新一代自動櫃員機 多項更新提升用戶體驗

自動櫃員機是銀行自動化服務的關鍵，可直接取代部分櫃檯服務，減省營運成本。ATM與自助服務供應商NCR近日推出新一代NCR SelfServ自動櫃員機，協助銀行及相關機構進一步提升效率。

現時NCR於香港部署了超過三千台自動櫃員機、佔整體市場九成以上。NCR香港區總經理陳道新指，香港自動櫃員機使用率佔，列於全球前位。雖然使用網上理財處理銀行帳務已甚普及，自動櫃員機使用量未有下降趨勢。NCR新推出第五代SelfServ自動櫃員機便以「自我修復」能力為賣點，縮減機器故障停頓時間。

NCR北亞區市場總監區萬康說，自動櫃員機使用頻繁，無可避免出現機件損耗或軟件故障。SelfServ自動櫃員機之「自我修復」能力，可自行從軟件故障恢復操作，恢復時間從以往所須三至四小時，縮短至十至十五分鐘左右。SelfServ配備的雙面熱感收據印表機，能減少四成半紙張消耗量，減省成本及更加環保。新款櫃員機是目前市場上唯一具備受保護USB插槽設計之自動櫃員機，銀行在安全情況下對自動櫃員機調整系統。