曾在叱吒一時的太陽電腦（Sun Microsystems），曾提出「網絡即電腦」（Network is the Computer）作為企業口號，想不到實現
以網上軟件服務（SaaS）模式，率先提供客戶關係管理（CRM）方案的美國salesforce.com，在三藩市舉行大型研討會，吸引超過來自四十個國家的九千名參加者。salesforce.com總裁兼主席Marc Benioff，以「軟件終結」為主題，強調雲端運算（Cloud Computing）是未來大趨勢。
Benioff表示，現在任何規模的企業，都可轉用雲端運算，實現CRM方案，節省投資硬件基建，提高擴展彈性，按所採用服務付費，以控制成本。
Benioff宣佈推出force.com網站平台上建立及管理網頁。另外亦宣佈force.com將與Facebook合作，創建新一代應用程式，結合企業CRM及社交平台的力量；更值得關注是與亞馬遜網路服務（Amazon Web Services /AWS）合作，salesforce.com的客戶可使用亞馬遜的EC2及 S3雲端運算儲存功能。EC2及 S3能夠作為網頁儲存（Web Hosting）功能，減低網站租用數據中心成本。
雲端運算一般指用戶不投資在硬軟件上，向第三者租用運算能力或儲存空間，再毋須購置設備，採取隨需即用（On demand）方式支付，概念上就好像利用水電煤氣一樣，所以亦有人稱為Utility Computing。
「結束軟件年代，是Dreamforce 2008提出的重要訊息，salesforce.com現已聯合了數個雲端平台；包括Facebook、亞馬遜、Google App，salesforce.com希望藉整合不同平台，加速雲端運算發展。即使連微軟也無法否定雲端運算，將是大勢所趨。」今年，微軟推出雲端操作系統Azure，又推出Office web版本。
Force.com Sites雲端網站
DreamForce 2008大會上， Benioff首先介紹了新推出的force.com Sites。「現在企業利用雲端運算運行所有網站。」以往salesforce.com只屬於內部CRM應用，供銷售、市務、客戶服務人員，追蹤與客戶的互動過程。通過force.com Sites，客戶不單可編制度身訂造的CRM，更可直接連上網站，與客戶直接溝通。
只要使用salesforce.com開發Java編程語言Apex，所寫程式可在force.com Sites遠端執行，開發符合特定商業邏輯，或者具備高階功能的CRM，甚至整合後端工序，如存貨控制和交貨程序。此外，配合開發網站的Visualforce工具，則開發網頁，蒐集客戶從網上的垂詢，也就是所謂Web to lead功能，利用Apex開發的功能，皆可直接交付salesforce.com數據中心雲端上運行。
以Apex語言開發應用，與雲端中其他應用完全隔離，即使設計出錯，都不會影響其他應用。salesforce.com稱Apex是業界首種開發On demand應用的編程語言，專用在force.com的平台上。
客戶毋須購入大批設備，可直接開發互動網站；如加入客戶的回應、預訂服務、活動登記等，再直接整合CRM，即時分析結果。
以Apex開發的force.com Site網頁，支援先進的功能，客戶通過網頁留言及預約，自動輸入CRM系統客務主任的日程表。此外，salesforce.com的CRM系統，亦整合流動智能電話；包括iPhone、Blackberry、及Windows Mobile，在智能電話上，隨時查閱CRM資料及實時變更。force.com Sites收費按月瀏覽量計算，每月五千次至一百萬次數，分四組不同收費。
與Facebook合作 首創「企業社交」平台
Benioff除了推動雲端運算，亦整合不同雲端平台功能，以往不少salesforce.com已採用Google App，取代Microsoft Office，如今再宣佈加入Facebook及Amazon作合作夥伴。
全球最大社交平台Facebook，現時活躍用戶達一億二千萬名，又不斷加入新應用，增強用戶的聯繫。Benioff表示，透過Facebook的人際網絡，可以開拓「企業社交」平台，以CRM功能，貫通Facebook及企業網絡兩者。
force.com提供全開發工具，利用Facebook的應用介面APIs，打通Facebook的社交資料及force.com資料庫。Apex與Facebook的APIs互通；例如透過force.com建立Facebook招聘應用，在Dell網頁內刊登招聘廣告，可同時顯示在Facebook用戶的個人網頁，透過Facebook圈子推荐合適人才，資料經當事人許可，自動傳送到Dell的CRM系統。
結合亞馬遜網絡服務
Benioff又宣佈force.com與亞馬遜網絡服務合作，以Apex編寫的應用，可與亞馬遜雲端儲存編碼對話，包括PHP、Perl、及Ruby。例如force.com上包包括了Lasso名片管理應用，以iPhone拍攝名片後，將影像傳送至salesforce.com CRM戶口，再以亞馬遜EC2（Elastic Compute Cloud）在雲端運算處理影像，最後交回salesforce.com儲存服務，存放名片影像。
升級軟件不菲 雲端減成本
雲端運算概念，基本上鼓吹用戶，放棄一次性購買軟件，以服務形式購買授權，跟目前軟件商競爭。但微軟宣佈進軍雲端市場，salesforce.com產品市場策劃高級總監Al Falcione亦同意，此舉震動業界，但他補充，微軟的雲端經驗，遲了十年，而salesforce.com已佔有市場優勢。
salesforce.com另一競爭對手，是SaaS的供應商NetSuite，而甲骨文行政總裁Larry Ellison也是主要股東。Falcione指NetSuite規模有限，技術標準混亂，非主要競爭對手。
Falcione以為，隨著企業熟悉雲端運算概念，未來升級CRM系統，可能會考慮轉用SaaS平台，他建議從未採用雲端運算企業，可先從個別部門，試用後初見成效，才擴展其他部門。他說歐洲思科試用salesforce.com後，至今採購超過兩萬名授權用戶。
獲大企業信任 保安不存問題
Falcione表示，salesforce.com的CRM，可整合不同供應商的系統，客戶五成的數據轉換，均利用salesforce.com與舊有系統的APIs，將原有數據轉成salesfoce.com的雲端平台格式，從未發生困難。
不過，轉用雲端運算，企業內部資料將存放第三者的系統。Falcione表示，salesforce.com已大舉投資，鞏固旗下美國兩所數據中心保安。salesforce.com的四萬七千七百名企業客戶，不少均為知名大企業，包括花旗銀行、思科、Japan Post Network、Symantec等知名企業，並定期測試，確保存放資料固若金湯。
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