北電web.alive 虛擬商務應用先河

北電（Nortel）為聯想設計網上虛擬商店「eLounge」，以刺激聯想的電腦銷量。聯想顧客可透過虛擬化身，在三維虛擬商店閒逛購物，直接與聯想的銷售員互動溝通。

整套方案使用北電web.alive企業應用商務虛擬技術，以瀏覽器為基礎，支援三維立體聲，讓用家有親歷其境的感覺，增強與客人實時互動。

三維定位語音　營造現場感

置身聯想的eLounge，客人可以自由揀選其虛擬化身的外觀。eLounge放置了聯想最新型號的筆記簿型電腦，客人走近虛擬銷售員並提出疑問，則立即連線到當值銷售員熱線，由真人解答問題，非常互動。一般視像會議，最常見問題是太多講者同時說話，造成混亂。透過此項技術，只要走近銷售員身邊，就可避免不必要雜聲。

除了三維畫面，web.alive提供了三維定位語音技術，聲音隨虛擬化身跟對方的距離遠近而改變，走得越近，聲音越大，亦有左右聲源辨別對方位置。

web.alive的三維聲效源於DiamondWare著名的3D stereoVoIP技術，北電早前以七百萬美元收購DiamondWare，將技術融合在web.alive。

整合其他商務應用程式

eLounge放置了虛擬廣告版，支援播放簡報及影片，當客人的虛擬人物走近，廣告版則自動播放聯想的宣傳片。

客人可以在場內與其他同時參觀的客人直接以話音對話，分享購物心得。另一項更加逼真的設計，客人與銷售員私下對話，可進入虛擬會議室，玻璃門一關上，其他不能偷聽對話。

視像遊戲三維技術

web.alive畫像細緻，北電新興技術及市場總監Kirsten Gilbertson表示，北電向遊戲技術軟件商Epic Games購買Unreal Engine授權，使用領先視像遊戲的三維模擬操作平台，製作假可亂真的三維環境、虛擬人物及動作。

Gilbertson表示web.alive毋須下載軟件及應用程式，只要安裝插件，即可透過瀏覽器進入。

  

未來進修學府雛型

web.alive是北電內部「培育計劃」（Incubation Program）的最新產品，聯想是首位大企業客戶，eLounge一月中筍推出。

「虛擬商務正處初步階段，web.alive以軟件即服務（SaaS）的形式推出，結合統一通訊及虛擬環境。大企業可以透過web.alive為員工提供培訓課程，減少商務旅遊。web.alive適合遙距學習，亞洲已有多間大專院校以此舉辦課程，方便隨時進修。」