HP推MPS業務，優化打印環境

電訊業很早就提出「管理服務」（Managed Services）的概念，也就是供應商承包整個網絡，客戶外判所有技術和支援，更用不著投資設備。電訊業不囿於租賃線路，服務和軟件收入比例不斷上升。

近年，HP打印影像部門倡儀理念相近的「管理打印服務」（Managed Print Services, MPS），免卻固定投資，透過諮詢和軟件，優化打印環境。HP業務上的新方向，顯示打印影像的業務，正脫離純銷售硬件耗材年代，軟件和服務所佔比重不斷上升，步向電訊業的後塵。

MPS涉及範圍，除了設備租賃，也涵蓋不同服務；從打印需求評估、財務及採購、執行、管理支援、文件管理與流程設計，硬件耗材以至管理，從各層面改善營運，節省開支。

HP影像打印部高級副總裁Bruce Dahlgren預計，MPS將成未來主要收入來源，HP透過先進網絡及資產管理技術，為客戶設計貼身和具效益方案。他指出，按量付費的打印方案持續增加，概念上仿如電力等公用服務，變成一項純粹營運開支。如此一來，企業更倚賴軟件及諮詢，優化管理的流程，一來提高營運效率，也減少浪費。

HP是打印影像業務的全球最大廠商，亦最早洞悉先機，故此其MPS業務獲諮詢機構Gartner，在象限（Quadrant）中被評定為業內領導者地位。

Dahlgren說，HP打印評估軟件Eco Printing Assessment工具，能計算出打印機能源消耗、紙張用量及碳排放量。透過Web Jetadmin及HP Universal Print Driver，可於網絡層面，為所有裝備自動預設雙面打印。他指透過雙面打印，可減少25%至50%紙張用量。此外，多用途打印機亦為大勢所趨，進一步節省空間和硬件投資。此外，打印機的用戶介面亦會有突破，加入更多輕觸顯示屏，改善操作效率。

Dahlgren也同意，現時不同品牌的技術性能差距，並非太大。但他指出，HP可透過文件管理系統，重整辦公室運作效率，節省能源及人力。

他以澳洲新南威爾士教育及訓練局為例，該局採用HP的MPS之後，以三萬部全新器材，取代約六萬五千部舊式打印機。以往文件及圖像輸出，每年約耗費逾一億澳元開支。MPS減省了二千五百萬至三千五百萬澳元開支，打印紙數減少逾七億張。

HP打印產品陣容全面，如多功能打印機，亦有助發展MPS業務。Dahlgren說：「一部打印機支援更多員工，已節省成本。」減少設備數量，有助節省空間簡化管理。新技術也有助減低能源消耗；Instant-on技術可節省多達一半電力；Web Jetadmin管理軟件，透過休眠模式，晚上及週末自動關機，再節省66%能源。軟件除評估打印量，亦偵察網上未充份利用設備。

Dahlgren強調，MPS是HP影像打印部的重點業務。去年，HP收購了EDS，加強了推廣服務，如為EDS外判服務客戶，建議加入文件流程管理，以擴大市場。

Dahlgren強調HP結合打印產品技術及網絡技術，有助開發未來方案。目前技術發展方向，也不再侷限於設備，如文件管理方案就極倚賴網絡和軟件。他強調，打印設備、軟件、服務都是HP強項，發展MPS也順理成章。

從銀行、電訊、資訊科技，服務所佔比重不斷調升。打印影像部門是HP收入最主要部門，傳統以銷售打印設備和耗材為主；亦不得不改轅易轍。日後，HP與IBM業務上磨擦更大，似乎指日可待。