Blackberry由電郵「推進」至應用程式

Blackberry在企業流動通訊，稱得上行內龍頭。雖然Windows Mobile、iPhone、Nokia及Palm等智能流動平台湧現，Blackberry兀立超過十年，「Push」推進式電郵穩定及安全性，市場上仍無出其右，目前用戶超過一千零五十萬。

然而，智能流動平台發展迅速，單靠電郵功能，並不足以稱霸，開發Blackberry的RIM，正積極吸引獨立軟體開發商（ISV）及系統整合商（SI），利用Blackberry開發更多應用。

RIM亞太區副總裁勞偉強說，RIM對Blackberry建立應用程式持開放態度，他指「Push」的架構，不單方便了收發電郵，亦可利用「Push」的架構，推動其他類型的數據至Blackberry，具備Blackberry架構相同的嚴密保安。

他說一般客戶的關鍵應用；包括了客戶關係管理（CRM）、企業資源規劃（ERP）、及商業智能（BI）等。全球定位系統（GPS）應用也趨普遍，以追蹤貨物位置，加強管理及確保服務質素。勞偉強表示，金融及法律行業已廣泛應用，如將市場變動的實時數據，實時「PUSH」到經紀的Blackberry；律師為客人以Blackberry提供法律諮詢，機內CRM應用馬上啟動，自動計算洽談時間收費。

開放平台SDK助應用程式

RIM策略是鼓勵在Blackberry上開發應，加強平台競爭力，並非以應用獲利。RIM的Blackberry Alliance組織，全球超過一千名會員，為ISV、供應商、及開發人員提供工具，協助Blackberry平台上編寫程式。去年十月，Blackberry也在首次假三藩市舉行首屆開發人員大會，目前也向本港開發商提供技術支援。

勞偉強說：「RIM不會大量開發程式，這是軟件開發商的生意範圍，RIM不希望變成競爭對手。且軟件商與客人關係密切，清楚應用需求，RIM只會從旁輔助。」

RIM軟件產品管理副總裁Alan Panezic 說：「RIM正積極擴展BlackBerry上應用，全球開發夥伴超過九百名。」

他表示，二ΟΟ九年三月，RIM將推出網上應用銷售點（BlackBerry Application Storefront），為開發商提供銷售平台，向用戶推銷功能強大的BlackBerry應用。開發商可於Ο八年十二月開始上載程式，開發商與RIM分帳比例為八比二。

「RIM為開發商處理一切無線技術網絡問題，亦為應用提供免費保安性能。此外，RIM亦為開發員提供開發工具，包括支援Eclipse開發環境的JDE Java工具、Visual Studio、MDS Studio、及製作主題的Plazmic Content Developer’s Kit。」最近Blackberry亦為下一部以Storm命名的流動設備，\\發表支援Java的SDK，預料開發人數將大為增加。Storm支援加速感應器，熒幕方面可隨位置變化轉換，也支援觸控熒幕。

「PUSH」技術優化商業智能

部分應用如CRM功能，可透過網頁供用戶使用，一般智能手機也能勝任。但勞偉強表示，以流動設備上網獲取資訊，較諸直接將數據推至流動設備，表現仍略遜一籌。他表示關鍵在於企業應用和無線技術，必須充份整合。他舉例RIM成功以「Push」架構，整合社交網頁Facebook，雙方工程師合作，整合兩者功能在Blackberry上凸顯「Push」功能，以提供更佳體驗。

Panezic 表示透過Mobile Data System (MDS)，客戶內聯網資料庫，與BlackBerry Enterprise Server結合，可以與手機互通，企業應用和業務流程，如CRM的資料「Push」到手機，外勤員工時刻獲最新資訊，企業資料可即時更新員工Blackberry手機，SAP CRM 2007是其中專為BlackBerry而設的企業應用。

香港影像產品公司佳能，亦以上述架構，為CRM引入BlackBerry流動方案。以往，佳能客戶服務熱線每月平均接二萬查詢，大部分詢問工程人員工作安排。採用新方案後，流程一目了然，來電查詢減少七成。

BlackBerry Enterprise Solution整合三大電郵系統

BlackBerry Enterprise Solution (BES)是企業級流動平台，讓內部系統及應用可伸延至BlackBerry。據Panezic 表示，BES包括了是企業系統及流動設備之間中介媒體Blackberry Enterprise Server，整合Microsoft Exchange、IBM Lotus Domino、及Novell GroupWise電郵系統，利用BlackBerry的「Push」技術，自動將電郵傳至手機。用戶可無線登入電郵戶口、存取日曆、電話簿、及工作事項等。

BES管理介面簡單，減輕IT工作，能夠以無線方式發出指令，不必回收手機，便更新手機上的軟件，建立群組及授權設定。按需下載設計，減少耗用頻寬，避免不必要負荷。