大東推電訊優化服務

過去十年，銀行業早不能單靠利息維持業務收入，服務佔比重愈來愈高。原來，電訊業也一樣，出售頻寬和傳輸話音之餘，服務及技術整合等，佔收入比例也愈來愈高。

雖然，企業應用對業務愈益重要，頻寬價格不斷下降，電訊商靠價格競爭，實難以生存。電訊業推出「托管服務」（Managed Services），透過承接外判技術工作，分擔系統整合，甚至網絡管理，增加收入，留住客戶。

如今，托管服務範圍愈來愈廣，也不限技術性任務，甚至優化電訊服務及市場推廣等，與傳統電訊業務，可能毫不相干。

英國大東電報局宣伂，推出電訊開支管理（Telecom Expense Management, TEM）和應用性能管理（Application Performance Management），以優化電訊服務為企業節流。大東甚至為連鎖集團，建立互動數碼看板（Digital Signage）作零售推廣用途。

推TEM提高電訊開支透明度有助節流

大東大中華區銷售總監吳創文說，以往大東專注電訊市場批發業務，近年更推出多項增值服務，更針對企業市場需求。

「TEM透過軟件及開支分析，助跨國集團控制電訊開支。TEM不一定使用大東的電訊服務，只要將有關電訊開支帳單，傳往大東統一管理，TEM又通過軟件，監控電訊和設備使用率，一旦發現長期偏低，就檢討業務流程，研究節流空間。」

吳創文說案例顯示，TEM一開始能減低兩成開支，再檢討電訊帳單、合約、服務和流程，化零為整，建立基線後，再分析節流方向。

據大東估計，TEM市場規模，至二Ｏ一Ｏ年可望增長至十七億美元。四月份，大東率先在亞太區推出TEM服務。「財務總監關心電訊開支，是否用得其所。以往電訊開支透明度甚低，甚至以不同項目報銷，難以追查原究。TEM以中央管理，來龍去脈，一目瞭然。」

以服務形式提供廣域加速服務

近年，廣域優化（WAN Optimization）大行其道，前列廠商包括Riverbed、Blue coat、Juniper和思科等。廣域優化在應用協定層面，利用資料緩存，簡化協定通訊等手段，加速遠端用戶回應速度；甚至將分散的伺服器，集中數據中心，減低支援成本。

新一代應用加進大量XML碼，建立通訊過程繁複，也影響執行效率。許多情況下，經過多次路由轉折，受阻於高延遲性（Latency），遠端應用執行緩慢，即使購買更多頻寬，亦無濟於事。解決方法只有轉用光纖，要不然利用廣域優化。但廣域優化硬件配置昂貴，一旦遇冷門應用，更要利用如Opnet或NetIQ等分析工具，以專人調校。

吳創文說，大東以服務形式提供廣域加速服務，此項APM增值服務，以思科WAAS（Wide Area Application Services），在大東的機樓內，為跨境廣域通訊提供服務，提供應用優化，客戶毋須添置器材，並由專業人員調校監察，確保效能。

「短期內，APM也許令頻寬需求減低，客戶甚至暫緩升級，電訊商可從服務彌償收入。」

吳創文表示，大東也正為跨國集團，開發商舖作推廣的數碼看板和視像監察系統，改善廣域網效率。「目前有一家歐洲為基地之運動連鎖品牌，己採用上述服務，委托大東管理全球店舖。」

大東電報局曾是香港電訊（「電訊盈科」前身）之控股公司，目前仍擁有超過五十萬公里之跨海電纜，也是全球五大話音服務營運商之一。