企業資訊科技數碼化巨輪啟動

市場研究機構Gartner較早前就企業優先考慮事項，及企業CIO策略作全面探討。是次Gartner Executive Programs的「Taming the Digital Dragon: The 2014 CIO Agenda」全球性調查，於2013年第四季進行，在全球77個國家，共訪問了2,339名合共掌握3,000億美元IT預算的CIO。

調查顯示，企業資訊科技數碼化（Digitalization）的巨輪已悄然啟動，惟大部分CIO尚還未作好準備。報告並指，不少CIO對於建立數碼領導地位感到茫無頭緒，同時又要面對更新IT基建核心，及為數碼未來作好準備。此外，調查亦顯示，51% CIO擔心數碼洪流會出現得更快更早，叫他們難以招架，而42%則認為公司沒有足以應付這個趨勢的人才。

Gartner院士兼副總裁Dave Aron表示，2014年將是IT出現重大變革的一年，而CIO正肩負著協助企業進行變革的重任，政府部門的取態亦有關鍵影響。

物聯網推動數碼化演進

自動化營運及企業資訊科技工業化兩波重大IT變革，令企業營運速度及規模獲顯著提升，資訊科技的成效也更可靠、更智能、更開放和透明。新一波資訊科技變革如力量連結（Nexus of Forces），及物聯網（Internet of Things）正不斷改變著市場，不單改善了企業如何運用科技以提升效率、降低成本，同時更能迎合瞬息萬變的市場而作靈活延展。

Aron認為，CIO正面臨數碼商機和威脅。數碼化引起涵蓋策略、領導、架構組織、人才、財務及其他各方面的問題，衝擊著所有地區的所有行業。雖然大部分企業已建立完善的IT架構、策略及管理，但卻缺乏數碼領導地位。企業如欲把握全新的數碼商機，並確保IT服務核心已準備就緒，就必須有清晰的數碼領導地位、策略與管理，且所有高級行政人員都應熟悉數碼化。事實上，根據《2014年首席資訊總監調查》的結果，行政總裁的數碼熟悉度，是IT及業務表現的最佳指標之一。而是次受訪的CIO當中，大部分表示2014年將有四分一的資訊科技開支，將超出IT預算，且這僅為他們所知道的，實際情況可能比預計的高出許多。Aron不諱言這是全新數碼商機所帶來的直接影響，因這些商機與客戶和同事的體驗密切相關，在一些情況下可能亦反映出IT部門未能迅速回應市場或內部需要。

CIO積極行動
有見及此，不少CIO正計畫在2014年及未來實行的一些重大變革，包括：

• 25%CIO已在公共網雲上投放顯著投資，而多數CIO預估，及至2020年，他們超過一半的公司業務將會透過公共網雲營運；
• 約七成CIO正計畫在未來兩至三年內，改變旗下技術與外判合作關係，當中有不少更正尋求與小型企業及新成立企業合作；
• 有45%企業已在部分的發展配套措施當中，實行靈活的方法，雖然大多數仍須更進一步建立獨立而跨領域的團隊，並採用輕巧的管理方式，及全新的數碼技能和不同的外判模式。

Aron表示，若轉型成功，而CIO和企業均能馴服數碼巨龍，即可為企業創造極大的全新價值；但若他們無法克服這些挑戰，企業很可能就此一蹶不振，而IT部門亦將會失去地位。