Truphone諫限制員工漫遊通訊恐阻業務發展

對一般消費者而言，外遊時避免使用漫遊服務的方法良多；惟對經常出差的企業員工來說，即使身處異地，仍無可避免須接聽客戶長途電話，往往可能因為沒有網絡傳送電郵造成不便，甚至令生意泡湯。由Truphone及市場調查機構IDC共同發布的「無間通訊：推動全球擴展化企業」（Unfettered Mobility: Driving the International Extended Enterprise）報告指出，逾三分一本地企業透露，企業員工認為公司現時採用的漫遊通訊服務存在限制，或構成業務發展的阻力。

為了解全球擴展化企業的營商機會及所面對的挑戰，是次調查共訪問有關全球1175名，曾於過往12個月出差的企業員工，當中148名曾駐守香港的受訪員工，更是調查其中一個重要的部分。

本港員工公幹比率高

報告顯示，香港企業員工的出差頻密程度，比全球大部分國家高，海外漫遊電話服務的各種限制，會對他們工作構成重大影響。調查中約4成（38%）受訪者，每2至3個月出外公幹一次，比全球平均比率高26%；更甚的是，有23%的香港受訪者預期，自己未來12個月的出差頻率將會增加。全球化令海外公幹的機會有增無減，得不到企業支援健全的漫遊通訊，只會妨礙員工辦事效率，因此限制漫遊通訊所帶來的影響，將會愈趨嚴重。

現今的企業員工須經常到外地公幹、與海外工作夥伴合作。雖然員工對企業提供漫遊通訊的需求有增無減，惟調查發現約38%香港員工，必須事先通知公司的資訊科技部門，方可在外地使用通訊設備；另超過三分一（37%）員工的海外漫遊服務用量設有上限，比全球平均值高29%。其中，36%香港企業員工認為，這些流動通訊服務限制，正阻礙員工發掘更多營商機會；37%受訪者更指漫遊服務的數據用量限制，對其業務增長及滿意度造成影響。由此可見，企業是時候正視員工漫遊通訊的重要性。

為讓企業在提供無遠弗屆的通訊優勢的同時，不會造成龐大的成本壓力，Truphone提供一種便利的漫遊服務。Truphone的SIM卡可同時擁有8個不同地區的電話號碼，包括香港、英國、美國、澳洲、德國、西班牙、法國及波蘭，用戶可在這些地區，以當地的通話收費於海外打出及接聽電話，相比之下，必然低於一般本地電訊商之漫遊費用；如此一來，員工出差時便毋須擔心漫遊費大失預算，以及在外地沒有網絡服務等問題。

Truphone亞太地區高級副總裁葉樹勳表示：「亞洲正帶領全球經濟走出困境，吸引國際企業到此擴展業務至關重要。有見及此，企業必須解決因高昂漫遊費用而錯失營商機會的問題，迎接營商環境轉變及自攜裝置（BYOD）的大趨勢，確保所有員工不論身處何地，皆可具備無間通訊的優勢。」