EMC重新定義IT可能性

消費者盼能隨時隨地進行網上互動,促使雲運算、流動網絡、社交媒體及海量數據等趨勢近年急速冒起。有見及此,EMC今年亦以「Redefine Possible」為主題,發布一系列新產品,助企業在降低執行應用程式工作負載成本的同時,透過全新應用程式工作負載加快創新。

EMC企業業務解決方案執行副總裁兼首席資訊總監Vic Bhagat表示,市場需求在改變,IT不再僅提升技術,而是提供服務;企業IT部門考慮的,不再是如何提供技術支援,而是如何創建服務池(service pool)。而雲運算、流動網絡、社交媒體及海量數據等熱門技術,正正在重新定義「如何」;而EMC在這瞬息萬變的IT環境下,則扮演著擁抱和帶動變革的角色。

重新定義銷售營運

「市場在重新定義如何進行銷售,以汽車為例,如今想買一台Tesla,可以直接到商場選購。車上設有iPad操控,長期連接網絡,就連我兒子也笑指可以在車上做功課,單純因為車廂格調非常『酷』。而且在試車前,年輕銷售員邊問問題,如身高及最舒適溫度,邊輸入至其智能手機,當我們來到車子前,座位已調至最適合我身高的寬度,且車廂溫度亦按我的喜好調至20度。這種個人化服務,大幅提升了購物體驗的滿意度,相信是未來銷售的趨勢。」

Bhagat續提出,未來銷售必定要能為顧客提供國際級的使用者體驗,或是令人驚喜的元素。而推動這些元素背後的技術,包括流動優先(mobile first)、彈性供應(elastic supply),和以消費為基礎(consumption based)。企業想要保持競爭優勢,就不得不考慮如何利用這些技術趨勢,改變公司的DNA。

IT策略重要性愈益顯著

此外,EMC亦發表一項本地調查結果,探討IT決策者在邁向雲運算、流動網絡、社交媒體,及海量數據等大趨勢的過程中,對於IT部門作為推動業務轉型角色的看法。這些大趨勢帶來的影響,徹底改變了消費者和終端用戶的期望,他們對隨時隨地進行網上互動的需求日益增加,促使IT部門策略性的角色愈來愈顯著。

一直以來,IT部門只專注於提高效率和降低成本。Bhagat更笑言,以往的IT猶如黑洞,管理層把預算投進去,卻全然看不出能得出甚麼成效和回報。不過隨著重新定義的IT環境確立,未來的IT將更彈性、按需付費,且更靈活。EMC論壇的調查即揭示,在香港,IT部門已被視為推動業務增長,及加強與客戶聯繫的策略性驅動者,這些趨勢構成的三大主要影響,包括:改善客戶體驗(39%)、精簡企業職能和提升效率(37%),以及管理關鍵任務業務營運(25%)。隨著更多企業邁向雲端, 67%受訪者認同結合公共和私有雲,有助提升高靈活性和安全性。

儘管如此,企業必須衝破障礙,方可盡享雲端的所有潛能。

調查並顯示,本地企業應用嶄新技術時首選的三大優先業務任務,分別為:豐富用戶體驗(35%)、自動化程序 (33%)及實現節流和尋求效率(31%)。另74%受訪者認為,軟件定義儲存等自動化程序,對促進業務增長最為關鍵。此外, 88%本地受訪者期望,流動網絡、社交媒體、雲端運算,及海量數據等新一代技術,能為企業創造競爭優勢。當商業運作逐步遷移到網上,67%受訪者認為,有需要採用結合公共和私有雲的混合雲服務,以提供更高靈活性和安全性。