協作通訊技術發展神速，流動化配合雲運算令不少人的工作方式得以改變。從前家居辦公室可能尚有不少限制，然而隨著協作通訊技術的演進，這些限制逐一解除，不少跨國企業為節約成本以及便利員工，已允許員工每星期一日或數日在家工作，反而更有生產力和更具效率，先進的流動裝置和安全高速的連線技術，亦令流動辦公室變得可行。
Polycom大中華區技術總監余寶生則透露，醫療與教育界在採用視訊協作方案的增幅最為明顯，前者年增長達30%至40%，教育界的年增長更高達50%；此外，中小企的採用率亦不斷上升。「雲運算、大數據、互聯網和流動化正不進改變企業的運作模式。企業要不落後於人，就必須策略性地進行部署，例如採用基於雲運算的應用程式等。這些程式和傳統的有極大分別，可彈性擴充，平台架構亦不盡相同。而Polycom的優勢，在於專注研發視像、話音、數據與管理的統一媒體技術，將從前非實時的讀取方式變得實時可行。」
視像會議將超越電郵成為首選工具
毫無疑問，全球化現象意味著更多工作需要跨時區、跨國界及跨文化地進行。企業要拓展業務且不受距離與時間限制的協作工具，包括善用電郵、電話、社交媒體、視像、內容分享等不同工具，並為員工個人喜好訂制最高效的協作方式，同 時建立協作文化。未來學家Jack Uldrich 在《未來工作場所變革》（Revolutionising the Future Workplace）白皮書中指出，視像會議正逐漸影響商業模式，並迅速地發展成為最常用的協作工具之一，預期於2016年前，將超越電郵成為首選工具。新技術的出現（如瀏覽器即時通訊 「WebRTC」、標準視頻和豐富的軟件開發工具包「SDK」），以及對統一通訊應用的更深入認識，均會推動視像會議的應用。此外，專為醫療、政府、金融服務、零售等個別行業而設的解決方案，將於本年進一步普及，提升視頻的使用度及相關性。
事實上，近年流動裝置如平板電腦和智能手耭，無論在解像度及運算速度皆大幅提升。從前只能在辦公室或桌面電腦上進行的視像會議，如今亦延伸至流動平台，甚至不少醫療會議及大型國際峰會，亦採用串流廣播技術，讓與會者可透過其平板電腦和智能手耭參與其中。雖然市場上有不少免費的視訊協工具如Skype及FaceTime等，惟余寶生指出，這些工具僅適用於消費者市場，不少企業用戶曾向他投訴，指免費視像協工具畫質或音質欠佳，連線又不穩定，難以用於業務溝通。「Polycom強調『隨時隨地溝通無阻』，一般免費視像協工具在背景噪音和迴音消除方面，與Polycom的專業技術不能相提並論。」
首重使用者體驗
余寶生續稱，隨着技術發展繼續孕育新的通訊方式，會議的形式和規格亦不斷改變。質素更佳、更容易使用的協作解決方案，能讓人感覺猶如置身該處般自然，使用者不論身在何處或使用任何裝置，均能擁有共通的使用體驗。此外，視像會議解決方案亦將更易於連接第三方音頻服務，如Polycom新推出的RoundTable100系列，只須透過數分鐘的安裝時間，即能與前稱Microsoft Lync的「商務用Skype」（Skype for Business）接通，簡單、快捷地助企業提升對顧客（B2C），以及對其他企業（B2B）的溝通。加上收費模式以上線授權數目計算，即企業同時上線的使用者數目一般約三百人，則只須購入三百個授權數，但旗下一千名員工均可成為登記用戶，於不同時間登入使用協作服務，對企業而言成本更易控制更化算。
隨著工作環境由傳統辦公室模式轉變至在任何時間、地點使用任何裝置，將會有更多員工期望僱主能提供靈活但具生產力的辦公環境，讓他們在任何地點互相聯繫及開展工作。視頻協作正有助消除地點之間的距離，以及無法置身其中溝通的障礙。因此，他認為工作場所正向更好的方向發展，而視頻通訊預期將會是新世代團隊協作的最大推動力之一。
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