金融服務業不僅追求低成本，亦愈加重視服務交付速度與用戶體驗。隨業務規模擴展，須應對來自眾多ATM、分行、網絡，及電話的客戶需求與資訊；數據量龐大，不少金融機構往往使用多個系統。而傳統架構不但複雜且昂貴，相互獨立的孤島式運作亦令可用性不高；數據無法及時處理並轉化為有效訊息為企業所用，管理上也頗為困難，低效率業務流程更易導致客源流失，對競爭激烈的金融業而言無疑難以承受。
有見及此，甲骨文近日升級其金融服務軟件，為企業、零售及銀行等行業提供FLEXCUBE通用銀行(Universal Banking) 11.3版，並針對金融機構推出FLEXCUBE投資者服務(Investor Servicing) 9.2版。
最新FLEXCUBE通用銀行支援延展框架(Extensibility framework)，可通過修改參數調整服務或定義新產品，客制化用戶介面。甲骨文與遍及全球一百二十五個國家銀行客戶合作，因此軟件除能提供標準化流程外，也應特定地區訴求預設流程，可用於優化業務，以改善用戶體驗。FLEXCUBE通用銀行整合甲骨文CRM產品，則可深入分析客戶需求及回應，令定制更貼合所需。且甲骨文應用軟件基於開放式SOA架構，可實現與第三方系統整合。
FLEXCUBE投資者服務，亦受益於此延展框架，支援新金融產品迅速開發，令投入市場周期大幅縮減，以及時創新回應市場。佣金追蹤及付費手續亦經改良，有助提升效率。
服務迎合流動化趨勢
甲骨文總裁Mark Hurd於日前舉行的金融服務領袖峰會(Financial Services Leadership Summit)上強調：「企業業務日漸繁重，簡化乃是一切之關鍵。甲骨文整合數據庫、中間件與應用等層面，能為企業提供單一廠商支援，從而以低成本滿足高性能需求。」
FLEXCUBE Direct Marketing亦因應流動化趨勢，令銀行服務，可延伸至包括智能手機等流動裝置，銀行客戶可隨時隨地查看帳戶訊息、轉帳、繳費、設置，並管理短訊及電郵提示等。
甲骨文系統部執行副總裁John Fowler表示，「甲骨文策略是結合硬件與軟件，提升整體優勢。FLEXCUBE應用運載於甲骨文Exadata數據庫機器，可獲高效性能。據早前基準測試顯示，以Exadata X2-2(即V2版本)全機架運行FLEXCUBE通用銀行軟件，模擬高負荷月度結算作業，處理一億個帳戶，僅耗時四小時二十三分鐘。Exadata數據庫機器速度，遠超市場上同類產品，應付龐大訊息綽綽有餘。」
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