IPC推統一通訊及應用新平台Unigy 提速交易流程

金融交易市場如同戰場，投資機構往往須同步處理大量訊息，甚至多項交易並行，首要訴求乃是提升並保證業務效率；而交易員兼顧電腦螢幕與電話，操作體驗亦亟須改善。交易通訊解決方案供應商IPC近日於香港推出統一交易通訊與應用平台Unigy，加速交易流程，集成各類應用簡化作業，令企業在繁忙交易環境中提升競爭力。

桌面型交易通訊機座IQ/MAX升級後，加入狀態感知功能 (Presence)，可獲悉實時通訊狀態，並判斷同事是否須支援接聽，及時回應客戶需求，以增進管理透明度與業務效率。來電資訊(Calling Line Identification, CLI)提供致電者姓名及公司訊息，配以不同顏色訊號燈指示，若大量電話同時湧入，用戶可按重要程度區別處理。IQ/MAX左右各設一話筒，且經由不同通道，交易員可同時聯絡買賣雙方，或同步處理數宗交易；專綫頻道通訊則免去等待時間，即撥即通，數秒內即可成交。IQ/MAX機座基於模塊化設計，部署與擴充皆十分靈活。
IPC也迎合中小型金融服務公司需求，提供IQ/MAX Edge，設計更為緊湊，釋放更多桌面空間，同時亦不失IQ/MAX關鍵功能。
IQ/MAX除機座系列外，也提供軟件版IQ/MAX Omni，可作災難復原方案，即使機座故障，亦能利用電腦維持運作，以不間斷服務保障客戶交易；而流動員工也可隨時隨地由電腦使用IQ/MAX全面功能。

IPC亞太區客戶解決方案總監鐘國霖表示：「上一代IQMX系列機座推出已有十年，難以支援用戶多方面應用需求，與其他系統集成也頗為困難，因此Unigy解決方案乃是架構於SOA開放平台。」 Unigy可整合企業現有投資，包括IPC上一代Alliance平台，以及多數PBX電話系統等設備，以逐步適應企業升級；企業可依據自身業務需求，集成第三方應用，或通過Unigy的應用開發平台BlueWave自行研發。
新方案透過應用連接電腦與機座，協同作業。預置應用Fast Find，可一鍵檢索包括Outlook在內的聯絡訊息，迅速展開通話，或發送電郵與即時通訊。Quick Dial則只須於電腦上點擊Outlook、Windows文件或網頁中號碼，即可於機座直接撥出電話，以便捷操作為交易省下更多時間。
IQ/MAX與IQ/MAX Edge均搭載管理程式Sync，用戶毋須由螢幕分神，可直接於電腦管理電話與通訊錄。而Pulse for Lync，則於微軟Lync客戶端整合Sync功能，直接察看通訊狀態。

IPC亞太區總經理David Dodd 表示，IPC銳意擴展其金融生態系統，將核心基建託付Equinix位於香港、新加坡及東京的IBX數據中心，用戶可迅速連接至亞太區各交易機構。此外，IPC亦能以基於當地的專屬團隊，提供技術支援。