IBM助卓健醫療邁向智能化

隨著病歷及醫療記錄數碼化，醫療機構對伺服器運算能力、儲存、虛擬化，以至網絡的需求均與日俱增。

對港澳兩地擁有逾六百間醫療中心的卓健醫療而言，面對日漸老化的伺服器、有增無減的軟件應用授權、高昂的維護及管理成本，盡早構建一個私有雲運算環境所需的虛擬化基建架構，方能配合業務發展需要，同時亦可提升整體營運效率與服務水平。

別以為只有醫院才需要大型資訊科技基建，當一個醫療集團不斷擴展，旗下多達六百多家醫療中心，就必須視之為一盤生意去管理經營。

伺服器老化增成本負擔

卓健醫療首席資訊總裁Gerhard Zielinski不諱言他上任當天，即意識到固有IT基建，根本無法滿足卓健醫療管理層的需求。

「管理層需要財務報告以擬訂營運政策，然而舊有系統製作報告一般需時1至3星期，難以配合業務所需。加上過百台過時的伺服器，先別說維護成本及所需人力，要進行備份亦有一定困難；若按業務增長不斷購置新伺服器，不但管理維護須增添人手，授權數目亦令整體成本上升，治標不治本。」

Zielinski形容，集團業務擴展迅速，故具高度彈性及擴展性的虛擬架構，方能滿足集團在運算資源、儲存備份、冗餘等各方面的需求。為此，Zielinski四出物色相關方案，並於2010年中落實採用IBM System x伺服器、IBM System Storage DS3500，同時設置IBM Cognos商業智能方案。

「市場上確有不少同類型私有雲方案，但IBM除提供產品方案，背後的專業隊團和支援，卻是方案部署暢順的關鍵所在。IBM和Microware緊密合作，與卓健醫療溝通無間，清楚明白集團的需要，以不足一年時間，即將集團所有關鍵事務系統，遷移至私有雲環境。」

虛擬化助削減成本

是次私有雲部署，乃將卓健醫療網絡上合共一百多台伺服器，整合至八台IBM System x伺服器；而新伺服器架構更加設自動中央備份系統至IBM System Storage DS3500，即使出現故障亦能迅速復原，正好迎合Zielinski對高可用性及故障轉移（Failover）的需求。而單一私有雲環境，有助卓健醫療的關鍵事務前端及後端系統匯集其中，以支援港澳兩地逾六百間醫療中心的運作，從而降低資訊科技系統的維護及災難復修成本，同時確保營運系統易於保護、保持高效運作和節能。

隨著系統整合及虛擬化，不但卓健醫療的資訊科技運作成本降低25%，同時亦得以節省軟件授權和相關維護費用達23%；虛擬化大幅削減實體伺服器數目，意味著電費以及維護成本亦會相對下降。

「電費開支節省約70%，而人力成本亦相應減少達12%。更重要是部署商業智能後，大幅削減製作報表所需時間；以往需時2至3星期才能完成的分析報告，如今只消一日即可完成。」

Zielinski透露，部署商業智能方案的第一階段，為促進分析報告的製作流程，下一階段將瞄準提升服務水平及病人滿意度。他表示，從病人踏入診所大門，到他們會見醫生，至最後領取藥物，整個過程皆有記錄可查。透過IBM Cognos商業智能方案的分析，相信日後可改善流程，縮短輪候時間，讓病人獲得更體貼的醫療保健服務。