IT消費化不僅改變了不少企業的營運模式，和消費者的消費及使用行為，亦致使不少電子及科技產品生命週期大幅縮短。
HP香港軟件部總經理胡顯德回想，他昔日擁有的第一台手機，一用便是數年，如今卻不到1年已換1台新的；電視機亦然，過去一用好幾年，如今孩子卻不時為追上高清、3D等新技術，嚷著要他更換新電視。「現今電子產品的生命週期大幅縮短，加上手機Apps和社交媒體的普及，進步一凸顯了IT效能管理（IT performance management）的重要性。單看本地4A廣告公司均設有獨立團隊，專門針對社交渠道為客戶拓展市場，當中以大陸市場尤甚；據了解，大陸此際約有超過80萬網民，市場潛力龐大。」
有見及此，HP亦委託了第三方公司Coleman Parkes Research，進行了一項相關的研究，結果顯示對IT效能衡量（IT performance measurements）更趨自動化，及更緊密配合亞太區及日本機構的目標之需求日益增長。
本地IT效能衡量採用率不足
該項調查結果顯示，每10位商業及科技行政人員中，有9位認為IT效能衡量乃關鍵工具；然而，其中僅半數受訪者表示正使用衡量數據，以協助作出決策。胡顯德認為，IT消費化、社交元素和流動化正逐步改變企業服務的交付模式，加上海量數據的挑戰，令按商業指標衡量IT效能，以確保其與機構目標相符變得極為重要。
「企業營運日益倚重IT，因此必須能準確衡量IT效能，方可有效率地對其IT基建進行管理及提升。但隨著IT基建愈趨複雜，機構內部的資訊孤島（information silos）、未能物盡其用的應用，加上未能及時回應業務需求的基建，往往令IT管理困難，同時增加了企業的保安風險。」胡氏續引述調查結果，指企業及政府必須對鞏固為客戶和市民提供創新的IT，擁有實時可見性及控制，當中包括網上付款、流動解決方案及社交媒體服務。機構不但要管理服務交付，還須具備恰當的洞察力以平衡資源及IT投資。
調查報告又指，超過70%行政人員相信，機構必須以其核心效能指標衡量IT的效能。然而，現時最常用的IT效能評估均為傳統IT指標，例如「服務質素」(71%)及「事件修復速度」(66%)。與此同時，以商業為核心的指標例如「成本」及「客戶滿意度」，則分別只獲56%及41%的受訪者使用。研究亦強調企業須提高IT自動化，其中，逾7成行政人員表示其IT監控部分以人手處理。該群受訪者中，71%表示人手處理增加或延誤了向機構提供有價值資訊及反饋的時間；這些延誤，加上IT衡量不足，進一步阻礙了機構的靈活性。
HP早著先機，將早年併購回來的多家公司，包括：Arcsight、Autonomy、TippintPoint、Fortify、Vertica等，歸納於HP IT Performance Suite旗下，分別為機構提供IT優化（IT Optimization）、保安、企業管治（法律及法規遵從）和市場推廣等4大範疇的IT效能衡量服務。胡氏舉例指，機構期望IT能配合商業目標，迅速回應不斷變化的優先項目，而Autonomy擅長處理非結構性數據和海量數據，正好為企業提供以意義為本（meaning-based）的零售方案。
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