互聯網已成為不少人日常生活的一部分，企業無不把握機會以互聯網作宣傳推廣。電子郵件推廣不但覆蓋面更廣，而且可具針對性；網上資訊的即時性及互動性也方便企業推出更多元化的宣傳活動。然而網絡資訊泛濫，從眾多推廣電郵中突圍而出並非易事，不少推廣電郵更是在未有打開的情況下，己被即時被刪除。
Emarsys亞太區區域總經理Ohad Hecht認為，透過單一渠道向大量受眾發送不明確的訊息的方法已不奏效，企業應就消費者的生命周期，從潛在顧客、首次購買、活躍客戶至到非活躍客戶，向特定的目標讀者發送個人化推廣訊息，才能增加點擊率並提高成本效益。
要知道消費者的生命周期，就必須靠企業的數據。「現在人人都談論大數據，卻鮮有人清楚了解其價值。事實上，大數據可說是個金礦，通過策略性的數據挖掘和技術性分析，這些數據可以提供以往難以得知的珍貴資料，助企業了解客戶和市場需求，從而制定更佳策略。問題是，企業應該如何處理如此龐大而繁瑣的數據﹖」Ohad 表示，要讓電子推廣達致最大效益，就必須把顧客「分門別類」，根據過往消費、消費頻率、消費金額(RFM)來分析客戶的正處於消費者生命周期中哪一個階段，以制定個人化的推廣策略，才可成功留住現有客戶，同時吸引潛在顧客消費。
除了消費者生命周期之外，了解網絡用戶瀏覽行為和消費模式也非常重要。就如全球電子商務的創始者亞馬遜（Amazon），十多年前以網上書店顛覆整個圖書行業的市場競爭關系，成功之處就在於其對客戶數據的認識和使用，在大數據一詞為人所廣泛認識之前，便對用戶行為信息（User Behavior Information）等數據進行深度分析與挖掘。
用戶行為訊息即是用戶在網站上一舉一動，如點撃、搜索、加入購物籃等，企業可從一連串行為中，分析出顧客的偏好和購買意向，以制定貼心服務及個人化推薦。「有效的推廣可提供優質用戶體驗，與客戶互動之餘，提高其購買意欲，捕獲客戶的最佳購買衝動。」
智能平台可視化呈現客戶數據
Ohad指，透過Emarsys的智能平台Smart Insight，客戶可儲存無限量消費者行為數據，如開啟率、點撃率、人數和消費者行為訊息等，自動操作中心便會劃分客戶群，並以可視化方式呈現，同時提供適合多個行業和不同消費者生命周期需要的活動藍圖。他表示，Emarsys的自動操作中心可讓企業節省大量人力資源，以及高達75%的時間成本。
除此之外，Emarsys也提供電子內容管理，讓客戶可在單一系統內建立多平台推動活動，即使沒有HTML知識，也可編寫專業而個人化的電郵。「我們提供容戶靈活的電郵樣本，一個設計可以輕易改造成數以百計的版本，也防止了改動HTML編碼時容易發生的錯誤。」Emarsys亦可根據客戶要求提供意見為其設計電郵內容。
幾年前網上團購服務興起，大大小小不同優惠充斥電子郵箱，皆因電子郵件推廣是團購網站的主要渠道，故此無論是內容設計或寄件準確度也十分重要。本地團購網站蜂買BeeCrazy各Emarsys合作的一年間，成功將傳送率由7成大幅提升至99%，其數據庫的規模更增加3倍。「Emarsys是唯一一家電郵服務供應商擁有傳送監察平台Deliver Watch，可緊密留意客戶電子郵件的傳送狀態和其他問題。」
Emarsys也為BeeCrazy的數據庫劃分不同區域，並建立客戶檔案以妥善管理重要資料。「Emarsys曾與超過40家團購公司合作，故此可用我們的經驗向客戶作出建議，以購買歷史和客戶活躍度來劃分管理。我們也提供相閞技術，助BeeCrazy追蹤用戶行為，以制定不同的推廣策略，改善回報率。」
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