Ricoh理光（香港）有限公司於今年「亞洲零售博覽會」參展，並宣佈與Achiever Technology Limited合作推出R Analytics零售方案，協助零售商提升客戶服務質素。R Analytics方案特點是整合了先進的臉容識辨技術（Face recognition）到零售管理（POS）、客戶關係管理（CRM）及人力資源管理系統（HRMS）內，令商戶可以利用精準的臉容辨識技術識別特選客戶，即時了解其名字及購買紀錄，從而提供個人化服務。
高級零售商店可利用R Analytics零售方案，透過臉容識辨技術確認顧客是VIP客戶。店員即時可從手中的平板電腦，查閱該貴賓的購買紀錄、喜好及顧客可享有的折扣等，從而提供貼身服務。當該顧客付款時，亦無需出示貴賓卡或會員卡，讓VIP顧客有賓至如歸的親切感。
零售商店則可以利用臉容識辨技術來快速、準確地識辨顧客的身分以分析顧客的喜好，是辨認貴賓及可疑人仕的理想選擇。利用R Analytics CRM系統，商戶可綜合POS及CRM方案可消除重複處理交易，提高清晰度及數據的完整性、全方位監測各店舖的交易及提供報表及詳細記錄顧客喜好容易管理每天的銷售活除了一般人力資源管理功能如檢視員工考勤記錄、薪金及津貼計算、福利及退休保障計劃、索償申請及補償外，每位員工更可透過系統瀏覽及更新自己的個人聯絡資料、薪金及其他資料如考核報告、工資單、考勤記錄及假期申請等。有別於以往使用員工卡打卡、手寫簽到、指紋簽到外，R Analytics HR系統更可利用臉容識辨技術將員工考勤記錄儲存。只要員工於指定位置被特定器材拍攝後，便可辨認該員工身份。此方法高保安度之餘更可作為考勤記錄，避免發生作弊。
記錄顧客臉容特徵
R Analytics方案的臉容辨識準確度達95%以上，透過分析臉容可得知顧客的性別、年齡、貴賓身分，以方便店員提供個人化服務予不同顧客。R Analytics方案在記錄不同客人的資料這保安問題上，Ricoh表示記錄過程中不會儲存顧客的相片，而是將顧客樣貌特徵紀錄在數據庫內。而儲存的顧客資料會轉化為數據，即使被黑客入侵並偷取數據，亦無法解密當中的內容，因此用戶無須擔心資料外洩問題。
Ricoh理光(香港)有限公司市場及業務拓展部總監莊禮基先生說：「我們很高興能夠與Achiever Technology攜手合作推出R Analytics零售方案，把兩間公司先進的技術結合，為零售業提供獨特的POS、CRM及HRMS方案。Ricoh的臉容識辨技術，除一般商店保安方案外，亦可以為零售管理人提供有關商店人流（People counting）及顧客到訪行為等資訊作分析用途，藉此提高營運效率。」
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