Groupon設全港首家Concept Store

網上購物成風，團購網站競爭激烈。日前，Groupon率先開設香港首家Concept Store，以祈突圍而出，把戰線由網絡世界延至真實世界。

Groupon Concept Store座落銅鑼灣時代廣場旁的金朝陽中心，佔地超過4,000呎，以綠色為主調，設計時尚，貫徹品牌形象，讓顧客在更寬敞舒適的環境領取網購商品。店內設置數個顧客服務櫃位，由超過15位服務大使提供換領服務，盡力縮短輪候時間，提高效率，並即時為顧客解答疑難。

店內提供少量商品予顧客即場選購，例如名牌手袋和銀包等等。Groupon也會從網站精選部分產品，陳列於店內供顧客試用，同時設有多部Apple iPad，供顧客瀏覽Groupon香港最新的產品資訊，購買優惠產品，甚至即場列印優惠劵並換領產品。
優化顧客體驗

Groupon香港行政總裁兼創辦人楊聖武表示，開設Concept Store是為了確保顧客獲得優質的購物體驗。「8成香港網購顧客傾向親臨店內取貨，而非選擇送貨服務。開設Concept Store可確保顧客從購買團購優惠，到領取貨品，也享有一致的優質服務；選址也以交通方便為首要考慮。Groupon並提供3日退換保證，開創業界先河。」

Groupon現時佔香港市場約46%，會員人數逾220萬，每日處理超過2千件產品交易。縱然對手數目減少，楊聖武對香港團購市場仍充滿信心，預期明年業績將有雙位數增長。全球首家Groupon Concept Store位於新加坡，開幕後業務迅速增長，續於香港開設第2間店舖。然而，楊聖武指，暫時未有計劃在香港開設更多分店。且看Groupon Concept Store會否帶起潮流，令更多大型團購網站開設店舖，革新網購模式。