資訊科技發展一日千里，不少行業因顛覆性IT技術的出現，須迫切變革營運模式甚至轉型。CA Technologies早前便委託哈佛商業評論分析服務（Harvard Business Review Analytic Services），就企業如何在當今應用經濟下，發展並透過變革立優勢進行了一項調查研究。
CA Technologies亞太及日本地區技術總裁Stephen Miles 表示：｢在當今的應用經濟下，數碼轉型已滲透企業各個層面。環顧亞太及日本地區，愈來愈多企業利用現代科技及通訊，實現一項或多項業務轉型，從而達致『數碼策略就緒』。應用程式逐漸成為消費者與企業溝通聯繫的主要方式；亞太及日本地區的裝置滲透率較高，加上智能手機用戶人數與日俱增，本港有望發揮應用經濟的巨大潛力。此外，龐大的千禧世代已習慣現時的變革性數碼科技，他們將在推動應用經濟進一步發展方面，發揮重大作用。｣
顛覆性發展與軟件的重要性
該項研究顯示，近半數（44%）受訪者預計，其所在行業在未來3年內會實現重大的數碼技術顛覆性發展；超過五分之一的受訪者表示，其所在行業現正經歷重大的顛覆性發展。值得注意的是，過半數（58%）受訪者預計，將於未來3年「徹底」轉變商業模式。有鑑於變革的滲透程度及速度，約三分之二受訪者表示，企業的未來取決於其軟件的質素。
雖然出現顛覆性發展的原因有很多，但｢客戶行為及期望的變化｣是最多調查受訪者（46%）認可的驅動力；其次是｢顛覆性的新競爭對手｣，這突出了不斷認識及適應新趨勢、保持與時俱進的重要性。此外，過半數受訪者表示，所在公司已經投資或計畫投資現代科技，以確保他們能夠以更快速度，開發數碼產品及（或）服務，這亦是CA倡導的理念之一。Miles認為，要打造一件卓越的產品，關鍵是能夠快速更新換代，持續聽取客戶的反饋意見並不斷改進。若不能保持快速開發的步伐，無論第一版產品多麼優秀，亦遲早會被淘汰。
那些形容自己是敏捷管理實踐者的行業領導，都有一個顯著的優勢，就是速度。超過三分之二的行業先驅表示，他們已採取措施，增強快速開發新科技的能力。該組受訪者認為，他們的數碼產品領先於其他競爭對手，而其中三分之一的受訪者表示，現時超過50%的收入來自數碼領域。
數碼業務投資的優先排序
除重視開發速度，受訪者正採取或考慮的第二重要措施，為改善面向客戶的業務流程，其中重點關注數碼優先。在這些優先事項中，受訪者最感興趣的是創造卓越的數碼客戶體驗（42%）、變革核心業務及流程（34%），以及變革員工流程（31%）。有趣的是，僅24%受訪者將投資新數碼產品及服務，作為投資優先選項近半受訪者表示，隨著企業數碼化程度日益提升，他們非常關注安全風險問題，包括潛在的數據泄露、合規問題及訴訟。近半數受訪者認為，整個行業都應該開發更好的技術手段，以改善網絡安全問題，而僅35%受訪者認為，他們的企業應投資開發更安全的技術基礎設施。隨著高級行政人員及董事會，對企業網絡安全威脅認識的加強，企業對這類投資的接受度已有所增加。
沒有留言:
發佈留言