IT業界雖在早年倡導過業務永續（Business Continuity），和可用性（Availability）的重要性，災難復原方案亦如雨後春筍般湧現市場。不過隨著更多新技術的冒起，可用性未必是企業的首要考慮和部署，儘管去年發生了多宗備受矚目的停機事件，企業依然沒有對用戶需求給予足夠的重視。
據新近發布的《Veeam可用性報告》顯示，全球 84% 的資深IT決策者（ITDMs）承認，他們正面臨「可用性差距」的困境（即IT的交付能力，與用戶需求之間的鴻溝），較2014年的數字增長了2%。超過6成受訪者認同，這除了對客戶信心和品牌誠信造成負面影響外，更會導致企業每年因收入減少，和工作效率下降而損失高達1,600萬美元。對企業造成的預計損失，在一年內已經大幅增加了600萬美元。儘管近乎所有受訪者都表示，公司已採取嚴密的措施，來減少影響可用性的事件，並有48%的工作負載被列為「關鍵性任務」（到2017年這一比例將升至53%）。
意外停機次數上升
隨著去年全球互聯人口數量創紀錄，飆升至34億（約42%），互連設備數量，預計到2020年底將達近210億台。對提供全天候存取資料和應用的需求，比以往任何時候都更為重要。縱使超過三分之二的受訪者表示，他們大量投資於數據中心現代化，尤其是在提高可用性水平方面，企業似乎並未認清這關鍵。
Veeam 行政總裁 Ratmir Timashev 表示：「在與1,000多位資深IT決策者交流時，預期總有一些人仍在為滿足企業級業務永續需求而奮力掙扎，讓企業實現全年全天候營運，但調查結果卻讓人擔憂。現代企業正轉為軟件驅動型，所以IT部門不能再僅僅滿足於服務是『OK』的程度，不間斷的可用性才是至關重要。然而，根據我們的最新調查，每年意外停機的次數正在上升（從13增加到15），而這些停機事件持續的時間更長，並且需要長時間才能復原。在當前以速度和可靠性為重的經濟環境下，這是不可接受的。」
本港企業依賴數據可用性
該報告並指出，在香港，高達73%的企業正致力實現企業級業務永續（Always-On Enterprise），以減低停機事件確保全天候可存取應用，回應國際業務的需求，比全球平均59%為高，可見香港企業十分依賴數據可用性。其中，在部署現代化數據中心的過程中，高速復原和避免丟失資料，是兩項最受關注的性能；然而，成本和技術不足卻阻礙了部署。
在過去兩年，企業在一定程度上提高了服務水準要求，以最大限度減少應用停機（96%的企業提高了他們的要求），或確保資料存取（94%），但是可用性差距依然存在。為解決這挑戰，受訪者表示他們的企業目前，或正打算在不久的將來，透過一些方法將數據中心現代化；其中，虛擬化（85%）和備份（80%），是最常更新以實現這目標的範疇。
資料存在風險影響深遠
約87%的香港企業認同「可用性差距」存在，並表示他們未能透過滿足服務等級協定，對RTO和RPO的要求來縮小這差距，比全球平均79%為高。全球企業每月進行測試備份的，僅佔不到一半，頻率甚至更低。不頻密進行測試，提高了復原數據時出現問題的可能性，甚至對企業來說為時已晚。而在會進行測試備份的受訪者中，僅有26%會測試超過5%的備份資料。
復原時間目標（RTO）的服務等級協定，被定為1.6小時，但受訪者承認，現實中的數據復原，需時3小時。同樣，復原點目標（RPO）的服務等級協定為2.9小時，然而實際的交付時間，是4.2小時。受訪者表示，他們的企業每年平均經歷15次意外停機事件，而2014年的數字是13次。此外，意外關鍵性任務應用的停機時間，由1.4小時增加至1.9小時；非關鍵性任務應用停機時間，則由4.0小時增加至5.8小時。
預計停機每年對企業造成的平均成本，高達1,600萬美元，相比2014年增幅達600萬美元。對於關鍵性任務應用而言，平均每小時的停機成本，不到8萬美元。由停機導致的資料遺失成本，平均每小時不到9萬美元。至於非關鍵性任務應用，以上兩種情況下，平均每小時的成本為超過5萬美元。停機成本看似可接受，然而可用性不足卻會影響客戶信心受挫（68%）、企業品牌受損（62%），和令員工信心受挫（51%）。
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