2017年6月7日星期三

手機平台簡化交易 Carousell旋轉拍賣瞄準數碼原生代

傳統分類廣告每件商品各佔一小格,列明詳細、分類清晰一目瞭然。Carousell配合數碼原生代(digita natives)的行為模式,將傳統分類廣告移植到手機平台,發展迅速,早前更於第二輪融資募得3,500萬美金(約2億7千3百萬港元)。

雖然現時互聯網上有不少針對個別類型產品,如電子、相機攝影、遊戲產品等之討論區及平台,讓消費者可與同好分享甚至交易買賣,但門外漢若不諳門路便無從入手,而且出售商品亦流於單一集中,不夠多元化。

對同為數碼原生代的3位創辦人郭修瑞、陳翊偉和吳承翰而言,日常生活可謂機不離手,從拍照上傳分享、查詢討論,到議價確實,一切無不可在智能手機上完成,因此遂萌生了創立Carousell意念的雛形。

Carousell香港區增長顧問羅漢寧強調,「有別於電商平台Amazon和eBay,Carousell甫推出便已由智能手機平台出發,一切以手機用戶體驗為先,是以將整個分類買賣過程簡化,賣家只須提供刊登照片、商品名稱以及價錢,僅30秒即可將商品於Carousell上架放售。」

賣家亦可以app內建的相機應用為商品拍照,然後藉app內的美圖功能美化照片。若需要更多的資訊,賣家也可以增加細節,如商品描述或建議交收方法。

設舉報機制及評價系統防贗品

由於電商平台及拍賣網,均會向賣家收取上架費用或交易手續費,因此現時不少網店均選擇社交媒體如facebook及instagram等放售商品,以降低營運成本。然而社交媒體本來並非以買賣為主,缺乏搜尋、分類等買賣所需功能,要花時間逐一瀏覽貼文,才能覓得心頭好。而Carousell則齊備上述功能,以清晰圖片分類介面展示商品,且只須輕觸一下,賣家即可將商品分享到Facebook、Facebook Group、Instagram以及Twitter,以接觸到更多潛在客戶。

為打擊假貨和防止詐騙,羅漢寧表示Carousell設有舉報機制以及買賣家評價系統。交易完成後,買賣雙方可向對方留言評價。買賣前檢視對方的交易紀錄,可幫助買家和賣家建立安全且互信的社群。如用家發現或懷疑有賣家放售贗品,即可透過舉報機制告知Carousell跟進。

「一旦發現賣家放售假貨或存心詐騙,我們會中止該用家帳號,直至查明為誤報才會重啟帳號。此外,Carousell亦設有產品品質管理小組,每日檢視上架商品,以保障買家利益,但由於數量龐大,難免有漏網之魚。因此,我們亦與政府部門及各大品牌合作,若接獲他們通報出現違法或贗品,會即時將商品下架。」

港增長較預期迅速

Carousell於2012年在新加坡推出,至今已拓展至全球19個城市及7大市場,包括:總部新加坡、香港、馬來西亞、台灣、印尼、菲律賓及澳洲等。成功錄得逾6,500萬項上架商品,及累計超過2,800萬成交商品總數,可能是Carousell吸引到國際風險投資公司,包括紅杉印度、樂天創投、創業500、金門風險投資公司,和QuestVC等投資的主要因素之一。

入職前曾任Airbnb大中華區總經理,以及WeWork亞洲區總經理的羅漢寧,在新型共享經濟模式範疇有相當的管理經驗。

他認為,此營運模式能配合新生代的購物需要和行為習慣,而Carousell以智能手機平台為基的用戶體驗絕對佔優。

加上香港是重度科技使用者,而人口密度亦相當高,甚麼都講求效率,Carousell提供即時通訊系統,讓使用者可以完全在app內溝通,透過私訊交換較私人訊息如電話或電郵,以協商交易條件及詳情,更輕鬆完成交易,正好乎合香港人講求效率的買賣習慣,而本港市場增長速度亦遠比羅漢寧預計的快。羅氏又透露,除了地區推廣活動,Carousell亦會定期舉辦在線及離線活動,讓用戶能分享買賣心得。

2 則留言:

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