新興科技助電子商貿打開新一頁

新興科技如海量數據、雲運算、社交網絡和物聯網等相繼湧現，為企業帶來不少衝擊，其於B2B電子商務的影響也不可小覷。GXS市場副總監Steve Keifer認為，只要企業做好準備，調整其B2B策略，定能迎來嶄新機遇。

「兩家企業之間的合作其實過程非常複雜，不但涉及許多資料往來和文件處理，企業之間的協調也花費大量時間和人力資源。過去數十年來，全球各地的企業已透過B2B電子商務，連接他們供應鏈中的客戶、供應商、銀行和物流供應商等。史丹福大學就B2B進行的調查報告也顯示，逾9成受訪者認為B2B托管服務提升了商業價值，然而，新科技將進一步提升我們為企業帶來的優勢。」

社交圖譜助應該

「許多人將數據比作石油，因為不少企業體會到其重要性，而且數據也要需要經提煉才能體現其價值。」Steve表現，企業雖然懂得開始利用社交媒體收集資訊，並改善與客戶之間的溝通，新科技於B2B的應用卻仍未普及。

事實上，社交媒體有助供應鏈之中的相互溝通，不但可提高效率，亦有助企業實時危機應變，而適當的B2B資訊整合方案，則可有效為企業之間帶來實時的資訊流，不用受制於其訊息標準和偏好。

Steve表示，社交平台中有紀錄社交圖譜(Social Graph)以連繫用戶，其實可應用於B2B之上，卻鮮有企業會留意。「想像某地區受到地震影響，企業透過供應鏈的圖譜，可馬上得知有否供應商來自該地區，可在關鍵時間採取相應措施，最大程度保障業務正常運作。」

物聯網締造商機

Steve更認為，物聯網為企業發展帶來更多可能性，若加以善用，可直接節省成本，擴展業務。「眾所周知，航空公司的飛機維修費用非常龐大，因為安全考慮，機件用了一定時間就必須更換。若應用物聯網，為飛機設立管理系統，便可以隨時與其聯繫，將運行訊息都會傳送到地面上，不但更有效保證飛行安全，也可延長機件壽命，節省數以億計的成本。」

Steve補充，UPS快遞便應用了物聯網技術，實時聯繫得知路面交通訊息，擬定最佳路線，可以節省時間之餘，也能更善用工具和人力資源。Steve亦坦承，物聯網技術有一定成本，所以現在多應用在高價商品或服務上，但相信隨著技術發展愈趨成熟，成本便會相應降低，更加普及化。