視訊串流愈趨普及,不但衝擊到傳統的電視廣播與資訊接收模式,同時亦為內容供應商,開拓了全新的廣告收入。在視訊平台上播放的微電影、音樂MV,甚至社交媒體廣告等,宣傳成效甚至遠勝傳統廣告或音樂頻道,令不少企業意識到新媒體的影響力舉足輕重。
愛立信消費者研究室早前便發表了2014年電視及媒體報告,顯示現時串流視訊幾乎與傳統電視並駕齊驅:77%消費者每周觀看定期播放的傳統電視節目,至於每周觀看串流視訊的消費者亦佔75%,兩者比例已相當接近;調查更發現約19%受訪者,已準備付費以便在任何設備上觀看自己喜愛的視訊,這比率在兩年間上升了25%,證明消費者開始放棄傳統電視模式。相反,對在流動裝置上觀看視訊的渴求則有增無減。因此,配合這方面需求的設備、網絡及內容不可或缺,以實現消費者「無處不在的連接」之期望。
是次研究共訪問了23000位16至59歲寬頻用戶,當中遍及23個地區,包括鄰近本港的中國大陸、台灣、韓國及日本等,其結果可代表6.2億人的觀點。愛立信消費者研究室高級顧問Niklas Heyman Ronnblom表示:「媒體公司需要重新思考如何制作和發布內容,而電視服務提供商的重點,是盡最大可能為觀眾提供最好的視訊質量,包括使用流動設備的觀眾。格局變化日新月異,業務和傳遞模式都必須跟上變革的步伐。」
串流視訊地位直逼傳統電視
該報告顯示,在廣播電視、串流視訊、錄製的廣播電視,及影碟四個受訪者觀看習慣中,只有觀看串流視訊持續上升,由2011年的61%,上升至今年的72%;其餘三個習慣均持續下滑,當中尤其以16至19歲的受訪者最為明顯。此年齡層受訪者觀看傳統電視的比率,由2011年的67%,下降至2014年的48%,跌幅最大。
56%已付費訂閱視訊點播的受訪者表示,希望電視劇集同時發布;而沒有付費訂閱的則僅45%表示認同,可見一次看完多集電視劇的「煲劇族」(Binge Viewing),隨著視訊點播服務日益流行而加速壯大。整體受訪者逐漸放棄傳統電視,轉為觀看串流視訊,當中以年青一代為甚。
流動設備觀看視訊
研究另顯示,受訪者平均一星期花費在電視或桌面電腦上觀看視訊的時間,較2012年明顯減少;相反,在平板電腦及手機上觀看視訊的時間,則明顯上升1至2小時。
而每日花費最多時間於串流視訊的人,幾乎任何時段都比傳統電視多;而傳統電視較多觀眾的時段,則只限清晨與黃昏兩個時段,其餘時間都不敵串流視訊。
而就以智能手機觀看串流視訊的使用者習慣,報告指出他們最常觀看的視訊,為其他使用者拍攝的視訊,其次是觀看傳統電視上節目,最後則是直播及下載的影片。但隨時隨地於流動裝置上觀看視訊亦有不少阻礙,最主要是在流動裝置上觀看視訊,會消耗大量數據和內容成本太高,其次則是支援播放視訊的網絡緩慢,或接收不佳,最後則是視訊播放時質素及內容太差等等。近四成(36%)受訪者表示,他們在一裝置觀看視訊時,若受阻礙或停頓後,依然會轉用另一流動裝置繼續觀看,可見消費者寧忍受流動裝置收看視訊的弊處,亦不願受限於觀看傳統電視。面對消費者普遍使用流動裝置觀看視訊的需求,網絡供應商及電視廣播商等,是時候正視網絡及視訊內容、質素等問題,以迎合消費者期望能隨時隨地觀看串流視訊的趨勢。
追求個性化及高畫質
傳統電視正面對很大的挑戰,報告指出OTT服務的凈推薦值(Net Promoter Score)有39分;相比之下,傳統電視只得12分。報告顯示,消費者對於電視或視訊服務,最關注的的分別為內容及視訊質素,其次才是價錢。
報告亦顯示,消費者追求更優質的內容,及個性化的體驗。消費者認為電視服務的重點,最主要是高清畫質,而這也是最多人願意付費享受的服務。其次,他們也願意付費,以確保視訊的發布齊全,及自選的視訊點播服務。值得留意的是,雖然現時大部分地區都並未普及支援4K畫質,但依然有43%受訪者認為重要,並有27%準備付費享受這服務。
為符合個性化的體驗,消費者願意付出個人資料,以換取更貼身的服務。他們寧願避免看指定的廣告,但願意觀看與自己興趣相關的廣告(41%);此外,受訪者也願意分享自己的個人喜好,以換取更個人化的頻道或服務(30%);受訪者亦希望有更個人化的內容建議,以便找到相關節目、影片(30%)。整體上,受訪者最願意的付費方式,為定期每月付費,其次是以觀看廣告,或個人化廣告以代替付費。
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