恒生e-Banking 4G提供一致使用經驗

網上理財服務的出現，無疑改變了不少用戶的理財習慣。無論戶口轉賬、付費、投資買賣等，均可透過網上銀行辦理妥當，且不受限於朝九晚五辦公時間，讓用戶可隨時隨地進行網上理財。

不過隨著流動上網裝置日趨普及，用戶對全面流動理財服務的需求不但與日俱增，對用戶體驗的要求亦有別從前。恒生銀行資訊科技及工序統籌主管助理總經理杜琪滔表示，目前最大的挑戰，乃確保以任何流動上網裝置及作業平台，均可取得一致的用戶體驗。

「恒生早於兩年前，已推出2個免費iPhone應用程式供客戶下載。可是編寫程式需時，而智能手機及平板電腦卻推陳出新，速度之快非流動應用程式能趕上。加上市面上的流動裝置，無論是作業平台或屏幕解析度皆不一，難以全面照顧，故當初也曾為應開發新網站還是新應用程式而躊躇。」

無視固網流動 提供一致體驗

杜琪滔認為，網上銀行服務必須能達致以任何型號流動裝置連接，均可獲取一致而便利的用戶體驗，方能讓客戶感到備受尊重，有助促進銀行服務。為統一固網及流動網上理財的用戶體驗，恒生銀行資訊科技部門共花了九個月時間進行研發，並於早前正式推出升級版個人e-Banking服務「恒生e-Banking 4G」。

「隨著JAVA、CSS、API及HTML5等編程技術的發展，許多從前只有Apps才能提供的功能，如動作感應等，新一代網站也能做到。比方說，過去只有Apps才能對應用家傾斜手機的方向作出移動指令，如今只須手持內置加速感應器的智能手機或平板電腦，毋須人手拖曳，網頁捲軸亦會隨機身前後傾斜而捲動；iOS用戶只須搖搖機身，即可重新整理正瀏覽的網頁（shake to refresh），方便流動裝置用戶瀏覽恒生網站。」

自動識別裝置作介面調整

透過恒生e-Banking 4G，即可以不同上網裝置，包括智能電話、平板或手提電腦，享用與透過桌面電腦理財一致的恒生個人e-Banking服務；支援作業系統包括：Windows、Mac OS X、Apple iOS 4.2或以上、Android 2.2或以上。恒生e-Banking 4G適用於傳統或輕觸式顯示屏介面，並備有簡潔易用的瀏覽目錄，方便客戶透過流動裝置理財。證券服務的股價查詢網頁更加設智能閱讀功能，配合部分智能電話及平板電腦內置的加速感應器，偵測及自動調整閱讀方向。

用戶毋須下載其他程式，只須透過電腦或流動裝置瀏覽器（包括IE、Chrome、Safari、Firefox等），登入e-Banking.hangseng.com，系統即可自動識別用戶正使用的上網裝置，自行校正版面至合適的介面，供客戶使用e-Banking服務，包括：賬戶服務、投資、外幣及黃金買賣、保險、貸款及透支、卡類服務、定期存款、強積金及職業退休計畫，以及其他客戶服務等。

恒生銀行自2000年起，即推出個人e-Banking服務。杜琪滔透露，恒生個人e-Banking已成為銀行服務的主要渠道之一，用戶人數約120萬。目前，約50%銀行交易透過e-Banking進行；約75%證券買賣、超過90%黃表新股認購、超過85%外匯孖展買賣、60%高息投資存款，及超過50%的定期存款敍做，均透過e-Banking進行，其中約10%的e-Banking交易，透過流動裝置進行。他認為，目前透過流動裝置進行的流動理財服務雖佔少數，但明顯在不斷遞增，因此恒生第4代網上銀行服務 e-Banking 4G的推出，正好配合客戶使用流動理財服務的新趨勢。