GXS推Rollstream 建B2B社交管理平台

B2B電子商務解決方案供應商GXS今年三月收購Rollstream，現將其整合至GXS雲端Trading Grid，為企業提供自動化社交管理平台。

不少企業雖鼓勵僱員使用Facebook或Twitter等社交工具，但此類平台並非以商務運用為目的創建，資訊安全與可控性等方面未能貼合企業需求，整合管理龐雜社群亦極耗時力，助益有限。GXS全球產品管理副總裁Steve Cochran更指，雖然社交媒體常被用於改善企業對消費者(Business to Customer)溝通，卻仍鮮少為企業間B2B所用，企業數據網絡及人員網絡自動化未能有效配合。供應鏈易因缺乏實時訊息而令反應遲滯，而傳統溝通渠道效率低下，亦會導致與供應商關係緊張。

以供應商登記為例，登記手續往往倚靠傳真及電郵等，離不開人手處理，稍有不察即或導入錯誤數據，資料傳送批核等流程也十分繁複，費時誤事。有見於此，Rollstream引入社交網絡元素，提供自動化登記工具，企業將用戶登記表張貼於其登記門戶網站，供應商更可通過填寫定制表格自薦，令企業加速拓展其貿易夥伴網絡。而供應商資訊以統一格式羅列，一目了然，方便企業比較，從而快速作出最優供應商選擇。
對企業而言，完成登記僅是合作開始，Rollstream還可進一步於合作周期內協助企業，改善公司內部及與合作夥伴之間溝通，保證供應鏈順暢。藉助Rollstream社交管理平台，企業可自行建立社群，並基於角色權限導入合作夥伴。通過項目管理、廣播通訊以及B2B工作區等互動工具，社群內成員可創立、瀏覽、回應及管理訊息，各項任務均列有清晰進度表提示進展狀況，協助企業追蹤績效數據。

Rollstream依附GXS雲運算平台，將可整合GXS相關方案，或與Oracle及SAP等第三方產品集成，以提升協作功能。GXS專家運營(Expert Operations)，則可針對企業需求，代為制定計畫、導入社群，並負責監控、備份等管理工作。企業毋須額外大筆設備投資，即可靈活運用，而原Rollstream客戶亦能受益。按單個供應商計，Rollstream每年可為企業節省高達七百五十美元的管理開支。
GXS全球產品管理總監Kerry Lenahan透露，Rollstream已推出英文版，不久將可支援包括繁簡體中文在內的更多語種介面。