Avaya整合通訊協作方案 迎多元流動通訊需求

流動裝置大行其道，統一通訊應用需求急速變化，傳統硬件廠商紛紛轉型求變。Avaya早於六年前開始，從架構層面變革，捨棄過往以電話交換機(PBX)為核心的系統，基於SIP（Session Initiation Protocol）通訊協定推出Avaya Aura統一通訊平台，整合新的通訊技術，提供更全面的多媒體聯絡中心服務。

「由視像會議到網絡基建方案等，Avaya提供多方面以軟件主導的服務及產品，以迎合市場需求，提供開放、流動的通訊與協作解決方案。」Avaya香港與台灣地區董事總經理麥啟明表示，Avaya六年來斥資25億美元進行研發，重塑全線產品，由語音設備廠商搖身一變，成為通訊協作解決方案供應商。

流動性提升 帶動各類通訊需求

「流動裝置普及率日高，企業的流動性亦大大提高，加上市場競爭激烈，員工分秒必爭，往往須跨地域通訊協作。Avaya的one-X Mobile可將流動裝置，變成辦公室電話，將公司的各種工具和資源擴展至個人流動裝置，提供強大的通訊能力。」麥啟明指，one-X Mobile提供全面的通話管理，員工可將公司來電轉接至個人手機，亦能以手機透過公司電話系統撥打電話，將其來電顯示設定為辦公室分機號碼，而非私人電話號碼。其他功能諸如可視化留言信箱、通話記錄管理、即時訊息，及錄音功能等都一應俱全，方便個別企業符合通訊標準。

此外，視像會議也是統一通訊中不可或缺的一環。去年收購視訊解決方案廠商Radvision後，Avaya將其融入Aura通訊平台架構，使其多點控制單元（MCU）跟Avaya系統互通，並統一以Avaya Flare用戶介面簡化操作。

「不少客戶均反映面對面溝通非常重要，視像會議自然是不二之選；然而傳統的大型視像設備不但成本高昂，使用上亦較多限制，故此流動視像通訊需求大幅增加， Scopia Mobile自推出以來亦廣受歡迎。」除了基本的高清視頻，Scopia Mobile亦支援不同操作系統，用戶只須輸入對方的電話號碼或設備IP，即可快速邀請參加者。對方能以電話語音或視頻形式加入會議 ，Scopia Mobile並提供Slide文件回翻等Scopia固有功能。

開拓中型企業市場

麥啟明坦言，Avaya過往主要為大型企業打造通訊系統，然而為數眾多的中型企需求不可忽視，故推出IP Office系列，將Avaya的軟件通訊應用集於一身，提供整合式商業電話應用方案。

「中型企業傾向選擇架構簡單，整合語音、視像通話、網絡和保安的統一協作方案，我們遂以一套解決方案滿足客戶所有基本商業通訊需求，包括語音、視頻、流動通訊等，為企業提供簡便易用且高效的協作方案。」

最新版本Avaya IP Office 9.0可擴展至32個分支機搆，容納2000終端使用者，不同分支可採用分散式，或集中模式連接到Avaya Aura網路，由Avaya Aura系統管理器統一管理。麥啟明指，不少中港兩地均設有分支的企業皆樂於選用，因IP Office使用數據傳輸，較傳統漫遊通話節省成本。Avaya IP Office並支援不同設備，由電話至個人電腦、平板電腦、Mac、Android及iOS等均可使用。

「IP Office為同類軟件中最為精簡而全面，以最低的整體擁有成本提供極高的價值；而且系統使用SIP通訊協定，提供企業更大擴展空間和靈活度。」新版本9.0更增加了虛擬化軟件選項，可部署在運行VMware vSphere 4.x，或5.x的數據中心之上，亦能夠在虛擬機器、專用伺服器、專用設備，或這些硬體的組合系統上使用。

此外，IP Office備有不同擴展功能，用戶可靈活組合最切合業務需求的方案，例如加入Avaya Session Border Controller，以全面保障Avaya解決方案的安全性，毋須透過VPN傳輸也可實現安全遠端連接。