匯豐商務網上理財 助中小企業務拓展

近年網上理財服務已廣為用戶接受，不過功能上似乎大同小異，全球經濟又持續低迷，如何吸納並保留客戶呢？

匯豐銀行工商業務常務總監兼商務理財主管陳王潔明表示，即時了解並回應中小企理財需求，採納最新技術，推陳出新之餘，能以銀行生態系統，覆蓋企業所須，正是匯豐商務網上理財服務獨有優勢。

網上服務超櫃檯

本港幾乎人手一部智能手機，網上服務亦得以進一步延伸，隨手機傍身候命。匯豐商務網上理財亦由互聯網推向流動平台，頗受歡迎，用戶甚至不必囿於桌前，透過智能手機，即能隨時隨地，直接使用銀行服務。

匯豐商務網上理財不僅提供針對手機螢幕尺寸優化的網上理財網站，用戶亦能以手機應用登入。目前統計，應用下載次數已超過22萬，而錄得每月由智能手機登錄，也高達1萬餘次，相較2011年提升三成。

「匯豐現時有32.7萬名網上理財客戶，滲透率達85%，其中，活躍用戶佔74%，比例可說是相當之高。」陳王潔明強調，網上銀行乃是匯豐最快增長業務之一，「現時透過網上銀行處理賬項，與櫃檯所佔服務渠道比例正好掉轉。櫃檯服務現時只佔30%。而網上銀行服務則由兩年前32%升至41%。」

「網上銀行最受歡迎功能，乃是透過手機查詢帳戶，較去年上升42%，轉帳業務增長近六成。網上付款則有66%的增幅，86%的款項繳付與56%的信用狀(Letter of Credit)，皆是透過網上平台辦理。」

全面助力中小企

陳王潔明說，匯豐基於商務網上理財平台，提供整套服務，並能以遍佈全球的金融網絡資源，支援中小企多元化的業務需求。

「跨境人民幣交易日增，匯豐商務網上理財也推出人民幣相關服務，包括人民幣認購新股、自動轉帳，放寬人民幣電匯上限，並能透過流動裝置，按即時匯率兌換。客戶亦可選擇以包括人民幣在內的外幣掛鉤存款，改善回報。」

「中小企創業初期，未必熟悉借貸融資、進出口貿易等流程，資源與渠道也十分有限，最亟須莫過於相關資訊。匯豐中小企營商e導已推出流動資金管理、商務網上理財、外匯及創業等七個系列，以視訊形式，為不同行業的中小企提供簡明解析。」身處海外的商務客戶，亦能透過BizConnect跨境視頻，諮詢香港客戶經理，甚至即時辦理認購申請，此服務將於9月全線推出。

此外，匯豐也與貿發局合作，透過其網站平台提供環球商貿資訊，匯豐海外業務網絡覆蓋85個地區，支援貿發局主辦的商貿訪問。「匯豐可為本地中小企介紹海外客戶，或安排客戶訪港，為中小企提供機遇。同時，匯豐也通過海外辦事處，解答中小企疑問，協助他們向海外市場拓展。」

保安方面，匯豐商務網上理財除128位元加密資訊傳輸之外，亦針對非登記收款人付款服務，推出全新保安編碼器，並能支援新服務功能，如設立指定收款人，毋須費時於分行申請。