2012年10月17日星期三

商務網上證券買賣 匯豐以客為先助投資

受歐債危機等外圍因素影響,香港股市氣氛低迷,交易額偏低。面對挑戰,匯豐銀行積極優化商務網上證券買賣服務,務求以靈活全面的服務,保持業界領導地位。

香港上海滙豐銀行有限公司工商業務部中小企業主管陳王潔明不諱言,股市淡靜的確影響服務用量。「有見上半年成交額偏低,我們特別推出證券經紀佣金優惠,由7月起將佣金由0.25%減至0.18%,優惠期至年底,吸引客戶於網上進行證券交易。」

另一方面,匯豐銀行也提供流動證券買賣服務,以迎合客戶的需要。陳王潔明表示,客戶群日趨年輕化,加上商務客戶主要為業務國際化的中小型企業,流動理財的需求愈來愈大。「自去年推出流動買賣證券服務以來,其用量上升125%,是繼轉帳和查詢結餘後,第3受歡迎的流動理財項目,可見客戶需求殷切。」

目前,商務「網上理財」用戶可透過iPhone、iPad、iPod Touch,以及作業系統為Android 2.1或2.2的HTC Desire,及 Samsung Galaxy S i9000,隨時隨地實時買賣本地股票;未來匯豐銀行也會循著流動化的方向,加強其證券買賣服務。

新編碼器加強保安

安全性方面,匯豐網上證劵買賣服務以128位元SSL加密投資指令,並使用雙因素認證,用戶登錄時須輸入保安編碼器所發出的驗證碼;每次交易成功後,系統亦會向用戶發出確認短訊。今年匯豐全面更新保安編碼器,以加強保安並提高理財彈性,例如增加網上轉帳的限額,至今超過10萬用戶已轉用新編碼器。

「匯豐銀行重視與客戶間的溝通,2013年將進一步革新網上證劵買賣服務服務,優化客戶關係管理(CRM),分析數據,例如企業的性質和投資興趣,向客戶發放相關資訊,加強與客戶間的聯繫。」陳王潔明補充,商務客戶可到訪匯豐中小企中心,親身與理財顧問商討最合適的理財投資策略。

陳王潔明認為,除了客戶關係管理得宜,緊貼市場發展也是匯豐銀行成功保持優勢的關鍵。「為滿足客戶需求,匯豐網上證劵買賣服務緊貼股市趨勢,精益求精;例如近年新增網上買賣iBond服務,並早著先機,早已部署支援雙幣雙股買賣,協助客戶把握機遇。」

匯豐商務網上證券買賣服務自2007年推出,為逾40萬商務客戶,提供一站式投資理財服務。「客戶可透過簡潔易用的網上和流動平台,即時報價和買賣證券,及檢查股份組合、追蹤指定股票價位和買賣紀錄等。由報價、交易、確認、檢視,匯豐都一一設想周到,真正全面照顧客戶需要。」以客為本,這就是金融巨擘一直保持領導地位的秘訣。

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