2012年10月31日星期三

Rackspace託管服務助GoBuya.com應付200%增長需求

雲運算的興起,搶去了不少傳統託管服務的生意,然而部分機構無論對保安或IT管理均有特定需求,傳統託管服務仍有一定優勢。以本地團購網站夠買GoBuya.com為例,雖然業務增長迅速,且常因產品推廣致令網站出現流量擁擠,但礙於網站存有大量會員個人資料及交易資料,因此暫不考慮雲運算。

「保安是首要考慮,其次是我們的瀏覽群眾百分百來自本港,因此外地數據中心提供的雲運算服務,無論在回應時間或成本方面也不合理。加上我們需要能提供百分百上線時間的服務,好讓我們能安心將伺服器交予服務供應商託管,毋須自己費心,故不作他選。」

夠買GoBuya.com創辦人及董事總經理項偉倫續指,當日落實採用託管服務,亦出於實際業務需要。夠買GoBuya.com前身為提供網頁設計、製作及託管之服務供應商,於數據中心設有伺服器,由項偉倫親自管理。投身團購網站事務後,夠買GoBuya.com的IT仍由項偉倫帶領技術團隊負責,但因團購網站增長迅速,很快便應接不暇。他回想:「我猶記得當晚風雨交加,寄存伺服器突然停頓,我在雨中抱著那台伺服器於街頭亂竄,不知多彷徨,於是即時致電向Rackspace求助。」

Rackspace服務回應迅速

他表示,由於出身IT,加上公司業務與IT息息相關,因此十分關注寄存伺服器市場行情。由於夠買GoBuya.com業務發展迅速,公司內部IT難以負荷,加上突發當機事件,催化了項偉倫改投託管服務。他不諱言其實早已留意到Rackspace在美國的業務有聲有色,因此當機事故後,即時聯絡Rackspace及另外數家託管服務,其中以Rackspace能以最短時間提供伺服器,同時能滿足公司所有要求,故當晚已簽約,解其燃眉之急。

他又透露,雖然夠買GoBuya.com業務增長達200%,但採用Rackspace的熱誠支援(Fanatical Support)服務後,對方全天候監察其伺服器運作,並會在硬件失效前主動聯絡解決問題。「一般在提交ticket後,5分鐘內即可得到回應,迅速解決問題。從前每遇到技術問題,總得自己花時間做資料搜集,摸索如何解決問題,如今Rackspace的支援就好比Google,我只須提出疑問,他們便會提供協助或給予專業意見。」

來年增混合網雲服務

Rackspace亞太區代理董事總經理Mark Randall表示,Rackspace為夠買GoBuya.com提供24x7的全天候網絡保證及熱誠支援服務,承諾100%上線時間的服務水平協議,讓對方減少內部資訊科技資源的花費,可專注業務發展。部署Rackspace的托管方案後,夠買GoBuya.com優化了用戶的網站使用體驗,為其20萬電郵訂戶,提供了穩定和具安全功能的網上購物平台,並大幅加快了其網頁下載速度。Rackspace並提升了夠買GoBuya.com的基建容量,以支援其頻密進取的市場推廣活動,協助網站處理龐大流量及確保運作暢順。

Randall透露,Rackspace於全球合共設有9個數據中心,亞太區數據中心則分別設於悉尼及香港。目前,Rackspace分別提供傳統伺服器寄存服務、On-demand按需選用方式伺服器服務、虛擬伺服器服務、既定基建服務、公共網雲及伺服器託管服務,並計畫於明年在本港加入混合網雲服務,好與英、美兩地數據中心看齊。

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