流動化推動電子商貿 刺激外銷創商機

流動化帶動電子商貿發展，市場的流動設備滲透率愈高，便愈多消費者願意隨時隨地上網購物。兩家電子商貿相關機構最近不約而同發表調查報告，對行業前景相當樂觀。

Visa最近透過第三方進行「2012 Visa電子商貿消費者調查」，在包括香港在內的8個國家和地區，訪問了8千名18至55歲的互聯網用戶。調查發現，過去12個月，96%的本地受訪者曾上網瀏覽產品或服務，當中84%曾進行網上交易。此外，87%的受訪者表示，他們很可能會在未來一年進行網上購物。

在香港、韓國及新加坡，超過40%受訪者使用流動電話上網瀏覽產品或服務，反映流動設備滲透率高的巿場，對流動網上購物興趣較大；單單在香港，便有近半受訪者曾在過去一年，使用流動電話或平板電腦上網瀏覽產品或服務。流動網購交易額最高的3類商品分別為戲票（20%）、網上遊戲（15%）和時裝（9%）。

安全性增強也吸引了更多消費者透過流動設備上網購物。約1成香港消費者會使用平板電腦及流動電話網上付款，而且平均每10位受訪者，便有6位對網購安全性的信心增強。受訪者指主要因為信賴網上支付保安功能，例如「Visa驗證」服務，及其他金融機構和網絡零售店所實施的個人資料保安措施。
大中華區銷售額升68%

電子商貿同時為商家帶來龐大的外銷商機。eBay早前委託獨立顧問公司，向809名中國內地、香港和台灣年銷售額超過10萬美元的eBay賣家進行網上調查，並綜合eBay與PayPal的內部資料，發表《eBay大中華區外貿電子商務報告》，以探討中國內地、香港和台灣部份賣家，透過eBay將產品外銷的情況。

報告顯示，全年銷售額超過10萬美元的大中華區eBay賣家有3,835名，其銷售額比去年增加68%，當中263名的全年銷售額更超過100萬美元。內地的跨境網上銷售發展蓬勃，大額賣家的銷售額也比去年急增9成。

香港區的180名受訪者表示以網上銷售為生，約7成收入來自eBay。目前，美國、澳洲及英國仍是三大主要銷售市場，但新興市場如俄羅斯和巴西發展迅速，擠身十大主要市場。近7成香港受訪者計劃明年增聘人手，並加入新產品，以拓展業務，特別是新興市場。

現時香港eBay賣家主要向外銷售電子產品、手機和配件，以及服飾，未來也會加入相機和攝影用品。然而，6成人不約而同表示，大型零售商帶來強烈競爭，部分也有提供網上銷售服務。有見及此，eBay大中華區香港業務發展總經理梁皚貝表示，會繼續推出措施支援賣家。

「支付系統方面，PayPal為買賣雙方帶來安全可靠的電子商貿平台，8成香港賣家認同PayPal有助業務發展。此外，eBay也為賣家提供諮詢服務，並聯同中港美三方郵政，分別推出e郵寶及e-Express服務，協助中港兩地賣家運送貨品到美國，每天來往於中美之間的包裹多達10萬件。」

梁皚貝補充，eBay會因應實際情況，實施不同措施支援賣家。舉例說，為迎接十年一遇的寒冬，eBay在俄羅斯網站特別設置皮草大衣專頁，為賣家提供銷售渠道，同時兼顧消費者需要，了解市場喜好，有助賣家業務長遠發展。