2012年12月5日星期三

富士施樂拓亞太市場迎50週年

富士施樂今年踏入50週年,過去半世紀以「打印」和「辦公室文件設備」闖出名堂。近年公司除了繼續鞏固日本本土市場地位,更積極拓展海外市場,尤其是亞太區市場,並擴闊業務範疇,以助業務持續發展。

總裁山本忠人一再強調:「富士施樂不僅是一家影印機和打印公司,更提供綜合解決方案和服務。」去年,辦公室產品如多用途打印機佔整體業務一半,環球服務及生產服務共佔四分一。他表示,只有富士施樂能夠透過直銷團隊,為各地提供整合式優質服務,以滿足客戶的管理和業務發展需要。

亞太區業務迅速增長,2012年上半年,中國內地的A3彩色多功能打印機銷售按年上升61%,市場佔有率由2008年的5.8%大幅增加2倍至2012年的12%;其他新興市場包括菲律賓、泰國和越南的營收,也錄得逾1成增長。據Gartner統計,2010年富士施樂打印業務在亞太區市場佔約45%,營收達2億8,800萬美元,其中單單日本地區營收便已達1億3,800萬美元。

為加強發展亞太區市場,富士施樂在新加坡及中國內地設有辦公室,以統籌銷售及市場策略,並於馬尼拉及其他地區設立聯絡辦公室;公司更投資90億日圓,在越南建立生產中心,預料2013年11月投入運作,每年可生產200萬部影印機及打印機。

現時,富士施樂在亞太區設有5個生產中心,負責9成產品生產;日本則有4個,包括主力發展及生產技術的富士施樂海老名中心。

3D技術模擬生產

海老名中心於1971年啟用,佔地逾16萬平方米,員工人數約3千。大部分採購和生產均由亞太區生產中心負責,海老名中心則專注生產模具,確保所有製成品的品質一致。中心約1千名工程師設計模具,並反覆測試及改良,才投入生產,體現傳統日本企業一絲不苟的作風。

以往,工程師需要先製作產品模型,才能進行測試,了解生產、組裝等過程的潛在問題,然後改良設計,耗時甚長,而且成本甚高。富士施樂海老名中心早於15年前,便開始引進3D技術,配合Bardse軟件,製造數碼模型以供測試,大幅減低所需時間和成本。工程師可戴上附有感應器的眼鏡,檢測螢幕上的虛擬模型。螢幕四周裝有感應器,按照工程師的位置和姿勢,旋轉及調整模型角度,例如工程師向前蹲下的話,模型便會自動放大底部,令工程師能以實際視角檢視模型。

年前,工程師開始利用3D技術及GP4軟件,模擬產品大量生產的情況,設計生產線流程,並評估生產和組裝過程的效率,以便更有效分配人力資源,提高生產量。目前除富士施樂外,Epson也有使用相同技術。最近,富士施樂更嘗試進一步擴展技術,配合手掣,模擬實際組裝步驟,以了解工人的姿勢、負荷等組裝困難。

2006年,富士施樂更耗資逾10億日圓,在海老名建造國際認證中心,為各類電子產品提供國際安全標準認證,包括電子及機械安全、雷射安全、EMC(Electromagnetic Compatibility)、無線電發放量及噪音及化學品排放量等。此中心為全日本首間獲ISO/IEC17025認證,進行所有安全測試的檢測中心。

中心設有多間不同設施,例如全日本最大的10米闊無線電半隔音室(radio wave semi-anechoic),以及全隔音房(fully anechoic);前者可量度產品的噪音及額外的無線射頻(unintentional radio frequency),後者則主要用以檢測設計上的無線射頻(intentional radio frequency)。

流動應用迎BYOD

隨著公司轉型,富士施樂推出多項針對文件服務及溝通的全新解決方案,以迎合流動化及雲運算兩大IT大趨勢,包括雲端儲存服務Working Folder及文件管理流動應用Mobile Integrated Application。

Working Folder與SkyDrive、iCloud等性質雷同,均利用雲端儲存簡化文件存取,實現流動辦公模式。員工可透過個人電腦、平板電腦及智能電話等流動設備,隨時隨地存取儲存在雲端的文件,並可以在多用途打印機上直接登入Working Folder戶口,列印文件。

近月推出的Mobile Integrated Application把Working Folder、DocuShare文件管理系統等文件管理服務,整合為單一應用。用戶透過該應用,可以輕鬆存取、編輯或電郵儲存於公司內聯網或雲端上的文件,包括圖片及影片,有助銷售員或保險從業員等向客戶進行簡報及協作,提高流動性。

目前,Mobile Integrated Application只支援iPad,但富士施樂方面表示,有意將應用擴展至其他操作平台,包括Android及Windows 8。Working Folder以月費模式提供服務,Mobile Integrated Application則按用量付費(Pay-as-you-go)。

不少人對流動工作最大的顧慮乃安全性,有見及此,富士施樂發展Mobile Confidential Viewing(MCV)加密技術,讓用戶能安全地透過流動設備存取資料。用戶需透過ticket內的解密匙,開啟加密的檔案;時效一過,檔案會自動利用ticket內的重新加密匙再次加密,用戶需要更新ticket,方可繼續開啟檔案。一旦流動設備遺失或被盜,用戶可要求系統即時停止發放ticket,防止加密檔案外洩。然而,不足之處是用戶需要在流動設備額外安裝代理軟件,才可使用MCV加密技術,加密檔案也不能遙距永久刪除。

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