SAP併購hybris重新定義未來商務

研究顯示，網上資訊流通，近8成網上消費者在整個購物過程中，沒機會與任何人交流，大多依靠搜索相關資訊。為與網上消費者接觸，公司和品牌需要改變傳統的想法，從控制消費者的行為，轉變為讓消費者自主操作。因此，企業需要向客戶提供一個一致的多渠道體驗。除龐大的數據外，最大的挑戰是建立全渠道商務。

SAP便於8月初正式宣布成功收購hybris，並稱完成併購後，hybris將成為SAP的獨立業務單位，共同提供一種連貫、統一的客戶體驗，而這個新企業軟件類型稱為「客戶參與」。hybris開發的OmniCommerce以主數據管理解決方案，和統一的商務流程，讓企業可於以開放標準為基礎的單一平台上，一站式管理其客戶、產品及訂單，而其客戶亦可透過單一平台了解業務。

SAP市場與通訊總監Jonathan Becher表示：「這是一個1+1=3的例證；商務和客戶體驗得到重新定位。」他樂指是次收購帶來了三大效益，包括未發展的新興市場、以hybris及SAP的整合產品為市場環境增壓，另hybirs更能通過Ariba商業網聯繫超過一百萬家公司，擴大業務網絡。