經濟蕭條 資訊科技 精明管理

隨著經濟步入蕭條，大小企業皆盡力縮減開支，刪減資源是資訊科技部門無可避免的難題。資訊主管在管理資源時，如果一刀切減少開支，或許能控制成本，卻可能犧牲長遠發展，影響營運質素。

網上研究學院U21Global，資訊科技管理課程院長及教育董事林永康博士表示，在現時經濟環境，有必要重新檢視正計劃進行的資訊科技項目，確保該項目涉及關鍵業務，有助增加盈利或提升客戶服務質素，考慮清楚項目的回報期及隱藏風險。

外判業務、SaaS成趨勢

以往經濟向好，企業多投放資源在資訊科技，有時過多的項目反而造成部門間資訊科技出現重疊，林永康建議現在應趁機簡化整個業務流程，削減開支之餘提升效率。外判科技業務則是其中一個方法，將那些既常用，又重覆而不必固定地點的業務，例如客戶支援、帳務、及薪資處理，外判至成本較低的地區，減低成本之餘又可以保持同樣服務質素。如果企業已將部分業務外判，應該在續約前六個月洽談其他外判商，尋求更高質素的服務。

中小企的資訊科技成本有限，未有足夠資源進行大規模基建投資，林永康建議轉用「軟體即服務」（SaaS），假設用戶選用服務供應商的SaaS客戶管理系統，只須經過網頁形式使用系統，供應商則負責管理當中運作及維修，用戶只按其客戶及交易數目繳費，無須大灑金錢添購設備，容易控制資訊科技開支。

虛擬化盡用資源

如果投資項目在長遠情況而言能令成本下降，企業應該避免刪減這方面的開支，林永康指虛擬化是長線減低成本的大趨勢，協助減少儲存、應用程式、網絡、伺服器等硬件數目，有效盡用資源，大幅節省耗能開支，但林永康稱減少硬件數目，增加的流量有機會影響系統表現，建議用戶定期進行表現評估。

開源軟件容許用戶免費在其平台上，開發個別業務需求的應用程式，節省不斷升級的認購費用，對希望節省開支，又要保持科技水平的企業有一定吸引力。但林永康指，雖然一般而言購買這些開源軟件，比正式商用軟件的價格低，但開源軟件通常缺乏商用軟件的支援及維修保障，用戶要承擔更大的整體擁有成本（TCO），萬一其開發的應用程式出現漏洞，會危害公司整體資訊科技保安。