研究報告指雲運算與消費者

市場研究機構Gartner較早前就IT預算、前景與盈利增長推動力，訪問多達五十個國家，逾二千名企業CIO。

受訪企業遍佈三十八個不同行業，IT預算總計超過一千六百億美元。綜合逾二千名企業CIO意見所得，雲運算乃企業CIO今年最優先關注的項目。Gartner副總裁兼資深研究員Steve Prentice指出，繼海、陸、空和太空，網絡空間(cyberspace)已成為第五個國家與組織之間展開嚴密攻防戰的據點。他預期，及至二O一五，其中一G20發展國的關鍵基建將為網上攻擊所破壞。

「政府已正視網絡力量，企業亦宜先知先覺。且看近日政事紛爭，Google在當中所扮演的角色，互聯網資訊發布的力量可見一斑。」

Prentice續稱，與一般企業預期有所出入的是，當一家企業在每名僱員身上投放的IT預算及成本愈高，生產力亦會相應地提升。據Gartner調查所得，由二OO三至二O一O年間，普遍受訪企業的每僱員IT開支約為一萬二千九百美元，上升52%；資訊性相關行業如金融服務、醫療、電訊等則為一萬七千九百美元，增長達63%。他又認為，基於匯率差別，美國等地開發的軟件在亞洲地區發售，對當地企業而言成本相對較高，即使同一套微軟Office，美國公司採用和中國公司採用，成本所佔IT開支比率亦必以後者為高。但相對地，亦造就了開放源碼和本地開發軟件的商機。

此外，他亦強調甚麼是業務，甚麼是IT，兩者之間如何連繫方可優化成本和所得，正是企業CIO的首要任務之一，因風險管理、創新和增長與IT已漸漸密不可分。同時，他又預期自動化及協作工具將可為企業削減達四分一的IT服務相關工時。而近年最炙手可熱的雲運算服務，Gartner預期及至二O一五年，約八成正採用外部雲端服務的企業，將要求服務供應商提供數據及營運復原保證。此外，隨著平板電腦的普及和技術改進，Gartner相信未來將有更多針對流動環境而設的應用和內容；相比目前的享用內容(content consumption)，未來將有更多創建內容(content creation)，有助促進業務互動和協作。因此企業IT須及早認清消費者主導市場的趨勢，將之轉化為業務優勢。