以往的網上交易，大都由電子商務包辦，然而隨著寛頻及流動互聯網的普及，加上近年團購網炙手可熱，令小額交易（micro transaction）數量激增。除了傳統的信用卡外，愈來愈多用戶開始採用網上收付款方式PayPal。
PayPal覆蓋全球一百九十個市場，因此過往PayPal的香港收付款量（TPV）大部分皆來自跨國貿易範疇。單按二O一O年的收付款量排名，香港乃PayPal在亞太區的第三大市場，僅次於中國內地和澳洲。雖然跨國貿易仍是PayPal在香港的主要業務，但本地交易於去年的增長速度，較跨國貿易快三倍之多；而手機付款額，亦較去年增加七倍。本地最大PayPal商戶包括DealExtreme（跨國批發）、StrawberryNET（跨國B2C ）及BeeCrazy（本地團購網站），足以反映這些範疇的強勁增長。
團購崛起推動市場對PayPal付費需求
去年，本地寬頻和手機滲透率分別為102.9%和189%1，因而帶動PayPal香港業務錄得雙位數字增長。PayPal香港及台灣區總經理黃朱寶燕表示，PayPal的業務策略將會專注於發展本地的網上購物市場，鼓勵本地消費者採用網上及手機付款方案，及為本地商戶提供更多相關產品服務，以協助他們發展網上業務。尤其社交網絡和團購網站日趨普及，日漸融合離線和網上購物體驗，相信可鼓勵更多消費者採用PayPal的網上收付款方式。
黃朱寶燕並預期，流動購物和社群商務這兩大本地電子商務範疇，將於今年出現爆炸性增長。尤其本地消費者逐漸習慣進行網上交易，PayPal的網上收付款方式既方便快捷又安全，只須在流動裝置上點擊兩次即可完成付款程序，更可進行具時間性的網上購物活動。
據悉，PayPal未來一年將專注發展四大市場，包括：旅遊、慈善捐款、數碼商品及電子消費品。目前，PayPal已經與Priceline、東華三院、莎莎化妝品、Pacific Coffee 和YesAsia.com等本地商戶合作。
流動互聯網顯商機
PayPal過往主要為本地商戶提供兩項服務，一為針對中小企、電子商戶或博客的網站付款標準版（Website Payment Standard Solution），另一為針對大型電子商戶及入門網站的Express Checkout服務。PayPal香港商戶業務拓展部主管羅俊良透露，本地PayPal於即日起推出三項新服務，包括：網站付款專業版代管解決方案（Website Payment Pro Hosted Solution）和「虛擬終端機」（Virtual Terminal）服務、Mobile Express Checkout服務，和PayPal數碼商品付款（PayPal for Digital Goods）服務。
強化版的網站付款專業版代管方案主要針對中小型商戶，讓中小企能自行設計PayPal付款頁面，以配合與其電子商務網站，從而簡化付款程序，同時降低買家的流失率。另外，中小企商戶更可透過PayPal為電話或傳真訂單處理付款程序，為客戶提供多一個便捷的付費途徑。以曲奇餅品牌Phoebe’s Treats為例，便採用了PayPal最新推出的虛擬終端機服務，讓以電話訂單購物的顧客除親身到店付款外，亦可選擇透過電話，以信用卡轉帳至Phoebe’s Treats之PayPal帳號。此方法可取代傳統的信用卡刷卡機，商戶只須登入其PayPal帳戶，輸入客戶資料，PayPal即會處理相關收款申請，操作簡易。
「過去客人透過電郵或電話查詢，須填訂購表格後傳真給我們，由我們代為輸入信用卡號碼及轉帳銀碼，又或是以支票或現金轉帳，過程繁複。採用虛擬終端機服務後免除了這些工序，對人手緊絀的我們來說方便得多。」Phoebe’s Treats創辦人周智琪並透露表示新服務提供三個月免費試用，之後每月月費僅為二百港元，樂於為顧客提供多一個便利的付費渠道。
彈性靈活更勝銀行服務
當然，不少消費者或會關心虛擬終端機服務這類交易模式下，須提供信用卡等敏感資料，可能導致保安漏洞。就此，周智琪指客戶以PayPal的虛擬終端機服務付款，與傳統信用卡付款所須提供資料並無分別；黃朱寶燕亦強調，PayPal將維持著一貫的謹慎處理態度及服務支援，如客戶對交易有所懷疑，可隨時聯絡PayPal以凍結或終止交易，保障消費者。
香港作為亞太區首批推出虛擬終端機服務的地區之一，黃朱寶燕相信此服務將有助簡化小型企業與零售業營運模式，且讓PayPal涵蓋本地更多不同應用。現時，海外亦有大型連鎖式快餐店正研究引入此交易模式，顯示方案具備一定的發展潛力及配置可能性。
面對不少銀行近年積極開發網上銀行服務，黃朱寶燕形容PayPal在業務上的獨特性，包括更廣泛的應用範圍，以至較靈活的服務收費等，可為用戶提供更具彈性的支援及金額傳輸選擇。其流動方案支援更迎合了近年網絡及社交應用的迅速發展。
與銀行服務相比，她認為銀行方案的重心仍以針對本地業務為主，而PayPal則以全球性支援為號召；費用方面，目前PayPal仍維持著便宜且靈活的服務費用模式，如早前農曆新年期間PayPal甚至推出「網上紅封包」服務，鼓勵用戶藉PayPal向親友派發壓歲錢。相比之下，其他網絡交易服務便較難支援這類金額甚低，但付款次數繁密的傳輸選擇。
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