Emarsys近日宣布獲TSSP旗下歐洲專門貸款投資平台TPG Specialty Lending Europe（TSLE）注資2,230萬美元。加上這筆資金，Emarsys在過去24個月內從投資者獲得的資金總額便已達到5,530萬美元，Emarsys表示注入的增長資本將用於Emarsys重視的研發工作上，包括人工智能和數據科學。
從數據研究客戶聯繫方法
事實上，在Emarsys現在推出的B2C 營銷雲端解決方案上，便是利用人工智能和數據科學運作。Emarsys B2C 營銷雲端解決方案把涵蓋各種設備和社交媒體的消費者情報、個人化功能、預測性建議，以及大規模的全渠道營銷自動化功能整合到單一的雲端，協助品牌更易與顧客的配對，提升顧客的品牌忠誠度和重覆購物的頻率，從而增加品牌收入。Emarsys B2C 營銷雲端解決方案的目標，便是將品牌的一次性顧客（one-time- buyer）轉變為恆常客源，同時彌補流失顧客導致的虧損。
B2C 營銷雲端收集不同渠道而來的數據，再利用人工智能掌握品牌的潛在客戶，從而分析顧客的取向、聯繫方式、適當的聯絡時間等。同時，Emarsys 藉由收集數據捕捉顧客與品牌之間，在不同渠道和設備上互動的實時數據，用以建立統一的顧客資料檔案，為每個顧客按其行為模式創建單一的個人資料檔案。
針對消費者喜好營銷
B2C 營銷雲端將原始消費者行為數據轉化成對個別顧客的深入了解後，最後根據數據科學、機器學習、評分和統計模型得來的分析製作出圖表，讓品牌了解消費者的喜好，從而設計出從他們手上增加長期收益的方法。藉此，品牌就能制定不同渠道營銷活動計畫，同時針對不同喜好的客戶作出相關產品推薦，並可投其所好，利用電子訊息（Sms）、電子郵件、社交媒體、網頁、應用程式等接觸並提示消費者優惠或品牌最新消息。
為協助B2C營銷人員更有效使現有客戶投入互動並提高其忠誠度，並同時吸引新客戶，Emarsys即將公布新的人工智能方案，用以改善個人互動、縮短品牌與消費者之間的距離，且讓營銷人員專注於營銷策略和客戶服務而非執行。
Emarsys行政總裁Ohad Hecht表示：「人工智能營銷已經開始影響到零售商或電貿網站推行個人化營銷策略和挽留顧客的方式，而且徹底改變營銷專才的角色，人工智能對世界各地的營銷人員來說不再是明日科技，而是他們當前必須了解並加以利用的技術，這使他們能夠與消費者作更有效的方式互動，提高顧客忠誠度兼推動收入。」
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