港人網上付款保安意識不足

香港推行電子商務多時，一直側重於企業對企業（B2B），企業對消費者（B2C）則發展平平，網上購物遠不及美加等地蓬勃。

直至社交網絡和智能手機普及化，大幅改變港人上網行為習慣；團購熱潮更讓過往抗拒網購付款的一群，乖乖聽令轉帳。然而當中多少網民了解網絡保安？又多少人懂得網上付款注意事項？網上付款涉及個人財務資料，稍一不慎即讓不法之徒有機可乘。為了解智能手機、社交網絡、團購活動，如何令網上透露個人資料更添風險，城大接受了PayPal委託，對一千二百餘名香港網民進行調查，揭示本港網民對網絡世界中，保護個人資料的認識和行為習慣。

據該調查結果顯示，儘管38％受訪者對於網上透露個人資料有所顧慮，但仍有七成受訪者承認，會在平均七個網絡賬戶上，使用同一個密碼，暴露出網民的日常上網習慣行為，揭示港人疏於保護個人資料免受網絡入侵。

相同密碼

調查結果顯示，近七成受訪者承認多個帳戶採用相同密碼。受訪者被問及有多少個網站掌握他們的個人資料時，答覆為平均七個，情況令人擔憂；因為一旦網絡罪犯破解其中一個網上帳戶之密碼，即可迅速竊取其個人身份資料，用於不法行為。此外，有六成受訪者承認從未更換網上密碼，或僅僅在非換不可時才這樣做。其實，最簡單有效的保安措施，就是經常更換密碼，並使用難以猜測及破解的強效密碼，以免個人資料被竊，或遭受網上欺詐。

負責調查的城大資訊系統學系謝煥坤博士指出，「儘管大眾日益認識到黑客入侵和網上攻擊的風險，可大多數人並未有改變危險的上網習慣。各組受訪者群，無論受教育程度、收入水平的高低相差多遠，犯將同一密碼用於多個帳戶等危險做法者的比例，竟然出乎意料地一致（近乎七成），這反映網上保安漏洞極為普遍。」

保安漏洞 網購隱憂

調查結果顯示，超過75％的受訪者時常在網上購物和付賬，也即至少每月一次，這顯示很多香港人早已習慣網上付款的交易方式。但是，儘管如此，78％的受訪者對網上付款方式的安全仍然存疑，因此不會多加使用。
PayPal的香港及台灣業務總經理黃朱寶燕承認：「雖然很多香港人體會到網上付款的便利，但對於在網上透露個人資料仍感猶豫。香港人對網上付款仍遲疑不前，全因不懂得如何在網上保護自己、保全個人資料。」
智能手機，是「隨時隨地」付款機2

此外，當今智能手機在本港日益普及，超過67％的受訪者表示會選用流動電話等通訊器材付款，以便隨時隨地付款進行交易。但與此同時，僅有20％的受訪者認為手機付款是安全的方式，而另有40％受訪者只會使用手機支付小額款項，例如買咖啡或電影票。每八人中，只有一人願意在購物時使用手機支付港幣500元以上的款項。

提高防範意識

未來數月，PayPal將與香港互聯網協會等業界組織緊密合作，推行一系列宣傳活動，協助港人學會安全上網。
黃朱寶燕補充說：「PayPal是網上支付業務的先行者，有責任與消費者、企業、業界夥伴和政府機構通力合作，營造安全的網上環境供各界使用。這次的調查是一個良好開端，有助我們了解應該如何協助大眾，改進網上付款方式。我們非常感謝城大從事這次調查，並感謝城大與我們一起將網上保安的訊息傳達給廣大市民。」
香港互聯網協會主席莫乃光先生亦有同感，認為有必要提高風險意識、加強防範，他說：「這項由城大和PayPal合作的調查，揭示出港人雖然對網上支付和手機付款有濃厚興趣，但對自己承受的風險隱患認識不足，防範準備也十分不足。」
他還說：「當前港人在網上工作和消遣的時間日益增多，我們有必要攜手合作，促使大眾認識網上風險，增強防範意識，協助市民保護自己，免受網上不法之徒的盜竊詐騙之害。」