流動電子商務熱潮崛起 Akamai指部分企業網站未達消費者要求

流動設備逐漸搶佔龐大的網購市場佔有率，至2020年，預料智能手機購物將佔網上零售業銷售總額的49%。根據MasterCard最新公布的｢網上購物調查報告」更指出，逾四成港人在今年首3個月內曾以手機購物。近年，企業紛紛希望抓住流動電子商務（m-commerce）火速增長的機遇，可惜Akamai發現，並非所有企業都具備發展流動電子商務的必備條件。

用戶要求2秒內載入頁面

Akamai商務部首席策略師Jason Miller表示：「Google的調查曾指出，約90%的智能手機用戶會利用流動設備在網上預購商品（Online pre-shopping），而且近5年間利用電子商務付費的消費者也大增了2.5倍，其中流動用戶比桌上電腦用戶一年平均多花費$810美元，足見流動設備已成為電子商務的主流，了解流動電 子商務的訣竅對企業零售發展至關重要。」

隨著網上零售業的發展蓬勃，用戶對流動電子商務的要求也相應提高。在種種要求當中，消費者尤其重視網站的瀏覽體驗。根據Akamai的調查顯示，約五成受訪者期望購物網站的頁面載入速度能少於2秒，有18%受訪者更要求頁面能即時刷新。15%流動用戶曾有不滿意的網上購物體驗，而且50%用戶表明網上購物時遇上網頁出現問題，他們便會放棄瀏覽及光顧該網站，而調查中更有五分之一受訪者會因此拒絕重返該網站。

圖片大小影響網站顯示速度

可是，流動設備的種類繁多，而且尺寸不一，單是Android系統的設備便已超過2萬種，對流動電子商務的網站無疑帶來挑戰，偏偏不少企業會選擇將桌上電腦的網頁原封不動移植至流動設備上顯示，結果加劇拖慢網頁顯示速度。Akamai發現，導致網頁遲緩的最大原因源於網站圖片的大小。而且，近5年間，網頁圖片的大小更是有增無減，由2011年的平均0.47MB增至今年的平均1.53MB，而且網站平均需要存取的圖片數量亦由2011年的51張，增加至今年的60張，大大減慢網站在流動設備上顯示的速度及破壞用戶體驗。

因此，控制流動設備上的圖像大小便成為流動電子商務的關鍵一環。Akamai協助其客戶網站因應用戶流動設備的種類，從而改變圖像的大小及顯示範圍，從而讓用戶享有更快速和清晰的瀏覽體驗。假設一張原為1.1MB大小的圖片，應用在智能手機上時將會轉化為188KB大小；應用在平板電腦時則會轉化至197KB。這種做法對需要載入大量圖片的網站特別見效，如樂天（Lakuten）等購物網站，當其總大小8MB的頁面轉化為6MB後，用戶載入網站的時間亦可減少兩秒，令用戶體驗更佳，更樂意停留及重返網站消費。