二十四小時無間斷運作、龐大營業額,以及激烈的市場競爭,促使娛樂博彩行業對服務、設置及各種支援的要求高於一般行業;在絕大部分設施及基建均進行數碼化的情況下,娛樂博彩業的高度要求亦延伸至資訊科技層面。
剛於本年九月底揭幕的澳門凱旋門〈L' Arc Macau〉為全澳門最高,亦是全亞洲首家集酒店、賭場、食肆與住宅於一身之四合一綜合式項目。為應付於服務及通訊層面上與日俱增的要求,澳門凱旋門採用了由華三通建立的網絡基建,以支援包括有線及無線網絡應用的統一通訊平台。澳門凱旋門資訊科技項目經理張家明表示,由於項目的綜合式設計,因此在系統設計及網絡配置上,須顧及多方面考慮。
負責整個工程項目內資訊科技基礎設施規劃的他舉例說明,酒店及賭場均要求盡量隱藏各種裝置及線纜,不能破壞外觀,但卻會因此影響到原來的網絡覆蓋設計;另外,由於所有賭桌及娛樂系統如角子老虎機等均已連接中央系統,而賭場亦會更換博彩機器,或調整其的位置分佈,因此對網絡支援亦有一定要求。
談及澳門凱旋門的設置,華三通產品經理黃振雄指出,此項目的挑戰並非數據量及複雜性,而是對網絡系統之可靠性、耐用性、延展性及成本效益上的要求。和其他供應商提供綜合不同品牌產品的方案相比,華三通方案內的產品均屬自家品牌的研發,能提供更精確的配置及支援;而華三通強調的網絡保安技術,對澳門凱旋門而言亦是重要的一環。
在網絡架構上,澳門凱旋門現時採用華三通智能彈性架構IRF(Intelligent Resilent Framework),以無縫的堆疊式(Stacking) 模式進行自動配置,統一化設備管理,從而提高網絡的性能及穩定性。此外,現時酒店內的三百餘間房間,以及商務中心等位置,乃由兩部WX6103交換機及二百多部802.3a的WA2110網絡連接器組成的無線網絡覆蓋,並由iMC智能管理中心,與整體網絡作有線無線網絡一體化的管理。
澳門凱旋門業務發展部總監馬全雄強調,資訊科技於娛樂博彩業的重要性日益上升。除已電子數碼化的娛樂系統,現時賭場內各賭桌均配置屏幕,顯示該桌的新近結果及走勢。此等數據除了為賭客提供參考,亦會傳送至中央系統作記錄及分析,確保賠賺金額間的準確性。而保安鏡頭背後的數據流動,亦依賴著網絡傳送。華三通的智能彈性架構IRF著重的延展能力,正好支援不住上升的網絡需求。
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