Oracle商業智能11g整合關聯式及OLAP分析效能

 

近月來，甲骨文相繼推出11g方案。繼Oracle 業務流程管理套件11g，另一新上市的Oracle商業智能11g亦有重大改革。

同樣透過併購增添並整合商業智能功能，但相較市場競爭對手如SAP整合BusinessObjects，或IBM整合Cognos，甲骨文在整合商業智能技術上有所重疊的Siebel及Hyperion，無疑須費更多的工夫。不過無縫整合後的Oracle 商業智能11g（Oracle Business Intelligence 11g）軟件方案，成功藉擴展「通用企業資訊模型」（Common Enterprise Information Model，CEIM） 的功能，把關聯式OLAP、多維OLAP及企業報告功能，整合於共同技術基礎之上，故可提供強化企業報表、計分卡、視像化及協作功能，有效為客戶體現更完善的業務能見度（Business Visibility）及協調性。更重要和具突破性的，是通用企業資訊模型不僅讓用戶存取商業智能數據，而是能直接存取所有甲骨文的應用數據，如客戶關係管理、企業資源規劃、風險管理及財務應用等，而毋須另外架設數據倉庫，因此可說是最完整、整合性及延展性又最高的商業智能產品套件。

甲骨文企業表現管理系統及商業智能應用軟件部總監蔡靜泓表示，由於新版軟件針對運作環境統一化，故可供綜合存取和分析存放於關聯式、OLAP，及XML數據源中的資料。透過經強化的OLAP分析功能，用戶可從單一共同介面，存取及導航放置於Oracle Essbase，及普遍關聯式數據源的層構式數據。而通過新的綜合精簡客戶機報告設計編輯程式，商業用戶可同時發布互動式網絡報告及生產報告。

此外，Oracle商業智能11g整合了全新的Oracle計分卡及策略管理應用系統，作為當中的組件，有助個人用戶追蹤各類針對企業策略和目標的評估指標，和主要工作表現指標。新版本亦深化了與Oracle Enterprise Manager 11g，及Oracle融合中介軟件其他組件的整合，從而增強性能、延展性及安全性，並透過新型的綜合計分卡應用，及創新的企業報告、視像化、搜尋和協作功能。新方案配備經強化、以工作主導的用戶介面，讓互動圖表和提示功能得以兼收並蓄，更可直接連繫至空間性數據的地圖視像化選項，從而為終端用戶締造更豐富、更簡易的操作體驗。

新方案並具有行動框架（Action Framework）功能，可讓用戶直接從儀表板啟動業務流程或網絡服務，把洞察力轉化為實際行動。另外，透過通報和警示功能，以及與Oracle WebCenter Suite 11g的整合，可讓終端用戶在發生異常狀況和各類事故時獲得通知，以便即時分享及討論有關觀點和細節，再通過協作進行決策，以及保存標記和討論線程。而新增的Oracle Hyperion財務管理（Oracle Hyperion Financial Management），則可作為支援性數據源，作為Oracle Essbase的強化支援以外另一增值性能，同時擴大Oracle企業表現管理系統的整合性。

蔡靜泓續強調，Oracle商業智能11g乃Oracle企業表現管理系統及Oracle商業智能應用軟件的技術基礎，可為甲骨文及包括SAP在內的非甲骨文軟件，提供完整的預置分析解決方案。

中國電信針對自由行旅客 推「百事通自由行」網站

自Ｏ三年推出「自由行」政策以來，每年訪港的國內旅客數目不斷上升。去年，訪港自由行旅客更突破一千萬人次，消費金額約二百億。如何有效吸納此商機，成為不少本地商戶的首要課題。

中國電信(香港)國際有限公司宣布，推出「百事通自由行」項目，設立涵蓋香港食、住、玩、購、遊方面的資訊網上平台，既能協助內地旅客安訪港行程，亦提供平台讓本地商戶向內地市場進行推廣。

中國電信(香港)國際有限公司董事長兼總經理鄧小鋒表示，內地訪港旅客人數，於過去數年以百分之十六的增幅穩步上升，其中自由行旅客比例的愈來愈高；預計於未來五年的自由行旅客總數將達一億人次，消費額超過二千億。是次推出的「百事通自由行」，乃首個針對訪港自由行市場而設的平台，憑藉中國電信超過三億的內地用戶，以及全球最大的固網、寬頻，及於內地覆蓋最廣的3G網絡，成為前所未有的龐大推銷渠道，料可有效協助港商打入內地市場。

「百事通自由行」具備行程設訂功能，讓內地自由行旅客設計其訪港購物及消閒節目，當中將包括由香港商戶提供的產品推廣資訊，以至在出發前通過網絡或電話預訂香港酒店和餐廳的服務，讓旅客在出發前已能掌握其訪港行程。鄧小鋒形容，此平台將各種資訊以不同類別分類，涵蓋香港各區的大街小巷，除了為旅客更全面地展示香港特色外，亦能照顧到並非處於旅遊熱點的商戶。他不諱言，傳統「遊客區」的設定已續漸失去吸引力，因此香港亦須開發出新的旅遊模式，以刺激自由行旅客訪港的意欲。

網上交易平台 促進內銷

另一方面，商戶除可提供本港的産品與服務資訊，吸引自由行旅客來港到店消費外，亦可通過此平台，開發外銷至內地的商機。鄧小鋒指出，雖然國內網絡消費模式成熟，去年總消費達二千五百億人民幣，但香港商家貨品一直未能有效地與該市場接軌。「百事通自由行」的網上商店功能，讓香港商戶可將貨物銷售至全國各地，當中包括未開放自由行地區的客戶，某程度上，也就是向香港商家開放所有的內地市場。而此電子交易平台，更採用港幣作計算單位，減少匯率兌現的麻煩及潛在風險。

鄧小鋒強調，近年中國電信的非語音服務收入比例，已超過五成，反映出業界對其他層面服務的投入及信心。中國電信亦已計畫於本年內，於亞太區內其他地點推出當地的「百事通自由行」服務，將此業務擴展至其他國家。

有關「百事通自由行」的詳細資料，可瀏覽www.114.com.hk。

第一線聯同Dell及VMWare推出雲端寄存服務

近期不少方案供應商均推出雲端應用服務，除因為技術已趨成熟外，市場對整體擁有成本（TCO）較低的管理式服務的需求，亦是推動此層面服務的原因之一。

網絡整合服務供應商第一線宣布，與伺服及儲存供應商戴爾(Dell) 和雲端基礎架構方案供應商VMware共同推出雲端專屬寄存服務CDH(Cloud Dedicated Hosting) ，提供頻寬、電腦處理能力及資料儲存能力。

第一線行政總裁文立形容，此服務目標是將頻寬、系統的記憶體、運算能力、儲存空間等像水、電、煤一樣，能按所需取得、並輕易地到達用戶面前。CDH服務集合了第一線的網絡系統架構、Dell的虛擬化EqualLogic 網絡儲存解決方案及刀片伺服器、以及VMware的vSphere虛擬化平台，為客戶提供基礎設施即服務IaaS(Infrastructure as a Service)，一個具備高性能、可擴展及按需擴展特色的平台，靈活地配合客戶的業務及應用需求。

他解釋雲運算的概念在於可整合網絡內多「點」，並互相連接、備份、支援，提升整體運行能力；正合符中小企業在有效降低成本之餘、提升生產力和資料可用性的需求。在雲端專屬寄存服務下，雲資源將代替客戶自身的伺服器、儲存、作業系統和網絡，包括避免數據中心設備、管理和相關保養所需的資金，亦得到在數據維護、備份等方面的保障。文立指此服務有助減低企業在發展初期所遇到的困難，尤其在IT營運成本、難度及風險等方面。

提供高安全性及容錯能力

Dell  香港董事總經理林展鵬表示，不論甚麼行業的中小企，均面臨對IT能力需求與日俱增的挑戰；不斷增加投資既拉高其營運及擁有成本，亦未必能真正應付業務需求。基礎設施即服務IaaS能有效降低其投資及管理上的消耗，從而專注於核心業務發展。採用Dell虛擬化儲存方案及刀片伺服器、以及雲端數據保護功能的CDH，正為市場提供所需的資訊科技平台性能、擴展能靈活性。而此服務削減去的設備和降低能源消耗，也配合了市場近年強調的綠化設置。

VMWare大中華區總經理楊君霈亦指出，CDH為中小企免去高昂的IT設備、管理和相關成本，亦為大型公共和私人雲端服務部署打下基礎。他引述數據，指亞太區中小企市場規模不在美國之下、具有龐大發發潛力。雖然目前雲端應用於此市場仍屬起始階段，但相信在不久將來此層面應用將成為主流。他強調VMWare已具備完整的雲端解決方案，將配合不同應用及服務推出。

談及本地市場發展，文立坦言雲端概念對部份客戶而言仍屬較新觀念，當中包括對貯於雲端的數據安全性；而Dell及VMWare所提供的技術及於其他市場的應用例子，將有助提升客戶信心。

雲端專屬寄存服務CDH將首先在香港市場推出，其後陸續於台灣和中國相繼投入服務。而第一線亦將於未來兩年內投入八百萬美元，主要用於提升國內二十多個網絡據點部署上。

現時CDH於香港的最底收費為港幣490元，已包括商業級的「虛擬化硬件」配置、儲存及容錯能力。企業亦可靈活地調整所需的作業系統、處理器度、記憶體和儲存空間，並於三個工作日內取得服務。楊君霈特別指出，CDH以虛擬機器為單位的收費模式，是VMWare就市場發展所推出新穎收費模式，剛於本年七月推出。

I字頭買 M記 皆大歡喜

早前講美國IT業收購甚多，口痕友話美國經濟低迷，好多老牌科技公司嚟香港搵買家，唔少唉賓架上門。上星期四，爆出英特爾收購M記，代價達七十六億美金。據M記消息人士話，事前已有經傳聞，但一直話I記係買家，叫客仔入定貨。不過I記已經有ISS，業務同M記IPS重疊，好多人以為係吹水，結果原來都係I字頭，不過係「英特爾」，真係皆大歡喜。

目前，英特爾手頭現金超過一百八十幾億美金，伺服器需求好大，現金增長迅速，必須搵返啲出路，竟然買起一家軟件保安公司，令市場好意外。M記好多員工一向選擇每月收公司股份，收購之後一下子升咗五成，雖然只算紙上富貴，不過都好開心。加上新老板基本上無經營保安軟件，裁員可能性非常低，真係飲得杯落。

至於M記死對頭「單記」，市值已經超過一百億美金，儲存業務仲大過保安，唔係咁易成為收購對象。今次M記被收購，唔知算唔算好事。收購之後，雖然話實力雄厚，但亦會帶來不確定，英特爾响保安市場亦係外行，搞唔好外行領導內行。

英特爾以經營x86發達，一直四出搵唔同投資機會；包括做過網絡設備，連網絡打印機都出過，始終都係麻麻地。不過保安市場愈來愈傾向用所謂「Programmable ASIC」，利用硬件加速各項保安，好似豬扒嘅新路由器同埋SRX，都有類似性能，可以响硬件層件做Deep Packet Inspection，最近賣得唔錯嘅Fortigate，就完全係ASIC設計。英特爾响晶片方面在行，所以睇中M記。

內容管理成新戰場

香港政府密鑼緊鼓，搞緊「檔案法」，檢討文件內容管理程序，聽講已經請咗Accenture完成檢討，文件管理系統有幾家大廠；包括咗I記ECM（即係以前FileNet），EMC（Documentum），仲有SharePoint（整合咗以前嘅CMS），又有咗香港相當日子嘅Interwoven，不過原來仲有O記嘅OCM（即係以前嘅Stellent），都留意政府有乜行動。

以形勢嚟講，以咪記SharePoint最好，政府有幾個先頭部門開始試SharePoint，聽聞話財爺都睇過Demo。政府只係用緊2007版，不過聽講話效果唔錯，但係 SharePoint响內容管理市場，性能同其他廠商有一段距離，參考案例亦有限，全面化電子政府方案未必會選咪記，所以大家虎視眈眈。十月份I記會推出好多垂直方案。基本上，全個政府嘅工作，都係同管理內容有關，短期內政府又會使錢推動經濟，帶動好多環節，可能係IT界另一重頭戲。

接到咪記老頂PY電郵，宣佈Zoe終於接任Andrew Wong個位，負責開發中小企市場，睇住咪記拍乸。Zoe以前做 HP亦IPG，一向管乸拍同銷售渠道好出色，而咪記更非常靠乸拍去貨。而Andrew Wong就接咗舊雲嚟做，BPOS係咪記嚟緊嘅大破席，投資咗唔少錢响數據中心，點樣向本港用戶推銷雲運算，好考小宇宙。

商業軟件聯盟推出全新保障知識產權計劃

政府早前修訂〈版權條例〉中，董事及合夥人刑責修訂條文，確認若公司及僱員在業務上使用盜版電腦軟件，其董事、合夥人，以至負責該公司內部管理的人員，均有機會負上刑事責任。

商業軟件聯盟亞太區高級市務總監曾煥輝形容，除了由政府立法監管外，商業軟件聯盟亦會於社會上宣傳該等訊息，以及舉辦不同活動協助企業，如Ｏ六至Ｏ八年間的『商業軟件「正」行動』、Ｏ九年的『誠正企業』商標等，而據IDC《全球盜版軟件年度研究報告》指出，本港的盜版個人電腦軟件，在過去五年間減少百分之七，該比率於全球亦名列前茅。而在個人電腦付運量在以雙位數字比率上升的情況下，非法電腦軟件的商業總值在Ｏ八年Ｏ九年間亦由的二億二千五百萬美元，下跌至二億一千八百萬美元，顯示本港在宣傳知識產權上達到一定效果。隨著〈版權條例〉的修訂，他們亦推出全新保障知識產權計畫，針對企業董事及管理層，提醒他們亦須為企業使用盜版軟件負上刑事責任。

知識產權署署長Stephen Selby表示，其部門每年平均投放超過八百萬於宣傳知識產權訊息上，以提升本港市民意識。他強調盜版軟件比率的改善，須由消費者教育、嚴緊的知識產權法規與有效執法，以及由本地商界及政府機構間的法制化計畫相輔相成。企業除了提升員工的個人操守，及明文指定只可採用正版產品外，更重要的是必須提供足夠資金、購買所需的商業軟件，才是有效減少盜版軟件的方法。

檢控人士多為管理層

海關版權及商標調查科高級監督何仕景亦指出，海關每年檢控的盜版軟件個案約三十宗，起訴人士八十多人，其中大部分均為企業董事、經理等管理層，因此亦提醒他們不可以「不知情」為藉口，須明白於於法律上他們所負的責任。現時相關的最高刑罰為入獄四年，及就每件侵權物品罰款五萬元。

提及香港商界的盜版軟件狀況，何仕景表示，過往發現的盜版軟件中，主要為價格較高的設計軟件，但近年則以操作系統(operating system) 和文書處理軟件佔較大比例。按行業分布方面，侵權比率較高的包括設計、貿易、印刷、電子及電訊等，而中小型企業的情況亦遠較大型企業為嚴重。

曾煥輝補充，在資訊科技急促發展下，知識產權無疑是引起較多糾紛的一環，因此隨著版權 (修訂) 條例的董事及合夥人刑責修訂條文正式生效，商業軟件聯盟亦會採用更多宣傳渠道，除了海報、戶外廣告、電視及電台廣告外，亦會提供一系列針對業界的免費講座，以及「青少年大使」計畫等教育活動，從不同途徑宣揚知識產權訊息。

有關保障知識產權計劃的詳情，可瀏覽 www.bsa.org/hongkong。

Websense推出下載版本DLP方案

「個人私隱」一詞近日在香港鬧得熱哄哄，亦連帶起有關資料處理和保密的討論。其實企業於資訊科技層面亦儲存著的大量數據，當中不乏敏感和機密的資訊，處理上稍有不慎便可帶來嚴重後果。

網絡資料及電郵安全解決方案供應商Websense宣布，推出下載版本的防止數據外泄DLP(Data Loss Prevention)方案，簡化配置並提升其靈活性。

Websense技術經理譚偉基表示，雖然市場上大部份企業保安方案均針對性的預防資料竊密、於技術層面上亦具有一定威力，但其實不少資料外泄均是由人為意外所造成，並非防火牆、防毒軟件所能防範。他形容DLP方案可按各種定義過濾文件及檔案，從而限制傳送、存取、複製等動作，能有效減少意外外泄的機會。

他指Websense自Ｏ七年推出DLP方案後，於銀行、金融、政府機構等行業取得頗佳發展，但由於其安裝及設定程序較為複雜、概念亦較新穎，因此早期未獲市場廣泛採納。但隨著數據外泄的情況、威脅性日益嚴重，企業亦提升對相關方案的重視，而此需求亦延伸至中小企層面。

Websense 新推出的下載版DLP方案，不單可於半小時內完成下載和安裝，亦具備以伺服器或個人電腦作單位的收費模式外，為企業提供更大的靈活性，亦降低了方案的擁有成本，更貼近市場需求。

除了附設政策設計精靈、協助企業簡易地設訂其政策控制及過濾定義功能外，為配合不同企業的應用，Websense的DLP方案亦內置了超過一千個個政策和內置範本，涵蓋不同國家、行業的保安政策，如本港的個人資料私隱條例，確保企業將符合資料法規要求、並有效地保護敏感資料。考慮到網絡應用的流行，Websense亦推出由DLP及Web Security Gateway solutions整合為一的TRITON架構，將監管功能擴至Facebook和Twitter等網上通訊應用。

提升Windows Server 2008 R2保安能力

另外，Websense亦宣布其DLP Precise ID數據保安技術將整合至微軟Windows Server 2008 R2的檔案分類基礎架構FCI (File Classification Infrastructure) 上，提高其數據識別及保安能力。

Websense DLP將負責辨識及鎖定網絡系統環境內的敏感數據，並由微軟權限管理服務RMS (Rights Management Services) 系統進行數據的存取權限管理。譚偉基形容，企業對數據分類和保安控制技術的功能要求不斷上升，此方案正好回應市場對此層面應用的需求。

有關DLP方案的詳情及下載，可瀏覽http://www.websense.com/DownloadDLP。

Avaya推出新一代聯絡中心解決方案 針對多媒體通訊應用

隨著科技及市場演變，企業對通訊系統的需求亦不斷上升。單以通訊渠道而言，現時企業面對的便包括語音、電子郵件，以及日益普遍的視頻及網絡聊天( instant messaging) 等不同通訊模式。

Avaya香港及台灣董事總經理麥啟明指出，統一通訊 (Unified communication) 平台的興起，以及Avaya去年推出，集合通訊控制及應用功能的系統架構Ayava Aura，均反映了通訊系統方案的發展。一如其他不同方案，現時企業除了著眼於方案技術的改進外，亦要求同樣兼顧提升客戶滿意度、工作效率及靈活性，以及降低營運成本及支出等不同範疇。種種外在因素加上多媒體通訊的普及，為聯絡中心方案帶來不同挑戰。

為迎合市場對通訊系統的需求，Avaya宣布推出採用SIP(Session Initiation Protocol) 會話啟動協定的新一代聯絡中心解決方案Avaya Aura Contact Center，以多媒體工作分配、提升服務效率、優化人力資源等作賣點。麥啟明強調實時通訊的重要性，指新方案以單一的桌面應用涵蓋了語音、視頻、電郵、網絡聊天、即時通訊及SMS等各種的通訊模式，以滿足客戶的不同需求，提高客戶服務代表的工作效率。

他形容各種功能具備相輔相成的作用，如以語音處理客戶查詢時，同時以網絡聊天功能與其他員工溝通，妥善地將客戶及相關資訊連接至相關的客戶服務代表或專家。而視頻功能亦可提升客戶服務體驗，以及通過視象互動提供更深入的服務。而即時通訊上，方案亦具備自動回應客戶的功能，通過識別能力分析、而作出對應的回覆，除了在客戶服務代表忙碌時避免客戶等候外，這些對話資訊亦有提高回應速度的作用。

面對市場強調「個人化」服務，麥啟明形容新聯絡中心方案能提供更佳的點對點的客戶體驗。如更詳盡的整理及顯示客戶的資料如通訊模式、歷史和目前需求等，藉此提供更貼切所需的服務；新平台亦可支援更多不同線上應用，發揮單一桌面應用的優點。

為提升業務效益，Avaya於Contact Center方案內亦加入首次推出的集成式人力資源優化應用·Avaya Aura Workforce Optimization，通過錄音和品質監控功能，讓企業更有效的掌握與客戶間的對話過程，作出相應的調整及改善，並制訂出更貼身的客戶服務決策。

著重提升企業營運及溝通效率

另外，Avaya亦宣布將陸續推出了一系列基於其系統架構Aura的方案應用，當中包括可減少配置、優化管理及耗能的虛擬化平台Avaya Aura System Platform 6.0、能將混合的H.323/TDM終端轉移到SIP環境的 Avaya Aura Communication Manager 6.0、報告和分析解決方案Avaya IQ 5.1、處理多媒體消息的Avaya Aura Messaging、支援SIP的桌面電話Avaya 1603SW等，優化企業在通訊及管理等不同層面上的表現及經濟效益。

麥啟明指出，網絡基建、方案技術等均已達一定水平，因此其新方案亦著重提升企業工作流程、資源分配等範疇。以本地銀行業為例，他形容目前大部份的自助應用如提款機等功能較單一，「帶來的實際盈利有限」，亦未能有效解決輪候時間較長的問題；銀行應選擇具備自助式銀行服務的桌上型電腦、互動式多點觸控桌面、以致功能更豐富的提款機等應用，才能真正地通過技術獲得效益。於是次宣布的一系列方案中，Avaya Proactive Outreach Manager提供於單一平台上自動向客戶發送語音、電郵、短訊等市場推廣訊息，並具備同時管理自助多媒體通訊外撥和撥入服務的功能，亦是提升企業營運效率、且簡化管理、降低成本的例子。

中小企市場方面，麥啟明表示不少方案的收費及配置均具彈性，可用於不同規模的企業。他亦強調新通訊方案均以SIP、應用平台為基礎，設置上免去一定的硬件需求，成本及操作上亦更貼切中小企的狀況。

談及聯絡中心市場狀況，麥啟明補充說，雖然數年前曾出現過企業於將其聯絡中心業務轉移至內地或馬來西亞等地的浪潮，但隨著市場及業務發展，一些需求較高階支援的聯絡中心於近年已陸續搬返香港，亦帶動本地通訊系統、聯絡中心方案的需求上升。他形容在衡量營運成本、員工質素等多重因素下，香港在高階服務層面仍佔有一定優勢，尤其面對新一代通訊方式如視頻、電子郵件等日益普及，客戶期望水平亦隨之提高，在此情況下員工能力更顯得重要、亦是香港市場價值所在。

富士通x86八槽PRIMERGY引入「glue-less」新設計

雖然基於須佔空間及熱插式彈性的考量，近年不少企業均追捧刀鋒伺服器，惟機架伺服器仍有一定的需求，但在重重市場壓力下，必須從效能及彈性方面入手，下點工夫。

有見及此，富士通逐宣布在港推出PRIMERGY RX900 S1 x86八插槽機架伺服器，藉全新效能等級，把x86經濟效益延伸至更高領域。PRIMERGY RX900 S1為金融行業及公共事業等行業的向上擴展應用方案，提供高度可靠性。這個範疇以往由昂貴及專屬的RISC/Unix系統主導。如今RX900 S1則以其創新的「glue-less」設計，結合專業服務及Fujitsu Dynamic Infrastructures（動態基建）解決方案，再加上英特爾 Xeon 7500系列處理器，和全新英特爾QuickPath Interconnect技術，助用戶以相宜的價格，配置運行應用方案，達致原來RISC/Unix系統的效能表現。

RX900 S1可於單一8U機盤內，按需要進行向上擴展，而毋須改變或重新設置機架基建設施，讓伺服務集中運行企業工作負荷，能輕易滿足客戶對最高效能之要求。其運算能力可提升至六十四顆處理器核心、多達2TB主記憶體，以及超過120GB的高度聚合輸入/輸出（I/O）頻寬。此外，因RX900 S1的高可用性功能，無縫地結合了英特爾 Xeon 7500系列處理器全新的可靠性、可用性及擴展性特點，該平台可提供極高的運作連續性。

一般供應商大多只是單單將多組雙插槽或四插槽的伺服器連在一起，惟此舉只會導致I/O瓶頸的出現。而富士通全新八插槽機架伺服器的運算效能及連接速度，均採用創新的「glue-less」設計，在毋須使用額外硬件下，即可運行全部八顆CPU，故此設計可為處理器、記憶模組以及I/O集線器之間，提供最短的路線，解決了瓶頸問題。

富士通香港信息系統營業部總經理彭志忠表示：「引進PRIMERGY RX900 S1有助全面配合市場對後端服務、向上擴展的企業工作負荷，及高效能數據庫運算的急增需求。PRIMERGY RX900 S1遠勝於四插槽x86伺服器，能為客戶帶來最大的效益。為確保客戶能充分發揮硬件解決方案的優勢，富士通更提供度身訂造的服務組合，銳意在解決方案的整個生命週期，均為他們提供最佳的IT支援。」

隨著伺服器虛擬化技術逐漸成主流，企業客戶不僅透過合併較舊的雙插槽和四插槽伺服器，降低營運成本，更積極以業界標準的靈活性和價格效能的解決方案，取代UNIX伺服器，故對像PRIMERGY RX900 S1這樣靈活可靠、向上擴展的平台之需求，勢必大幅增長，以便更快獲取投資回報。事實上，商業智能和數據倉庫應用方案日益普及，加上其他要求嚴苛的高效能後端數據庫，令不同行業的客戶均需要穩健可靠的向上擴展效能。

首部珍珠白BlackBerry Bold 問世

智能手機市場今年特別熱鬧，iPhone和Android兩大陣營相繼推出新型號，數度斷貨更成為一時佳話，可見智能手機儼如「潮人」指標，就連一向予人企業及專業人士形象的BlackBerry亦不甘後人，趕上時尚推出珍珠白色版本的BlackBerry Bold 9700。

珍珠白BlackBerry Bold 9700 乃首部在全港多家零售店發售的BlackBerry智能手機，規格跟原來的黑色版本相同，可支援3G（HSDPA）網絡，配備新一代（624MHz）處理器，並內置GPS、Wi-Fi、320萬像素數碼相機及色彩屏幕。珍珠白BlackBerry Bold 9700亦同時提供更長的電池壽命，播放音樂時間長達三十八小時。至於設計方面，新的珍珠白BlackBerry Bold 9700，其鍍鉻外框與仿皮背蓋，巧妙地配合了光學trackpad及QWERTY 鍵盤，加上纖薄輕巧的機身，務求能突破傳統，躋身「型格」智能手機之列，卻又不失本來的優雅氣派。

Research In Motion（RIM） 亞太區副總裁勞偉強表示，希望珍珠白BlackBerry Bold 9700不僅能攻陷企業用戶，滿足他們的商務需要，更可成為一般手機用家的日常配備，猶如潮流衣飾服裝的一部分。

RIM方面表示，珍珠白BlackBerry Bold 9700 智能手機於本月六日開始在港發售，建議零售價為五千一百八十八港元。客戶可在指定的零售商店，購買該款智能手機而毋須登記服務計畫。此外，Research In Motion並宣布與新龍國際集團（SiS Group of Companies）旗下成員之一Qool International Limited在港達成分銷協議。根據該協議，Qool將會分銷BlackBerry智能手機、配件及企業軟件，並會為透過其渠道夥伴購買BlackBerry智能手機的本地客戶提供客戶支援服務。Qool更將會與RIM合作提供產品培訓、店內市場推廣支援及銷售點資料，以擴展BlackBerry在零售市場的業務。

IT服務競爭大

上星期HP終於宣佈，Cally取代Eric做本地MD。Eric响新加坡住，經常飛來飛去，好唔方便。所以外間以為佢任期唔應該太長。另一方面，HP老頂因為涉及性騷擾請辭。以前本港有啲IT公司曾經有過類似問題，所以連老頂都無房坐，結果全人類Hot Desk，即係話要搞唔該行遠啲。Mark哥其實做得唔錯，因為呢類問題落台好唔值。

HP買咗3Com，照以往習慣，應該全面整合HP，未來幾年好繁忙。Cally主管HP技術服務，亦會係HP未來幾年重頭戲。

HP想致力於超越I記，當然唔係按字母排咁簡單。其中一個目標，係响科技服務超越I記。兩家公司都好靠外國市場帶動增長，抵銷美國衰退影響。I記嘅服務收入佔成百分之五十六，軟件收入亦達到百分之二十四。反觀HP就只有三成收入靠服務，軟件收入似有若無。大部分收入係從賣鐵；例如打印機、伺服系統、個人電腦，依家加埋網絡設備，但邊際利潤比I記亦低超過一倍！(HP:6.7%vs IBM:14%)

I記市值較大，執筆之日有成一千六百幾億美金，HP係一千二百幾億美金，不過以市盈倍數計，I記依然平啲。即使以較流行既淨現金流對市值倍數（Price to cash flow ratio），亦係I記平啲。

但係半杯水有兩面睇法，HP基數低啲，增長能力亦大啲。前年HP以一百三十億美金購入EDS，以後就要靠有機增長，只不過愈來愈多人爭。

上期講起NTT買起咗Datacraft母公司，其實另一家日本嘅電訊公司KDDI，亦買咗DMX，進軍本港同埋大陸嘅SI業務。日本電訊公司點解對SI咁大興趣？真係唔明。不過，記得地鐵行政總裁周松崗形容同日本人打工嘅經驗：「日本有唔少世界級管理人員，但缺乏國際級管理人員。」呢句話可圈可點，今時今日，值得深思。

甲骨文引入社交元素促進業務流程管理

業務流程管理（BPM）並非新技術，惟過去主要劃分為以系統或整合為主的企業應用及業務流程管理，和以人為主的文件影像及工作流程管理。當中涉及流程普散佈於全公司內的異構系統，導致流程的塑模、監控和管理變得相當困難。

在部署業務流程管理方案前，業務流程往往為應用程式綑綁，要改變流程，就得修改程式編碼、重組，甚至重新部署，需時太久。而且一般BPM皆忽略了用戶的滿意度，加上缺乏統一平台和管理環境，即使兩個部門的運作環環相扣，然而在自己的平台上「看不到就管不到」，以致更改流程往往須時兩至三個月。

「隨著BPM的演進，如今的BPM工具可劃分為以系統整合為主、以人為主、針對制定決策，以及文件處理四大方向。而Oracle 業務流程管理套件11g的統一化流程基礎架構、以用戶為中心的設計，以及社交業務流程管理（Social BPM）功能，可對所有類型的業務流程，進行完整的端對端支援，將本來需時兩至三個月的流程變更，縮短至兩至三日。」

甲骨文亞太區SOA高級業務開發總監梁偉祥表示，Oracle業務流程管理套件11g屬於Oracle融合中介軟件11g的組件之一，也是業內至今最完整、開放而整合度又最高的業務流程管理解決方案，其中更包含了BPMN 2.0的原機實施，有助簡化業務流程的開發、部署、監測和執行。

新版本除加入統一化流程引擎（Unified Process Engine）組件，以執行BPEL及BPMN 2.0流程、手作流程及規則，同時亦整合於Oracle SOA套件、Oracle Business Activity Monitoring及Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition Plus。其中最叫人注目的，莫過於迎合對社交網絡通訊的需求而新增的社交業務流程管理功能。透過Oracle WebCenter Spaces以角色、身份及網絡保安政策為基的介面，可按登入用戶的角色或身份展示其個人化管理介面。用戶可在業務流程管理生命週期的各個階段中，於該介面與商業及資訊科技部門，或特定項目流程相關的同事及業務夥伴溝通，於討論區進行實時討論，或共享文件及數據圖表。而Oracle 業務流程管理套件11g的開放特性，亦允許企業於介面上插入不同的Portlet，如電郵、統一訊息（unified messaging）工具，及客戶關係管理（CRM）等。

而為了增加流程的透明度，Oracle 業務流程管理套件11g亦新增了單一「所見即所執行」(What-you-see-is-what-you-execute)流程模型，以追蹤及支援整個BPM生命週期，有助消除與流程設計、模擬、執行和監控有關的同步化問題。其中，11g的非結構性流程支援，更可以動態形式增添及委派其他流程參與者，並即時展示於流程模型上，從而協助用戶適應未能預期的流程變更。

梁偉祥強調，BPM雖並非新興技術，然而具備統一化流程基礎架構和以用戶為中心的設計，乃Oracle 業務流程管理套件11g，與市場上其他同類型方案的主要分別，亦是甲骨文的優勢之所在。其端對端管理可助企業實現統一化業務流程管理與監控，以便進行跨流程問題管理；而Oracle Universal Content Management則可執行以文件為中心的業務流程。加上社交業務流程管理功能，及以用戶為中心的設計策略，當中的工具能滿足用戶角色的要求、驅動資訊科技與業務流程的參與者，進而簡化流程管理的生命週期，使商業和資訊科技目標彼此協調。

Symantec推出全新夥伴專門計畫

Symantec宣布，推出全新Specializations專門計畫，藉此提升銷售夥伴的服務水平以及競爭力。

Symantec香港區董事總經理徐海國表示，專門計畫是Symantec的全球性新策略，通過重新制訂及劃分其夥伴等級，合資格的夥伴將獲得更多銷售和技術資源的機會。目前此專門計畫涵蓋了存檔和電子復原、端點管理、中小型企業(SMB)、數據遺失防護 (DLP)、基礎企業安全，和資訊科技遵從等Symantec的業務範疇，符合特定要求的分銷商合作夥伴可參與此計畫，取得認證資格。

「面對市場對技術支援的需求上升，Symantec認為除了以銷售數字準則外，其夥伴等級亦應包括對技術層面、專業知識上的要求。」徐海國形容，專門計畫的意義在於認同該夥伴在Symantec特定解決方案上具有所需的知識及資源，以滿足客戶的需求，另一個角度而言，亦即對合作夥伴的專業給予肯定，藉新的認證凸顯其能力及服務。取得專門計畫認證的夥伴將出現於Symantec網絡的夥伴搜尋小幫手 (Symantec Partner Locator)，供全球客戶搜尋，為夥伴帶來擴展業務的機會。

Symantec新的夥伴計畫 (Partner Program)將於二Ｏ一Ｏ年底正式生效，在此之前，Symantec將在亞太及日本地區續步推出各層面的專門計畫，其中首階段推出的包括資訊科技遵從 (IT Compliance) 和基礎企業保安 (Foundational Enterprise Security) 專門計畫。

基礎企業保安專門計畫主要針對提供Symantec企業安全解決方案的分銷商合作夥伴。Symantec香港區銷售總監陳奕忠解釋，這項專門計畫要求夥伴達致銷售和專業知識的認證，確保他們能勝任銷售和部署其企業保安解決方案，協助客戶面對日益嚴峻的保安挑戰。

資訊科技遵從專門計畫則配合愈來愈繁複的法規限制，包括在實施、測量和從例維修技術上的安全配置標準，以及資訊科技監督和資訊保安方面的各種定義及政策。陳奕忠指此專門計畫將採取較嚴謹的認證，確保所提供的資訊科技遵從能符合各地政府規定。

本港十月將舉辦無線遙感網絡技術會議

美國光電、印刷電子及識辨技術研究機構IDTechEx宣佈，今年十月十三至十四日在本港舉行無線遙感網絡、環境發電及無線射頻識辨技會議（Wireless Sensor Network, Energy Harvesting and RFID），合作夥伴包括香港物流及供應鍵官理應用技術研究中心（ LSCM）及香港應用科技研究院（ASTRI）。

IDTechEx公佈，選擇本港舉行會議，乃鑑於中國已成為RFID大國，不單絕大部分RFID產能移至中國，中國政府亦大力推動產業。中國政府並亦訂制了超過十億張RFID智能成人身份證，連系統在內總值超過六十億美元，為目前全球最大宗之RFID交易。本港八達通卡也是全球最成功應用RFID案例之一。

中國成為「源標籤」最大消耗國

中國亦是使用「源標籤」（Source Tag）最大國家。「源標籤」生產過程中加入包裝，甚至嵌入產品內的隱蔽式RFID，不容易損毀或移除，除了節省零售商戶貼標籤時間，亦更有效防止盗竊，因為高買者無法移除標籤，未付款產品肯定被儀器偵察。中國為最大之出口國，順理成章也成為「源標籤」的最大供應地，類似深圳市深望谷（Invengo），已成為全球最大RFID供應商。

「源標籤」主要利用被動型（Passive）的RFID，本身沒有電池，必須從閱讀器激活供電，八達通亦屬此類。主動型RFID則有供電，並且可讀距離較長，而且可作多功能用途。主動型RFID主要用於實時定位系統（Real Time Locating Systems）及無線遙感網絡（Wireless Sensor Networks）。無線遙感網絡的應用範圍包括監察建築物內電表，甚至可以預警山火、雪崩、公共設施失靈，交通狀況等。美國擁有最多的無線遙感網絡，南韓次之。今次展覽也會展示部份最先進無線遙感網絡技術。而日本及香港則利用無線遙感技術監察污染。

RFID也用於追蹤貴重資產，美軍利用主動型的RFID管理軍事物資，為全球最大應用個案。

環境供電炙手可熱

主動型RFID必須供電，可是更換電池成本高昂。由於標籤用微弱電力，近年興起環境發電（Energy harvest），從環境光、熱及振動，獲取微小的供電，讓盈千上萬分散感應器和RFID標籤，可不需充電長期持續操作。目前不少感應器，如路邊監察污染或標誌，均開始使用太陽能供電，從環境擷取電力，幾乎是此類環境感應系統的唯一選擇。

目前，制定「環境發電」標準最大機構為ZigBee聯盟，環境發電設備專用無線通訊標準為ZigBee Green Power，估計今年底完成制訂。ZigBee聯盟會制訂只需微弱電力便可傳輸數據的無線通訊標準。ZigBee Green Power技術將發電量內置於微細的開關，執行無線訊號傳輸，上述之無線網絡乃自行維護修補的網狀拓樸網絡（Meshed network），進一步減低維護成本。

香港應用科技研究院將在今次展覽，介紹如何利用壓電裝置，產生電力供電予輪胎壓力感應裝置，本港中文大學及上海聯能科技均會展亦最新的傳感技術。科能為中國加速度傳感器的之主要廠商。

IDTechEx同期亦會舉辦其首屆亞洲印刷電手會議（Printed electronics Asia 2010）。印刷電子為目前最炙手可熱的工業，可以令環境照明、記憶體、智能紡織等帶來革命性改變。

Teradata鬥Exadata

見到做文件管理Vitova嘅老總Aldous，原來錢果豐果間CDC Software已經入股咗佢哋。前身係 China.com嘅CDC，已經變身成為提供企業軟件嘅公司，咁啱CDC亦無文件管理系統。China.com係最早响納斯達克上市嘅入門網站之一，不過後來兼營其他業務，包括遊戲同埋企業軟件。

Aldous自從收購國內紫光檔案，接咗國內唔少大破席，銀碼唔細，比香港好景好多。國內除咗興文件管理系統以外，亦流行檔案管理系統，國內已經實行咗好耐檔案法，香港仲未立法，可能參考國內或者英美嘅標準，又或者跟番祖家標準。

近期IT行業收購合併好多，傳聞話IBM收購以色列Verint，呢間公司有唔少國防情報生意，尤其係美國中央情報局，更係佢哋大客仔，I記睇中咗佢地有好多政府業務。Verint舊年開始收縮本港嘅數碼港辦公室規模，睇呢收購成事可能性好高。NTT已經宣佈以三十二億美元，收購Dimension Data。Dimension Data大家可能唔係太熟，但佢地全資持有嘅Datacraft，就係本地主要技術整合商。唔怪得Datacraft一直瘦身，可能想整番靚盤數。近期日本仔買咗好多本地整合商，積極發展本地IT市場。

聽講HP亦有意收購NCR屬下嘅Teradata。Mark Hurd响NCR年代，曾經將Teradata起死回生，一舉成名，對Teradata好有感情，而HP嘅CIO Randy Mott以前响Walmart亦係Teradata用家。Oracle本來同HP發展數據庫機器Exadata，後來因為買起咗太陽，第二版Exadata即刻轉由太陽生產（依然沿用番Linux同x86架構），O記同HP馬上無偈傾。Teradata就正正係Exadata嘅大敵。O記全力催谷Exadata，HP買起Teradata，就有BI數據庫加專門軟件產品，正式同O記砌過。第二版Exadata本港陸續出貨，好多大客仔睇緊，傳聞話O記每人起碼賣一部，HP買Teradata真係要快手，唔係只有食水尾。

响IT行業，好多時都靠搞會議展覽推銷，而除咗一啲專業搞會議嘅公司，近年媒體亦加入，如果再加上一啲官方機構，好似HKPC同貿發局，就更加熱鬧。唔少大概IT以鬼佬公司，好似MIG及Euro Events咁。不過呢兩間公司好似貼錯門神，彼此舉行嘅活動差唔多，性質日期好接近，真係相煎何太急。