九倉公布「十全網」詳情

繼年初時宣布推出「十全網」計畫後，九倉電訊日前正式發表此計畫詳情。除介紹其十億港元投資的「光進銅退」固網擴展計畫，亦列舉了一系列的雲端應用服務選擇。

據電訊管理局於去年十二月發表的報告指出，目前香港的商業網絡覆蓋率仍不足六成，其餘商業客戶則須依賴傳統的銅線固網連接提供電訊服務。九倉電訊商業市場副總裁潘錦堂認為，由於商業市場發展愈來愈依賴資訊科技，以至連接能力，此網絡狀況無疑會對本港企業造成影響。有見及見，九倉電訊於三年內，將投放十億港元於提升其本地網絡基建上，將商業網絡覆蓋率提升至百分之九十五。

固網擴展計畫首階段發展地區，將為為油尖旺及中上環地段。潘錦堂解釋，尖沙咀和中環無疑是本港的主要商業根據地，亦已具備完善網絡鋪建，但其週遭亦有不少配置較差的舊式樓宇，當中充斥著大量中小企辦公室。他指九倉的目標，是要達致「光纖上樓」，每一個連接點均可提供達10G的頻寬，而非僅連接至大廈的機房了事；此計畫正正要針對不同樓齡及結構的影響，確保客戶能從中得益。

全面雲端應用服務

除提升網絡連接，「十全網」計畫的另一重心，為IT服務化（IT as a Service）。

潘錦堂表示，九倉著意擴展光纖固網連接，除提升頻寬、穩定度等連接表現外，亦為了應付須配合網絡的雲端應用發展趨勢。他以競爭激烈的中小企為例，指由於預算有限，或對IT應用認識不足等原因，中小企往往擔心其方案配置及資源分配決定，會對其業務造成影響而進退維谷，因而未能配備最合符其業務所需的應用及服務。

他形容，九倉的IT服務化正是針對此層面，提供涵蓋資訊保安、日常營運、通訊，和業務推廣等主要業務層面的不同商業方案，並通過彈性的配套及收費模式，讓企業從業務、資金等角度，選擇各種應用及服務配套；而九倉電訊亦會提供顧問及支援，以滿足客戶於各層面的需要。他亦指出，與須安裝的方案相比下，雲端應用除在控制和管理上來得簡易，其優點亦包括讓企業減省硬件設備的投資、系統維護、技術支援及電力消耗，從而降低營運及整體擁有成本此兩方面的支出。

現時九倉的雲端應用服務，包括統一通訊、企業電郵訊息、商業保安、備份及儲存系統、數據中心服務、電郵推廣、互聯網管理、綜合會議等各種應用。潘錦堂以「開業七件事」形容此系列的全面性，表示部分服務是按香港市場而針對性推出。他引述政府統計處數據，指設有網頁或網站比率的本港工商業只約二成；因此其IT服務化亦加入了網頁寄存服務及網站創建應用，並以低收費及簡易操控作號召，讓企業能以較低成本拓展網上業務，擴大市場。

另一方面，潘錦堂亦強調其IT服務化的靈活度及配合能力，如企業電郵服務的用戶下限僅為五人，收費僅百餘元起，已配備供每位用戶5GB的儲存空間；亦能提供長達七年的電郵記錄，或於電郵平台上與其他應用整合，為不同企業及行業提供多元化功能。

談及是次計畫的投資，潘錦堂表示九倉電訊自Ｏ六年以來起用了「在商只言商」作公司營運策略，專注服務商業客戶；此原則同樣應用於「十全網」上，因此是計畫中的光纖固網連接等，只會用作商業上應用，而不會用於母分司其他業務上。

中國今年IT開支將過二千億美元

去年全球經濟衰退之際，中國仍錄得百分之八點七的經濟增長，其中，資訊科技方面亦取得百分之七點五的開支增長。

Gartner首席研究分析員田宇指出，中國政府為應付經濟危機，在二ＯＯ八投入了五千八百三十九億美元推行刺激經濟計畫，包括基建、公共設施及機構建設等範疇，而其中約四百億美元的刺激經濟基金，將於二ＯＯ九年至二Ｏ一三年間，對中國資訊科技界帶來影響。

由於大部分刺激經濟政策和計畫，均於去年確定及落實執行，Gartner認為今年的IT開支，將因此達致最高水平，其總額預計為二千一百六十七億美元，較去年上升百分之五點九。另一方面，隨著IT市場不斷演進和趨向成熟，此方面開支所佔的國民生產總值，亦將由去年約百分之六點一，於二Ｏ一三年降至百分之五點五。

田宇形容，中國政府積極推動國民生產總值增長，為IT界的帶來有利的市場條件。他們預計，通訊領域及電腦硬件，將分別以一千五百八十二億及四百三十億美元，佔本年中的資訊科技開支中最大的兩部分；而排第三及四的資訊科技服務及軟件，所佔的九十四億及六十二億美元，雖然在整體的二千多億開支中比率較少，但預計未來三年，此兩個領域將取得較顯著的增長速度。

就市場而言，田宇指目前中國的IT經濟仍主要由大型縱向行業，而非由消費者的IT開支所推動，但亦已續步朝著後者演進。他指出，以總開支作計算，製造業、金融服務業和政府部門，乃中國目前最大的行業；而Gartner的研究則估計，醫療保健、通訊和公用事業，將成為未來數年間增長最快的行業。

技術發展方面，雖然目前中國企業對「軟件即服務」(SaaS)、虛擬化、網雲運算、統一化通訊，及環保資訊科技等新興領域的需求比率較低，但其升幅亦頗為顯著。Gartmer亦認為，新興技術領域的開支，將成為二Ｏ一三年後，中國資訊科技開支的主要影響因素。

有關Gartner就中國資訊科技市場前景的展望報告「Emerging Market Analysis: IT, China, 2010 and Beyond」的進一步資料，可瀏覽以下網址：http://www.gartner.com/resId=1339313。

陳家有女初長成

娛樂版見到港姐有位侯選佳麗，芳名JuJu Chan，花名「拉長鄭融」，原來係Infor亞太區老頂「陳伯」Lawrence Chan位千金。呢位「陳伯」唔識睇風水，不過已經响IT界打滾三十年，已經係老前輩。不過報紙唔賣，唔知Lawrence位千金已經亭亭玉立，有志進入娛樂圈，仲參加過港台真人騷。

Infor較低調，因為唔係上市公司，主要股東係有名嘅私募基金Golden Gate Capital Partners，係著名既軟件收買佬，其中本港較熟悉就係Systems Union嘅財務軟件SunSystems，亦有唔少ERP及供應鍵方案，中國大陸有唔少廠家客仔，包括生產「曼佳美」電燈膽嘅利安電光源。

除咗Sun，Infor亦收購SSA及Extensity，號稱全球業務軟件（enterprise software是也）第三大供應商（第一二位分別係SAP同Oracle），但本地收入主要靠服務同保養，近期推新產品唔多，以市場知名度嚟講，頭兩位勁好多；SAP最近因為IFRS（呢個原本係歐洲嘅會計標準，但美國亦宣佈採用，已經成為全球化標準），逐漸成國際標準，好多美資公司陸續符合規定，SAP自然有益處，聽講因此季度業績唔錯。Oracle業務一直唔錯，仲請緊人。最近仲贊助客仔睇戲，老細Ellison出埋鏡同Ironman握手，睇落兩人仲有啲相似。

講起IT界靚女，當然唔少得豬扒嘅Abby Tang，佢選港姐肯定三甲必入，佢响網站嘅技術專欄，亦深受歡迎。Abby已有三位小朋友，風采依然。佢哋响下個月二十三號，又會在金鐘Conrad，搞Juniper Solutions Day 2010，屆時應該可以見到Abby。另一位IT界靚女HP IPG嘅Stef Yeung亦名花有主。講起HP，佢哋最近亦開始用Facebook做宣傳，慶祝噴墨打印機連續八年銷量第一，終於賣咗一百萬部，請客仔環遊世界。

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匯豐網上理財大小通吃

商務網上理財服務愈趨成熟，其省時、便捷、簡易使用且全面妥善的服務，尤其切合中小企對一站式理財的需求；加上不少網上服務設計，均針對本地商業理財需求，有助商戶掌握先機，保持競爭優勢。

雖然現時大部分銀行均已為客戶提供網上理財服務，然而能在單一平台上，統一處理綜合戶口以及日常業務理財的，則首推匯豐銀行的商務網上理財。匯豐銀行工商業務常務總監商務理財主管陳王潔明認為，匯豐商務網上理財服務的優勢，在於能為商戶提供全面的綜合理財服務，並且用心聆聽客戶需要，於每個財政年度（每十二個月）推出新服務，以迎合用戶的業務需求，力臻完善。

BusinessVantage綜合理財更彈性

以專為中小企而設的BusinessVantage「商業」理財戶口為例，商戶只須一個戶口號碼，即可透過交易中心、分行、商務網上理財、商業電話理財及自助銀行機，處理包括往來、儲蓄、定期存款、投資及貸款等綜合戶口的帳務。

為鼓勵用戶多利用網上理財服務，BusinessVantage用戶更可享多項網上獨有的優惠，如透過商務「網上理財」進行外匯交易，可享有特惠匯率；高達港幣二萬元的自動轉撥服務，可自動轉帳至港元往來戶口，以填補透支額；免費商務旅遊保險及「中國醫療卡」；除可賺取一般的「獎賞錢」，若公司卡簽帳額達港幣十萬元或以上，則每十二個月可獲贈額外四百公司卡「獎賞錢」；以手機短訊或電郵，獲取有關戶口透支及支票退回等通知的免費BizAlerts服務；此外，匯款至大中華區，截數時間最遲更可延至每日下午四時半，款項以當天匯率即日入帳；而首六個月匯入電匯及網上匯出電匯收費，亦可獲七折優惠，以便商戶彈性處理公司帳務。

「BusinessVantage主要針對業務處於增長期，或發展達較成熟階段的中小企。他們的理財需要較初起步的中小企多樣化，也較繁複，因此需要全面的理財服務，例如貿易服務及資金管理服務。」

透過BusinessVantage「商業」理財戶口，商戶除可於網上以特惠匯率進行外匯交易、處理存款及投資戶口，更可處理多達十一種貨幣的外幣儲蓄、預訂外幣鈔票並於工商交易中心領取，甚至預設買賣外幣的匯率、金額及日期；除一般查詢戶口結餘及交易詳情，用戶更可下載戶口結單為Excel檔案，以便會計存檔整理。

BizAlert服務確保交易執行無誤

中小企業務往來，尤其零售飲食等行業，扣帳可說是稀疏平常的事。為切合BusinessVantage用戶的業務需求，匯豐特設商業扣帳卡，讓用戶可於設有「易辦事」或「銀聯」終端機的商戶，使用自動櫃員機卡或扣帳卡，以直接扣帳方式購物消費。

當然，便利之餘亦須考慮安全問題。為防止盜用及確保交易無誤，匯豐特為BusinessVantage用戶，提供免費的BizAlert服務，讓用戶可選擇以手機短訊或電郵，接收一系列所需的銀行服務資訊，包括：「入帳通知」、「港幣支票被退回通知」、確認外幣轉存指示已成功執行的「外幣轉存通知」、確認股票買賣指令已成功執行的「投資指令執行結果」、在戶口扣款已超出可用結餘時的「戶口透支通知」，以及各種銀行推廣優惠。

Business Direct針對小企業用戶

「我們開會時常笑稱，要扶育小企業用戶發展，直到他們擴展為上市公司。當然，一百家中小企也未必有一家能擴展成為上市公司，然而從小到大，為他們提供最全面的服務，正是匯豐的精神。因此我們不僅針對規模較大的中小企，也有提供小企業而設的Business Direct 匯豐『理財易』商務戶口。」

Business Direct用戶同樣可透過單一戶口號碼，處理綜合戶口帳務、獲發商業扣帳卡、免費享用商務「流動電話理財」及BizAlerts；處理跨境業務，亦同樣可享首六個月匯入電匯及網上匯出電匯的七折收費優惠，惟匯率按銀行牌價計算，但匯款至大中華區，仍同樣可即日入帳；至於投資方面，亦跟BusinessVantage一樣，首六個月單位信託基金認購費，可獲低至半價的優惠。

BusinessVantage和Business Direct最主要的分別，在於前者設有五十萬港元的最低結餘要求，加上理財需要較複雜，因此除網上及電話理財外，亦可免費利用交易中心及分行處理帳務；而Business Direct用戶的理財渠道，則以電話理財、自動櫃員機及網上理財服務為主。陳王潔明表示，因Business Direct不設最低結餘要求，較切合業務剛起步的小企業所需。至於到分行辦理帳務，陳王潔明坦言，很大程度上是個別商戶的習慣使然。事實上，匯豐網上理財技術成熟，日常帳務處理可全數於網上辦妥，除非個別行業須存取入大量硬幣，或處理多個帳戶的支票，則由分行職員處理較為省時方便。

富士通ICT十年大計盡在網雲運算

隨著網絡系統廠商及營運商相繼推出網雲服務，網雲運算終由紙上談兵走向實務階段。雖然現階段，企業對由公用網雲提供的IaaS（Infrastructure as a Service，基建服務化）和PaaS（Platform as a Service，平台服務化）仍抱持觀望態度，然而SaaS（Software as a Service，應用即服務）的成功，無疑為網雲服務供應商打了支強心針。

富士通總裁山本正己便以「Shaping Tomorrow With You」為主題，於剛過去的「Fujitsu Forum 2010」會上發表其網雲服務策略，期望可於十年內，憑藉網雲運算、感應技術和流動資訊終端的創新，為企業管理方式帶來革命性的轉變。

「隨著科技進步，人們運用資訊及通訊技術的方式亦迥然不同。我們已逐漸由電腦時代，走向網絡時代，企業管理方式亦因而有所轉變。富士通承諾，未來將繼續以富士通的經驗及創新技術，努力發展資訊通訊科技，為客戶創建繁榮興盛的社會。但我們無法獨力完成這個使命，必須與客戶建立長期的夥伴關係，因此以『Shaping Tomorrow With You』作為今屆Fujitsu Forum的主題。」

山本分析指，企業目前面對的資訊及通訊技術挑戰，不外乎系統的複雜性、高營運成本、低營運效率、設備老化遭受淘汰、保安不足和耗能幾項。他相信，網雲運算可令上述問題迎刃而解，並承諾會憑藉富士通的專長，架建一個以人為本的智能社會，如以Smart Grid改善能源供應、以視訊監控網絡促進農業生產，及以遙控系統管理藥物分發流程等。山本深信，未來可透過整合私人網雲、公用網雲、富士通，及其他廠商供應的網雲共建的資訊及通訊技術平台，建立起教育、交通運輸、電子政府、防災、娛樂及環境管理等，在混合網雲上運行的社會基建。

以FENICS II Universal Connect為例，企業可透過制定切合自身行業需要的API，撮取網雲上的數據，如務農的，可透過網雲服務上的感應器，了解田野的實況如溫度和濕度，再執行相應的生產工序；即使沒有務農經驗，亦可透過前人累積的經驗和數據預測指示，實施相應措施，從而取得最佳收成。而街頭的自動販賣機，亦可透過網雲服務，追蹤每部販賣機的銷售情況，取得實時貨存數量，從而制定銷售計畫，並適當安排分區送貨。

富士通全面推出網雲運算服務

「網雲運算的優勢，在於其按用量付費（Pay-as-you-go）的計費模式，可為用戶提供相當低的基建成本，營運壓力因而大減；卻仍能提供高度可靠而穩定的運作環境和保安，並且有助減低耗電及碳排放。」

網雲運算能為企業，提供一個具備規模和虛擬化能力的可信服務平台，系統資源、網絡、保安及代管服務一應俱全，從而建立一個具彈性、高可用性、開放式的開發及營運環境。然而要提供一個端到端的整合式平台，運算技術、網絡技術、營運管理技術和知識缺一不可。有見及此，山本宣布富士通將推出SaaS、PaaS、 IaaS及NaaS等網絡服務方案。而在全球市場方面，富士通亦已計畫推出商務服務、行業服務、應用軟件服務、行業解決方案（BI、ERP、CRM、SaaS）、動態基建服務、代管服務、IaaS、IT基建解決方案、平台解決方案及維護服務。

據悉，富士通目前已分別與多家電訊商及營運商，包括KDDI、Softbank、NTT Communications、BT、Verizon，以及亞洲、中國、歐洲、北美等多國流動電訊商，建有穩固的合作夥伴關係；並且在全球設有可支援三十一國語言，共九十五個數據中心；近年，富士通更在日本館林市，增設了針對高可用性和優質網雲服務而設的數據中心；而在神戶市興建的新一代超級電腦設施，亦進行得如火如荼。據悉，該超級電腦採用富士通自行開發的SPARC64 IIIfx 8核心128 gigaflop（1 gigaflop相等於每秒10億次浮點運算）處理器；預計該台超級電腦，將配備逾八萬顆活躍處理器，相當於640,000核心，其目標效能可達10 petaflop（1 petaflop相等於每秒千兆次浮點運算），而總記憶容量則逾1PB（拍它位元）。新一代超級電腦設施的成立，有助富士通在生命科學、納米科技、能源、航天、基建、製造業，以及環境保護各方面所進行的大規模科學模擬及研究項目。

全球化還看網雲運算

富士通企業高級行政副總裁Richard Christou亦和應山本正己，提出「Working with you around the world」的大前題。

「企業今年已逐步走出經濟困境，基於市場壓力和科技的發展，市場上亦出現如併購、結盟等轉變，為企業經營環境帶來一番新氣象。儘管不少企業對重大的IT投資項目仍有所保留，但明顯地，IT服務發送的模式已有所轉變，全球的IT開支亦有望上升，保守估計將錄得5％至6%的增長。」

Christou強調，全球化及一體化乃大勢所趨，亦是簡化營運管理、提升生產力的最有效方法。他相信，未來的兩至三年間，企業為把握經濟復甦的黃金檔期吸納新客戶，他們的業務需求定必有所改變 ── 減省成本不再是企業的首要目標，因只顧削減成本而沒有革新，根本不可能吸納到新客戶。提及創新，當前最炙手可熱的自然要數網雲運算。網雲運算技術推翻了IT服務發送的固有模式，令全球化及一體化變得順手拈來。而所謂全球化，簡言之，就是客戶需要跨國的服務支援。Christou指出，如今大部分企業業務均遍佈不同地域，即使如醫療服務一類公用事業，亦須與外國醫療機構保持連繫，合力研究病例，一旦發生疫症，亦可及時採取相應措施。故Christou提出，要迎合客戶對跨國服務支援的需求，網雲運算乃不二之選。

OceanFax優化傳真效能

辦公室應用是最能顯示資訊科技發展的層面之一。除了藉著新功能反映到科技的進步外，它們的演進亦較貼近市場風氣及發展。有傳真服務器供應商便於其方案內加入綠化及保安概念，以迎合市場近年對環保及資訊安全性的需求。

OceanX所推出的傳真服務器OceanFax，便是針對中小企使用頻繁的傳真系統，提供「無紙化」傳真收發、傳真管理、進階保安、以及「自定義」介面等功能，提升企業效益。其電腦化傳真技術，讓用戶可直接從電腦桌面發送、接收和管理傳真，既方便了傳真訊息的儲存及翻查，亦通過辨識傳真內容才進行列印的程序，減少了紙張、碳粉、電源等資源的浪費，實現無紙化管理。除了傳真系統，OceanFax亦可與電郵、MFP及其他商務應用工具整合，進一步優化系統操作。

針對傳真內容的保安，OceanFax內所有傳真均會被加密，為企業提供更安全和隱私的通訊環境。其SuperUser功能更可對傳真檔案設置權限、供指定用戶開啟閱讀，有效避免資料外洩。另一角度而言，此技術可讓處理敏感資料的用戶或部門，毋須另置獨立傳真機，簡化管理、並減少辦公室設備的支援及營運開支。

除了綠化及保安功能，「自定義」概念亦是OceanFax的賣點之一。用戶可自行設定其介面的設計，包括增減欄目、設定顯示列、個人化傳真資訊、介面顯示語言等，提供更貼切用戶所需的設置。

商業應用方面，OceanFax能支援大批量式發放傳真，並提供定時傳真發送等進階功能。另外，此方案亦可阻隔外來垃圾傳真、以及整合電訊局拒收訊息登記冊，避免在推廣業務的同時，觸犯法例。

有關OceanFax的其他資料，可瀏覽www.oceanfax.com.hk。

SSD蘊藏無限商機

所謂固態硬盤（SSD），是指以快閃記憶（NAND Flash Memory）建立硬盤。快閃記憶技術帶來消費電子革命，目前，從手機到數碼相機，都離不開使用快閃記憶儲存。SSD在儲存系統應用日趨普遍，在儲存市場也成為焦點。

儲存系統效率，常以每秒輸入／出（IOPS）讀寫速度來計算，愈快則代表能向處理器供應更多數據。一般而言，處理器速度很快，幾乎多多益善，問題出在系統IOPS無法趕上。辦法是增加硬盤數目提高IOPS，硬盤中又以光纖管道（FC）硬盤，讀寫最快，價格也最貴，能建立高IOPS的儲存矩陣。但市場上已有預言，SSD勢將結束FC硬盤的歷史使命。

傳統上，數據庫對IOPS要求最高，授權又多以處理器數目作計費。隨著虛擬化普及化，加上網絡儲存（SAN）興起，連接儲存體的頻寬和IOPS，成為系統樽頸所在，虛擬化系統對IOPS要求也極高。SAN連接儲存系統與主機之間的方式；包括了FC、iSCSI、甚至更高檔的InfiniBand，孰優孰劣，尚未有定價。但是以SSD提高IOPS，儼已成一眾儲存廠商寄望所在。

一般SSD價格，比FC硬盤貴三十倍，IOPS速度卻快了六百倍。以IOPS計算，SSD每次IOPS成本，足足低二十倍。SSD以SAS介面，如一般硬盤般加入矩陣，就能提高系統IOPS，改善投資回報。

市場出現以SSD優化儲存系統方案，包括了最早在儲存系統加入SSD技術的EMC，發表FAST全自動存儲技術。Oracle收購了Sun，迅速發表針對SSD優化技術，合作推出利用SSD硬體，達到極高IOPS，但也只針對Oracle，不是從系統層面著手。

毋須人手管理的Easy Tier

目前的優化技術的限制，是同一系統如果同時有多個應用競爭資源，各自為政，就無從優化SSD、物盡其用；一旦遇上虛擬系統，就更如緣木求魚了。

IBM的Almaden研發中心可擴展儲存系統研究經理趙驗磁表示，IBM研究出一種能自我學習，毋須人手管理的SSD優化工具Easy Tier，目前已應用在DS8700 5.1版本上，強調即使系統如何複雜，用戶仍毋須任何設定，容易使用，全自動優化SSD。「優化應從系統層面著手，而且一旦工作量或系統配置改變，又得重新調校。以前所謂資訊生命周期管理（ILM），多是以固定方式或人手調校，後果不是過度配置SSD，就是經常須調校修正，費時失事。」

另一家儲存廠商FalconStor推出SAN Accelerator，其中包括HotZone技術，跟IBM提出的Easy Tier理念接近。HotZone確定哪些數據最經常被讀寫，即時移到SSD上。HotZone會根據記錄，預測不同時段，將最可能讀取數據預先上載到SSD。但HotZone只支援用於支援檔案文件系統的NSS，並非如IBM的DS8700，屬於多種功能的儲存系統，能應付虛擬系統和數據庫，可是IBM也未公布其他系列儲存系統，是否支援Easy Tier工具。

儲存系統發展滯後

SSD改善投資回報，原理簡單。系統探測最常用存取數據後，儘量置於SSD上，這些就可以最少量SSD，大幅提高系統IOPS，不用建龐大硬盤矩陣，減少硬件投資達到同樣性能，還能夠減低耗電。

一般儲存系統，都按照儲存體性能、可靠性和成本，分成不同層級。例如說，SSD儲存體速度最快、可靠性最高，次之則為FC硬盤、再次之為 SAS。SATA隨機存取速度最低，可靠性最差，價格也最相宜。混合不同Tier性價比，最少取用數據置於最低層，就可物盡其用。

過去十年，處理器運算速度大幅提昇，硬盤和RAID控制器性能卻未同步，形成處理器長時間怠轉，等待儲存體讀寫動作，系統支援緩存和記憶體又有限，儲存體和處理器中間瓶頸，形成系統浪費資源。

系統等待 IO時間，形成資源浪費，處理器往往有三至四成時間，處於等待狀態。雖然，理論上可建立更大硬盤矩陣，或者加入更多記憶體，改善IO表現。首先，記憶體容量始終有限，而長期使用數據，也必須置於硬盤上。

SSD沒有機器部分，耗電又少，雖然以儲存量計，比傳統硬盤貴得多，購置過量扯高成本。決定何種數據有優先使用SSD，也難於取捨，更因不同時段工作負荷有異。

趙驗磁解釋：「儘管說市面上不少工具，可以監察系統使用率，以釐定和調校數據置於不同Tier比例，但以目前系統之複雜多變，固定程序調配SSD並不濟事。」

IBM的儲存實驗室，以Easy Tier通過極少量SSD，大幅提昇系統性能。趙驗磁表示，通過十六小時的優化，Easy Tier將百分之三數據遷移 SSD上，提昇性能達百分之二百三十。如果使用Easy Tier，整個Volume的資料遷移，可能要用上三十倍SSD！ 換言之，Easy Tier可以節省約二十九倍SSD用量。

SSD令系統效率颷升

趙驗磁的另一個實驗，利用Power7和DB2 Brokerage，結果遷移了約一成數據到SSD硬盤後，處理交易量上升四倍，反應時間縮短了七成，原因是處理器怠轉等待IO時間少了，系統能負擔工作量大增。

此外，實驗室也比較了傳統上最快硬盤矩陣，也就是利用192枚FC硬盤組成的儲存組態，跟以96枚SATA硬盤和16枚SSD硬盤。比拼之下，從一萬至四萬次IO讀寫速度下，上述兩種組態，速度竟不相伯仲。「在一般情況下，每秒一萬至四萬次讀寫是系統常態工作量。」

「可是利用192枚FC硬盤須用兩個機櫃，除了佔地多，耗電量亦多出四成。」適當的SSD和SATA硬盤比例，可節省數據中心空間和電力。「儘管說，SATA硬盤可靠程度較低，由於SSD承擔了主要工作量，變相延長了SATA硬盤壽命。」

所以有評論甚至相信，終有一天，SSD加上SATA，可取代FC硬盤在高階運算中地位。

HP推Integrity Superdome一體化融合基礎架構

為能彈性配合業務發展及需要，不少企業均已捨傳統機架式伺服器，而取模組性熱插式、具備高度擴展性的刀鋒伺服器。

過去，刀鋒架構雖覆蓋伺服器、儲存及網絡，然而對關鍵任務有嚴格要求的大型企業、服務供應商和公用事業而言，始終有所限制。不過HP早前終突破此瓶頸，推出首個由 x86至Superdome 2，能跨伺服器、儲存、網絡及專業服務，並可支援關鍵任務的一體化融合基礎架構。此HP Integrity解決方案，建基於全新的 HP Blade Scale Architecture，可說是Integrity Superdome近十年內首個主要的結構性升級。新方案讓用戶於同一機箱，使用相同組件、工具及程序並排地配置、自動化及管理整個系列的應用程式。透過單一管理環境，有助確保整個 IT基礎架構保持控制統一。

HP香港企業業務部伺服器、儲存及網絡總經理楊建峰相信，未來十年，機架式伺服器將逐漸為刀鋒伺服器所取代。尤其推出的新方案，建基於一個共享的模組式架構之上，除可支援Microsoft Windows作業系統，企業如今亦可選擇以配備HP-UX的HP BladeSystem Matrix，來提升優化管理；且在短短數分鐘內，配置整個應用程式基礎架構，包括軟件、伺服器、儲存及網絡，為數據中心自動化，提供共享服務；而服務推出市場的時間(time to market)，亦同時得到大幅的提升。

「以世界杯為例，其官方網頁往往因為某場球賽而瀏覽人次突然飆升，運算處理需求急增。傳統方案要滿足這些IT需求，往往需時三十餘天，而HP BladeSystem Matrix則僅以分鐘為單位，進行迅速配置。HP更特別強調『wire once、power once』，意即系統只須進行一次駁線，啟動後即可藉自動化工具重新進行配置。」

楊建峰解釋，因新推出的HP Integrity刀鋒式伺服器，由兩個插座擴展至八插座 （8-socket）的UNIX向上擴展刀鋒式伺服器，配合HP Blade Link技術，可結合多台刀鋒，從而創造兩個、四個及八個插座的系統，能輕易調整及重新配置系統。此外，HP-UX 11i v3操作系統，亦有助提升應用程式配置時間及故障轉移；HP-UX更可提供自動化工作量管理，讓用戶按照業務所需，縮減或增添虛擬伺服器、採取按用量收費模式；HP-UX並可按需提供即時調節容量，及內置軟件增強功能，以提升管理及保安。

而此關鍵任務融合基礎架構的焦點所在，也就是新推的HP Integrity Superdome 2，較以往幾代產品可提高基礎架構可靠性達450%，並透過其Crossbar Fabric，在刀鋒及輸入／輸出之間，以完整冗餘智能地發送數據，從而增強系統的彈性，以及「一直在線」（Always-on）的迅速復原能力。

HP融合基礎架構可兼容 Microsoft Windows、Linux、HP-UX、OpenVMS，及HP NonStop平台。新的Integrity組合除包括伺服器及軟件，亦提供HP融合基礎架構顧問服務，及應用程式現代化服務，以協助用戶遷移舊應用程式（legacy applications）。用戶同時可存取資源，按所需設計、測試及執行高延展性應用程式及基礎架構。如欲了解更詳盡的HP Integrity伺服器組合資訊，可瀏覽以下網址： www.hp.com/go/integrity。

獵頭聚會

中環雲咸街開咗間酒吧叫 The Globe，外表無乜特別，不過論啤酒種類就真係乜都有，有次仲見到星爺响入面。最近香港有家獵頭公司叫S3（Security, Storage, Software），即係專門物色保安、儲存、軟件人材，經常响The Globe做Networking，上次結果迫爆玻璃，唔知係因為啲啤酒，還是派咭片搵工。

S3專門做IT獵頭，六月初又响The Globe聚會，順便收吓IT人咭片。佢哋每次都加插演講，今次嘅係搞反DDoS嘅Nexusguard，講解對付僵屍程式，講吓crimeware as a service點做生意，揭開網上湘西趕屍嘅神秘面紗。網上趕屍佬利用病毒，四圍散播僵屍程式，日常潛伏電腦內，不動聲色，其實隨時候命，上網發動DDoS攻擊，專門勒索大公司、賭場、網站之類，威脅靠網絡做生意嘅公司，每分鐘發動幾十萬次攻擊，令網站即刻癱瘓，防不勝防。Nexusguard專門做截擊DDoS，講題應該 幾有趣，但係上次因為人太多，S3話今次只招呼三十幾人，大家最好寫個電郵，俾佢哋嘅史葛隊長問吓先，卜定個位。

聽講Alice  Ong走咗之後，HP嘅IPG响新加坡調咗位外國人嚟，呢位羅拔先生以前做開消費市場，將會嚟香港打躉，以前去IPG聚會，多咗機會練英文。

劃一收費按需隨選 中小企同受惠

良好的客戶管理，對專業服務行業攸關重要。尤其對那些以客戶資訊為公司核心資產的行業而言，客戶及訊息管理就更是不可或缺。

「過去，銷售人員主要靠Microsoft Excel記錄和更新客戶訊息。一來同事們各自『閉門造車』透明度低，往往各自更新，以致版本不一；二來也欠缺內部溝通，甚至曾出現短時間內，不同銷售人員致電同一客戶跟進的尷尬情況，招致客戶不滿。」Sinova管理顧問創始人陳佩君續稱：「更重要是，到每個部門尋找合適的訊息來生成客戶報告，是個極其耗時的過程。而這些報告及客戶數據，更是公司最重要的資產之一。萬一有員工離職，帶走或刪除了數據記錄，接手的同事就得花相當時間重新整理，可能因此待慢客戶。」

Sinova管理顧問成立之初，僅由陳佩君帶領一下屬打天下。由於她精通中、英文及多種歐洲語言，創業前效力華比富通銀行，熟悉歐洲及內地市場，因此成立Sinova後，陳佩君致力協助私人和企業客戶打入中國市場，同時協助中國企業拓展海外業務，主要針對財務管理、談判、生產和質量控制。Sinova業務發展迅速，短短八年間已擁有四百客戶，並擴充至四十三名員工，偏佈香港、上海和荷蘭鹿特丹。急速擴展，令她意識到公司對一套中央管理的客戶關係管理（CRM）系統的迫切需要。

一個收費盡享全部功能

陳佩君坦言初期並沒考慮甲骨文：「雖然充分了解甲骨文的行業地位，可是先入為主的錯覺，讓我以為數十人的中小企不可能負擔得起甲骨文的方案。」

在從事IT的友人介紹下，陳佩君於九個月內先後了解過Maximizer、Salesforce.com及微軟等十多家CRM方案產品，最後考慮到資源投放及業務需要，決定試用Salesforce.com，為期半年。

「沒錯Salesforce.com的SaaS（軟件即服務）入門客戶關係管理方案成本相宜，可是功能也相對地十分有限。當然他們也有功能齊備的方案，但費用高昂，非我們這類中小企所能負擔。當業務不斷擴充，掣肘便愈明顯。」

後來一次機緣下接觸到甲骨文託管型CRM，該方案同樣以網絡為基，毋須高昂的硬件成本投資，卻 具備按需隨選的彈性。最吸引陳佩君的，是其按用戶數量劃一計費 ── 一個收費即可享所有功能，且系統每次進行升級、更新或新增功能，無論大企業或小用戶均可受惠，有別於Salesforce.com訂閱更高收費方案才開放更多功能的模式。

「重點是甲骨文確在不斷升級更新，有助我們為客戶提供更優質的服務，滿足公司未來五至七年的發展需要。據悉最近又有新版本推出了。」

Sinova於O八年九月部署甲骨文託管型CRM，至今不足兩年，已考慮投放更多資源部署預置型（On-premise）方案。事實上，Sinova並沒有全職的IT網管人員，部署甲骨文託管型CRM之初，不過由一位唸電腦出身的同事、市務部經理和另一位對落實CRM有興趣的同事負責整個項目，足證甲骨文託管型CRM用戶介面及操作簡易。話雖如此，各行業需求不一，要切合Sinova的業務需要和工作流程，CRM部署不可能一蹴而就。陳佩君亦表示開始時花約半年時間進行部署、摸索及客製化，期間，甲骨文的技術顧問和技術支援團隊就給予莫大幫助。

成功部署後，陳佩君要求客戶經理將每次接觸客戶的資訊記錄到CRM系統，以便管理人員隨後查看跟進。陳佩君坦言在安裝甲骨文託管型CRM以前，一般只能依靠客戶經理在內部會議期間，提供潛在客戶進度的訊息，結果下屬往往報喜不報憂，透明度低。如今現有及潛在客戶的所有通話、電郵及任何其他聯繫，均一一記錄在系統，讓授權用戶可隨時隨地查看聯繫訊息流程記錄。

甲骨文託管型CRM除有助改善工作流程，亦有助建立訊息共享的工作文化，讓客戶管理團隊脫離數據孤島，多進行客戶交流，有效提升整體生產力。客戶經理更可設置預報，以便在須採取特定措施前能收到系統提示。

對中小企而言，原來部署甲骨文託管型CRM尚有一意想不到的收穫 ── 客戶的信任。因Sinova經常處理客戶的財政及敏感商業資訊，客戶不免憂慮資訊保安問題。每當客戶得悉Sinova採用的，乃甲骨文方案，即大表安心，因該品牌廣為銀行業界採用，保安水準有一定保證。事實上，部署方案前，陳佩君亦考慮到保安問題，但隨即釋然，畢竟中小企資源有限，就保安方面，根本不可能在有限資源和技術水平下，比甲骨文的專業團隊做得更出色。

託管型CRM可免除高昂的硬件部署，中央管理卻可彈性進行客製化，以切合業務需求；劃一計費合理、按需隨選更富彈性，難怪愈來愈多服務業和中小企，採用以網絡為基的託管型CRM方案。

FX Printers談市場業務發展

過去，打印技術發展給人的印象，往往均限制於打印速度、成本等硬件層面的提升，和五花百門的資訊科技關聯有限。其實打印方案與其他商業應用並無二致，諸如虛擬化、代管服務等近年熱門的技術，以及綠化、整體擁有成本(TCO)等業務考慮，均已出現於打印方案上。

富士施樂打印業務香港總經理曾志誠指出，打印方案於過去數年最關鍵的變化，是方案重心由打印機，變成托管式打印配套服務( Managed Print Service)。他以本身業務為例，其托管式打印服務涵蓋使用習慣、成本效益、整體擁有成本、辦公室空間等不同考慮，打造或配以各種軟硬件應用。如富士施樂提供的文件管理系統，便具備用量記錄儀錶功能，提供多種不同打印數據統計和分析，包括各員工用量記錄、裝置或時段的打印趨勢報告，以至細分至每單位碳粉的消耗等，能協助企業進行仔細的打印規劃或成本計算；富士施樂亦能跟據這些數據，為企業提供貼切所需的打印配置及收費模式。

現時富士施樂提供的管理打印方案模式分三大類，主要分別在於客戶購買或租賃打印機，再按實際打印量計算；或如流動電話服務般，打印機「零機價」，配以指定用量收費，其中，後者乃兩年前推出的新模式，至今比率已佔近二成。曾志誠形容，此數字反映出托管式打印配套服務的成功，以至「客戶對方案整體效益的關注，往往大於所採用的打印機性能」。

高階打印功能普及化

誠然，打印裝置的性能亦會對方案構成重大影響，因此富士施樂亦針對業務需求，推出各種新款打印機型號及相對應用。

曾志誠說，雖然逾百分之九十五客戶的業務性質均非以打印為主，但他們亦在辦公室級別的打印機，加入一些過往只屬較高階裝置的功能，如FX DocuPrint C1110，便通過了連續五千張打印而無紙源故障出現的打印測試；而具備一定運行速度及記憶體、可提供較高掃描及影印效果，並支援多種列印語言等多種功能的WorkCentre 4250，同為新一代打印裝置的例子。

彩色及鐳射打印成主流

展望打印應用的發展，曾志誠預測企業為增加競爭力、提升印刷品效果，於彩色打印的應用率，在兩年內將會出現大幅上升，亦指出近年彩色打印成本已隨技術發展不斷下調，達至普及化的價格條件。

另外，他認為多功能打印機(MFP)亦將逐步佔據傳統打印機市場，解釋於過去兩年間，兩者之間的市場比例已由三比七發展至各佔一半；考慮到集打印、傳真、掃描等功能於一身，有效減少空間利用及整體擁有成本的優勢，多功能打印機將成為毋須進行大量打印的企業的首選。

提升智能手機商用支援 Juniper推出Junos Pulse

隨著網絡形態的發展，Juniper Networks積極開發各種業務和技術，分別涵蓋軟件、矽晶片、系統以及合作夥伴計畫，當中包括針對企業客戶和服務供應商，在「嶄新流動網絡」(New Mobile Network) 上的應用。

Juniper服務層技術部產品市務副總裁Karun Toubba引述，信息科技服務商CSC Consulting的報告，指全球流動通訊市場將於五年內，由目前的八千三百五十億美元，上升至一萬五千億以上，當中主要升幅仍來自手機程式方面，包括：電子遊戲、音樂、賭博、銀行等應用；而商業層面應用亦將更為流行廣泛。在用戶使用經驗、應用範圍不斷提升的同時，Toubba強調保安同樣重要，因此Juniper在新發表的方案當中，亦涵蓋了不同流動應用層的保安方案，如首個將SSL VPN應用至智能手機的Junos Pulse For Smartphone。

將企業網絡及保安延伸至手機平台

Toubba指出，由於Blackberry的商業應用及支援技術較成熟，因過去往往成為企業為員工配置智能手機及方案時的首選；但隨著不同品牌、作業系統的智能手機興起，流動通訊及各種應用不斷增加，市場亦出現對能於不同手機設置企業級保安，以進行存取網絡、讀取企業資訊如電郵、行事曆等應用的方案需求。

不管站在系統層面的網絡保安考慮，或遺失手機的可能性，允許手機連接至企業網絡，在提升員工的生產力的同時，亦存在一定風險。Toubba形容，除提供針對手機的遙距控制、管理及監控外，建基於開放式跨網絡軟件平台Junos的Junos Pulse，可將其固網技術如SSL VPN、統一存取控制UAC(Unified Access Control)、網絡認可管理NAC(Network Access Control)等，移至智能手機上，把企業級網絡保安，延伸至流動通訊層面。

考慮到網絡連接及應用上的差異，Juniper亦會對這些功能進行調整，如過往在固網環境的SSL VPN設置，均針對單一應用為主；而在智能手機平台上，則會設立已加密的專用管道，供所有已認證的應用及功能作存取。其中，由於SSL VPN在細節操作及管制上較傳統VPN優勝，使其更為符合手機平台設置對靈活性的需求。而NAC亦能對智能手機的連接，進行流量導向和政策執行等操作，確保保安不會受流動連接所影響。此外，Junos Pulse亦整合了Juniper應用加速平台WXC系列的WAN加速功能，並通過傳輸控制協定壓縮( TCP Compression)，提升應用程式的存取效能，確保其兼具安全及效率。

另一方面，Toubba強調Junos Pulse在部署及管理上的簡易性。他闡釋，在智能手機不斷開發商用性能下，即使該系統背後的技術及管理繁複，亦必須簡化用戶端的操作流程，才能達致應用普及化。對用戶而言，其手機不論是經WiFi、3G，以至將來的LTE(4G)連接，只須於介面輸入身份憑證，Junos Pulse便會自動進行使用者驗證、終端服務檢查等步驟，並通過用戶所在地點、帳戶使用權限等程序，連接至適當的SSL VPN；如根據用戶所在地點，自動進行遠端或本地存取連接。若該連接須安裝其他軟體、附加程式或功能，它亦具備自動下載及安裝設定，毋須經用戶或管理員操作。從系統管理角度，Toubba說Juno Pulse在功能及支援上，把手機平台所需的存取、安全性與加速功能管理整合，可避免軟件衝突。

目前，Junos Pulse已支援的智能手機平台包括：iPhone、Android、Symbian及Windows Mobile。據Gartner早前發表的數據顯示，此四個平台已蓋括約百分之七十五的全球智能手機平台比率。