2015年5月27日星期三

XtremIO 4.0野獸(The Beast)出籠 VxRack機架規模超融合系統


隨著資訊世代(Information Generation)相繼投入勞動力市場,致令全球迅速演變成一個由數碼公民組成的社群。

資訊世代於全球網絡上交流,無時無刻掌握最新資訊,造就資訊豐富的環境,實現智能生活。這種生活和消費模式,重新設定了消費者和客戶對產品服務的期望,迫使企業不得不轉型,以迎接2.5平台以至第3平台的挑戰。EMC資訊基建行政總裁David Goulden認為,未能及時轉型的企業,將無法在新世代立足;要滿足資訊世代的期望,繼而順勢擴展業務版圖,企業必須具備5大條件:獨具慧眼發現新機遇、為客戶提供個人化體驗並隨時可以接入任何裝置、彈性創新、實時營運,以及提供高透明度令客戶放心信任。

要滿足上述5大條件,Goulden強調技術平台勢必出現重大遷移,企業需要重新定義並接納數碼思維,以第3平台為目標,除出高效能表現、彈性和創新,同時亦須交付業務成效。「綜觀Uber、Fitbit、AWS等新世代消費服務和模式,可見消費者的期望已永久地改變。我們不可能走回頭路,只能向前望。消費者要求實時、跨平台、個人化和彈性消費的應用,故CIO除須在保持現有IT服務水平的前提下降低成本,提供創新應用服務,更要面對革新應用所產生的龐大數據問題。成千上萬的應用和系統,其成本和管理風險對CIO而言,無疑是個頭痛的問題。」Goulden續稱,EMC的聯盟策略,正正是透過EMC II、VMware、Pivotal、RSA和VCE在不同領域的技術,為企業提供一個超融合系統。以EMC Enterprise Hybrid Cloud為例,即可於28日內為企業部署一個可運行的自動化雲端服務,減少IT OPEX成本支出達24%。

大幅簡化IT

針對簡化IT和提高效能,EMC早前並宣布XtremIO全快閃記憶體陣列,及VMAX3 Enterprise Data Service Platform推出重點更新。兩者不止提供更高效能、自動化及數據服務效能,更特別設計以大幅減低管理成本,並將一般業務處理時間,由數小時縮短至數分鐘,甚或完全消除所花的管理成本及處理時間。

VCE同時推出全新超融合機架規模系統(Hyper-Converged RackScale System)產品系列,助企業或服務供應商大幅簡化新一代橫向擴充的流動、雲端及分佈式第二層級應用的部署。VxRack System 讓客戶能夠由數十台伺服器開始,擴充至數千台伺服器,提供數十PB儲存容量,同時保證最高效能及每秒輸入/出操作次數 (IOPS)的價比。最重要的是,VCE帶來了支援單一調用生命周期、經驗證的預製原廠基建建構方法,提供大規模橫向擴充超融合VxRack。

XtremIO 4.0全面剖析

Goulden指出,第3平台乃針對優化新式工作負載,而XtremeIO 4.0(the Beast)能在短短18個月內成為業界領袖,足證架構其有別傳統全快閃記憶體陣列的橫向擴展架構能夠回應市場需求。全新升級版「野獸」XtremIO 4.0版本,為XtremIO v3.X陣列提供免費的無中斷軟件升級。XtremIO 4.0可支援更大型的最新全快閃記憶體陣列配置,增加更多按需存儲功能,以高性能和可用性整合工作負載。

「野獸」採用了XtremIO橫向擴展架構,提供40TB X-Brick基本構件,以及多達8個40TB X-Brick配置,密度較之前的系統提高一倍之多。此外,XtremIO叢集現可擴展至提供16個 N路活動控制器(原12個),能在單一機架上提供PB級有效容量。新版本更可通過公用XtremIO管理伺服器,針對多個XtremIO業集進行單一視窗管理;而其數據複製管理功能,更已整合至多個關鍵企業應用管理軟件,包括:VMware、Oracle、Microsoft SQL Server和Microsoft Exchange,以針對大量使用情況實現自動化,如自動調度和附加高效利用存儲空間的主機應用副本,以及自動對這些副本進行到期處理。新版本的非中斷性能及容量擴展,可自動再平衡資料,以保持一致和可預測的亞毫秒級性能。

新版本XtremIO陣列上的數據,更可複製到其他XtremIO陣列,或複製到RecoverPoint所支援的任何陣列。XtremIO複製提供長達1分鐘的恢復點目標(RPO),甚至在數據中心規模的環境下,面對快閃記憶體陣列級工作負載和數據變化率進行複製時亦一樣。XtremIO 4.0並提供記憶體內複製服務,可幫助企業徹底改變數據中心應用,簡化從存儲到管理程式,以至應用的所有工作流程,同時實現工作流程自動化,有利關鍵任務工作負載和工作流程,如DevOps、實時數據分析、生產和非生產性數據庫加速、SAP landscape整合、私人或混合網雲、企業VDI、通訊與協作,以及電子醫療病歷等。EMC亞太及日本地區高級副主席David Webster表示,香港雖以中小型企業佔大多數,然而這些規模公司更適合採用彈性的雲運算服務,因此相信針對數據中心和雲運算服務服務供應商的新產品,可望在本港市場大放異彩。



「自主可控」改變IT生態


斯諾登事件後,中國政府高調要求企業IT「自主可控」,提昇信息安全水平,要求使用國產IT產品,部分美國IT品牌受壓力;IT保安同流動首當其衝,政府甚至評估金融及政府機構,是否太過依賴國外服務器。儲存及服務器受國內新興品牌挑戰,類似浪潮等服務器後來居上。即使本港中資機構,亦開始採購國內產品。

HP出售超過一半華三通信股權予清華控股屬下紫光集團,新華三亦包括代理HP服務器、儲存及技術服務。HP尋求與清華合作,甚有政治味道。清華紫光一直係HP國內主要分銷商,並不以技術研發為主;由一家分銷商收購華三,並不可為HP或華三作技術產品增值,「自主可控」似乎係唯一原因。

上月華為RSA大會上,公佈ADT沙盒技術FireHunter,並且成立Cloud Clean Alliance對付DDOS攻擊。雖然華為保安產品較少見,暫時亦應係主攻國內市場,國內企業亦唔能夠買FireEye(因為FireEye暫時不出購畀國內企業),亦用唔到CloudFlare。華為積極發展保安產品,回應「自主可控」形勢。

華為網絡技術領先,儲存及服務器技術亦成熟,亦係HP最大競爭對手,加上聯想收購IBM服務器後,市場充滿變數,以聯想一貫訂價策略,FlexSystem服務器及StorWize儲存會好有競爭力。Dell等國內一向相當成功品牌,受壓更大,相信快要變陣。近年,國內市場係美國IT業務增長來源,未來難復當年勇。



SoftLayer針對商業應用 提昇開發及管理平台


IBM收購IaaS供應商SoftLayer後,正結合多項IBM新開發技術,包括了提供BlueMix,完全整合公有和私有雲的應用開發,又收購了大數據分析技術Cloudant,以SoftLayer提供DBaaS數據分析服務。

據SoftLayer技術總監Marc Jones表示,SoftLayer最大特色是可向客戶以虛擬方式,提供BareMetal形式的服務器,可直接控制服務器各項硬件。

Marc Jones表示,不少遊戲開發商對於服務器的性能有嚴格要求。雲運算的IaaS供應商之中,只有SoftLayer可快速建立服務,讓客戶完全控制實體機器的資源。SoftLayer以自行開發API,極短時間內向客戶配置服務器,可小時計費,以按需形式升級,使用特定硬件的雲服務。

不少IBM合作夥伴,均將服務通過SoftLayer以SaaS方式提供商業應用,可說是Amazon最大競爭對手之一。

由於BareMetal服務器可提供穩定的性能和I/O表現,SoftLayer深受網上遊戲商的歡迎。隨著IBM收購了SoftLayer,也加入了不少金融客戶。

「大部分IaaS利用了虛擬機器VM,多部VM同時於同一實體機運作的後果,VM之間競爭I/O資源,尤其對於高性能數據庫應用不利。SoftLayer可向數據庫提供平滑和可預測的I/O表現。」Jones表示,大部分公有雲也不能提供穩定GPU浮點運算能力,SoftLayer則可提供專用的GPU。雲服務應用要擴充性能,必須可迅速加入硬件升級,SoftLayer可隨時為服務器加入更多的記憶體。「SoftLayer伺服器上可以部署數以TB計的記憶體,針對高性能的數據庫服務。」

數據庫即服務

SoftLayer之上更提供一連串大數據服務;以NoSQL來說,除了MongoDB,也加入了IBM收購的Cloudant數據庫,也提供Cloudera等以Hadoop架構的大數據分析服務。

Cloudant是新一代以Apache為基礎NoSQL分散式數據庫,專門針對非結構數據,比MongoDB更先進和可靠。Cloudant由麻省理工物理學部門數位學者研發,初期用於學術研究,後來變成NoSQL數據庫開源計畫CouchDB的基礎,主要針對Web文件式JSON格式數據,短時間內分析極大量文檔;尤其對網站開發,整合紀錄檔作視覺化分析,例如物聯網(IoT)尤其適用。

Cloudant開發過程簡單,管理非常簡單,極為高效,可極高速讀取、更新和分析數據,加上有多項視覺化和分析工具支援;如以d3.js工具,以javascript迅速產生Web報表,已經成為新一代大數據分析工具。

Cloudant分散式數據庫不須任何部署,雲端上隨時使用。Cloudant的性能穩定,有極高容錯性能,適合開發關鍵任務的網上應用。

BlueMix統一雲端開發

SoftLayer亦提供了主流的平台即服務(Platform as a Service, PaaS)。Marc Jones表示,SoftLayer結合BlueMix,提供PaaS,並以OpenStack架構直接部署和控制,快速建立混合雲。BlueMix為以Cloud Foundry(CF)為基礎PaaS開發平台,任何利用BlueMix開發應用,毋須改動任何配置方式,例如負載平衡和路由等,可直接從私有雲直接轉移至公有雲,毋須再改動數據庫和不同設備等連接設定。

SoftLayer可通過OpenStack直接部署VM到公共雲,完全毋須任何改動。PaaS可算是雲服務最後一哩,所有應用可隨時於不同雲平台轉移,不受到雲服務供應商API限制。Amazon之類的公共雲採用了本身API開發,所有設定和連接,只能在AWS上執行,難以使用其他雲服務供應商。BlueMix解決了應用的轉移能力,可自由採用不同雲平台,完全不須改變設定,也可以大幅縮短應用開發時間。

SoftLayer也是目前本港唯一可部署SAP的HANA數據庫的雲服務供應商。由於HANA數據庫為完全內存(In-memory)的新一代數據庫,故此對於服務器規格有極高要求,針對高端的商業應用,甚至可執行SAP的Business Suite行業應用。據報中國華為亦擬於本年七月,推出提供HANA數據庫的雲服務。



Rackspace分享中國企業進軍海外秘訣


愈來愈多中國企業仿傚華為、聯想和騰訊,在本土取得一定成績後,便銳意進軍西方市場。但中國與西方文化、法律大有不同,中國企業貿然硬闖非明智之舉,甚至有可能一敗塗地。曾經協助中國企業Made-in-China.com進軍西方並取得佳績的Rackspace亞洲總監及總經理Adam McCarthy便分享了企業擴展海外業務的秘訣。

克服「中國製造」負面印象

最近一項由Rackspace進行的跨境中國電子商貿調查结果顯示,許多中國電子商貿企業亦有意跟隨這個趨勢,在本土獲得成功後,便紛紛進軍海外市場。是次調查訪問了147位從事中國電子商貿業的受訪者,顯示34%企業計劃在未來1年內擴展海外業務,46%已有海外擴展計劃,只有20%現時尚未有海外擴展計劃,但預料未來會進軍海外,其中74%估計會在未來4年內實行。

中國企業進入西方市場,固然面對很多困難,一來是文化差異,二來是法律上的分歧,而對企業更致命的是「中國製造」在西方消費者腦海中的差劣印象。Adam認為中國產品已有明顯改進,企業比以往更關注品質、獨特性和創新,甚至質素能與日本、美國、歐洲的產品爭一日之長短,相信「中國製造」的負面印象會從西方消費者腦中慢慢褪去。而進軍西方市場,中國企業最重要是選擇一個本地合作商,只要合作商擁有良好聲譽,則「中國製造」也能取得客戶信任。

IT供應商角色關鍵

進軍西方市場,最不可或缺的便是IT基建,Adam建議中國企業應謹慎物色一家了解自身業務目標、狀況及文化,熟知當地市場,並曾協助其他企業擴展業務的IT供應商。他亦認為,利用雲端服務將是企業進入西方的最適當部署。雲端服務能夠靈活地按量付費,在一些流量高峰的日子,例如聖誕節、黑色星期五時,企業可衡量實際需求才選擇更多的服務,使資金能用得其所。而Rackspace調查顯示,大部份計劃擴展海外業務的中國電子商貿企業均希望採用管理式雲端服務,40%表示計劃把其海外寄存業務外判予本土、全球或當地供應商。雲端運算令企業能夠迅速測試新的業務想法,並快速得知結果,是新市場「試水溫」的明智選擇。

根據Rackspace對已擴展海外業務的電子商貿公司的調查,遇到最大的IT挑戰是服務支援。61%受訪者認為技術支援在設立基建設施時「非常重要」,53%受訪者認為技術支援在擴展海外業務時「非常重要」。Made-in-China.com在2006年時只有2部伺服器,現時擴展至在美國寄存的23部伺服器,以及在香港寄存的7部雲端伺服器。他們以往的供應商曾多次停機,並不能提供及時有效的技術支援,直至與Rackspace合作後,得到可靠的支援,令其市值由最初期的4300萬人民幣上升至現今的5億人民幣。可見在擴張海外的過程中,IT供應商的角色非常關鍵。

面對中國企業一窩蜂進入西方市場的風氣,Adam感到非常樂觀,他表示:「對很多企業而言,成功的定義都在於能否國際化,全球企業都希望在海外市場分一杯羹,並且佔有更多。另一方面,各地消費者需要的東西都一樣,是公道的價格、優質的產品和可信賴的品牌。只要中國企業能符合這些條件,絕對有能力與西方本土的產品競爭,企業之間有競爭才有進步,汰弱留強下能使最好的企業和產品穩守市場,對消費者而言亦是美事。」



Microsoft 呼籲企業盡快對Windows Server 2003更新


不知不覺,Window Server 2003已推出11年,隨著雲端、流動化的流行,Window Server 2003已漸漸力有不逮,同時Microsoft亦宣布Window Server 2003會在少於100天內停止支援,並於2015年7月14日正式停止支援,因此呼籲及提醒香港區用戶盡快升級。另外,SQL Server 2005亦將於2016年4月停止支援。由Windows Server 2003及SQL Server 2005遷移至新版本標誌著企業亦需要進入一個新階段。

沿用舊版本風險多

Microsoft Hong Kong總經理鄒作基表示:「自Windows Server 2003面世11年以來,IT需求經歷翻天覆地的改變。各個行業的IT領袖均要管理一個能夠支援雲端、流動性、社交以及密集式數據應用程式的基礎建設。此外,安全及私隱方面的威脅持續上升,令各類型的企業面臨轉型壓力,加快融合至全新『流動為先、雲端為先』的世界。以上種種均不是舊的科技平台所能支援。」

根據全球擁有500萬名IT專業人士網絡的Spiceworks顯示,截至2015年3月,亞太區仍然有59.8%的企業至少依賴一個過時的Windows Server 2003項目,而香港區更達68%之多。企業在終止支援後仍運行Windows Server 2003將會令伺服器無法受到安全防護,極容易遭受外界攻擊。事實上,全球軟件漏洞管理組織Secunia指出,自2014年1月以來,已發現Windows Server 2003有47個新漏洞。

Microsoft認為,有三個因素支持企業升級版本。首先,是保安因素,未來對Window Server 2003的一切IT支援將會停止,屆時一旦系統發生任何故障影響日常營運,將對企業造成損失,而且對數據安全有重大威脅。其次,是資金問題,若企業堅持使用Window Server 2003,則需要自行配備人員負責支援系統的運作,其成本將遠遠大於更新的花費。最後,則是企業成長的因素,近年雲運算服務已是大勢所趨,但2003版本對雲端的支援不足,企業需要更貼近時代的版本,方可支持公司持續發展。

Ricoh支援中小企升級

中小企業一般資金有限,不如大企業般擁有自家的IT團隊或顧問,因此遇上電腦問題,往往需要倚靠外援。Microsoft分享了一宗中小企升級Window Server的個案,當中一間籌備搬遷辦公室的售賣玩具的中小企,剛好面臨Window Server 2003即將停止支援,便請來Ricoh Hong Kong協助其Window Server升級的工序。

Ricoh Hong Kong向玩具商提出一個服務包含設置辦公室、防火牆、電話系統及事後支援等等的升級方案。雙方相談大約六個月,該玩具商考慮到伺服器安全、虛擬化等問題,而且了解版本更新後將會節省用電量及空間,因此決定於搬遷公司的同時更換整批電腦並將Window Server 2003升級至2012版本。

Ricoh Hong Kong資訊科技服務部顧問經理鄧志文表示更新的工序約使用了一星期時間,當中以轉移員工的檔案最費時。在更新成功後,該玩具商將不用擔心Window Server的停止支援問題,因為Ricoh Hong Kong將提供250人的IT支援團隊快速上門處理問題,而且承諾於一般辦公時間的4小時內處理客戶要求。



Akamai探討未來網絡挑戰


隨著科技日新月異,智能電話、平板電腦使用率愈來愈高,各種穿戴式裝置陸續推出,每多一件裝置連結上網,都增加數據量,同時引申不少保安問題,但不少網絡供應商卻未察覺這些隱憂。身為國際性網路服務供應商,也是內容傳遞網路服務供應商的Akamai便分享對未來網絡的挑戰的看法。

網速慢將流失客戶

談及網絡未來面對的幾項挑戰,Akamai全球運營部總裁Robert Hughes坦言,流失客戶最大的因素將會是網速緩慢,這在在香港市場更甚,他曾嘗試用手機瀏覽網頁,載入時間竟需要90秒。在未來,將有更多設備和網絡用戶,進一步增加網站的流量,令速度愈來愈慢,假若速度問題不正視,網絡供應商未來只會進一步流失更多用戶。

其次則是保安問題,未來將會有愈來愈多流動設備或家居設備連接上網,而物聯網的出現將衍生更多保安問題。據google Consumer Barometer統計,現時香港平均每人起碼擁有三部流動設備,加上更多穿戴式裝置逐步推出,而且連繫的更是個人健康的數據,將引發不少黑客的垂青,威脅物聯網的安全,網絡供應商保護數據的責任日益重大。

第三則是用戶對影像質素的追求,Akamai香港及台灣地區經理黃頌恩提及上年為應付FIFA世界盃期間激增的網上流量,TVB.COM透過Akamai平台無縫傳送賽事精華和視像廣告。當時播放的賽事精華很受歡迎,最高峰時曾錄得超過100Gbps下載流量。而未來,觀眾只會對影像的質素更高要求,因此4K影像將逐步普及,而同時觀眾亦會希望在不同裝置上觀看同質素影片,故4G LTE網絡的使用亦會更流通,網絡供應商將更需要穩定其4G網絡的質素及覆蓋範圍,才能迎接將來高質素影像的時代。

DDoS攻擊常見

在眾多網絡挑戰中,保安問題相信最令大眾關注。而Akamai表示現時在經營內容傳遞網路服務的同時,已需要面對許多來者不善的攻擊,當中最常見的就是大型分散式阻斷服務攻擊(DDoS)。Akamai需要保護不同網站,而且使用的方法是盡可能接近黑客攻擊的最前線,以盡早阻擋其攻擊,以把黑客進入伺服器的機會減至最低。因此,Akamai需要了解面對的DDoS從哪個地方而來,更要追蹤其流動的過程,以得悉其影響的國家、網站和設施。另外,DDoS最難應對的地方是,Akamai不可能全數阻擋所有外來訪問,而是需要選擇性阻擋黑客的入侵,卻同時要容許清白的用戶訪問網站,當中的審核過程便成為了關鍵所在。一旦阻擋失敗,最終會釀成兩種後果,一是令清白用戶被禁止訪問網站而損失流量,二則是被黑客攻擊而使流量減慢。

Akamai全球運營部總裁Robert Hughes表示:「Akamai的目標是令用戶使用互聯網的速度更快、更可靠、更安全,而且是全球通行的。現今,當資訊科技日益發達,愈來愈來裝置和用戶上線,將引致更多網絡的問題。同時,愈多裝置和用戶互相連結,亦會帶來保安的風險。」



一鍵點擊式詐欺攻擊魔爪伸向華語用戶


一鍵點擊式欺詐並不是新的詐騙手段。在日本,這種欺詐手段已經存在了十多年,犯罪分子會引誘受害者點擊某些極具誘惑力的提議,強迫他們註冊某些與色情內容有關的服務。過去,一鍵點擊式欺詐手段主要針對日語使用者。然而Symantec最近發現,一鍵點擊式欺詐分子,已經開始進行多語言運作,擴展其攻擊目標範圍,除了常見的日語使用者,他們亦已開始針對中文使用者。

在這種詐欺行為中,使用者只要點擊一次,即有可能受到惡意程式感染。當感染後,使用者將會不斷收到令人討厭,甚至令人尷尬的快顯視窗,直到他們向推送的服務繳納註冊費用。近期,該種類的欺詐手段,還通過引誘智能手機使用者,在其流動設備上訂閱成人網絡頻道,來入侵或鎖定瀏覽器。Symantec發現,這類詐欺活動現時主要針對香港使用者,通過中文快顯視窗和註冊頁面,要求受害者支付港幣。僅最近一個月內,Symantec即鎖定了超過8,000多個類似案例,可讓犯罪分子從中獲利約4,000萬港幣。

一鍵點擊式攻擊如何運作

首先,這類欺詐活動會欺騙使用者下載,並運行看似無害的HTML應用(HTA)檔。 當使用者訪問一個看似合法,但其中如果包含網絡頻道播放器,或年齡驗證檢查程式視窗的成人網站時,即可能遇到該攻擊。當使用者點擊偽造的網絡頻道播放器時,一個HTA檔會被下載到使用者的電腦,接著,電腦將會顯示一個對話方塊,要求使用者批准執行。

一旦使用者批准執行HTA檔,網絡頻道播放器即會在後台播放。與此同時,HTA檔內的惡意編程會開始執行,該檔將會建立以下登錄機碼,令使用者的電腦桌面不停地快顯視窗:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\

”webutcry” = "mshta "%AllUsersProfile%\Application Data\utcry\2VMM509W.hta""

快顯視窗會要求使用者付費註冊一個成人網站,如果使用者決定支付,系統會通知使用者快顯視窗已被刪除。此外,快顯視窗還具有一個計時器,顯示該費用報價到期的倒數計時。這種行為與勒贖軟件非常相似,詐欺分子通過入侵使用者的電腦來索取費用,即使使用者重啟電腦,快顯視窗亦不會因而消失。

僅針對Internet Explorer發動攻擊

該威脅可建立不同的登錄機碼,例如之前提及的登錄機碼,可參考其下載和存儲在本地的彈出圖片,和其他資料的URL。值得注意的是,由於HTA檔需要mshta.exe引擎來執行代碼,而該代碼僅可在Internet Explorer中使用,所以該威脅僅可針對Internet Explorer瀏覽器發動攻擊。惟需要考慮的是,由於HTA檔可以作為完全受信任的應用執行,不受任何沙箱限制,故HTA檔比HTML檔擁有更高的許可權,讓攻擊者可隨意入侵受害者的電腦。mshta.exe引擎還擁有寫入檔,以及添加和刪除登錄機碼的許可權。除此之外,HTA檔內的惡意編程非常模糊,但在執行時則會變得清晰。注意惡意編程還可建立用於製造不停快顯視窗的登錄機碼,該編程還會建立兩個ActiveX物件,用於查看使用者是否曾經受過此類欺詐活動的攻擊,並啟動不停快顯視窗的進程。

多語言一鍵點擊式詐欺

一鍵點擊式詐欺在日本已經存在多年。網絡罪犯僅攻擊一個國家所獲得的利潤,和目標受眾都會受到限制,受害者數目最終會隨時日遞減,不再上當。詐騙分子意識到這點,於是開始使用不同語言,以擴大其攻擊範圍。鑒於犯罪分子能相對輕鬆地對詐騙內容進行當地語系化處理,可以預期未來將出現更多其他語言,和在不同地區偵測到一鍵點擊式攻擊。

有見及此,Symantec建議使用者不要從未知來源下載和執行HTA檔。已受感染的使用者,可以刪除由編程導入的登錄機碼和全部檔,來刪除快顯視窗。



2015年5月20日星期三

現代營運以快打慢 SAP HANA變革商業規則


據統計,全球生產總值約七成,均利用SAP商業方案管理。不少重要產業,包括汽車、石油、零售、化工,均採用SAP營運。SAP以Business Suite的行業方案,可運行在各主要數據庫上。2010年,SAP推出本身的HANA數據庫,今年美國舉行的SAP Sapphire,主力介紹HANA。

SAP押注於HANA上,重新開發整個Business Suite。以HANA優化Business Suite後,速度不單以倍提昇,也大大簡化IT架構。

以往,企業系統分開了實時交易系統,處理業務交易,也就是OLTP,業務數據經常需要更新,例如訂票系統。財務和管理分析,往往交由另一系統處理,特別財務報表和業務分析,數據甚至須從不同的業務系統,導入專用於「數據倉庫」(DW)數據庫;進行OLAP分析和預期分析,主要以讀取為主,幾乎沒寫入的動作,DW和分析數據庫設計,以至硬件配搭,傳統上完全不同。

財務報表和分析報表,跟實時業務有一定的「時差」。管理層欲知悉某項業務指標、變動、或者市場分析,往往須等候不同數據導入DW。企業也須維護兩套不同的系統,分別作OLTP和OLAP。

內存數據庫與實時企業

八年前,SAP創辦人Hasso Plattner在德國Potsdam大學Hasso Plattner Institute,開發HANA技術。HANA是新一代數據庫,為內存記憶(in memory)數據庫,所有數據只存於記憶體。HANA以英特爾處理器為基礎,64位元的處理器,系統記憶體定址幾乎沒限制,加上硬件價格急跌,記憶體可儲存十年以上數據隨時查詢,操作可比以快上萬倍,加上以columnar儲存,作高比例壓縮。

Hasso指出,遊戲軟件一開始,已利用平行運算(Parallelism),應付以萬計用戶。運算流動早已全完利用記憶體。2008年,Hasso提出類似構思後,幾乎所有數據庫都朝in memory發展。

Plattner提出內存數據庫觀念,廣為業界接受,也簡化數據庫設計。以往數據庫設計,不少針對硬盤速度,必須預先計算結果,以加快查詢,增加了數據冗餘和開發難度。

數據置記憶體後,設計大為簡化;結果實時算出,毋須使用Aggregate,大幅減少冗餘數據。HANA數據量減少超過九成,速度比以往快數千至萬倍,並整合OLTP和OLAP於同一系統。

管理層可隨時查詢業務狀況,整合實時數據、流程,不同部門表現,每項產品毛利率、市場趨勢、現金流、收支賬、匯價風險、客戶反應,全部一目瞭然,既加快決策,提高透明度,減少出錯和作假。SAP稱之為「實時企業」(Real-time enterprise),《哈佛商業評論》亦作專題研究報導。

HANA改變全球管理模式

實時數據助管理層更快作出決策,不少企業認識到決策支援的價值,以HANA取代數據倉庫。全球最大零售商沃爾瑪(Wal-Mart)已全面使用HANA作分析。

「HANA查詢速度,改變了沃爾瑪決策模式。每星期沃爾瑪客戶多達二億五千萬人次,全球一萬一千家分店,員工多達二百二十萬,全球化直接採購,以低價迅速擴展。沃爾瑪利用HANA實時採集所有購物交易,分析不同國家採購成本和購物趨勢,直接反饋到供應鍵和採購。」

今年SAP公佈推出S/4 HANA,支援原有應用。首先改寫的財務軟件Simple Finance,比原版本執行快了三成。Simple Logistic亦將以HANA優化。長遠SAP重新開發所有四億條原程式碼。

SAP大中華區總裁纪秉盟(Mark Gibbs)說,中國企業創新速度已超越了其他國家,過去九個季度SAP業務均以雙位數據增長,中國也成為過渡到HANA平台最快地區。

HANA助中國邁向工業4.0

中國電子商服發展潛力巨大,而中國企業創新速度驚人。纪秉盟說,即使中國經濟放緩,也未阻慢中國企業經營創新。「中國企業經營模式,甚至開始影響已發展國家「正如馬雲所言,網上購物已成中國人生活。新一代更習慣流動運算。」SAP零售業影響力鉅大,SAP的Hybris電子商務平台是中國增長最快商業方案。纪秉盟認為,中國企業創新的能力,比西方世界有過之而無不及,中國企業創新,也反饋到SAP流動。

SAP夥拍公有雲,推出HANA和SAP應用,降低部署門檻,中國包括了中國電信。今年七月,華為亦推出HANA公有雲。IBM旗下SoftLayer亦提供HANA公有雲。記憶體價格下調,以TB計記憶的系統日益普遍。VMware發表的vSphere 6.0,可支援4 TB記憶,以虛擬平台安裝HANA;從硬件以至雲運算,HANA迅速建立生態系統。可選雲端或實體方式,部署SAP商業方案或HANA應用。

近年,SAP陸續收購了Ariba、Concur、Fieldglass、SuccessFactors多家SaaS雲服務。企業利用雲端上SAP應用,可簡易以SaaS服務,整合外部商業流程,包括採購、出差報銷、人力資源、臨時僱員管理等。

中國已是SAP第五大市場。SAP行政總裁Bill McDermott預計,2020中國將成SAP最大市場,中國三大石油企業皆為SAP客戶。中國亦正與德國合作以大數據及物聯網技術,研究工業4.0升級轉型計畫。HANA運算速度和開發模式,有助中國的工業改造。華為正以HANA平台,優化多家大型企業的營運效率。

全球有二千多家開發商,正以HANA開發新應用。HANA簡化了數據庫設計,開發時間快了兩倍,也可開發其他應用。去年上海舉辦HANA應用開發大賽。McDermott公佈今年九月份訪問華,同時推出創業基金,投資於中國創新企業,開發HANA應用。SAP也推出了SAP Store雲端商店,出售HANA雲端應用。



思科野戰訓練營


上星期思科再搞本港Cisco Connect大會,專講IT保安,出席者超過一千人。思科老頂John Chamber即將退休。Chamber開拓UC及視像市場,離任前大舉收購,希望IT保安成業務動力來源。思科下一任老總Chuck Robbins七月上任。Robbins力主收購Sourcefire,為防火牆加入新IPS功能及惡意程式偵察能力,同Palo Alto Networks及FireEye新興對手競爭。FireEye只有Sandbox及終端產品Mandiant。Sandbox逐漸整合防火牆內,PAN就整合新一代防火牆及Sandbox產品WildFire。思科系統工程總監Garrick展示新一代ASA防火牆5506-X,加入SourceFire及AMP技術,有URL過濾,售價低於一千美金。

保安市場分散,各施各法,專材難求;Symantec、HP、IBM亦加強「保安托管服務」(MSS),上述三家公司各有SIEM產品;以HP嘅ArcSight最有名,產品以I記陣容齊全。思科收購Neohapsis,係著名保安諮詢公司,新任MSS副總裁James Mobley到港專題演講。

思科亦介紹保安訓練Cyber War Game service諮詢服務;以野戰遊戲訓練方式,提高員工IT保安技巧。思科團隊用盡方式攻擊,並介紹防禦方法;過程生動,唔係齋講理論;Cisco Connect現場送出十個訓練名額。今星期五,又係IVE資訊科技職業博覽暨畢業作品展,選址沙田校園。IVE同VMware合作培訓,又同思科有訓練課程;亦有雲端課程,學生有業內實習經驗,畢業生相當搶手,唔少當場招聘。



Autodesk推出Design & Creation Suites增強設計體驗


隨著觀眾對電影特效品質要求日高、建築業對模型的仔細度更精益求精,令各業界對相關軟件的需求也愈來愈大。一直致力於研發3D設計、建築工程及娛樂軟件的Autodesk便於本港推出全新Autodesk 2016 Design Suites。該版本軟件組合提供連線桌面和雲端體驗服務,帶來更出色操控,覆蓋設計至生產過程中每一個範疇。

每套Autodesk 2016 Design Suites軟件組合均包含AutoCAD 2016、ReCap和3dx Max。AutoCAD 2016為現時最先進的AutoCAD,以豐富的視像準確性提供更快速和更精準的設計和文件說明。軟件組合內的ReCap技術,把現實運算提升至更高層次,新版本更增添了更多原生激光掃瞄格式、智能測量工具、先進註釋和同步功能等,從而加強了各個軟件組合內的可達性和可負擔性。Autodesk 3dx Max為用戶提供所需的3D工具體驗,能滿足他們行業的任何需要。

在建築、工程建設及自然資源及基礎建設施行業的途內的用戶,透過Autodesk 2016 Design Suites可獲得更全面的軟件功能、雲端服務及靈活的訂閱選項,以及一系列的增強要素。當中的Building Design Suite,能在視像化、衝突檢測及細節處理方面提供更佳的軟件效能及相容性。而Infrastructure Design Suite提供了銜接前期工程和詳細設計階段之間的工作流程,以及增強了外部數據交換功能以提升協作,還有更出色的項目統籌工具,以及透過一致的用戶介面帶來更佳的軟件協調。另外Plant Design Suite在AutoCAD Plant引入了多項重大改進功
能,包括更緊密地整合Autodesk Vault,並可在製作模型時附加Navisworks模型作參考,並加入AutoCAD MEP以便製作電纜管道和管道系統的模型。

可配合任何第三方設計檔

為製造業而設的方案,為設計、工程和建構產品提供了最全面的技術,並具備全新的模型製作、模擬和建構功能。Autodesk推出可配合任何第三方設計檔的全新Autodesk AnyCAD互用功能,以及建基於Spark開放式3D打印平台的Autodesk 3D Print Studio,可在軟件組合的工作流程中直接融入額外的建構。Product Design Suite除了AnyCAD和3D Print Studio,2016版本更在視像化、電子機械設計、數據管理、先進模擬等各方面均作出了改良,還可以透過訂閱方式使用建基於雲端的Autodesk Fusion360。Factory Design Suite亦增添了多項改良功能,包括把CAD資產從2D轉換為3D時提升準確度和效率,而廠房用戶把激光掃瞄整合至點雲數據時,將可體驗到更得心應手的工作流程。

Autodesk大中華區銷售總經理李邵建表示:「我們的用戶在設計及生產模式、樓宇建設與娛樂創作方面不斷突破界限;由記錄現實至於設計上重現,到將設計以3D打印技術或其他演繹方式化成實物,Autodesk致力協助不同界別的用戶參與『設計.領創.未來』的目標,並為最多訂戶提供最廣泛的產品目錄,以滿足整個流程需要。」



本地中小企雲端服務使用率上升


雲端服務的普及程度一直是業界關注的課題。不少中小企業因擔心資金或是私隱問題,而對雲端有所保留。不過近日由香港互聯網協會,及雲安全聯盟香港澳門分會聯合公布的「香港中小企雲端應用、保安及私隱就緒程度」調查報告,反映業界使用雲端情況有正面趨勢,結果顯示有超過八成中小企,已採用不同程度的雲端服務,與去年的五成使用率比較,有明顯攀升。訪問於今年4月舉行,連續第二年探討香港中小企在雲端應用、保安及私隱就緒程度的調查,旨在了解香港中小企對雲端資訊科技的應用狀況,重點分析中小企對雲端資訊保安及私隱的就緒程度,並比較2014年的調查結果,深入分析市場狀況,為中小企提供相關建議。

企業對雲端信任程度增加

根據是次調查,相比上一年,更多中小企已陸續制定了對資訊保安的政策,尤其是過往曾聘請獨立保安顧問,為其作資訊保安評核及認證檢討的中小企,增長接近四成,顯示中小企對資訊保安的重視程度大大提升。調查亦顯示,超過五成的中小企相信,其雲端服務供應商能協助確保他們的數據資訊安全性。自《個人資料(私隱)條例》實施後,約七成的中小企亦因此明確制定了相關政策,以保護客戶私隱,可見中小企也開始明白,使用可靠的雲端服務其實更加安全。然而,仍有近兩成半的受訪者不清楚其雲服務供應商,如何處理其數據及雲安全聯盟香港澳門分會會長林志堅分析:「是次調查,我們特別加入有關近年大眾比較關注的個人資料私隱問題。調查顯示,約兩成半受訪機構,仍不清楚其雲端服務供應商,如何處理其公司的數據及個人資料;另外逾五成受訪者不同意雲端服務供應商查看,及使用其公司或客戶資料作營銷用途。我們建議,中小企選擇雲服務供應商時,應考慮其服務是否乎合國際標準,如ISO/IEC 27018保護個人私隱作業守則等。」

Just Service是一間專業服務供應商,和人壽保險持牌代理的中小型公司,自半年前開始使用Microsoft Office 365和CRM Online。和其他本港企業一樣,他們需要嚴格遵守本地個人資料私隱條例的規定,以確保業務的合規性與可持續性。故此,Just Service要確保使用的雲端服務供應商,擁有相關政策及能提供相應服務,例如符合早前推出的國際標準ISO27018個人私隱作業守則等。對中小企來說,在選擇供應商及整體管理方面便更容易及省時,因此Just Service最後選擇擁有此等資格的Microsoft Office 365的雲端服務。



智能製冷優化助數據中心削營運開支


能源消耗普遍佔數據中心營運開支達5成,其中,三分之一耗能用於製冷之上,可想而知提升製冷效能,與達致節能及降低營運成本息息相關。隨著雲運算和虛擬化的普及,數據中心密度愈來愈高,製冷所需耗能亦相應上升。施耐德電氣亞太及日本區數據中心軟件(DCIM)及生命週期服務市場策略主管孫志榮表示,不少企業仍舊沿用傳統的大廈管理系統(Building Management System,BMS),甚至僅以Excel規劃並管理其數據中心,根本追不上現今動態的數據中心環境。

「社交媒體使用率相當高,單Facebook用戶每日即分享約25億件內容、Twitter每秒發出5700條tweet……每發一條內容、每一次按『讚好』其實也在耗電,然而社交網絡內容數量難以估計,每每受突發事故或政治因素影響而暴升,如此動態的環境為數據中心帶來一定挑戰。」為節省耗能同時預防因系統過熱而停機,不少數據中心與服務供應商均採用了數據中心基建方案 (Data Center Infrastructure Management,DCIM),以完善地規劃數據中心部署。然而傳統的DCIM僅提供分析效能,執行方面仍須倚賴人手進行。

新一代DCIM優化製冷資源分配

「若社交網絡或雲運算服務使用量突然暴增,以致伺服器升溫,又或是數據中心技師不小心將工具包放置在通風地板之上,堵塞了通風管道,則會影響整個數據中心的風向流通和溫度佈置。傳統DCIM難以作出實時分析,找出突然產生『熱點』(Hotspot)的原因,而人手調節亦有困難。」

孫志榮強調,這便是「製冷優化」(Cooling Optimize)功能傲視同儕之處。有別傳統DCIM,StruxureWare for Data Centers新增自學式「製冷優化」附加模組,當中結合動態製冷管理系統廠商Vigilent的技術,利用閉環控制以及先進的監控與分析能力,裝備數據中心自動校正溫度和空氣流量,為管理人員提供更有效的控制及營運。透過配對製冷設備與熱點位置,能持續地根據環境條件變化而調整製冷。設備或IT負載改動均會引致數據中心溫度波動,「製冷優化」模組所作出的實時回應可穩定氣流,同時解決了製冷資源分配的複雜難題。

準確評估省電和ROI

施耐德電氣香港區業務發展經理黃文滔則補充,指透過ROI Analysis for Dynamic Cooling,透過分析數據中心的電費、IT設備的工作負載情況等重要資訊,並進行系統化的報告分析。憑藉其獨特的演算標準及程序,ROI Analysis for Dynamic Cooling能準確和迅速地,評估採用具有「製冷優化」功能的DCIM後,能節省多少用電,了解企業從中獲得的投資回報得益,從而讓數據中心管理人員全面得悉預計的回本期。這項服務針對不同行業的數據中心而設,規模由一般的伺服器房間至大型的數據中心,面積由500至100,000平方米不等。

企業及數據中心服務供應商,能迅速預覽相關的投資回報,有助消除減低用電成本上的猶豫,在面對挑戰如過度製冷及溫度控制等,導致關鍵系統故障或過高能耗成本時,能有更充足資料數據作分析,以便更快作出明智決策。



2015年5月13日星期三

Veeam配合市場形勢 增強支援微軟Hyper-V及Azure平台


鑑於VMware虛擬平台授權費用,不少vSphere用戶,轉移至Hyper-V,間接導致大量Hyper-V工具湧現;備份廠商Veeam宣佈推出Azure免費工具,拉近vSphere和Hyper-V的差距。雖然新發佈vSphere 6.0有不少改進,看來客戶流失仍無可避Veeam專門針對虛擬環境高可用性(High Availability),以備份方案結合了高可用和災難復原功能,受到系統人員歡迎。Veeam快速進行備份之餘,系統透視能力極高。Veeam從支援VMware開始,近期積極擴展至Hyper-V平台,更伸延至Azure雲端平台,可見微軟技術的流行性日高。本港主要營運商皆已採用Veeam,企業用戶不斷增加。

Veeam有各種免費軟件,針對有批評指Veeam只支援虛擬平台,去年推出了備份實體機器的Veeam Endpoint Backup FREE(VEB)免費軟件;其他免費工具還包括Veeam Backup Free Edition、Veeam ONE Free Edition 及 Veeam Task Manager for Hyper-V,支援微軟平台。VEB為免費軟件,卻質素極高,媲美專業備份軟件。VEB直接備份Windows實體機器;包括個人電腦和服務器,亦可作累積性(Incremental)備份。VEB並非執行VMware convertor的P2V轉換,只是備份和還原Bare Metal的實體機器,也可還原到不同硬體上;也可單獨還原損壞Volume;例如系統上某枚硬盤或分割區(Partition),也可作File-level restore,還原特定的檔案。此外也支援VSS,支援Exchange和SQL等應用。

Veeam又宣佈推出Veeam FastSCP for Microsoft Azure。SCP (Secure Copy Protocol)備份以HTTPS協定加密,複制本地數據上載備份到Azure雲端平台。FastSCP優點乃毋須VPN,不用依靠網絡人員在防火牆建立VPN,就可直接以Azure作雲端備份。FastSCP支援自動排程(Automatic scheduling),毋須經常開啟UI,更毋須編寫Script,適合小型企業簡化異地(Off site)備份,甚至取代磁帶。

去年,Veeam的backup & replication v8推出了Cloud Connect,同樣毋須透過VPN,可備份至公共雲,直接以多租戶環境(multi-tenant hosting)儲存資料,取代採用磁帶作異地備份。目前已支援AWS和Azure,據說本港多家公共雲供應商,包括「中信電訊CPC」SmartCloud亦有意加入。Cloud Connect伸延備份架構至雲端,可作DR用途,啟動雲端上備份的VM恢復運作,作快速遠端災難復原。Veeam廣受歡迎原因之一,乃系統透視能力極高。Veeam支援微軟雲控制平台System Center,快速建立公共及混合雲;外掛Management Pack可增強System Center功能。Veeam新發表Management Pack v8 for System Center,支援全域性基建報告,可掌握整個虛擬環境使用狀況;例如報告所有儲存系統(SAN/NAS),甚至超融合環境儲存,是否配置過量VM。此外MP v8協助規畫混合雲,分析實時用量,並預計遷移至公共雲上,IaaS總用量和效能,可支援Azure的D-series的VM。D-series VM為Azure高效能VM,可配置多達112 GB記憶體和800 GB直連SSD,適合高速讀寫;如大數據和分析用途,尤適合作NOSQL數據庫。

MP v8也支援Cloud Connect,產生雲端備份報告;如直接顯示Azure備份結果。Veeam大力支援System Center,反映用戶從vCenter環境管理多虛擬平台,遷移到Hyper-V,建立混合雲運算的走勢。Veeam備份和高可用方案,支援儲存設備甚多,可直接從NetApp和HP儲存的Snapshot進行備份,也具備廣域加速功能。Veeam FastSCP for Microsoft Azure及Veeam Management Pack v8 for System Center預計2015年第三季推出,公眾測試版接受網上登記:

Veeam FastSCP for Microsoft Azure: http://go.veeam.com/azure

Veeam Management Pack v8 for System Center: http://go.veeam.com/mp-v8-beta。



矽谷兩大家族


講起RSA大會,美國有人追源溯本,發現在場公司,唔少同Netscreen家族有淵源。Netscreen由三名清華大學畢業生於1997年創辦,鄧鋒、謝青、柯嚴。後來Netscreen出售畀Juniper後,Netscreen改投多家IT公司;包括謝青創辦FortiNet、前CTO Nir Zuk創辦Palo

Alto、Infoblox、AeroHive、Hillstone、vArmour、FireEye、Illumino、Vectra。中國北極光由柯嚴及鄧鋒投資,參與創辦多家新公司,包括AeroHive及Hillstone,後者UTM產品更剛進入Magic Quadrant,證明中國大陸開發UTM有市場。Palo Alto則係新興NGFW代表,FireEye則偵查APT方面領先。

另一家員工矽谷內開技散葉嘅家族係PayPal,eBay收購PayPal後,員工各散東西創辦唔少IT企業;包括Youtube、LinkedIn、Yelp、Tesla、Square、Yammer等…其中Steve Chen陳士駿,曾經係PayPal工程師,同兩位技術人員Chad Hurley及Jawed Karim,三人聯手創辦Youtube,後被Google收購。PayPal創辦人及CEO 之一Elon Musk,創辦Tesla電動汽車及能源及SpaceX,成最受投資界追捧企業,另一家SpaceX則做太空探索,同樣熱門。



雅虎香港推出三大電子商貿業務發展策略


繼團購及拍賣雙雙在香港取得不俗成績後,雅虎香港宣佈未來三大電子商貿業務發展策略──O2O虛實整合電子商貿模式、無紙兌換以及跨境經營,當中包括推出四個全新「Digital Locker」地點;於「Yahoo購物」推行無紙兌換(Paperless Redemption);並計劃於今年底整合香港及台灣的電子商貿平台,把具有台灣特色的知名品牌和商品引入香港電子商貿平台,進一步提升香港網民和手機購物族的網上消費體驗。

新增電子儲物櫃及無紙兌換

「Yahoo購物」去年推出首個自助式領取服務「Digital Locker」,讓消費者從「網上購買」到「網下取貨」整個消費過程中,體驗快捷、簡易、及完全手機操控的網購服務。為了更方便消費者取貨,雅虎香港決定新增四個「Digital Locker」服務地點,分別設於沙田禾輋及愉翠、長沙灣及將軍澳,現已投入服務,合共提供390個電子儲物櫃。

鑑於Yahoo團購已發展成熟,雅虎香港決定於本月在Yahoo團購全面推行無紙化領取服務。消費者只需下載Yahoo團購App,包括iOS及Android版本,便可瀏覽優惠、以信用卡進行手機付款及以QR Code或條碼掃瞄兌換優惠,利用全手機操控、行動定位及即時互動的購物服務。

台灣企業引入香港平台

根據雅虎在台灣進行的統計,發現消費者的購物習慣已與以往大相逕庭。由於工作時間增加,使消費者出外購物時間減少至少12%,因此大部分人轉而使用網絡消費,相信香港消費習慣的改變與台灣相若,加上香港消費者手機擁有率高,故雅虎有意擴大於香港的電子商貿業務。雅虎香港預計於今年完成與台灣Yahoo奇摩的跨境電子商貿平台整台,將台灣優質商品引入香港市場,為本地消費者提供更豐富、更多元化的商品。目前,與Yahoo奇摩合作的知名台灣店家,包括售賣纖Q紅豆水的易珈生技、售賣allin五青排空和十勝膠原蛋白的日研尚品有限公司、內衣品牌Qmomo和服飾品牌JERRY衣學院等,也在此次進軍香港市場的名單之中。

雅虎台灣及香港電子商務事業群副總裁王志仁先生表示:「雅虎香港『電子商貿紫皮書』發現,香港有超過六成的網購人口為『手機購物族』,我們的團購銷售數據顯示,去年高達三成交易均透過手機完成,在週末,手機購物交易量更高達到 35%;雅虎拍賣去年年底推出的更新版iOS應用程式,每日平均瀏覽人次更超過300%。這些數字清晰指出,香港的手機購物熱潮已是勢不可擋,雅虎香港將迎接消費者對網購服務的新期待和需求,大膽革新傳統消費模式,進一步完善實體店和網絡的整合,引導市場和消費者進入全新網上消費新時代。」



Verizon調查報告顯示企業保安防範鬆懈


很多企業會因成本問題而忽視網絡保安的重要性,因而架設一些便宜卻低效的防禦措施,以節省開支。可是一旦遇上黑客的入侵,不但企業資料外洩,且往往令企業損失比網絡保安開支更大的金額。Verizon發佈《2015年資料外洩調查報告》(2015 DBIR報告),便分析多宗企業保安事故,指出企業可能因保安鬆懈而因小失大。

2015 DBIR報告結果顯示,雖然網絡威脅至今愈趨複雜,但仍有大量黑客沿用多年前已存在的技術,如網絡仿冒詐騙及入侵攻擊。報告指出大部分的網絡攻擊(70%)都是由多種舊有技術互相結合,並透過已遭入侵的裝置,進一步向更多裝置作出攻擊,令資料外洩問題逐步擴大。報告亦指出另一個重要問題,不少企業的系統漏洞仍然存在的原因,是由於未有使用現存的系統保安更新檔。當中許多保安漏洞早於2007年已被發現,距今接近八年,企業卻無意正視問題。

九種模式導致96%保安事故

Verizon Enterprise Solutions全球保安副總裁Mike Denning表示:「我們見到企業於防範網絡威脅方面仍存在相當大的漏洞,雖然我們沒有方法保證資料外洩問題絕對不會發生,但企業只需提高網絡保安方面的警覺性,便可大大減低遭受攻擊的風險。這是過往10多年的DBIR報告均有強調的重點。」

Verizon表示在今年分析的近八萬宗保安事故中,絕大部分(96%)可歸因於九種基本攻擊模式,不同行業的情況各異。這項調查結果在去年的報告首度發佈,今年亦再次成為Verizon《2015年資料外洩調查報告》的核心議題。了解攻擊的基本模式,將有助企業更有效分配保安資源,採取更高效率的方法對抗網絡威脅。DBIR報告識別出的九種網絡威脅模式包括:把電郵寄予錯誤的收件人、犯罪軟件(各類旨在操控系統的惡意軟體)、內部或權限誤用、實體盜竊及損失、網絡應用程式攻擊、阻斷服務攻擊、網絡間諜、銷售點管理系統入侵及盜用信用卡。今年報告顯示,首三位威脅模式已造成業界83%的保安事故,較去年的76%為多。

外洩事故造成巨大損失

Verizon保安研究員根據接近200宗網絡責任保險的索償分析,並利用全新的評估方法,評估這些保安事故對企業造成的經濟損失。新模式不但顯示盜取資料的類型及外洩紀錄總數直接影響每項被盜取紀錄的平均損失外,同時亦可顯示外洩紀錄,包括信用卡編號、醫療健康紀錄等,最高及最低損失金額範圍。新預測模型顯示,一宗涉及1000萬項外洩資料的事故為例,在95%情況下可造成介乎210萬美元與520萬美元之間的損失,個別情況下,更可引致高達7390萬美元的經濟損失,如該事故牽涉1億項資料外洩,在95%情況下,則可引致介乎500萬美元與1560萬美元之間的損失,最高損失可達1億9千9百萬美元。從中可見資料外洩這成的損失遠比推行資訊保安對策的成本高。



Microsoft Surface3冀取代手提電腦


微軟開售Surface Pro3時,提倡可以完美取代手提電腦。如今,Surface3的推出承襲了Surface Pro3的功能與經典設計,但Surface3是Surface系列中最新、最輕、最薄的一員,而且價錢也較Surface Pro3更相宜。針對學生、學校和須以流動裝置完成工作的用家需要,Surface3為他們提供更佳的流動生產力,機身設計更輕巧,亦提供不同的記憶體及儲存空間選擇,只須嵌入鍵盤,即可在平板電腦和全功能手提電腦之間輕鬆切換。

微軟香港總經理鄒作基表示:「Surface3貫徹Surface系列的外型和性能,用家只須攜帶一部Surface3,即可滿足課堂、工作或週末消閒的全部需要。」

Surface系列最輕最薄產品

Surface3機身以堅固耐用的鎂合金質料打造,重量僅622克,輕盈纖薄。擁有10.8吋、1920 x 1280解像度多點觸控顯示屏的Surface3,其3:2畫面比例,可提供舒適的視覺體驗。建基於Surface Pro3屏幕的設計意念,Surface3擁有Surface系列中,最明亮及精確的屏幕。新產品並配備兩個1080p高清鏡頭,包括800萬像素自動對焦後置鏡頭,以及350萬像素前置鏡頭,滿足喜歡拍攝相片及影片的用家需而在硬件方面,Surface3配置Intel Atom系列最高效能處理器──全新Intel Atom x7四核處理器1.6 Ghz,電池續航力大大加長,據悉能支援高達10小時影片播放;加上其屏幕可配以能調較三種不同角度的Kickstand支架,搭配Dolby音質強化揚聲器,讓Surface 3無論在桌上、沙發上或拿在手中使用,皆能作書寫及觀賞影片之用。Surface3亦裝備全尺寸USB3.0連接埠、Mini Display Port、3.5mm耳機接口及Micro SD讀卡器,讓用戶輕鬆連接配件,例如Microsoft為 Surface 3 推出的專用實體鍵盤保護蓋、手寫筆及連接基座等。適當地配合這些配件,用家可乾脆把 Surface 3當作一般手提電腦般使用。軟件方面,Surface3不但配備Window 8.1,而且在Window10上市時可進行免費升級,兼容所有軟件,讓用戶可同時操作應用程式及桌面應用。用戶亦可享用一年Microsoft Office 365個人版免費訂閱,以及One Drive無限雲端儲存空間。

專為商務使用者設計

雖然 Surface 3 尚未正式發售,但已有企業及學校決定選用,例如美國鳳凰城大學、Prada和阿聯酋航空(Emirates)等,已經承諾將購買並配置Surface 3予學生及員工使用。阿聯酋航空航運管理部資深副總裁Alan Stealey表示,公司嘗試使用各式平台,但相信Surface 3最能滿足公司專業飛行組員的需求。Surface 3的設計和功能,能確實協助推動電子飛行包(Electronic Flight Bag,EFB)計畫。」




Konica Minolta推1docFlow mini助企業簡化工作流程


繁瑣的業務流程和日積月累的紙張文件,往往拖慢企業業務發展,加重企業集中管理文件、共享和檢索重要文件的壓力。為提升工作流程效率,不少企業都急切尋找一套能簡化日常流程,和減少紙張文件的解決方案。雖然市場上不少打印系統均提供文件管理方案,惟不少文件管理方案追不上現今雲運算,和流動化日漸普及的企業工作流程。有見及此,Konica Minolta遂推出1docFlow mini方案,能自動化地統一業務流程及文件管理,取代繁瑣的紙張審批程序,大幅簡化涉及不同用戶或群組的文件處理過程。

跨平台簡化企業營運

對企業管理層而言,往往難以同時監管各個部門、小組,以至不同職級的員工手頭上正處理的工作;即使經理級亦容易忽略紙張文件,難以抽空處理手動審批程序。早前推出的1docFlow mini業務流程方案則以雲端技術為基礎,可融匯不同應用程式,為使用者提供便捷的企業方案,以改善資源管理,令管理層及一般員工,均可通過統一和互相連接的平台,輕鬆處理日常的工作流程。

針對現今跨平台的企業營運方式,1docFlow mini可分別支援桌面電腦及流動平台,包括常用瀏覽器、iOS及Android應用程式。員工只須通過電腦常用瀏覽器、iOS或Android流動裝置,登入1docFlow mini 系統,即可處理不同職務。其工作流程更比現有系統簡單,毋須額外進行員工培訓即可採用。1docFlow mini並涵蓋了企業最常見和最重要的日常業務流程,包括:時間管理、帳目管理、資源管理、人事管理等均一目了然,其自動化及紙張文件流程數碼化,可大幅簡化業務流程,提高工作效率並節省成本。

管理批核一目了然

通過1docFlow mini,企業管理層可隨時隨地瀏覽員工休假、公幹、通勤記錄、加班時間,更可查閱不同部門小組的加班時間,並分別針對個人或小組進行加班批核。員工方面,則可透過1docFlow mini簡易地提交日常開支、膳食、醫療、出差、娛樂等費用;上級除可通過1docFlow mini進行批核,亦可有系統地顯示和控制所有相關款項。

而資源管理方面,1docFlow mini則可讓員工分享和存儲不同的資訊及文件,並可針對小組或個人設定不同權限。通過掃描員工和顧客的個人化QR碼,更可追踪他們參與活動的紀錄,協助記下活動開始和結束的時間,並顯示相關活動的時間表。有助簡化和加快業務流程,使文檔共享、員工考勤記錄及會計往來的透明度增加,從而提高運作效率。該方案亦能加快處理時間、減少人手處理程序,且能在同一時間內完成多項工作。

愈來愈多企業邁向雲端,Konica Minolta亦不落人後,透過將紙張文件過程轉化為電子文檔過程,除有助降低紙張打印消耗,有效節省運營成本和存儲空間,亦有助將日常工作流程和文件系統的遞交、分類及保存標準化。統一和數碼化的管理,協助實時執行和監控,且其審批或自動觸發後續的工作流程,皆一站式地將所需文檔及步驟集中於系統內自動運作,從而節省手動輸入數據的時間,同時避免人為錯誤。加上1docFlow mini採用Amazon Web Services,能為企業提供穩定可靠的服務,所有經由1docFlow mini處理的數據,均以256-bit進行加密,確保企業雲端數據安全。



Aruba Networks揭示流動M世代危機


Aruba Networks發表最新流動保安風險報告,揭示企業尚未為「流動M世代」(# GenMobile)員工的高風險和高增長思維作好準備,反映商界制定保安措施的水平參差不齊,並呼籲企業盡快採取行動。報告顯示,用戶的年齡以至行業等特質直接對企業數據保安的水平掛勾。

所謂「流動M世代」即指一群無論在家或工作都傾向流動化的人。「Running he Risk:#GenMobile安全報告」共訪問了超過11,500名來自全球23個地區(包括500名來自香港)的員工,顯示員工對工作間的態度傾向共享,而將資訊安全置身事外。是次研究顯示,規管嚴謹和熟悉科技的行業,在數據安全方面構成最大威脅。

分享裝置帶來風險

Aruba Networks亞太暨日本區行銷副總裁盧明真表示:「#GenMobile員工靈活、透明度高及著重協作,願意以實際行動推動生產力和業務增長。然而,這些員工亦遠較其他人更樂意共享企業數據,並且較不著重資訊安全。」

77%香港受訪者樂於定期且最少一個月一次會與其他人共享其工作及個人使用的智能手機。雖然本港大部份員工(82%)均有密碼保護其裝置,但依然有十分一員工讓未獲授權人士輕易獲取其裝置內的數據。報告中有28%沒有設定密碼的受訪者表示,密碼令他們難以與其他人共享裝置,其中半數則認為密碼帶來太大限制。逾半數(59%)受訪者在選購新裝置時,將安全問題列為最重要的決定準則之一,但仍有近半(43%)員工承認曾因為不當使用流動裝置而遺失資訊和數據。為了實現真正安全的企業網絡環境,必須有更多員工關注資訊安全。約七成受訪者表示流動科技讓他們達至更高生產力及更投入工作,超過九成更願意自行應付IT需要。隨著科技改善員工效率,其中三分一(32%)甚至不惜違背上司對網絡安全的指示以完成工作。

行業數據保安水平參差

隨著這股高風險風氣進佔企業,該報告發現不同行業之間,對於流動裝置和數據的保安水平的態度參差,傳出危險訊號。

本港金融業內54%受訪者承認曾因不當使用流動裝置而損失公司數據,較所有受訪行業的平均值高11%。而公共界別(不包括教育)為最少機會遺失或被盜用數據的行業(25%)。其次,Aruba Networks亦發現零售業最缺乏IT支援,只有21% 零售業受訪者認同其IT部門的保安支援令他們完全滿意,較所有受訪行業的平均值低17%。雖然如此,九成員工仍然在工作上使用自攜裝置,並有多於三分一人 (37%) 承認曾因為不當使用流動裝置而遺失數據。

報告亦顯示與其他行業的員工相比,高科技及電訊行業的員工最大機會自行解決技術問題。調查結果顯示,當中超過四分三 (79%) 員工在工作時不願向IT人員尋求適當協助。這行業亦有最高比率的受訪者承認曾遺失個人資訊。另外,Aruba Networks亦指出教師界須加強資訊安全訓練,研究顯示,本港近半數教育工作者 (49%) 以紙張儲存密碼。在以密碼保護其個人智能裝置和工作筆記簿型電腦方面,教育工作者的得分是所有行業中最低。最令人震驚的是,教育工作者以密碼來保護其工作裝置的態度最不堅決,只有26%表示永遠不會或從來不會考慮放棄採用密碼。



2015年5月6日星期三

Polycom革新視像會議技術提升用戶體驗


現代化會議往往選在開放式辦公室進行,甚至不少企業會議不再局限於辦公室內,因此企業對視像會議的品質需求日增。

適逢Polycom創立25周年,稱銳意將業務方針還原基本步,把焦點回歸提升客戶體驗之上。故Polycom是次發布的視像、語音和內容協作解決方案產品,再次以客戶體驗為目標嘗試全新突破,包括Polycom EagleEye Producer、Polycom NoiseBlock技術,及Polycom Acoustic Fence等,當中不乏業界首創的技術。這些技術為視像會議提供更多自動化功能,減少手動操作的需要,為用戶提供前所未有的協作體驗,引領工作場所未來的趨勢。

EagleEye追蹤識別會議成員

Polycom EagleEye Producer(智慧眼)採用了業界首創的創新攝像技術,能通過先進的面部識別技術,創造更自然的視像會議體驗。它能偵測人像,並動態地識別每個參與討論的人,甚至能在有人進入或離開會議時,進行自動聚焦,務求利用熒幕有限的空間囊括最多的與會者,並獲得最清晰的影像。配合Polycom RealPresence雲端資源管理器使用時,它便能夠記錄重要資料,包括會議開始和結束時的出席人數,以及每個與會者參與會議的時間,從而讓管理人員進行更好的規劃。

自動阻隔外來雜音

另一項Polycom NoiseBlock(噪音消除)技術,是Polycom RealPresence Group系列,與Polycom RealPresence雲端協作伺服器解決方案的新功能,能自動消除干擾談話的無關噪音,如翻閱文件、拆開食物包裝、鍵盤輸入的聲音或腳步聲等。當中適用於耳筒的Polycom Acoustic Bubble(拾音魔球)技術,能為旅途上的用戶自動消除通話中的雜音,包括一些背景對話、城市街道雜訊,以及其他周邊聲響,用戶毋須不斷來回進行靜音操作。

最新會議聲音處理技術Polycom Acoustic Fence(拾音魔牆),則能有效阻隔設定範圍外的噪音,為範圍內提供高清會議的音效。這項技術為未來的工作場所,提供更優質的視像體驗,讓用戶在開放式工作環境下,仍能進行不被騷擾的視像會議。Polycom Acoustic Fence能應用於多種不同場景,除了一般的商業會議外,也可通過視像鏡頭進行不同的醫療診症、政府服務和司法服務。

Polycom技術銷售經理曹國強表示:「EagleEye Producer、NoiseBlock、Acoustic Fence等服務,可通過軟硬件或雲端安裝,但凡Polycom RealPresence Group Series之現有用戶,即可申請升級。在擴展不同方向業務的同時,Polycom亦盼能提升客戶的使用體驗。」

而Polycom用戶常用的RealPresence Desktop亦提供全新功能,包括實時訊息和一鍵式視像協作、預測目錄搜索、通訊錄撥號、Polycom Acoustic Bubble,以及自動靜音檢測。如果用戶在靜音狀態下發言,自動靜音檢測功能則會通過圖像顯示,來提醒用戶目前無法被聽到。相信Polycom RealPresence Desktop與 RealPresence Group系列終端配合使用,將可提供更全面的無線內容共用協作功能。



思科介紹保安情報小組Talos


Gartner話,美元上升對於IT行業有影響,因為唔少地區購買力相對降低,尤其歐洲受到影響。

今年最多IT投資,可能係以保安為首。今年新加坡電訊Singtel已經大強旗鼓,宣佈新加坡SOC,向唔少公司推銷。Symantec亦繼續投資興建新SOC。

三藩市RSA會議剛結束,參加人數達三萬三千人,破哂紀錄,係Oracle OpenWorld一半人數。企業保安受到關注,影響亞太區亦有唔少有關投資。但保安永遠追落後,應用往往發展快過保安。

昨日應科院成立網絡保安研究所(ASTRI Security Lab, ASL),專門針對金融機構。五月份有唔少活動,本月十五日君悅舉行思科Cisco Connect 2015,主題亦係「Security Everywhere」,由思科保安方案高級副總裁Bryan Palma。思科甚至會有專業服務,但最有趣係介紹Cisco Talos Security Intelligence and Research Group,Talos專門蒐集IT保安情報,主要係Sourcefire研究人員及思科保安情報人員合組,向思科Collective Security Intelligence(CSI)提供最新威脅情報,支援保安產品及服務。思科技術工程師主管Earl Carter介紹Talos,相信唔少客仔會有興趣。Talos有乜特別技能,到時自有分曉。



華為推出OceanStor V3 委任嘉靈電子任分銷代理


傳統上,企業都會採用SAN和NAS兩種儲存系統,作不同用途。非結構性數據大幅增長,NAS比重愈來愈大,NAS處理非結構數據效能較好,虛擬平台使用NAS也較方便,VM管理上較像非結構數據;但是數據庫的結構性數據,尤其以隨機存取IO為主的「線上交易」(OLTP),NAS則不及以區塊為基礎(Block based)的SAN。

華為OceanStor V3系列屬於統一儲存產品,同時支援SAN/NAS,並混合不同儲存,同一系統可應付OLTP、OLAP等用途,也可作檔案分享,甚至雲運算。

高階儲存系統,可從儲存系統技術規格,以及數據管理功能來衡量;華為重新開發V3的OceanStor OS,支援主流數據管理功能。V3儲存最高階型號支援4 TB緩存,8 PB儲存;主機傳輸介面包括16 Gbit/s 光纖、56 Gbit/s InfinBand、10 Gb FCoE,內部傳輸支援PCIe 3.0、主幹以12 Gbit/s SAS協定連接、可支援軟件定義smart I/O cards擴充不同介面。V3支援8儲存控制器同時操作,打通所有系統資源作負載平衡。以技術規格,V3支援主流技術,RAID陣列甚至採用RAID 2.0+的SmartMotion,更換損壞硬盤時,重建陣列可縮短數十倍時間。

華為儲存產品部副總裁鄧興說,不少結合NAS和SAN功能,其實使用不同管理介面,實際上是兩套系統,分配也不靈活。V3則以統一介面操作,減少管理人手。

數據管理包括了眾多功能,包括了薄配置(Thin Provisioning)、冗餘刪除(Deduplication)、SnapShot快拍、智能數據分級(Smart Tiering)、備份和遠端複製;甚至可針對應用優化性能,決定執行優先次序。

V3支援以附加卡執行「冗餘刪除」(Deduplication),刪除冗餘數據減少儲存數據,支援主流in line deduplication;速度和技術較post-process要求較高,從來備份來源分析,馬上刪除冗餘,而非先儲存再刪除;類似EMC的Data Domain和HP的StoreOnce,均以同樣原理操作,優點是寫入數據量較少,速度更快。絕大部分SSD系統,類似EMC的XtremIO,均採in line冗餘刪除。

SSD及硬盤融合設計

V3支援SSD記憶,也採用SAS硬盤,最底層為容量最大NL-SAS的混合儲存;支援Smart Tier分層,根據用量統計,熱數據自動上載SSD,冷數據回落SAS或NL-SAS;重置數據粒度,可從512 KB 至64 MB不等,加快重整速度。由於不同儲存性能不同,Tiering對IOPS影響相當大。SSD隨機(Random)讀取速度極快,寫入成本卻高;硬盤則勝在連續性(Sequential)讀取,寫入成本較低及容量大。例如VDI和OLTP等應用注重IOPS,反之非結構數據卻多屬連續性讀取,硬盤反而佔優。Tiering演算方式,因數據格式而有異,否則因加得減,SSD寫入頻繁而拖慢性能。

去年,OceanStor V3高階6800系列,通過SPC-1 IOPS 測試,達到650,987.88次IOPS讀寫速度,證明SSD作Tiering已臻高水平。

SAN儲存作為數據庫有較佳表現, 尤其是用於OLTP數據庫,NAS則合用於非結構性數據,如檔案系統和雲運算。鄧興認為,數據中心虛擬化,SAN儲存也面對「超融合」(Hyper-Convergence)競爭;類似VMware的VSAN和Nutanix。但不少企業亦發現,核心業務系統直接配置於SAN系統,有更佳可預測性,短期內SAN不可能被取代。OceanStor亦剛獲得Gartner的Magic Quadrant中獲評為挑戰者,顯示企業市場開始普及。

華為也開發本身「物件儲存」(Object based Storage)技術。隨著物件儲存興起,NAS遲早為物件儲存取代。華為的物件儲存系統UDS,兼容AWS的S3的API,已獲營運商採用。UDS和V3整合,相信也是遲早問題。

V3也率先支援vSphere 6.0的儲存性能;包括VAAI for Block、 VAAI for NAS、PSA和SRM,並可部署IPv6協定。vSphere仍是本港用戶首選,6.0開始支援NFS 4.1;V3又可混合SAN/NAS功能,一次部署FC、SCSI、NFS多傳輸協定儲存,不少實驗已證明NFS傳輸效能極高,大幅降低成本;華為也開發了FusionSphere,降低虛儲平台授權費用。第一代FusionSphere基於Xen開發,已配置於多個數據中心,擴充性能不是疑問;去年FusionSphere剛進入Magic Quadrant,但企業應用前景有限,但據聞以KVM開發新一代FusionSphere。

四川建研發體驗中心

V3可虛擬化第三方品牌儲存設備,統一管理其他品牌儲存;包括IBM和EMC。鄧興表示,V3內建了華為本身備份,可整合儲存和備份平台;備份和儲存於同一設備,可通過複製(Replication)功能,以遠端系統作異地災難復原。值得一提,V3內建的Snapshot功能支援多組Metadata時間值(TimeStamp),可快速切換恢復多時段數據。Snapshot通過複製控制器內Metadata,快速複製系統;廣泛應用於備份、產生報表、BI等用途,但使用Snapshot有可能影響系統運作性能。V3的SnapShot屬於ROW(Redirect on Write),比上一代COW(Copy on Write),相對性能影響較低。

鄧興表示,儲存系統涉及技術廣泛,華為於四川成都建立研發體驗中心,供概念驗證(POC)及測試兼容能力。目前,企業部門佔華為總收入不足7%,約三十一億美元。企業部門依靠技術夥伴銷售(Channel Partner),並非如營運商可直接推銷。去年,華為夥伴只佔收入74%,全球也只有約二萬六千名認證的夥伴工程師。

華為輪值CEO徐直軍期望,2019年前企業部門收益可達到一百億美元營收。華為剛公佈與嘉靈電子,簽訂本港分銷代理協議。嘉靈具銷售企業儲存經驗,負責向本港企業介紹華為儲存,建立本港夥伴網絡,並提供訓練。



數碼銀行藉數據分析提升客戶體驗



本港智能手機滲透率高,流動化的普及加上高速連線,除為使用者帶來不少便

利,亦大幅地影響市場的消費模式,企業營運方式亦相應演進。其中,數碼平

台便成了最流行的銀行交易渠道,不僅交易量與日俱增,使用率也超越傳統銀

行櫃枱、自動櫃員機,及電話銀行等其他渠道的總和。

Teradata北亞地區金融服務行業諮詢主管Vince Leat表示:「銀行業在採用嶄新IT技術時,往往較為保守,然而在電子理財和流動銀行方面,卻一馬當先發展迅速。用戶以數碼設備繳費和以網上銀行理財,可說改變了整個銀行業。這除出是客戶對理財服務的期望,亦因為電子理財可為銀行大幅降低營運成本。不過對用戶而言,保安和簡易使用是大前題;而對銀行來說,如何善用電子理財所產生的海量數據,以改善其數碼服務,從而迎合客戶需求乃關鍵考量。」

統一數據架構助推個人化服務

足不出戶,在電腦按個鍵即可轉帳、繳費、查帳、股票買賣。便捷的數碼銀行服務,背後往往涉及繁複系統運作。怎樣把來自不同渠道的結構化,與非結構化客戶數據即時整合和分析,讓銀行全面掌握客戶動態;通過有效方式與客戶進行溝通對話,洞悉客戶需求,提供貼心的個人化服務,最終提升客戶體驗並提高公司盈利,成為當今銀行業所面臨的課題。

有鑑於此,Teradata遂推出「統一數據架構」(Unified Data Architecture),把數碼銀行所需的分析工具兼收並蓄,讓銀行可以把結構和非結構性數據,融會貫通統一分析,提升業務效率和優化客戶體驗之餘,亦有助減低營運風險。Teradata香港區董事總經理李潤權表示,Teradata UDA統一數據架構的核心,為Teradata數據倉庫、Teradata Aster與Hadoop,形成完善的分析生態系統,讓用戶可以輕鬆存取Hadoop,調用社交媒體情感數據、網誌及其他不同類型的海量數據,並實現與數據倉庫中,客戶交易與利潤貢獻度的匹配,通過分析整合後的數據,制訂有效的客戶溝通策略,協助金融服務機構通過海量數據分析,全面提升風險管理、客戶體驗及運營財務效益。

數據分析助防詐騙

Teradata大中華區金融行業總監Jean Liu補充指,從數據分析提煉出來的商業智能,應用價值無可估計,基於位置的服務(location-based service)即為其一。比方說,當客戶在某處以信用卡簽帳,銀行系統得知客戶的所在地,通過日常交易行為的比對分析,隨即送上折扣推廣短訊,個人化推廣讓客戶感覺被重視之餘,亦有助推動消費,刺激交易額。她續指,商業智能亦可應用於偵測詐騙行為,因為單次性大額轉賬容易識破被銀行阻截,因此網絡罪犯大都會多次交易轉賬,而Teradata統一數據架構的實時解碼能力,亦可憑藉數據分析,偵測出不尋常的交易行為,從而有效防範詐騙所招致的損失。

Teradata除提供統一數據架構作為數碼銀行後盾,還可為銀行優化數碼銀行平台運作。現時,銀行一般先建立網上銀行,再邁向流動銀行以提供更廣泛服務。

而Teradata則雙管齊下,同時針對兩方面需求提供合適工具,包括能夠同步在網上銀行,及流動銀行系統中洞悉客戶行為的數碼分析工具,以及可同時透過兩種渠道與客戶即時溝通的工具,各適其適。