直流穩壓突破─流動設備延航力延長

流動電子產品普及，智能程度更高。電子產品內的元件也更多，元件耗電程度不一。例如手提電話內，不單支援接收制式，包括了UMTS和GSM元件，其他藍芽和 W iFi接收，全球定位（GPS）、音樂播放，未來還有數據廣播的收音機和電視，全須不同電流供電。

耗電水平參差，不間省電成重要課題，瞬間如何轉變電壓供電，並獲快速回應，也非常重要。部分半導體之進駐本港，向生廠商推介先進的電源管理技術。

流動設計直流（DC）穩壓，主要線性（Linear）和切換（Switching）穩壓兩種方式，切換穩壓的功耗較小，對流動設備電池續航力影響甚大。

麥瑞半導體（Micrel）董事總經理李子寬，流動設備啟動不同元件，都必須馬上供電。不耗電時，設備則進入休睡狀態省電。李子寬介紹，一般市場上切換穩壓（Switching regulator），一般可以有七至八成效率。可是，低功率情況下，效率 會大打折扣。六 個月前，麥瑞半導體推出Hyper Light Load革新的調整器技術，所有電壓環境下，供電效率完全一致，可令手提裝置電池壽命，大幅延長約三成。

智能電源延長電池壽命

他說未來的流動電子產品，即使支援更多功能，電池續航力會進一步延長。流動電子內除了穩壓電源（Power  Switch），迅速回應不同供電電壓，甚至靜止時，軟件完全關閉部分功能，需要時高速啟動。

「以 BlackBerry來說，就是利用上述軟件開關功能，用戶不用某種功能時自行關閉，需要又高速回應，達到省電和延長電池壽命。」

流動設備輸出噪訊、如何快速起動回應是關鍵技術。麥瑞半導體也開發了Hyper Speed Control的技術，降低了所需的輸出電容容量，具有極快瞬態回應。

電源管理成重要課題

李子寬說， LTE出現令切換穩壓的意義更加重大，流動電訊交換機基站須處理不同手機制式連接請求，在不同數碼訊號處理（DSP）之間高速切換，加上應付數據吞吐量，部分生產交換機的廠商，已使極高頻的DSP，以增加基站的容量，部分 DSP負載電流達10A，超出線型穩壓技術承受功耗範圍。「DSP 內交換晶片（Switching transistor）啟動時，必須要最低阻值，電壓精準度要求高，必須高效能的切換降壓穩壓器。接收設備瞬間決定數據連接是LTE還是HSPD 3G協定，再起動晶片，DSP耗電量極大，Fujitsu就因此採用麥瑞半導體的設計，大幅降低流動電訊交換機基站耗電。」

李子寬說，麥瑞半導體選擇以香港作為亞太基，是由於大部分電子設備廠商均設於亞太區，尤其是中國大陸和南韓，均是該公司主要市場，選擇進駐香港科學園，是為了便於接近市場。麥瑞產品已廣泛部署不同電子產品內，如三星手提電話，提高產品電力效率。他表示，南韓三星的流動電子產品市場龐大，以中國的3G制式TD-CDMA制式手機來說，其中一半皆由三星生產。

Sent from my 樂Pad

上周五iPad開賣滿堂紅，即日斷市。Apple公關Teresa做到氣咳。iPad成為潮人聖物，恨死隔離。3G版賣得特別好，可以用嚟睇伊咪，近期發現好多郵件最後填上「Sent from my iPad」，唔知真定假。聽講聯想年底會出一款叫「樂Pad」，不過如果用廣東話讀─Sent from my 樂Pad，感覺就有啲怪。

iPad趕上書展，書商推電子書，正好iPad上試吓。書展收到好多邀請，其中一個好眼熟，JuJu Chan陳鈺芸嘅「選美天后」，出咗一本勵志書《美麗是活出來的》，先知美麗原來唔係用Photoshop做出來。陳小姐嘅老豆，係號稱第三大商業軟件商Infor嘅老頂羅蘭士陳位千金。

講起Infor，公關Alpha最近亦唔撈。Infor出名係收買佬，香港人較為熟悉可以講係Sun財務軟件。Infor依然係私人公司，定位中型市場嘅企業軟件市場。Infor跟住兩家大佬，SAP同埋O記，確係幾索氣。Infor每年營銷額估計只係二十三億美金，大約只係O記嘅四分之一。

另一單新聞係咪記中國前總裁唐駿Jun Tang，由於一本自傳，被指學歷做假，國內引起爭論，所以出書都要小心啲。唐駿係微軟中國區總裁，後來Tim Chan空降，直至而家變咗Simon Leung。但係Jun在咪記立下不少汗馬功勞，曾經被稱為「最牛CEO」，學歷可以假，業績應該唔會啩？

咪記十月份推出Windows Mobile 7，近期已經開始分發有關新反本嘅資料。今個星期咪記唔少高層去咗美國參加MGX，慶祝Ballmer攞老人牌，做足三十年。而MGX亦推出各項消費產品新標誌，好似個光環咁。新Tagline係「Be What’s Next」，舊口號「Your potential. Our passion」終於落幕。咪記呢句口號，反映佢哋急於創新，唔好成人俾人覺得跟人車尾。

HP推統一管理POS

踏入電子新世代，顧客購買行為往往受互聯網及社交網絡左右；尤其選購零售消費商品，不少人均會在外出選購前先上網了解商品資料，或其他用家的購物及使用體驗，令電子行銷大行其道。

為了提升顧客的購物體驗，HP零售方案部環球零售方案顧問Rock Wight認為，如何讓零售商店的購物環境跟數碼渠道同樣有趣吸引，是零售業當前的一大挑戰。

「零售商必須透徹了解消費者的購買行為和心態正不斷轉變，尤其現今網絡資訊發達，消費者的需求已不再受商店所限。他們習慣在網上搜尋及聽取其他用家的使用報告或心得，希望在購物前後均可於網上取得所需商品資訊及支援。」

然而互聯網上的資訊未經審查，良莠不齊，不排除有對手惡意中傷的可能，為此，Wight建議零售商應為顧客提供有效的數碼渠道及支援，最好能在單一平台上，統一支援前端的銷售點、互聯網上的客戶查詢，以及合作夥伴的需求。

80後推動購物新模式

傳統零售購物流程，不外乎透過電視或報章雜誌等渠道，引起消費者對新產品的興趣；消費者在走訪不同商店後作出比較考慮，然後選購品質或價格最吸引的商品，最後成為該品牌的忠實顧客。然而市場調查研究公司Resource Interactive一個報告指出，80後的消費者購買能力不斷上升，影響力日大，極有可能改喜整個購物周期及循環。該報告續指，80後消費者長期在線，他們對社會關注以及價格方面均非常敏感，加上大部分人均習慣同時間進行多重作業（Multi-Tasking），因此新一代的購物模式，亦傾向動態多向（dynamic and multi-dimensional）。

「他們可能在商店發現新產品，然後即時透過智能手機上網查看相關資訊；又或是在網站、討論區、facebook、微博、blog或網上短片等得悉新產品，再到零售商店看實物。」

從前比較商品，必須逐家逐戶看實物，報章雜誌上的廣告宣傳不盡可信，但冷門或比較新的產品卻未必有口碑參考。如今blog、facebook和微博上願意分享購物及使用心得的用家比比皆是，在商店發現新產品可同步上網搜尋資訊，考慮及產品比較周期與從前迥然不同。因此有研究報告指出，及至二O一四年，零售技術系統的開支，將從O九年的一百四十八億美元增長至接近二百一十億美元。

零售系統鐵三角

就零售營運層面，HP則主張應從三點打好基礎，分別是：資訊系統（Points of Information）、互動系統（Points of Interaction）和交易系統（Points of Transaction）。

Wight指出，現今的消費者對資訊渴求，往往不願意多花時間漫無目的地逛街，寧願先在網上「做足功課」，然後直接到店面購買選定的貨品。因此建議零售商可多加利用數碼顯示系統（digital signage）或kiosk，進行商品宣傳、優惠推銷，及建立品牌形象。惟Wight強調，零售商如欲透過此途徑所提供的資訊，影響消費者的購買行為，必須能提供實時而集中的內容，方可有效吸引顧客瀏覽其資訊。

即使未能引得消費者即時作出購買決定，完善的互動系統，亦必有助建立強烈而良好的第一印象。良好的購買體驗有助消費者對品牌產生信心，因此Wight認為應整合零售管理系統，讓顧客可即時訂購該店缺貨的尺碼或顏色，並將該件貨品送往顧客最鄰近的分店，或直接送貨上門，以提供最佳的購買體驗。為滿足此需求，零售管理系統（POS）必須能實時連接到整合的企業數據，同時能與其他分店交換產品或庫存資訊，以及辨識尊貴客戶，以加強客戶服務。以最新推出的HP ap5000 All-in-One POS為例，即可中央管理整個商場的零售商店，而且每部售價僅由一萬二千港元起（64GB SSD 4核心則為一萬五千元），即使一般零售商店亦負擔得起。

NTT於香港展出多項新穎科技

每當談及日本的新穎科技發展，人們無不嘖嘖稱奇。其實除了較為人所知電訊網絡Docomo、或名式各樣的電子產品外，日本於商業、能源、環境、工程等方面的科技亦有一定的研發投入。早前日本NTT Communications Corporation旗下全資附屬公司NTT Com Asia便於香港舉辦展望新世代ICT論壇ICT for the Future R&D Forum，展示其不同層面的科研成果。

NTT Com Asia業務創展及市場推廣部執行副總裁李名輝指出，這是NTT Group首度於香港舉行的研發論壇，而此活動於日本本土已有二十年的歷史。他表示NTT每年投放近十四億美元於研發上，近年更集中於資訊及通訊科技及綠化方面。是次展覽的二十多項資訊及通訊科技展品，以人類生活及社會科技、商業科技、能源及環境科技、科學，工程及網絡科技等不同主題劃分。

李名輝形容，各項展出的科技均處於不同開發進程，有已應用於市場上方案、亦有尚處於理論階段的技術概念。他強調意見交流是研發的重要階段，因此NTT Group是次選擇於香港展出的科技並非針對商業價值、於香港部署或實踐的可能性，而是希望除了藉此分享其科研成果外，亦可觸發討論、以致於各範疇的進一步研究。如其高速火車車載網路技術，便與台灣工業技術研究(ITRI) 合作研發、並於台灣高鐵上進行了WiMAX的連接實驗。

另一項觸目展品為4K超高清影像傳送科技。此技術可分為兩部份，分別為4K影像及數碼影院(Digital Cinema) 應用。就NTT形容，4K影像規格的解像度較iMAX高出一倍以上，可迎合市場對解像精致度的需求，適用於電影4K影像、體育節目、音樂會、以致視象通訊應用上。另一方面，此影像技術亦可配合數碼影院規格DCI(Digital Cinema Intiatives)，將電影壓縮成體積為150至300GB的數碼電影封包(Packet)，以多點傳送技術將電影分發至各電影院。據悉，香港數碼港亦特別邀請NTT作此4K影像技術的示範。

互動數碼告示系統「SpotAd」及NTT Docomo 的建議系統是其中一項已應用於日本市場的科技，提升了電子顯示屏的宣傳效益。此方案於顯示屏附近配置了攝影機，通過感應於顯示屏前的人物移動及動作，其系統可智能化地播放相應的廣告，如即時重播廣告、免去消費者等待的時間，或按站於顯示屏前的人數、距離而選擇較適合的廣告播放；另外，當感應到消費者有離開的動作時，系統能立刻轉播其他廣告，務求營造更多的宣傳及刺激消費效果。於日本，「SpotAd」亦同時加入了RFID閱讀器，讓用戶通過手提電話的內置條碼輸入個人喜好、購物記錄等數據，從而獲得個人化的針對性廣告資訊。李名輝指出，此系統所捕得的數據亦可應用於宣傳效益方面的統計及分析，進一步優化服務效果。

理光完成收購InfoPrint合資股份 倡ADF打印自動化

IT講求自動化，從基建到應用程式，皆致力通過自動化改善工作流程、提升工作效率。事實上，打印及郵件運作亦然；尤其打印工作密集的行業如銀行及電訊商等，若其月結通知書或帳單能作全面自動化打印，即可省下不少營運成本。

早於一九八九年，理光已有打印及郵件運作自動化的理念，並逐步研發相關技術及可行性。及後，理光與IBM打印系統部門於O七年六月，以合資企業形式成立InfoPrint Solutions。根據該合資企業協議，理光承諾初步收購InfoPrint Solutions之51%股份，並將在接下來的三年內，逐步收購剩餘的49%股份，從而使該合資企業成為理光的全資子公司。而InfoPrint Solutions之擁有權，亦順利在過去的三年間逐漸由IBM 轉移到理光，且過渡期已於今年六月三十日結束。

InfoPrint Solutions香港區總經理陳志威表示，InfoPrint Solutions成立之初，以解決方案為中心，期望能體現IBM長達五十年的生產列印經驗，於完成收購後，以理光全資子公司的新角色，透過更加廣泛的服務範圍，繼續協助客戶推行自動化打印及郵件運作。

「自動文件工廠」概念推翻傳統打印模式

InfoPrint Solutions早於O八年已提出「自動文件工廠」(Automated Document Factory) 打印概念，透過端對端的閉環式解決方案，把一般辦公室內的打印及郵件運作流程全面自動化，並加入周全的控制功能。

陳志威闡釋指「自動文件工廠」以InfoPrint ProcessDirector工作流程軟件為核心，用戶可按需加入功能模組，處理更繁複的文件及郵件管理工作。該軟件能透過綜合架構，減省對伺服器及資訊科技資源的要求，使系統實施流程變得暢順，和減少對正常流作的影響，從而提升生產力、化繁為簡。

「打印及郵件運作自動化，除可提升生產力，改善工作流程，更重要是文件打印及郵件輸出，乃商業機構與客戶接觸的重要渠道，也是品牌形象的反映。傳統的打印設施有欠靈活，涉及大量人手操作；同時難於延展，未能配合企業的增長步伐；更重要是無法追蹤曾輸出的文件，要修訂文件內容就要重新整理。而自動化其中一個優勢，正是能有效減低人為錯誤的可能。試想想，倘因手誤錯發客戶通知書，外泄了其個人財務資訊，又或致令催交月費的通知書遲發，使客戶未能趕及在到期日前繳交月費，因而被加收利息及手續費，客戶追究投訴，不但耗費機構的人力時間處理解決，更往往會破壞品牌形象，後果堪虞。」

靈活彈性減郵費

而InfoPrint Solutions的自動文件工廠，除可對小型操作進行分批處理和自動確定最佳操作流程外，亦能優化操作程序，有效運用打印和插入系統。每份文件均含有獨特標記，可輕易修訂、接受新要求及處理繁複操作，亦可輕易進行彩色轉換。

此外，該方案可根據客戶服務級別協議，自動跟進整個生產過程的表現，通過單一介面了解操作是否按時或存有風險。用戶亦可進入毋須人手干預的環境，確保準時打印和傳送每封郵件，並提供審計踪跡，確保操作按時完成。另外，通過設備、站點之間以至全球範圍內的故障恢復功能，可實現跨地域的業務延續效益。比方說，當一個站點的設備突然發生故障，便可迅速把文件轉移另一站點的設備，繼續打印。

更吸引的，是該方案可利用本地郵政的郵費折扣優惠，按郵寄地址之郵區及所屬地域郵差作郵政分類，編上Postman Beat Code，即可節省高達兩成之郵費。

「郵費佔直銷郵件整個製作成本的最大比例，控制不好，往往是影響競爭力的致命傷。又以銀行為例，假如銀行每月向客戶發出數十萬封月結通知書及優惠單張，而每封郵件均可因此減兩成郵費，那將是多麼可觀的一個數目。」

利用先進的郵政分類功能，可藉著對郵件進行預先處理來減少郵費。該方案並提供文件分類流程管理和控制功能，有助優化內、外分類操作，通過電子分類功能，有效把每項作業所需的傳遞次數減至最低。如此一來，即可使用較少設備和人手、耗用更少紙張，以更高效率和更具環保效益的方法，分類更多文件。

澳電藉H3C網絡技術提升通訊及節能表現

一如電力供應之於城市，資訊網絡對現代化企業亦有不可或缺的重要性。澳門電力股份有限公司CEM 便採用了華三通的網絡基建，以迎合現代化環境、尤其澳門對各層面不斷提升的支援需求。

澳電資訊系統部高級經理陳紹基表示，澳電對上一次進行核心網絡更換已逾十年前，期間技術及應用的變化不必多說。單是澳電內部個人電腦的增加，已令舊有1GB網絡難以負荷；加上電力公司所需的穩定性、流量及安全性支援，令更新網絡系統事在必行。

是次網絡更新耗資十百七十多萬澳幣、歷時約六個月。據華三通產品經理黃振雄指出，新資訊網絡主要利用華三通的S7500E核心主幹交換機，支援澳電內部的網絡連接，當中主要為澳電總部、路環發電廠及外港調度中心間提供10GB主幹，並可於遇上故障時能於二百毫秒內恢復正常運作；加入綜合防火牆等保安效能，以及統一化管理。此外，新網絡提供了網絡基建的未來擴展及部署各種新應用的條件，如澳電於升級後便進行了IP電話的大幅配置，所配置數目現已超過三百部。

另一方面，華三通的網絡設定支援開放式標準，因此能整合澳電固有的第三方設備，並進行全面的有線及無線統一化管理。黃振雄指華三通全方位智能管理中心 (iMC)方案可提供網絡狀態監察、事件記錄、網絡流量統計和網絡警報監控功能，並通過互聯網進行分佈式網絡管理，正合符澳電對網絡安全及穩定性的要求。

優化網絡之餘亦提升綠化

陳紹基強調，雖然資訊網絡對其供電、以及其穩定和安全性並無直接影響，但在各個系統均日趨電子數碼化的情況下，新網絡亦提升了澳電的整體支援能力。如新增的「停電故障管理系統」，便依賴新網絡確保企業資源規劃系統運作，當中便關乎澳電大部分業務流程及輸電網絡。

除了網絡效益外，是次升級亦令提升了澳電的綠化表現。陳紹基指出，十年前的網絡設計，難免與當下的環保規格有所落差，因此新網絡亦有助推行節能效益。他以S7500E交換機為例，指其耗電量較業內平均標準低百分之五十五，亦符合「限制有毒物質指令」(RoHs) 標準，和舊網絡系統相比下已取得一定進步。

新濠天地藉EMC貫通所有服務

澳門博彩業發展成熟，近年更積極加入酒店住宿與娛樂業務，馬戲雜技、歌舞劇團、演唱會等一應俱全，務求成為一站式的娛樂度假天堂。

激烈的競爭下，新建的賭場全都部署大量技術方案，以改善工作流程和服務質素，甚至統一管理賭場、酒店和娛樂設施的各式服務，背後基建之複雜和龐大需求，可想而知，新濠博亞娛樂旗下賭場酒店新濠天地正是當中的佼佼者。新濠天地乃一所集賭場、娛樂表演、時尚酒吧、名店購物、各地美食，和度假住宿於一身的綜合娛樂度假區。新濠博亞娛樂高級副總裁兼資訊總監Roger Seshadri指出，由於博彩、娛樂及酒店業務全年無休，新濠天地必須建立持續可靠的資訊及數據備份服務，以確保度假區可提供無間斷的優質服務，和清晰易明的容量管理，但同時亦要求減少硬件及管理成本。

小題：端對端IP方案支援博彩業務需求

經多番考慮及篩選後，Seshadri終敲定選用EMC Symmetrix及CLARiiON解決方案，其中採用多達十五款EMC的產品，並於O八年開始進行設計及部署。「我們採取端對端的IP方案，以博彩業務為例，全場四百張賭枱，每張均設有六至八個閉路電視裝置，當中兩個更為高清拍攝。而閉路電視系統所拍攝的所有影像，均按澳門當地的博彩法規及賭場需要，儲存為期三至六個月不等，故須龐大的儲存容量以支援無間運作。」

除了賭場必備的閉路電視系統，新濠天地的所有籌碼均內置有RFID（無線射頻識別技術），用以記錄博彩運作。就連酒店及賭場內所有員工的制服，亦置有RFID，從而記錄制服的狀況。負責人表示，新濠天地約聘有五萬五至五萬八名穿著制服的員工，制服多達九萬件，每年更換新制服；洗衣部每天須處理及清洗多達四千件制服，過程自動化，由RFID識別制服所屬員工部門，分門別類，既省時又可妥善管理。遇有員工多日未將制服拿來清洗，則可發出提示，或跟進員工是否已離職或已調往其他部門。負責人續指，因每日處理海量數據，故該RFID系統同樣連接到後端的EMC伺服器。

之所以採用EMC，Seshadri透露因其全面整合、端對端的資訊基建方案，有助解決新濠天地在儲存、資訊管理、數據保護、虛擬化及顧問服務等各方面所遇到的挑戰。該儲存平台包含兩個配備快閃磁碟機的EMC Symmetrix DMX4儲存系統，分別支援主要數據中心及災難復原中心；而兩個CLARiiON CX4系統及一個CLARiiON AX4系統，則有助管理持續增長的數據及關鍵商業應用。此外，EMC又透過SRDF進行遙距複製，及TimeFinder進行本地複製，協助新濠天地建立全面的業務持續方案。整個備份方案包括兩個EMC Virtual Tape Library DL1500（10TB離站磁帶容量）、EMC NetWorker和Data Protection Advisor，以支援關鍵任務營運。同時，EMC亦協助新濠天地部署智能災難復原應用自動開啟，建立自動災難恢復流程。

過去，企業每增添一個新服務應用，便得添置一台新伺服器，不但增加投資和管理成本，耗電和製冷亦是相當重的負荷。為減少耗能同時提高效率，新濠天地決定採用VMware ESX，將所有伺服器硬件虛擬化，並將所有以伺服器為基的儲存，整合到EMC Symmetrix及EMC CLARiiON儲存系統上，促成環保新目標。Seshadri強調，虛擬化乃未來的必然方向，因除了購置成本的考量，耗電和效能表現亦是關鍵；新濠天地採用EMC後，已節省高達數百萬美元。隨著虛擬化的實行，他更預計新濠天地今年的IT投資成本將為0，改為集中進行系統整合及虛擬化。目前，新濠天地已由原來的一百三十四台伺服器，成功整合為二十台，無論在節省空間及耗能方面，皆有顯著的表現。

CPCNet引入新型雲端保安服務 以無需安裝作賣點

網絡流量和威脅，正以同樣驚人的速度增長。對企業而言，既須關顧在全球化、web2.0等影響下不斷上升之網絡需求，亦不能忽略被入侵的可能；如何能在不影響網絡表現的情況下提升保安，是不少企業近年努力達致的目標之一。

中信1616集團旗下通訊及安全方案商CPCNet宣布，藉引入多用戶雲端信息安全服務商Zscaler的TrustCSI雲端保安方案，為客戶提供更全面的網絡保安。

Zscaler亞太區董事總經理Joy Ghosh指出，TrustCSI Web Cloud Security是業界首個毋須進行任何軟硬件安裝的雲端保安方案，僅須於瀏覽器的Proxy網絡伺服器一欄進行設置，用戶便能獲得該保安方案的支援，包括防毒、網站過濾等功能，為企業系統及通訊設備提供多一層的保護。Ghosh強調此方案亦有助確保所有網上存取均符合企業的網絡政策，當中包括過往不少同類型方案未能監控的web 2.0流動通訊。一如其他雲端方案，TrustCSI Web Cloud Security亦備有網上平台，可顯示網絡流量、入侵及病毒資訊、瀏覽記錄等數據。

除了設置簡易，TrustCSI Web Cloud Security方案的低延誤性能亦是賣點之一。CPCNet信息科技及安全服務部總經理鄺偉基解釋，一般傳統的網上替代伺服器，在進行檢查時會難免會產生延誤，但此方案採用了單次多項掃瞄SSMA(Single Scan Multi-Action )技術，能同時進行防毒、過濾網站、殭屍網路、資料外泄檢測、頻寬及Web 2.0控制等，配以CPCNet設於香港的數據中心作網關，把企業數據交通轉至最近的數據中心進行檢測，可確保連接過程的可靠性，並節省達七成的全面檢查時間，符合現今用戶對網絡存取速度的需求。

談及網絡市場趨勢，鄺偉基則認同市場預測，相信IPv4位址將於二Ｏ一一年底耗盡，因此CPCNet亦已在其MPLS VPN及互聯網服務的骨幹和基礎設施上，配置了IPv6雙堆疊技術，以支援 IPv4和IPv6同時運作。

PCCW擴展免費Wi-Fi服務 加入旅遊資訊

智能手機、無線網絡的興起密不可分，不少智能手機功能及應用，均依賴網絡連接。另一方面，智能手機亦是無線網絡的主要使用媒體。有研究指現時全球具備Wi-Fi連接能力的智能手機約一點三億部，更預料將於二Ｏ一四年上升至五點一億。

為迎合此趨勢，本地電訊商亦不斷提升其Wi-Fi服務。電訊盈科個人客戶業務董事總經理陳紀新便指出，雖然3G、HSPA+以至4G LTE發展迅速，但就目前技術而言，整體上Wi-Fi在連接速度、穩定性、價格等方面仍佔一定優勢，因此他們一直維持每年增加約一千個Wi-Fi熱點，預計於本年底前將突破八千個，偏佈全港便利店、連鎖咖啡店、港鐵及機場快綫車站、香港國際機場、商場、電訊盈科電話亭、大學及專上學院等。

他形容，電訊盈科的Wi-Fi熱點發展，正反映出用戶對流動性及連接的需求，並引用內部數據，指去年以智能手機連接的比率上升一點三倍，不單佔整體升幅中的主要部分，目前亦佔總用量的百分之五十五，相反手提電腦的用量則持平，反映出其地位已被流動性較佳的手提裝置所取代。考慮到智能手機於未來數年的增長率，以及功能和應用上的上升需求，電訊盈科除了增加熱點數目，亦推出市場首個光纖寬頻熱點，結合光纖及Wi-Fi技術，於部分高人流地點提供符合網絡規格的100M Wi-Fi服務。

為遊客提供免費旅遊資訊

此外，電訊盈科亦宣布與香港旅遊發展局合作，在Wi-Fi平台上加入本港旅遊資訊，提升旅客的訪港旅遊體驗。

現時旅客可透過連接PCCW Wi-Fi服務，免費瀏覽旅發局的官方網頁，獲取節日活動、下載手機版香港旅遊指南、本港主要景點、節日特色、旅客推廣等官方資訊。而「旅客資訊定位地圖」則整合Google地圖，為旅客提供其確實地點、以及旅發局「優質旅遊服務」計畫認可的食肆及商戶、旅遊景點及其他PCCW Wi-Fi熱點位置等資訊。

香港旅遊發展局總幹事劉鎮漢表示，旅發局的調查顯示去年所有訪港過夜旅客中，接近有兩成曾經在留港期間使用免費Wi-Fi網絡服務，反映出對此類服務的需求；是次的推出讓全港所有PCCW Wi-Fi熱點轉化成旅客資訊中心，有助提升香港作為旅遊之都及高科技城巿的形象。

IT媒體興衰

世界上唔少嘢，盛極而衰，其實無乜話可唔可惜。

IT其實基本上只係小眾嘅產業消息，專業嘅範疇。曾一度大紅大紫，只不過因為當日成為資本遊戲，先至大量膨脹。

但係IT產品有個特色，就係唔同電子消費品，通常既複雜，名詞一大堆，唔可以三言兩語講明，必須先消化整理，變為讀得懂嘅文字。傳遞呢啲訊息，好依靠包裝，一定靠公關同埋新聞配合。

IT產業另一個特色，係抽像觀念特別多，早前好興嘅「虛擬化」同埋目前嘅「雲運算」，可以話係人都啲關事。大家聽到頭昏腦脹，概念更各自表述，媒體生花妙筆，寫IT新聞仲要發揮小宇宙，好靠想像力。加上IT公司唔少係外國，語文基礎亦要唔錯。

近年IT公司亦好信網上媒體，積極投放網上廣告，平面媒體不加反減，買少見少。有以上寫作優點嘅記者，以後可能改行去寫小說，做村上春樹，寫番本1Q84。

媒體少咗，公關仲煩，唯有向網上發展。但點樣做網上公關，物色寫手，又要有新橋。部分公關轉搞Blogger招待會，不過搵博架大海撈針，亦可能唔係正職，唔通放工先搞記招？分分鐘仲搵錯五毛黨仲弊。有口痕公關話，咁搞落去，IT企業根本唔駛請公關，開個Facebook，搞個博就得，慳水慳力。

華為瞄准LTE市場

隨著智能電話的普及，加上電訊商所提供的數據月費計畫價錢愈見大眾化，手機用戶對數據傳輸的需求大增，不單令3G成為主流，多年來只聞樓梯響的4G亦漸見眉目。

早些時候，LTE（長期演進技術，Long Term Evolution）與WiMAX以及超行動寬頻（Ultra Mobile Broadband，UMB）技術，經常被合稱為4G。雖然WiMAX在美國山區以及偏遠地區的部署頗為成功，然而在香港這種通訊技術發展成熟且高度密集的城市，則可用性稍遜。反之，較遲發展的LTE近年卻取得大躍進，除了五家電訊商均表明計畫未來以LTE技術發展 4G網絡，LTE在技術性層面上，於本港的網絡環境亦佔有絕對優勢。

首先，WiMAX採用IEEE技術標準，雖獲Intel及思科支持，但Intel之WiMax 計畫辦公室（WPO）早前進行改組，令其撤出WiMax之說甚囂塵上。再者，WiMax技術上與現有的GSM和CDMA有別，向下兼容有一定困難；反之LTE使用3GPP技術標準，向下兼容問題不大，只須在固有的3G系統基建上增加器材即可。本地電訊商在舖設3G網絡上投資了龐大資金，近年因數據傳輸需求激增才曙光初現，豈會如此輕易放棄網絡轉投重新舖設的WiMax？

LTE發展於大中華區佔優

就WiMax與LTE之爭，華為技術無線營銷工程部副總裁Lars Bondelind表示，華為兩類產品也有開發提供。「據我們了解，WiMax的需求仍在上升，不過主要集中在遊牧使用（Nomadic use），高度密集和建有大量高樓大廈的城市如香港則不如LTE。在中國，由於政府積極推動LTE，故LTE前景大好；而在香港，則以商業理由為推動力。LTE因兼容力較佳，故相信較受香港電訊商歡迎。雖然現階段電訊商基於投資回報考，仍以提供3G服務為主，未必急於落實LTE，但相信未來五年間，LTE勢必會如GSM及3G等成為主流。」

Bondelind續指，隨著智能流動裝置如iPhone等的普及，加上香港的劃一數據傳輸月費低廉，令數據傳輸量大增，長遠而言，網絡疲於應付，營運商必須增加頻寬，同時限制用戶使用量。

「屆時，很可能每月下載１GB的用戶月費依舊，但每月下載量達40 GB的則須繳付六百元的月費。相信部分用戶須承擔較高昂的月費，但這僅限於少部分高用量的用戶。在這個循環之下，高頻譜效能便顯得相當重要，而LTE便正好能助營運商提升頻譜效率。相對現有的GSM，新一代網絡可提供雙倍的傳輸效能。」

上海世博與磁浮列車牛刀小試

事實上，華為早就瞄準LTE市場，更於2010年上海世博會展示其TD-LTE技術，分別為大會提供TD-LTE網絡部署、系列業務演示，以及相應的技術服務。華為於上海世博會的部署，乃LTE-FDD／TDD融合解決方案，基於統一平台的EPC核心網亦已經在全球開始規模部署。華為又為該演示網提供了包括LTE無線接入網、EPC核心網、終端、芯片等端到端的產品和解決方案，以承載高清視頻直播、高清視頻監控、高速移動互聯網、移動信息發布等流動寬頻業務，為世博會提供29Mbps的下行帶寬，較現時的3G網絡快十倍。

此外，華為又於上海磁懸浮列車線沿線成功部署LTE網絡。該條磁懸浮列車線路連接上海浦東中心和浦東國際機場，總長約30.5公里，是目前世界上速度最快的火車線路，最高時速可達四百三十一公里。而華為在該磁懸浮列車線沿線部署了共八個BBS 3900基站，覆蓋合共約二十公里，成功為乘客提供50Mbps的下行帶寬，同時基站切換率高達99.5%。

新上海研發中心落成

為顯示其發展新一代網絡的決心，華為更投資高達三億四千萬美元，於上海打造全新的無線研發中心，將本來散佈於上海各地的研發人員集中起來，並提供更先進的設施作無線系統設計、業界標準、軟硬件等研發之用。新中心可容納八千名員工，其中九成為研發及發開人員。

華為技術公司品牌部總監顏光前表示，華為預期全球網絡傳輸將於未來十年內增長七十五倍，而流動寬頻的傳輸增長亦預計高於二千倍，因此新一代網絡的發展，必須在固有網絡、頻譜輸送量和市場商機之間取得平衡。尤其中國市場僅佔華為總盈利的33%，其餘盈收均來自國外市場，因此相當著重與外國電訊商和營運商的合作和夥伴關係，在研發時亦會考慮到與歐洲等市場的技術兼容問題。

Avaya指銀行業將進一步IT化

經歷全球整體經濟下滑，雷曼迷你債券事件後，銀行及金融業亦重新部署其業務、架構以及行銷策略。其中，如何藉資訊科技優化業務流程、提升效率及生產力，成為熱門討論之一。

企業通訊系統供應商Avaya，於本年五月委託了Asian Banker Research進行有關亞太區銀行服務的調查，並於日前公布結果。The Asian Banker首席研究員Christian Kapfer表示，隨著經濟續漸復甦，爭取客戶信心是目前大部分銀行的首要任務，而加強客戶溝通亦被認為是主要的一環；當中所指的，除員工溝通技巧外，亦包括引進不同資訊科技應用。

Kapfer引述調查內容，指超過九成的受訪銀行均表示將進一步提升自動化程度，而短期內的重點範圍則為簡化客戶認購新產品的程序，以及協助員工更容易取得中央化產品資訊。「科技應用除了能改善業務程序、提升生產力、幫助企業符合監管及法規規定外，更重要的是可通過更全面，且多樣化的展示方式，提升銷售和服務的透明度，有助提升客戶的信心。」他形容個人化服務於各行各業日漸普及，而銀行業亦可通過資訊科技應用優化其客戶溝通。

事實上，調查亦顯示「配備高科技多媒體的銀行分行」是過去一年在亞太區冒起的新趨勢。通過功能更豐富的提款機、具備自助式銀行服務的桌上型電腦、互動式多點觸控桌面、大型資訊顯示屏等各種應用，Kapfer指這種分行不但滿足到客戶對各種銀行服務的「一站式」需求，亦可以提升銀行業務流程的自動化及人力運用，更有效地管理營運成本。像自動櫃員機便可直接取代部分櫃檯服務；或通過提供個人化帳戶平台，並配以視像通訊方案與其他分行及部門聯系，亦可讓銀行在不影響服務質素的情況下，更具彈性地進行人手分配的規劃。據調查形容，這種配置不單出現於租金昂貴、空間有限的銀行當中，亦被部署於較偏遠的位置，藉此改革於該些地區的分行配置及規模。

多媒體技術日益吃重

Avaya香港及台灣董事總經理麥啟明表示，自去年大部分銀行於通訊系統加入自動錄音功能，以保障雙方在投資買賣上的權益，資訊科技的應用及效果亦獲得業界更多重視。而香港這種備受空間限制，且客戶使用率高的市場，對有助優化業務的各種應用流程及方案，傳統上亦持較開放態度。

Avaya已具備一系列的通訊解決方案及服務，滿足銀行業及金融機構的多種要求，包括爲客戶而設的視頻服務、可記錄所有對話的錄音系統，及能夠分析職員與客戶溝通内容的應用程式及工具。如Avaya Video Kiosk，便將「自助式服務站」的概念擴展至服務平台，讓客戶透過雙向視像會議系統，與銀行其他分行及部門的職員進行溝通。麥啟明形容，視像會議系統的記錄除了為法規遵從、保障雙方權益外，其功能亦包括由監控工具進行分析、評估銷售過程及客戶風險，以及應用於評核員工表現等不同用途上。而通過把投資交易的過程數碼化，亦可更清晰的展示及比較各種資料，增加客戶的信心。

麥啟明強調，其方案除了提供高科技應用，亦是針對行業及客戶的需求而設。他解釋以視像通訊的方式進行投資交易處理，優點之一是可將各交易的階段更仔細地分工及處理，如將客戶風險評估與銷售程序分開，由最適當的員工負責該步驟。如通過Avaya Smart Finder，各員工的狀況均顯示於平台上，並具備實時訊息功能（instant messaging），當遇上客戶以視像致電查詢時，接線生可迅速為其連接至最合適的財務顧問提供服務。

IBM智慧型分析及事務處理系統助企業解讀浩瀚數據

企業處理龐大數據量，無論如何撮取、分析，以至負載優化都是個令網管人員甚為頭痛的問題。

有見及此，IBM推出採用POWER7技術的IBM pureScale應用系統，以及適用於x86與大型主機環境的智慧型分析系統Smart Analytics System系列。兩組系統均已優化，以協助企業能更迅速地從浩瀚的數據中取得所需資訊，並準確預測趨勢，把握機遇。

IBM並宣布進一步鞏固其DB2 9.7版本。雖然IBM DB2 9.7面世僅一年，但已有逾五百家方案供應商採納和轉移至DB2平台。率先採用DB2技術的方案供應商均表示，他們為其他平台開發的程式同樣可在DB2系統上暢順運行，兼容度達九成以上。而DB2 9.7的數據壓縮率亦達83%，能有效節省大量儲存空間。

優化系統並駕齊驅

採用POWER7技術的pureScale應用系統，以及適用於x86和大型主機環境的Smart Analytics System同步面世，意味著IBM在管理新興的分析及事務處理工作方面，將繼續擴大優勢。而近期的分析報告亦不約而同預測，在未來五年，企業的數據量將增長六倍半，其中八成為來自網誌、網頁內容、電郵等不同源頭的非結構化數據。在數據持續激增的趨勢下，企業必須能隨時匯集和分析駐留在不同系統或平台上的資料，即時凝聚決策智慧。

IBM發表的新系統，均因應企業繁複的數據處理需要而設，並將IBM的多處理器技術、中介軟件，以至企業諮詢服務共冶一爐，從而達致優化和效率水平，並有助降低成本。以現今的證券交易所為例，每秒鐘需處理好幾萬宗股票買賣，每宗交易均轉瞬間完成，過程快而準。當市場出現敏感情況，例如有公司宣布業績或政府政策有變，以致交投量驟增，交易所也必須應付裕如。換言之，唯有優化的分析及事務處理系統，才符合交易所的需要。

IBM加拿大實驗室分佈式數據伺服器及數據倉儲開發副總裁Salvatore Vella指出，客戶對於整合型系統的要求已攀上新水平，他們期望系統既能應付不斷增加的數據密集工作負載，又能降低資訊科技成本；今天推出的新系統均高度整合和優化，因此能以更高效率管理所有分析工作和交易事務，讓客戶能騰出更多時間和資源發展業務。

面對數據量無休止增加，各行各業機構都在積極進行可省卻購置無謂硬件和軟件的部署或優化，IBM pureScale應用系統將WebSphere Application Server和DB2 pureScale軟件融合於POWER7伺服器，藉POWER7的卓越運算能力，以應付繁重的交易事務。

小題：9600組合與5600組合各適其適

新的IBM Smart Analytics System 9600與System z組合，而型號5600則與System x組合，兩者均與採用Power Systems的型號7600，集伺服器、儲存裝置、軟件和服務於一身的整合系統。這些系統以優化能力處理巨量分析工作，並內置預調組件，可在較短時間內完成業務分析方案；此外，亦配備Cognos及InfoSphere Warehouse的軟件功能，包括編製報表、分析資料和設定數碼錶板，從而分析各種業務變數，將未察覺的關係呈現眼前；以及發掘結構化數據和非結構化數據（例如電郵、網頁、網誌等的資料），從而透視潛在的商機或進行顧客行為分析。至於新增的IBM工作負載優化系統，則可消除企業在資訊科技方面的後顧之憂。

和記環球推出高速MetroLambda服務 夥拍高威電信開拓雲運算商機

最近多家電訊商，包括Verizon及法國Orange，均推出雲運算服務，即軟件即服務（SaaS）的企業服務。本港電訊商亦不落後，和記環境亦夥拍本港電訊整合商高威電信，推出多項針對金融機構的雲運算服務。

和記環球電訊企業市場副總經理黃建章表示，今年九月份，和記環球將啟用本港第四個數據中心。該中心位於港島黃竹坑區，同時會推出MetroLambda Services高電訊服務，高威電訊則透過MetroLambda，推出數項針對金融業之雲端服務。

MetroLambda Services為和記環球迄今最高速可靠全光纖網絡，建基於思科MSTP平台，使用ROADM技術，向客戶以不同介面，提供高速網絡服務。

MetroLambda Services能提供最高達10Gb傳輸速度，包括以太網介面，光纖介面FC，甚至傳統電訊SDH介面，從STM-16至STM-64（亦即約10Gb）。據去年和記環球向電訊管理局呈交刊憲的文件透露，10Gb介面每端月費為十三萬港元。MetroLambda亦能支援傳送高清電視畫面，並透過光纖連接全港3流動網絡四千個發射站。

目前，和電的3網絡約擁有三百萬名用戶，其中3G用戶為一百四十萬名。第四代流動電訊，亦即以LTE命名的4G網絡，預計於二O一一年推出。黃建章表示，MetroLambda Services乃和記電訊發展的其中一環，支援將推出LTE第四代流動電訊。此外，和記環球第四個數據中心耗資超過一億港元，備有300Gb頻寬連接全世界各地電訊夥伴。黃建章透露，和記環球客戶的數據傳輸，約六成連接往中國內地，部分內地數據娛樂網站，甚至以和記環球的數據中心為基地，向國內提供串流視像服務。

高威電信首席技術官鄧伯雄表示，MetroLambda Services具備高穩性能能，低延遲的特性，很適合建立雲運算服務。「金融業近年致力於減低資本性開支，並以外判方式委托第三方提供非核心業務，配合新數據中心及MetroLambda Services，兩家公司合作推出數項金融業的軟件即服務應用（SaaS）。」

首項推出之SaaS為DRaaS，提供災難復原（Disaster Recovery）和商業永續服務，除了支援不同儲存環境，亦可利用高速廣域網作數據備份，更可即時復原數據和應用，而儲存量隨需收取，可支援虛擬及實體系統實時備份還原。鄧伯雄估計，此項服務最受金融機構歡迎。

其次則為測試開發環境（Testing & Development Environment on Demand）服務。以往一般金融機構升級開發軟件，均會添置額外系統，設立測試運算環境，確保萬無一失，才發布到正式操作環境。利用MetroLambda Services，則可模擬任何實現運算環境，先行測試，卻又毋須額外添置系統，有助減輕投資成本。

此外，高威也提供商業視像服務（Business Video）的SaaS。鄧氏表示，不少金融機構皆有意將非核心應用外判，包括網上員工培訓。不少金融機構利用視像串流，提供員工培訓，商業視像服務可建立企業內部類似 Youtube影片庫，甚至支援iPhone等格式，員工隨時隨地收看培訓短片。

近年監管法例，不少均要求營業代表須錄下與客戶對話過程。金融業前線人員習慣以手機聯絡客戶，以往錄下流動通訊對話，必須先打固網轉撥，才能錄下對話。高威電訊法例遵從服務（Compliance as a service），則可錄下任何指定3網絡流動用戶對話。鄧伯雄表示，錄下對話前會先行提示，不存在侵犯私隱問題。

國際刑警香港開會講IT

每年香港唔多唔少都有幾個所謂信息安全會議，其實都係產品推銷大會。接到珊姐電郵，今年九月十五至十七日，香港會舉辦由香港警務處，同埋國際刑警合辦嘅首屆國際刑警信息安全會議2010。

國際刑警第一次舉辦信息會議，就揀香港作為會議地點，一哥鄧Sir仲致歡迎詞，證明本港在信息安全好有地位。今時今日，當差真係鬥智鬥力，而且信息犯罪好容易跨境進行，點樣執法好考工夫。雖然國際刑警會議揀咗香港開會，網站就只有英文、西班牙文、阿拉伯文、法文，始終搵唔到中文。淨係讀網頁，已經知道會議好國際化。

今次會議選址灣仔警察總部，大概唔會設公眾人士參觀環節，不過會邀請業界同學界做展覽。不過賣安全產品嘅公司咁多，警察總部有幾多位置？可能爭到頭崩。

收到HP嘅Terence電郵，推薦一齣話劇，先知佢係話劇發燒友，話本地劇團第四線HORIZONTE， 今個月十六至十八號，响大會堂上演話劇，叫「NOHOME MIDCLASS」，諷刺本港樓市嘅黑色幽默劇，內容關於一位中產階級，面對中年危機，改編自紐．西蒙(Neil Simon)作品「The Prisoner of Second Avenue」。

呢個劇本以前都拍成電影，由影帝積林蒙主演過，好似譯做「能屈能伸大丈夫」。最近樓市咁多新聞，HORIZONTE改編用嚟講一位中年人面對失業危機，又受供樓壓力，精神失常鬧出好多笑話。初初以為Terence擔正主角，以佢人生經歷再加平時賣藝一成功力，一定入木三分。可惜佢今次唔粉墨登場，真係可惜。

最近HP嘅宣傳好似車輪戰，唔知同大老闆出巡訪港有乜關係，可能已經講到氣咳嘞。

思科展示無邊界智能零售方案

零售業可說是面向顧客的前線陣地，除了貨品本身的質素，服務和顧客體驗，亦是左右購買決定的關鍵因素之一。加上零售業產品週期較短、選擇眾多，又不乏替代品，競爭激烈，自然要在銷售服務上多花點工夫。

有見及此，思科便於較早前的2010年亞洲零售博覽會上，以「無邊界零售」為題，展示其革新顧客體驗的零售方案。該系列方案可應用於城市、商場及店舖，透過思科的全面技術組合，為商戶締造與別不同的智能互聯零售體驗。其中，思科的智能互聯巴士站方案（Cisco Connected Bus Shelter solution），及Wi-Fi貼近式服務方案（Wi-Fi Proximity Services solution），更是首次在港展出。

街頭巷尾均可設零售方案

其實外國一直有研究在巴士站設置互動數碼廣告的可行性，因乘客候車期間多無所事事，較易吸引他們的注意力，成效較設置在引誘眾多的商場為大。日本就有彩色電子紙方案，可讓候車乘客查閱路線，以及打印商店優惠券。

而思科的智能互聯巴士站方案（Cisco Connected Bus Shelter solution），則透過可安裝在任何候車站的實時互動視像顯示屏，接觸及吸引顧客。結合了思科的數碼媒體播放系統，及無邊界網絡方案，智能互聯巴士站方案讓商場及零售商，可播放預先錄影的廣告片、商場活動的現場直播，和即時推廣優惠，以吸引顧客消費。除實時打印優惠券外，這方案同時亦可讓零售商或商場推出多人連線的互動遊戲，或有利商戶進行市場調查的全城投票。候車乘客投票後，除可從打印出來的收條得知實時投票統計結果，更可憑票獲取商戶優惠，一舉兩得。

至於最新的802.11u網絡技術Wi-Fi貼近式服務方案（Wi-Fi Proximity Services solution），則擁有獨一無二的服務廣告和自動化網絡連線功能，讓零售商及商場可識別顧客的裝置，並自動於裝置桌面啟動互聯網服務，令他們能更簡易地提供互動多媒體內容的流動定位服務。

數碼輪候管理免排隊促購物

逛商場期間，如欲光顧口碑佳的餐館，往往須在店外拿著籌號輪候多時，既費時又無聊。思科的商場人群輪候管理系統（In-Mall Queue Management System）則具有自動預報功能，能大幅減省食客的等候時間，讓他們得以在輪候期間悠閒地購物，而又毋須擔心會錯過輪候號碼。食客只須先往餐廳取得電子輪候號碼籌，毋須親身排隊，亦能隨時透過手機查看輪候情況。當輪候號碼將至，思科的系統甚至可以發放通知訊息到食客的手提電話，大大提高了顧客服務水平。據悉，現階段該應用程式只適用於iPhone平台，未來或推出可於其他智能手機平台上運作的應用程式。至於非使用iPhone的食客也不必擔心，因除了無線應用，食客亦可輕按餐館的IP電話裝置，即可打印出附有輪候號碼籌的QR code，非常便利。

以往，商店內的顯示屏一般只用作播放宣傳視像，而思科的多功能互動視像屏幕牆方案（Multi-Function Interactive Video Wall），由多個顯示屏組成的視像屏幕牆，可配合市務推廣活動，如商場舉辦抽獎活動，即可透過流動裝置與視像屏幕牆之間的同步資訊傳輸，鼓勵現場參與抽獎活動，同時更可對號碼籌作簡單掃瞄，讓顧客得知排隊輪候的狀態。

商場更可利用思科的增強版客戶服務站方案（Enhanced Customer Servicing Kiosk solution），在商場內提供一致且個人化的購物體驗。配備嶄新的面容識別技術，客戶服務站能辨認每一位走近的顧客，並由服務員透過視像顯示屏回應顧客需求。除向顧客提供資訊外，客戶服務站亦可向顧客提供同盟店舖的優惠券，以交叉銷售帶來額外的收益。

店舖內的零售方案

思科香港及澳門區總經理招卓敏表示，顧客需求愈趨複雜，和市場模式亦不斷改變，如近年顧客購買消費類產品，往往愛上討論區或社交網絡查看用家意見及評語，方親身到店舖細選。而思科「無邊界零售」及網絡為平台的概念，正好迎合這方面的市場需求。思科透過全面的方案，為顧客提供可隨時隨地以任何裝置體驗的高質素購物樂趣，致力協助零售業界把握商機，為零售體驗展開新一頁。

如思科的社交網絡顯示屏（So0.cial Networking Signage），透過簡易操作和互動的控制板，只須簡單地掃瞄任何已標籤的商品或輕觸屏幕，即可詳列產品資料。此外，該方案亦可讓顧客隨時隨地與任何人透過電郵或任何社交網絡平台，輕鬆分享他們的購物體驗。不同分店的前線人員，亦可透過該顯示屏，接收直播或按需點播的培訓班，毋須動輒往總公司或培訓中心上堂，從而更有效地編配人力資源。

顧客要求不斷提高，故零售業愈來愈注重個人化服務，例如美容護膚商店講求了解個別顧客的皮膚狀況，進行分析再挑選相應的護膚品。透過思科的Tandberg 個人網真方案，零售商即可提供網絡遙距專家諮詢服務（Virtual Expert consultation service），讓指定美容顧問遙距為貴賓提供合適的護膚品和化妝品推介；個人化的購物體驗，正好能為顧客提供更貼心的意見和服務。而遙距咨詢服務的好處，是售零商毋須於每一家分店均設一位專家，有助減省人手，卻仍能為顧客提供所需的專業服務。此外，透過結合思科的統一通訊方案，店鋪經理即能輕易地透過思科分散式外撥推廣方案（Distributed Outbound Call Agent）聯絡顧客，提供最新產品資訊和推廣優惠，刺激銷售。

數據管理不可忽視

眾所皆知，全球數據量正以驚人的速度增長。Gartner於本年二月發表的報告便形容，每名電腦用戶所佔的平均儲存量，於二ＯＯ八至二Ｏ一二年間將激增六點五倍。為應付此持續上升的需求，企業亦不斷添置數據儲存方案。但據Symantec指出，不少企業目前的設置，浪費超過一半的儲存空間。

Symantec高級系統工程師張逸雄指出，每當配置新系統、應用時，企業均會為其預留較多資源，甚至設立專用儲存空間及伺服器；另一方面，對應著軟件應用及功能的提升，不少企業均把增加儲存量當作系統升級的主要步驟。他形容，預留空間的做法無可厚非，但按Symantec所作的調查所顯示，在這種設置下，儲存空間的實際用量僅約四成左右。加上企業往往配置多個不同品牌的儲存方案，令管理更加困難。若欠缺規劃，這些冗餘的空間不單會影響到備份、儲存等數據層面的管理，甚至會延伸至系統整體的配置及運作。

數據管理方案優化應用配置

隨著上述情況日益嚴重，數據管理方案的對應解決能力亦備受關注。張逸雄以Symantec的Veritas CommandCentral為例，指方案能展示各儲存方案狀況，及與不同應用間的關聯，有助優化整體配置及儲存效益，並提供端對端級別的系統分析能力，就網絡、應用需求及增長之間作出評估，減少冗餘的可能性。而Veritas CommandCentral亦可於不同方案商的儲存方案間，傳輸及整合數據，為企業提供更大靈活性。

張逸雄強調數據轉移的重要性，指此舉能為多方面帶來效益。例子如電郵系統的升級，企業可於數據轉移當中加入存檔(Archive)步驟，將重複或已過期的數據抽出存檔，既減少傳輸的數據量、提升效率，亦降低遺失、損毀數據的可能。而數據轉移亦可將資料按不同原則，包括重要性、日期、檔案種類等劃分及儲存，以提升效益及安全性。

除了數據轉移，數據備份亦是數據管理中較受重視的一環，其功能除了將數據備份外，亦包括支援系統回復。張逸雄表示，在數據量日益龐大下，重複數據刪除儲存(Deduplication)將成為不可或缺的功能。Symantec於本年年初推出的NetBackup 7，便提供了可於客戶端伺服器，或媒體伺服器(media server)進行重複數據刪除的技術，減少網路流量，提升備份速度與效率，且節省儲存成本。

張逸雄形容，雖然不少分析均表示市場已開始復甦，但就他所見，大部分企業於資訊科技預算上仍採取較謹慎態度。數據轉移方案正是以較低成本，協助企業優化資源運用，更有效地應付在數據量急增下的市場變化。

HP指大幅面打印市場看俏

驟眼看來，電子數碼技術儼如宣傳媒體主流；以大型廣告為例，不同形狀大小電子顯示屏，已續漸取代打印廣告的位置。但事實上，大幅面打印仍有相當的市場及增長率。以亞洲地區為例，大幅面印刷行業於二ＯＯ八年，便錄得六十九億歐元市場總值，並預計將於二Ｏ一三年上升至超過一百一十七億八千萬歐元，佔據全球數碼大幅面印刷的百分之三十八；其中，大幅面數碼印刷業務於Ｏ八及二O一三年間，亦可望由約三十五億歐元，升至五十九億歐元。

HP打印及影像部大幅面打印業務副總裁兼總經理Yariv Avisar形容，雖然大幅面打印在技術及市場層面，於數年前已步入成熟階段，但「市場永遠在變動當中」，因此HP仍致力進行開發，於打印解像度及質素、速度、成本、綠化、軟件應用、機種價格及服務支援等各方面進行提升，以迎合亞太市場的興起、綠化打印等不斷浮現的競爭及需求。

更新支援是Avisar強調的新一輪市場競爭重點，亦是HP的優勢之一。他表示，大幅面打印機的價格較高、生命週期亦較長，因此較一般打印機更著重機件及性能更新。為協助客戶貼近市場潮流及技術發展，HP除了定期推出其打印機底板、部件的更新版本外，也不斷優化升級軟件應用，提升打印效益。不少新研發的應用軟件，於設計上亦適用於較舊式機種。而HP亦成立了多個區域性的聯合解決方案計畫，如數碼印刷聯盟系統 (digitial print alliance eco-system) ，便涵蓋列印材料、工序流程、各打印步驟相關方案等方面的廠商，協助印服務供應商優化其整體業務流程，以提高效率和生產力。

綠化打印方面，Avisar指除了家用及辦公室級別，打印機亦會採用的低耗電、環保機身物料；HP亦開發了新型水性墨水Latex，其揮發性有機化合物含量遠低於傳統溶劑型油墨Solvent，於組成物質上較為符合環保原則，亦沒有Solvent墨水中較強烈的化學品氣味，更適用於室內應用，於市場亦取得一定迴響。目前，HP配備HP Latex打印技術的大幅面打印機包括：HP Designjet L65500及HP Designjet L25500，以及新推出的HP Scitex LX800及LX600，可為打印服務供應商提供更多的選擇。

談及市場動向，Avisar引述印刷業界調查公司Pira International Limited的研究報告指出，宏觀整個打印行業動向，傳統打印如書籍、報章雜志、宣傳刊物、商業文件等，難免受電子數碼技術所影響，其中產品目錄、商用表格預計將於Ｏ八至二O一四年間，大幅減少超過百分之二十五；而書籍、報章、門票贈券等，亦將下降百分之十以上。但整體而言，打印總值於該期間仍會有約百分之三點六的增長，正是由於戶外廣告，以及於非紙質的物料上打印將大量增加，亦是大幅面打印業務的重心所在。

Avisar指出，通過於大幅面打印加入數碼技術，以及打印機和墨水的進化，現時HP打印機可於包括皮革、玻璃、石塊、金屬、木料，以及塑膠等多種物料上進行持久式的打印，支援各種視覺效果及應用。本屆上海世界博覽會面積最大的非洲館，其逾萬尺的外牆圖案，便是由HP Scitexv XP2700打印機所印刷而成。而部份新西蘭、德國及阿根廷國家館等的部分大幅面印刷工程，亦是由HP打印機所支援。

Alcatel-Lucent發表新一代智能桌面電話

不少傳統辦公室應用，近年均按著技術及市場發展而進行更新、加入更多功能及用途。有廠商便計劃為桌面電話(DeskPhone) 加入智能化平台，不單連繫至網絡、亦可配搭不同應用軟件。

Alcatel-Lucent企業業務部產品市務總監Stanislas Corporeau指出，在科技發展迅速、各種應用林立的世代，企業更應著重以用戶為導向( user-centric)的方案配置、而不是被應用影響到其原來的系統及規劃。

「以Alcatel-Lucent為例，我們近年所提倡的『Dymanic Enterprise』，便強調如何於企業通訊平台上融入更多商業資訊，並通過各種應用，優化員工之間、以及和客戶的溝通、聯系及協作，從而提升工作效益。」

Corporeau表示，「Dymanic Enterprise」概念的焦點在於推動企業通訊平台成為偏向軟件基礎的架構，並開放予第三方應用軟件開發商，以推動更多創新服務和應用。他強調此概念所針對的並不是取代任何現有的方案或應用，而是藉提升通訊能力、流動性、資訊的流通等方面，優化企業的整體運作。

新一代智能桌面電話

除了方案概念，Alcatel-Lucent亦發表了首部基於「Dymanic Enterprise」的智能桌面電話My IC Phone系列OmniTouch 8082的雛型版本。

Corporeau形容MY IC Smart DeskPhone是新一代桌面設備，其開放式平台可支援多種不同應用軟件，除了視像通訊、多媒體播放、電郵收發、網絡瀏覽器、統一化通訊等一般電腦或手提電話所能提供的功能外，流行的社交、通訊應用如Twitter、Skype等亦可操作於此平台上。他強調開放式平台及第三方應用軟件開發的重要性，表示不少特定行業均依賴專用應用軟件提供其所需的針對性功能，如金融服務業所需的實時數據更新及通訊能力。Alcatel-Lucent所推出的應用合作夥伴計劃 (Applications Partner Program)，目前已有超過三百家方案商登記參與開發。

硬件配置方面，Corporeau表示Alcatel-Lucent目前未有公佈其內置記憶體等硬件細節，但強調OmniTouch 8082備有LED 背光照明的七寸多觸式屏幕，可提升操作的靈活性；其內置的藍牙和USB 連接能力，亦帶來更多的應用可能，如此電話的聽筒便是以藍牙所連接，兼顧了其外觀及實際通話效果。

Corporeau指出，除了商業層面的應用外，酒店業亦是此智能桌面電話的主要針對行業之一。他表示現時酒店房間內的電話使用率甚低，甚至成為賠本項目。他以OmniTouch 8082為例子，指智能桌面電話的功能包括控制房間溫度及燈光、或連接至酒店各部門及服務；其顯示屏亦可用作廣告、推銷之用；配合網絡瀏覽、應用軟件如facebook, Twitter等，此平台可支援多種應用，亦提升顧客的使用體驗。

OmniTouch 8082為目前Alcatel-Lucent唯一就「Dymanic Enterprise」推出的智能桌面電話，暫定於明年第一季推出市面，其價格和Alcatel-Lucent目前的IP電話方案相約。Corporeau預計屆時將有更多軟件出現，將引發其他不同層面的應用。談及應用的發展性，他特別提及網絡視訊及通話平台Skype，指於OmniTouch 8082上運行的話音質素和一般通話並無二致，但其網絡用戶數量、流動性及較低廉的收費，對酒店業無疑可帶來另一層商機。有關Alcatel-Lucent的應用合作夥伴計劃，可瀏覽http://developer-enterprise.alcatel-lucent.com。