2013年12月25日星期三

流動電視暗渡陳倉

上星期新聞多多,最出人意表當然係Wiki王,收購中移動流動電視頻譜,轉做流動電視。流動電視利用UTF黃金頻譜,係真正廣播。

唔係Wiki王收購,好多人唔知香港原來有流動電視服務。幾年前,流動電視曾有兩大技術陣營,分別係DVB-H同埋MediaFLO制式。據以前DVB-H 和 MediaFLO 技術測試,上述兩個英美制式已玩完,原因係不成熟,耗電高轉台慢。中移動用緊CMMB,畫質更加麻麻。歐洲嘅新一代地面數碼廣播DVB-T2,已包括新一代手持設備數碼廣播制式DVB-NGH。但支援DVB-NGH設備,2015年先至出現。

當年發牌,電訊管理局採技術中立原則,理論上Wiki王可採用唔同制式;不過目前支援流動廣播手機數量有限,加上流動裝置介面隻隻唔同,好難支援唔同嘅外部裝置。流動電視只針對流動設備,一定死梗。猜想Wiki王想用流動電視制式,變身入屋免費電視。

流動電視制式其實唔關鍵,用外部裝置接收大氣電波訊號,解碼制式唔難解決,手機及平板處理器速度愈嚟愈勁,就可通過軟件解壓,還原高清影像。一般家庭唔識高科技,入屋有難度。Wiki王可能搵人生產Set Top Box,經HDMI介面,甚至Miracast投射到大電視。ARM處理器價格愈來愈低,推出接收解壓器,可出售畀一般家庭。現今電視有幾個HDMI介面,接入問題唔大。點確保訊號穩定?真係一大疑問。流動電視唔可經公共天線駁入,極可能影響質素。

應科院夥HP設研究中心 推動大數據分析

步入海量數據時代以來,如何簡單有效地挖掘數據,以獲得最大價值,成為企業共同面對的難題。雖然不少供應商相繼推出不同應用方案,但似乎尚未發展出一套主流普及方案。

日前,香港應用科技研究院(應科院)與HP宣佈合作,成立「應科院•HP資訊科技研究中心」,應科院行政總裁張念坤及HP香港董事總經理陳珊珊,在典禮上就雙方以該中心為基礎的研發合作簽署協議。

研究中心將展開一個「業界合作項目」計畫,研究集中於大數據分析和雲運算方面的技術領域;HP將負責硬件及軟件平台,HP的專才亦會擔任項目主管,以監控研發進程並作質量保證;應科院則會提供場地、人手等科研資源,以及管理所有日常事務。而研究中心將設於應科院內,應科院所提供的資金則來自創新科技署管轄的創新及科技基金。

張念坤表示,藉著與大型科技公司研發合作,應科院可望推進資訊科技在本地企業的業務應用和發展,讓大數據分析的技術惠及中小企。「HP擁有超過七十年的科技創新經驗,必定能夠讓我們的研究人員及工程師獲益良多,而且可助我們的將研發重點更貼近業界和社會的需要,應科院更可藉此進一步為本地人才,提供有關雲運算和相關技術的職位和培訓機會。」

HP HAVEn 融合雲端力量

HP香港策略、規劃及聯盟總監許遵發表示,是次應科院和HP的合作研究,將針對HP HAVEn大數據分析平台。HAVEn結合HP Autonomy、HP Vertica、HP ArcSight,及HP Operations Management多個主要技術,以及業界開源框架方案Hadoop,提供開放架構支援廣泛的分析工具。「HAVEn中的『n』代表開放架構下我們可與合作夥伴開發不同的應用,使大數據分析可更輕易地應用於不同企業環境,推動大數據分析的普及化。」

據悉,研究中心將會設立執行委員會督導發展方向,委員會成員包括 HP 香港和應科院的管理層;此外,由多位來自本地業界的資訊科技專家組成的顧問委員會,亦會為中心給予策略性指導。研究有望於一至兩年內得到成果,新一代大數據分析服務,將以軟件即服務(SaaS)的形式推出。

「我們現在生活於一個大時代,社會媒體、流動設備、雲運算等,影響現代每個人的生活模式,人們透過網絡交流各類型資料,若善用數據,可大大提升企業的競爭力。有見及此,HP制定了New style of IT的新策略,旨在為企業提供更靈活、便利、安全的IT環境,而且符合今時今日大時代的生活、工作模式。」

陳珊珊指,HP對香港的資訊科技業前景非常信任和支持,因為不少國際性、發展成熟的企業都以香港作為窗口,而他們需要的不止是電腦供應商提供服務,而是可以成為一起進步的合作夥伴,「HP的新計畫選址香港,正正說明了HP對香港ICT行業投下信任和支持的一票。」

管理雲運算數據中心還看DCIM

雖然Google終落實不會在港建數據中心,但無礙本港數據中心發展,單將軍澳便有不少數據中心快將落成或投入服務。這些新建的數據中心,大都標榜達T3+甚至T4水平,論基建設備,無疑較舊有數據中心略勝一籌,然而雲運算和海量數據為IT業界帶來革命性的變化,新舊數據中心正面臨哪些技術和管理上的挑戰?

踏入雲運算時代,數據中心內所有IT負載,亦變得更整合及虛擬化,在刀鋒伺服器及虛擬機器愈益普及的大趨勢,無可避免令數據中心變成高密度負載的環境。製冷系統從管理數據中心內的高密度負載環境下,被視為最耗電的一環。就此,施耐德電氣信息技術事業部副總裁趙啟文預期,數據中心基建管理軟件(DCIM),以及模組化和具延展性的供電及製冷方案,將是推動數據中心發展的重要演進。

「這些演進主要促進數據中心提供最大的可靠性、彈性、能源效益,及容易管理等多個目標。透過DCIM以中央化方式管理整合的子系統,讓數據中心能夠簡易管理。與此同時,使用模組化及延展性的方法部署供電及製冷方案,可幫助減少方案的設計及安裝時間,同時亦改善可用性。」

支援虛擬化環境

此外,隨著雲運算及虛擬化的環境成為數據中心的主流,DCIM亦必須能夠提供支援虛擬化的功能,與時並進配合數據中心發展。舉例說,StruxureWare for Data Center Operations,整合了VMWare VSphere及微軟的 Virtual Machine Management,是DCIM如何管理虛擬化IT環境的好例子。當關鍵的供電及製冷發生故障因而將為數據中心帶來影響,StruxureWare for Data Center Operations即能有效地通知虛擬管理系統,使虛擬管理系統更實時、精準和有效地把虛擬機器轉移到安全的系統,維持無中斷的運作及可用性。

自然送風製冷節能裝置

在數據中心高密度負載的環境下,製冷乃無間運作的一大關鍵。利用封閉系統(Containment systems)及採用自然送風製冷的節能裝置(Economizers),是增加效率的最佳方法。封閉系統可以讓製冷更具效益,亦容許機房空調(CRAC)透過通風地磚作為冷通道,以及將供應送氣和回流送氣的路徑,分別作為處理冷熱通道,並配合門簾和硬物料,把冷熱氣流密封起來,實施更有效率的運作。另外,採用自然空氣製冷的節能裝置(Economizers),亦能透過利用戶外空氣為數據中心降溫,幫助減低製冷成本。

此外,採用緊貼熱源製冷(close-coupled cooling)的方式,如行級製冷及機櫃式製冷,是一項嶄新及具革新性的製冷方式,透過將製冷設備放置到最接近 IT 負載的位置進行製冷,以達到更快、更容易及更具彈性的部署,同時亦減低能源成本支出。相比傳統至機房式製冷(room-based cooling),把製冷的設備放置數據中心四周,熱源製冷的路徑更短,帶來更有效率的製冷設備運作,減低能源支出。

預製模組化電源和散熱架構

「土地嚴重供應不足以及能源成本高企,為亞洲地區如香港的雲端數據中心服務商所面臨的巨大挑戰。我們看到數據中心毋須倚靠外在架構,便能有日益增長的能源、冷卻及資訊科技架構;因為這些組件將在環境及結構上獨立。」趙啟文續指,預製模組化電源和散熱架構、自然製冷地點,以及通過DCIM而達致高度自動化的數據中心,將廣為數據中心供應商所採納。

一般針對數據中心的電源及冷卻部署的傳統設計及建造方式,均會牽涉不同的供應商,而他們的進程及設計流程,往往既複雜且長。然而,預製模組化電源和散熱架構,將規劃及實施週期的重心,從現場施工轉變為現場整合預製組件,從而能更加準確地預測其性能,並提高部署速度,大大提高其靈活性及可擴展性。至於自然製冷選址氣候清涼及相對濕度較低的地點,是一個很好的另類選擇;通過利用室外空氣來冷卻數據中心,不但能節約能源成本,且同時能提高生產效率和減少碳排放量。而透過使用現時大部分數據中心空調系統均已內置之節能模式,亦能達到同樣的效果。

趙氏補充,DCIM除可提供集中的控制及監控管理、數據整合、資產管理、容量及變更管理,以及數據中心內的能源管理,還可以於整個數據中心的生命週期中,協助收集和管理與中心的資產、資源運用,和運行狀況相關的數據,並於適當的時間傳遞正確的信息予合適的用戶,讓IT團隊能優化數據中心的性能和達致IT、業務及服務導向的目標。

2014年10大科技消費趨勢 流動網絡縮窄「數碼鴻溝」

2013年,全球智慧型手機用戶總數預計將升至19億,愛立信最新的行動趨勢報告(Ericsson Mobility Report)預測,時至2019年,全球手機用戶將達到93億,其中超過6成用戶使用智慧型手機,增長速度前所未見。

報告又指,為滿足智能手機用戶需求,預計到2019年WCDMA/HSPA網路將覆蓋全球9成人口,4G/LTE網絡將覆蓋全球近三分之二,即65%的人口。愛立信香港及澳門區客戶方案總監馮家輝解釋,由於不同地區LTE發展速度有所不同,而且WCDMA/HSPA已發展較長時間,覆蓋更為完善,故此依然是最多用戶使用的網絡。

手機遊戲帶動視頻需求

另外,流動視頻依然是帶動數據用量上升的主因,然而報告最新發現,手機遊戲與視頻需求有莫大關係。「研究表示,手機遊戲玩家會將遊戲與觀看視頻結合,以提升整體體驗;而且上傳自己的遊戲視頻也日益盛行,不少人也會參考別人的視頻,以解決難關;更有愈來愈多手機讓鼓勵玩家透過觀看視頻廣告獲得獎勵。」

愛立信另一份10大科技消費趨勢報告,亦調查了40國、超過10萬名消費者,研究流動通訊科技如何改變用戶的生活習慣。「Apps(應用程式)的出現徹底改變了人們溝通及使用互聯網的方式,並擴展至消費、醫療、餐飲、通訊、娛樂、交通等各個領域,人們對於流動服務的需求更因而大幅成長,而且Apps的應用已比使用哪種手機變得更為重要。」

馮家輝續指,人機互動將成大勢所趨,當流動設備、應用程式不斷成長,密碼多得難以管理,人們將愈來愈厭煩於記住密碼,如iPhone5S等以指紋等身體特徵取代數字密碼的趨勢可望興起;同時,人們將習慣以穿戴式裝置隨時偵測記錄身體的各項指標,如心跳、脈搏、血糖、血壓等。「據統計,有高達40%的人,想為身體每天的各種變化做記錄。」

網絡成生活「必須品」

人們使用語音通話服務比例下降,但用數據傳輸的比例將升高,而且對於網絡的質量要求愈來愈高,也期待網絡能無所不達,隨時暢通;串流服務興起更讓人們能隨時隨地,享受不間斷的影音娛樂。「所以,不少對網絡服務的不滿都是由於應用覆蓋不足所造成的期望落差,報告顯示,網絡發展較成熟地區的用戶滿意度比發展國家為低,是由於慣常用戶有更高要求和期望。」

馮家輝坦言,社會早已發展到生活離不開網絡,調查顯示有過半數的人擔心網絡隱私問題,然而只有4%的人願意減少上網時間。「用戶會情願選擇性瀏覽網絡,或謹慎保護個人資料,也不會放棄使用網絡。」他指,社交平台的影響力依然不容小覷,因為朋友在社交網結上的推薦主導了人們的收視選擇。

數據流量需求的急速上升,不少地區和香港一樣,已逐漸減少無限數據計劃等收費方式,可料到人們對自己的數據用量將愈來愈在意,報告中的統計顯示,有約半數受訪者定期檢視他們的數據使用量。

此外,低價流動設備的出現大大縮窄了各地之間的「數碼鴻溝」。馮氏解釋,在不少基建發展較落後的地區,流動網絡比鋪設固網光纖要便宜得多,而且隨著技術發展,不少智能手機的價格已低至100美元或以下,例如在印度與印尼等地,智能電話己成為主要的上網工具,即使沒有電腦也能與全球連線,不致落伍。

中國移動香港推「and!」品牌服務

政府欲回收3G頻譜鬧得沸沸,不少用戶擔心日後將要承擔高昂月費計劃。而中國移動香港推出的全新企業品牌商標「and!」,正好針對用戶憂慮,除把1800MHz頻譜提升至4G LTE,作全面覆蓋,並繼今年9月推出簡單自主的4G Pro服務計劃後,創先河引進數據交易平台2cm(2cm: 2nd  exchange market),為每月剩餘的數據用量發掘新價值。

中國移動香港董事長林振輝闡釋,一站式客戶服務平台1cm可完全配合用戶需要,隨時按個人用量進行升級。用戶可於1cm隨時查詢個人數據用量,更可設定及更改個人用量上限,避免超出預算。同時,如發現個人用量需要已超出現有計劃水平,可即時升級至高用量計劃,避免繳交額外數據費用。而基於1cm應用程式上推出的「2cm數據交易平台」,則讓4G Pro系列服務計劃用戶,可將其計劃內包含的數據用量,在平台上進行自由買賣。

自由買賣數據量

比方說,用戶如預期其當月有剩餘的數據用量,可以透過2cm平台向其他4G Pro用戶出售其額外數據用量;同樣地,其他4G Pro用戶如對數據用量有額外需要,亦可透過2cm向這些有多餘數據量的用戶購買額外數據,以應付其超額的數據用量。數據買賣單位為每1GB計算,賣方可在$15至$60的範圍內自由定價,並可在2cm平台隨時查詢交易情況、更改出售之數據價格及數量;而系統則會為買方自動尋找最佳的售賣指示,惟購入之數據用量須於當月使用。

至於收費方面,中國移動香港會就每單成功交易,向賣方收取每GB $15行政費用,有關費用將會於客戶的下期賬單內收取,而售出數據之金額可用於扣除下期賬單之月費及額外本地數據用量費用,有關餘額則不能帶到下一個賬單月。所有交易的有效出入賬,均會會透過用戶(買賣雙方)在中國移動香港的賬戶進行,所有成功的交易均會在客戶的賬單上列明。而為慶祝「2cm數據交易平台」的推出,中國移動香港現推出「豁免交易行政費用優惠」,由現時截至2014年3月31日期間進行任何數據交易,將可獲豁免交易行政費用。

應用中心基礎架構高可視單一管理

回顧2013年,連接至互聯網設備的數目正不斷增長,亦令自攜設備 (BYOD)蔚然成風,在來自不同地方的流動設備,經無線及有線網絡登入企業的網絡下,令網絡的管理愈趨複雜,成為了企業管理網絡的挑戰。

據思科的調查報告指出,預計到了 2013 年年底,全球連接互聯網的數目將會超越總人口,而到了2015年及2020年,全球連接互聯網的物件,將分別達至250億及500億;另外,預計2017年,全球每人將會擁有 1.4 部流動設備。思科近期的調查預測亦揭示,由2013至2016期間,全球自攜設備數目的增長為 105%,達4.5億部,並將成為企業網絡的一部分,以及革新企業「自主」工作環境的新里程。

面對這方面的挑戰,思科香港及澳門區系統工程師總監伍偉強認為,企業須透過單一政策及單一管理的方案,統一管理企業內的有線、無線,及虛擬私人網絡(VPN)。透過把有線及無線網絡融合,將能簡化企業的網絡設計,同時亦推動更具效率的業務流程。思科透過「統一存取」(Unified Access)的策略,為企業整個網絡提供一致的簡易及智能管理,以單一的政策及管理統一企業的有線及無線網絡,令IT 更能回應業務需求,簡化營運並改善用戶體驗。

萬物互聯

另一方面,連接網絡的數據不斷增加,亦是促進「萬物互聯」(Internet of Everything)普及的催化劑。作為新一代的互聯網發展,萬物互聯旨在將人們、流程、事物,以及數據智能地連接至互聯網。儘管互聯網已誕生約8,000日,發展至今已十分成熟,然而全球卻只有1%的物件連接至互聯網,其餘99%的物件仍然並未連接。由此可見,如果我們加快「萬物互聯」的發展,令其餘的物件可以連接至互聯網,當中為全球企業所帶來的潛在價值將會無法估計,預料到十年後的今天,這種潛在價值可達到14.4兆美元。

應用中心基礎架構

隨著企業應用已成為商業的命脈,持續及高性能的應用,對 CIO推動嶄新產品和服務、管理一致性及管治、降低風險及安全威脅、賦予員工力量,以及推動企業生產力的能力尤關重要。然而目前IT的複雜性與彈性的欠缺,正延誤業務的發展。

「現今的技術並不支持一個共享的架構模型,令IT專業人員分隔在缺乏效率的孤島工作,而現時亦沒有方法取得一個單一的視點,檢視所有影響應用效能的技術組件,正因如此,令IT的組件難以配置,找出問題以及改善,而這正需要改變。」伍偉強續指,由於數以十億計的嶄新及具價值的連接將會出現,並產生我們透過應用所體驗出來的「萬物互聯」,企業將更專注於部署迅速及一致的應用。作為一個連繫用户,應用及數據中心的統一技術,網絡的角色將會愈趨重要。

思科提倡應用中心基礎架構(Application Centric Infrastructure,ACI)的策略,透過提供統一實體及虛擬的網絡,並在系統、租戶以及應用層級,提供規模前所未有的保安、法規遵循、以及實時的可視性,統一所有IT的組件,包括網絡,儲存,計算,網絡服務,應用以及保安,並把他們視為一個單一,動態的個體管理來達到上述的目標。

慎防隱形偷窺狂 遠端存取木馬程式肆虐

現時大部分手提電腦都內置視像鏡頭及視訊功能,雖然方便,卻可讓用戶時刻暴露於危機之中。

俗稱「偷窺軟件」(Creepware)的遠端存取木馬程式 (Remote Access Trojans, RAT)早年曾出現,近年又死灰復燃, Symantec調查更發現,美國、印度、英國三地為「偷窺軟件」肆虐的前三名。

事實上,偷窺軟件攻擊是指使用執行的攻擊,一旦RAT被安裝在受害者的電腦中,黑客便獲可得受害者電腦上的操控權限,不但可隨心所欲遠端存取用戶的個人資料,更可怕的是,他可透過視訊或錄音設備悄悄紀錄你的日常生活,防不勝防。

遙距監控 勒索圖利

Symantec表示,若用戶不慎下載了偷窺軟件的話,黑客便可以監視其一舉一動,例如透過視訊鏡頭紀錄你的行為,更甚者會利用偷取或偷拍的私人照片及影片,進行勒索或性恐嚇,威逼受害者做出不雅舉動或支付金錢購回影片;更有些黑客或會一時興起,利用偷窺軟件讓受害者的電腦作出異常行為,如開啟色情網頁、顯示暴力字句恐嚇或造成系統受損。

此外,黑客也會盜取受害人的資料與檔案圖利,電腦中的銀行帳戶資料、個人照片、影片等資料或檔案都可被輕易存取或刪除;亦有黑客暗中利用受害者的電腦進行分散式阻斷服務攻擊(Distributed Denial of Service),或比特幣挖礦(Bitcoin mining)等行為,稍一不慎,用戶便會成為代罪羔羊。

Symantec歸納出3個偷窺軟件入侵的主要途徑,提醒用戶提高警覺。第一,瀏覽網頁時,下載選項引誘使用者不自覺地下載偷窺軟件到電腦中;其次,透過社交網站、聊天室、PTT和垃圾郵件持續傳播的惡意連結,甚至以同戶好友的名義或文字來散播惡意連結;另外,黑客也會利用點對點(Peer-to-Peer)資料分享,將偷窺軟件隱藏在熱門的應用程式或遊戲程式中,並被放在點對點檔案的分享網站上,檔案一旦被執行,偷窺軟件便會同時被安裝到電腦中。

想要防止電腦遭偷窺軟體攻擊,最重要是確保病毒定義碼、操作系統及防護軟體保持在最新版本,避免開啟不明來源郵件或點擊可疑郵件附加檔案,更要小心提防透過郵件、即時訊息與社群分享的惡意連結,只從可靠且合法的來源下載檔案,在沒有使用視訊時,蓋上網絡攝影機的前蓋,或以貼紙遮蓋鏡頭,以策萬全。

2013年12月18日星期三

掃毒難做

新年前好多人轉工,咪記資深乾收銀Gareth Chan亦去咗Splunk。Splunk上市一年升咗四倍,成為矽谷神話,不斷請人。

口痕友話矽谷愈難解釋嘅科技升得愈高,好多人唔知Splunk做乜,好多以為係SIEM,因為唔少設備製造商,都係用Splunk,包括豬扒同Citrix,都用Splunk監察設備。Splunk應用廣泛,唔少設備公司選擇同Splunk一齊做宣傳,因為幾乎可夾任何設備。

其實Splunk亦可做唔少大數據同BI,唔需用關聯數據庫,起貨快趣,所以唔少人樂於試用。Gareth話,用Splunk唔少BI幾個星期就可開始交貨,陸續多人認識。

思科買咗SourceFire之後,終於搞宣傳,包括首輪電影「掃毒」,呢套戲近期好熱,電影賣座,但真係掃毒難做過戲。SourceFire主要做IPS,今年較早前思科用27億美金收購, NSS Lab公佈,SourceFire係速度最快最準確嘅IPS,但係Palo Alto第二代防火牆深入民心,唔知SourceFire仲有無位走。近期思科公佈新興市場業績大幅倒退,俄羅斯上季銷量急跌,業績前景唔明朗。其中有講法話,美國國家安全局(NSA)利用思科網絡器材監視,導致發展中國家,包括巴西中國等,採購器材趨向審慎,思科股價有壓力,保安產品更難做。

真正掃毒亦好難做,廠商競爭大,終端掃毒軟件迅速跌價,賣咖啡同單記終端掃毒產品,唔少年費跌破一美金,非常艱難。

大新銀行Pay@Mobile創新信用卡流動收款平台

流動化愈趨普及,尤其在智能手機滲透率高逾63%的香港,流動應用程式正逐步改變手機用戶的使用習慣和消費行為,流動交易平台增長迅速。

市場研究機構Gartner於《Gartner Forecast: Mobile Payment, Worldwide, 2013》報告中預計,及至2017年,全球流動付款市場將有逾4億5千萬用戶,交易額料超過7210億美元。報告並預期,由2012年至2017年,全球流動付款市場之年複合增長將率達35%;而基於流動網站平台之全球流動付款交易額,料將由2013年的861億美元,激增至2017年的3200億美元。其中以購票(51%)、通話服務增值 (40%)、網上購物(38%)、繳付賬單(35%)和戶口轉帳(33%)為增幅最大之項目。

為配合極速增長的流動付款及購物需求,本港不少銀行相繼推出嶄新的流動收款服務。大新銀行便於去年年底,率先宣布推出Pay@Mobile信用卡流動收款服務,為本港商戶提供革命性流動收款方案,並夥拍Swish為指定合作夥伴,為商戶提供銷售及技術支援。

獲國際認證安全可靠

大新銀行執行董事兼零售銀行處主管王美珍表示:「Pay@Mobile正式投入服務,標誌著信用卡付款服務的新一頁。Pay@Mobile為全港首個獲得最新國際安全標準,可同時兼容晶片及磁帶卡的流動信用卡收款平台。我們亦致力支持香港中小企,除特別推出Pay@Mobile服務外,更為中小企提供一站式的『328中小企營商理財方案』,無論處理公司戶口、賬目,以至貸款及僱員的出糧戶口,均可一一兼顧,全面協助中小企商戶拓展商機。」

消費者選擇流動付款方式,自然是貪其便利性,因此Pay@Mobile亦盡量簡化,消費一方只須配備智能手機或流動裝置,下載相關流動應用程式 (App),而商戶則僅須開設商戶戶口及外置雙讀卡器(Dongle)即可運作。不過在簡便易用之上,大新亦了解到商戶和消費者對安全的要求,因此Pay@Mobile信用卡流動收款服務,採用了Swish信用卡流動收款方案,經過各種安全性測試,有關方案並已獲得EMVCO標準的EMV第一及第二級認證,為全港首個獲得國際認證,可兼容晶片及磁帶信用卡的流動信用卡收款平台。信用卡客戶可檢視交易過程,減低信用卡被盜用機會,並且可於付款後,透過手機短訊或電郵接收電子收據存證安全可靠。


創新4S信用卡收款優勢

至於商戶方面,Pay@Mobile服務則可為他們帶來4S信用卡收款優勢,包括:安全(Security)、合適(Suitability)、簡單 (Simplicity)、節省成本(Saving) 。透過Swish龐大的流動銷售及服務團隊,可帶來銀行以外的銷售渠道,為商戶提供有別於傳統信用卡收款服務的銷售模式及服務,並為商戶策劃合適的信用卡流動收款方案,與商戶簽訂商戶協議書。

另為方便商戶,更設立了自助式平台,有興趣的商戶可經平台登記及申請Pay@Mobile服務,更可於智能手機或透過網上商戶平台,即時查閱交易狀況。Pay@Mobile更為商戶提供雙讀卡器(Dongle)和流動應用程式(App),即可將智能手機變成安全的信用卡流動收款裝置。Pay@Mobile並已推出第二代Dongle,除iOS5(iPhone、iPad)外,更可支援Android及其他智能手機型號。王美珍表示,Pay@Mobile為信用卡客戶及商戶帶來全新信用卡流動收款體驗,
特別適合中小型零售商及流動行業,如人壽保險、物流公司、外送速遞、中小型商舖和展覽商戶。

微軟Surface 2針對知識型用戶 資料更新如流動新聞台

以微軟多款平板電腦之中,Surface Pro 2是真正x86電腦,Surface 2則是採用了ARM處理器。但沒有採用Qualcomm的Snapdragon,反而利用Nvidia Tegra 4,速度和反應均比上代更快,作業系統仍是外表跟Windows 8.1相似的Windows RT 8.1,RT是Runtime,專供平板的系統版本。

Surface 2訂價不算高,包括了Office 2013 RT套裝,取價港幣3, 488元。但是運行ARM架構處理器,Windows RT並不可執行Office所有高階功能,不過終於加入Outlook RT,可以連接Exchange,補充了上一代Surface最大不足,但仍不能執行大量Office的Macro和add-in。此外,Surface 2更不能加入企業網絡Domain,故此即使加入Office套 ,實在不能算是商用產品。

反應快續航力強

上一代Surface不算成功,微軟也從未公佈實際銷量數字。微軟設計流動裝置的銷售往績,可以說不敢恭維。近期,微軟仍大張旗鼓推銷Surface 2,消費產品周期極短,微軟能否扭轉命運?

Surface 2不是Windows,既不屬於X86平台產品,也不能執行 dotnet應用,因此無從安裝傳統的Windows應用,甚至不支援自家的Silverlight套件;即使Windows 8.1上動態磚,也不能在Surface 2上執行。微軟將上述兩件產品名稱,訂得太過接近,混淆了用戶視聽,結果產品反而定位不清,可說是一大敗筆。如果用戶以PC的標準,衡量Surface 2的功能,那註定是失敗之作。

不過,ARM處理器是流動運算處理器的大勢所趨,Windows RT針對平板市場,面對Android和iPad競爭,不可以一部PC來檢視。Surface進入第二代,觸控反應更快,重量更輕和續航力更長。

Surface 2採用Windows 8.1介面,支援了Metro介面,由於只重一磅半,所以更方便觸控操作。Metro針對平板應用,可動態顯示搜尋器,從不同媒體更新的內容。Windows RT支援InstantGo,只要打開保護蓋,馬上可開機閱讀,關上保護蓋螢幕關閉,平板處於Standby狀態,動態磚仍續持更新內容,加上電力續航力強,隨時可閱覽最新消息。動態磚內容可按個人興趣檢訂閱,內容廣泛,尤其體育和國際新聞內容之廣泛,無出其右。

發揮全螢幕視覺享受

Windows RT操作以觸控為主,為了儘量使用畫面空間,隱藏所有操控。從視覺上,Windows 8.1視覺效果可算最佳。此外,Office RT也針對觸控,具專門方便手指觸控的選項。Windows 8.1特有操控,從左邊沿往右掃的Charm和應用內從底邊向上掃the app bar來啟動,Surface 2上甚為暢順,視覺範圍充裕,即使是只有10.6吋畫面,仍然可作舒適的閱讀體驗。可惜的是,上述兩者操作不夠直覺,開始時還要摸索,習慣後可快速省覽背景App更新資料,十分方便。

但是,Windows RT只能靠App Store下載,ARM上的Windows帶來的App限制,可能還要一段時間才可改變。

目前,Windows RT只有微軟孤軍作戰,即使唯一廠商戴爾,也打了退堂鼓,預裝Windows RT的XPS 10亦已停產,如何再吸引ARM廠商加入?另一問題是Windows RT的生態系統仍未成形,Tablet屬於消費商品,沒有超越大量用戶群的臨界點,也難以吸引廠商為Surface 2設計投產配件。現時取價能否達到臨界點?也令人懷疑。

PCCW雲端電子目錄 產品盡在「掌」握

以往前線銷售人員向被視為苦差,除了要到處奔走會客,有時更要抬著各式各樣的產品單張、貨辦、報價單等,辛苦之餘,資料混亂起來更是令人頭痛,隨時影響業務成績。

智能電話、平板電腦等流動設備普及以來,陸續出現不少於商貿方面的應用設計,不但有效簡化傳統工作流程、提高生產力,同時亦為企業多方面節省成本。PCCW-HKT最近更整合銷售、產品目錄及報價等功能,為中小型企業提供Mobile Catalog電子目錄流動通訊服務。

喜雅動力物理治療中心的主理人何偉賢本為職業物理治療師,年初開設店舖主力出售輪椅、醫療床等專門醫療產品,和其他復康保健用品,並為客人提供專業意見和診斷,更不時要上門為行動不便的病人進行物理治療。相對傳統一成不變的服務形式,喜雅首先以售賣產品為主,以專業意見為附加價值,嬴得客人的信任後,再提供切合所需的診斷和治療,陸續打開了嶄新的經營模式。

為提供更專業的銷售服務,於日常銷售應用流動設備一直在何偉賢的考慮之列,但開發應用程式所需成本起碼10萬,對剛起步、規模不大的中小企來說實在難以負擔。

低門檻服務推新營運模式

「Mobile Catalog是基於雲端的嶄新服務,以月費模式為中小企提供門檻低的流動支援服務。」PCCW商業流動通訊市務副總裁鄭慧敏表示,平板電腦加上每天5GB數據的流動通訊只需$376,為渴望善用科技開拓營運模式的中小企,提供更實惠的選擇。

何偉賢表示,Mobile Catalog不但助員工擺脫沉重的紙印產品目錄及貨辦,應用程式亦比網上瀏覽更快更順暢。「所有產品名稱、類別、貨量、價格及折扣一目了然,圖片更支援360度展示,並可一站式瀏覽過百項產品資料及詳情,配合搜尋功能,迅速找到所需產品資料,亦可於店舖輕鬆各客人介紹同類商品,提供更多選擇之餘,更可即時電郵有關資料或直接發送報價單。」

而且店舖職員在網上平台更新產品資料時,前線人員亦可同步取得最新版本資訊,訊息同步之餘,又免卻了重印單張的開支,何偉賢坦言,外出應診時也輕鬆不少。

HKIRC「香港十大 .hk網站競選」現正接受報名

公司註冊域名首要具代表性又易記,因此除了.com外,.hk亦是本地企業的首選之一。有別於.com須由海外域名公司管理,透過香港互聯網註冊管理有限公司(HKIRC) 註冊的.hk域名,可致電HKIRC為本地企業提供的廣東話支援熱線,毋須顧忌時差和電郵往來,本地支援更有效率。

HKIRC行政總裁謝達安表示,雖然近年流動應用程式大行其道,但相信未來十年間仍無法完全取代網站。「手機app雖愈趨普及,但只是相輔相成,難以完全取代網站。企業或機構始終需要一個完善的資訊平台發放訊息。正如愈來愈公司選擇開設facebook專頁,貪其互動性和實時性,但facebook只能提供實時更新,無法提供簡易索引,許多資訊性的內容如公司財報或電子表格等,仍主要以網站內容形式發放。因此我們相信無論流動應用程式抑或社交媒體,短期內均無法完全取替網站,本地對.hk域名仍有一定需求。」

不過他亦坦承流動化和社交元素不容忽視,因此在新一屆2013年度「香港十大 .hk網站競選」,亦融入上述元素作評審考慮。

新增網站保安元素考慮

將於2014年1月30日截止報名的「香港十大 .hk網站競選」,今年正好踏入五週年,HKIRC特設「最高榮譽獎」,給予連續三年金獎得主,以表揚該網站的傑出成就。與此同時,考慮網絡保安威脅日益猖獗,今年的競選將在篩選過程中加入網站保安元素,例如是否提供SSL保安、網站有否被騎劫或隱藏病毒,或有否涉及濫發電郵等。

謝達安透露,香港電腦保安事故協調中心(HKCERT)於去年共接獲1,050宗保安事故報告,比前年增加3成。有見及此,HKIRC鼓勵.hk網站具備互聯網保安措施,以減低網站受到攻擊的潛在風險。因此,新一屆競選在初選過程中增設網站保安功能,作為挑撰優秀網站的其中一個條件,希望藉此進一步促進互聯網安全。「一如以往,評審委員會將按網站的整體設計及操作、互動投入性、社交媒體運用,以及「無障礙」元素這四大評審準則給予評分。而是否提供流動應用程式,或優化流動裝置瀏覽體驗,亦是評審考慮之一。」

2013年度「香港十大 .hk 網站競舉」分為「商業」、「非商業」 (如非牟利組織、學校)、「政府部門」以及「立法會議員」四個網站組別。「商業」及「非商業」組別再劃分為兩大種類,分別是不多於100名員工的中小型企業或機構,以及擁有100名或以上員工的大型企業或機構。入圍名單將於2014年2月14日至3月6日期間,上載到http://www.top10award.hk予公眾選出心水網站。賽果將於2014年4月9日個別通知得獎機構,頒獎典禮則於4月舉行。

Citrix助力美聯實現流動營運

自攜設備(BYOD)為企業帶來不少營運效益,員工流動性高的企業尤為明顯,但前提就是要有完善的安全控管機制。Citrix委託進行的環球調查顯示,逾7成的企業認為推行流動營運是首要業務計畫,同時有63 %的企業認為,流動營運是協助它們取得競爭優勢的最重要因素,約半數的受訪機構更已實施技術方案支援流動設備。

香港的物業代理市場競爭愈趨激烈,尤其政府一系列嚴厲的市場降溫措施漸見成效。美聯物業是香港唯一上市的地產代理公司,300家分行遍及中港澳,旗下約有9千名員工及4千名物業代理。

基於業務性質,地產代理經常需要外出工作,而且即時的樓盤資料,及與客戶溝通非常重要,工作時使用智能手機和平板電腦流動等裝置方便聯絡自然少不免;加上員工轉換率(turnover rate)甚高,更加有需要妥善管理BYOD,並在充分發揮相關生產力優勢的同時,保護企業資訊。

桌面虛擬化集中管理應用

美聯物業科技總監馮浩陞表示,隨著流動裝置和BYOD盛行,公司亦設計了系列公共及內部程式,如相片上載、電子傳單,或雲端儲存和打印等工具,也曾嘗試不同的管理方案,例如早期要求員工使用BlackBerry手機,以至不同的MDM (Mobile Device Management)。「新款流動設備愈來愈多,私人應用程式數量也大幅增加,我們希望建立一個真正的流動企業基建方案,務求能夠大幅提升員工生產力,同時又能妥善保護公司數據,兼減輕IT部門的負擔。」

馮浩陞坦言,礙於員工私隱問題,MDM已無法迎合BYOD潮流。「雖然MDM可全面管理裝置,但員工使用私人設備而非公務設備,手機內除了企業應用程式之外,也會有Facebook等私人應用程式,員工對裝置管理難免較為抗拒。」

故此,美聯與Citrix合作,以安全為設計重點建立桌面虛擬化架構,為外出工作的員工提供所需的IT資源之餘,同時集中管理應用程式和數據。Citrix香港及澳門區銷售總經理周偉業以「劏房」作比喻:「MDM對象是流動裝置作一體管理,電話內員工的私人應用也會受到影響,而Citrix的解決方案則是將桌面虛擬化延伸至流動裝置,在提供封裝環境(encapsulated environment),將企業或公用的應用程或隔離管理,員工在使用時需先通過安全閘道。」

周偉業解釋,Citrix協助企業在開發用應用程式時加入程式碼,企業只須將應用程式置於Citrix Worx內供員工下載。當員工回擊應用程式,便會自動開始VPN連接。而使用這些程式來瀏覽企業內部資料時,操作將受限於企業規定的使用規範,例如禁止截圖、複製文字內容至私人信箱等,藉此保護企業重要資料;而在公用程式之外,員工仍能無限制地使用私人應用程式。

而且, IT部門收到要求後便可即時為身處任何地方的任何人,提供安全資訊存取服務,若員工離職或遺失設備,只會無法打開Citrix Worx中的相關應用,保護個人程式不會受到影響。美聯於2年前開始試行Citrix的方案,目前已部署XenApp、XenDesktop及Citrix Receiver,馮浩陞表示,會繼續與Citrix合作研究更全面的BYOD方案。



eBay瞄準大中華市場 香港跨境電子零售出口位列第二

網上購物日趨普及,加上便利性、可靠性和網絡保安近年均有大躍進,促使電子零售交易呈爆炸性增長。

去年,中國網絡零售額超過1萬億人民幣,而今年單就「雙11光棍節」電商促銷,阿里巴巴集團便公布其單日交易額達350億億人民幣,足證網購市場潛力驚人。難怪Forrester Research早前發布之《亞太地區網絡零售預測:2013-2018年》報告亦顯示,中國、日本、韓國、印度,和澳洲的網絡零售市場規模,幾乎相當於美國和西歐。不過歐美網購無論技術抑或市場均發展成熟,加上完善的物流和支付方式配合,始終有一定優勢,面對大中華區這個肥美的市場,自然想分一杯羹。

外國龍頭大哥eBay集團,上周便發布《大中華區跨境電子商務零售出口產業地圖》,披露大中華區跨境電子商務零售出口中心,及其區域產業特色。報告更指出,香港跨境電子商務零售出口商業交易量,僅次於製造大省廣東,於大中華區位列第二。而位於東部沿海的出口中心,則包攬大中華區跨境零售出口總交易額之前八名,依次分別為:廣東、香港、上海、浙江、北京、台灣、江蘇和福建;其中,福建、浙江和江蘇分別以76.1%、56.1%和52.0%的增速,成為發展最快的跨境出口中心。

自由港出口佔優

報告並指,在香港賣家零售出口目的地市場中,美國、英國、澳洲、德國等傳統市場依然佔據主要地位。在15大零售出口目的地市場中,以阿根廷、以色列和挪威增長最快,其中,阿根廷的增速更達81.4%。至於位列大中華區第二大出口中心的香港,eBay大中華區香港業務發展總經理梁皚貝表示,本港乃全球最大的自由港,讓賣家能享有貿易自由、資金自由及經營自由。「第一位的廣東是一整個省份,而香港只是個城市,因此很難作出直接的比較。但在自由港免稅優勢下,香港料可保持強勁的發展。」

她續稱,由於本港靠近攝影器材、手機及配件、電腦等電子類產品的產地,因此電子類產品佔香港跨境電子商務零售出口銷量的首位;另香港臨近成衣主要貨源廣東,故時尚類也佔香港跨境電子商務零售出口中較高份額。此外,高效的物流及快捷有系統的海關進出口貿易手續,亦造就了香港的獨特優勢。加上香港賣家具豐富營運業務經驗,致力改進產品、服務及物流安排,能有效提升消費者的購物體驗。梁皚貝續透露,在eBay大中華區的賣家中,香港賣家最早落實「海外建倉、本地發貨」的概念。

「即使在網上消費,買家也希望能享受到和零售商店一樣的服務,比如送件快及退換貨方便。建立海外倉可說是賣家實力的象徵,意味賣家有能力為消費者提供更好的服務。」另外,香港賣家積極開發自家品牌、設置倉庫加快運貨及開拓新興市場,讓跨境電子商務零售出口產業迅速增長,進入專業發展的階段。

推動流動通訊購物

根據《大中華區跨境電子商務零售出口產業地圖》,八成香港賣家認為跨境電子商務零售出口業的主要推動力,包括有影響力且功能強大的平台。為提升買家的購物體驗, eBay會為賣家提供各項市場訊息,讓賣家更瞭解消費者的喜好,從而提供更切合他們需要的產品及服務。

香港賣家認為跨境電子商務零售出口業的另一主要推動力,是便捷安全的支付方式(86%)。其中,不少香港賣家均選擇透過PayPal進行外匯收付。PayPal香港、台灣及韓國總經理James Mirfin表示,PayPal於年初已預視網上跨境貿易走勢強勁,故於第三季在亞太地區推出更全面的賣家保障計畫,以協助香港商戶在內的各地商家,在控制業務風險之餘,能更積極推動銷售。另一方面,報告亦預期流動通訊將融合網上及離線商機。單就2013年,eBay和PayPal的流動交易和支付額便預期各超過200億美元;其中,46%受訪賣家表示,eBay在流動通訊的投資,是其業務發展的推動力。舉例說,eBay今年9月便推出專為新興市場如巴西買家而設的手機應用程式,讓買家可以對折扣優惠及推廣活動等一目了然。

節日流行網購 慎防釣魚陷阱

聖誕臨近,各大品牌及網上商店紛紛施展渾身解數,以節日優惠吸引消費者;然而節日不單是商戶減價促銷良機,也成為黑客伺機而動的最佳時節。

趨勢科技調查顯示,釣魚網站的主要熱門誘餌為「智能手機」和「平板電腦」,與美國Consumerreports.org網站票選出的「2013年網友最想要的十大電子產品」前三名: iphone5S、LG G2 和Kindle Fire HDX平板電腦不謀而合。趨勢科技病毒防治中心TrendLabs,更調查購物網站上最暢銷的商品,比對釣魚網站資料後,得出「黑客最愛的釣魚購物清單」當中,首五位分別是平板和手機等流動設備、玩具、數位相機、iTunes禮品卡,及電視遊戲機。

Apple ID成黑客目標

趨勢科技香港區技術總監侯振業表示,不少惡意網站特別將目標設定在電子產品類暢銷商品,然後製作與正版購物網站一模一樣的頁面,誘騙客戶輸入個人資料,以騙取金錢。「趨勢科技從2008年就一直追蹤釣魚網站,並特別注意這些網站與節日的關係和相關變化。我們發現每當接近節慶時期,釣魚網站的數量就開始暴增。」他更提及,這些釣魚網站對於任何種類的登錄資料都感興趣,包含使用者的Apple ID。

侯振業指,除了釣魚網站之外,網絡使用者也應該注意濫發電郵(SPAM)的攻擊行為。近期便發生了一宗不法分子藉聖誕期間的廉價機票促銷,進行垃圾郵件攻擊的事件。該推廣電郵中附加了一個名為「更多渡假勝地參考資料」的壓縮檔案,用戶只要打開檔案,就會被植入一隻名為TROJ_DLOAD.NOM的惡意執行檔,在不知情的狀況下,電腦內重要個人資料已落入黑客手中。

侯振業提醒消費者,因節日優惠而動心之時,也切勿忘記四大網絡精明消費要點。

第一,不要利用搜尋引擎尋找折扣,因為搜尋結果往往遍佈網絡陷阱裡;用戶應將可靠或知名的購物網站加入書籤,直接點擊那些網站進行商品或優惠搜尋。另外,雖然不少品牌或商戶在節日期間都會減價促銷,但如果價錢太過便宜,而且來自陌生網站,就很有可能是陷阱,用戶須多加留神。而且,隨著流動裝置的普及,不少品牌針對手機用戶提供網絡購物應用程式,相較瀏覽器,直接使用官方應用程式購物較有保障。

最後,其實安裝即時且全面的保安方案,並確保病毒庫升級到最新版本,便可以更有效地移除已知網絡威脅,避免損失。不少防毒軟件都可封鎖惡意網站,同時偵測並刪除任何出現在用戶設備上可疑的檔案或惡意軟件,為網上購物提供更大保障。

2013年12月11日星期三

風物長宜看眼量

聖誕鐘响,唔少人送Tablet送電話,咪記大洒金錢賣廣告,以Surface 2價格性能,最接近對手。

咪記轉型做雲服務及終端設備,撇開諾記唔講,Surface 2行ARM處理器用Windows 8.1 RT,係最大突破。Surface 2操作確有進步,可接近取代PC(雖然仍唔支援部分應用)。Surface 2預裝咗Office,處理一般公務游刃有餘,不過行唔到VBA Macro,唔支援dotnet framework,好多應用要重寫。

但Surface 2電力續航極強,畫面解達1080P;32GB只係港幣3,488。配件有Type Cover 2保護蓋,其實用藍芽鍵盤,好似Logitech K810連接,效果唔錯,手感更好。ARM處理器大勢所趨,亦有望降低價格,擴大用戶群,值得睇好。

年底IT人轉工,比較特別係防火牆Palo Alto嘅SE阿頭Jones Leung,竟然轉咗去Zscaler,呢家公司亞太區較少人認識,但PAN之前老頂Lane Bess,就去咗Zscaler做COO,Lane Bess亦係Nutanix顧問,曾湊大多家科技公司上市,係矽谷最有錢投資者之一;幾乎無寶不落。離開PAN去Zscaler,肯定有所作為。

Jones Leung曾任職思科、Bluecoat、Packeteer,係亞太區行內最資深同解說能力最好SE之一。近年SE難求,搵工唔憂,Jones加盟Zscaler,可見潛力唔差。Zscaler算係雲運算IT保安,理念新兼且大膽,要企業接受以雲技術執行保安有難度,「單記」MessageLab都做到氣咳。除咗價錢,亦要解決唔少Compliance及技術難題。但幾年前,點估到雲運算只係閒話一句,今日已唱入雲霄。世事難料;莫為浮雲遮望眼,風物長宜放眼量。

Riverbed實現SDN及SDDC景願 透視虛擬基建 實現性能管理

Riverbed是網絡優化的最大廠商,Steelhead幾乎已經成為網絡優化的代名詞,佔去全球超過五成市佔率,廣域加速是不少企業實現雲運算的設置。Riverbed不斷擴大產品線,針對虛擬化和軟件定義網絡(Software defined Network,SDN),並提昇至「軟件定義數據中心」(Software defined Datacenter, SDDC),協助雲運算交付應用性能,確保用戶體驗符合預期的質素。

據Riverbed亞太暨日本區市務副總裁Colin Png表示,Riverbed早就進入了SDN的市場。Riverbed推出虛擬化的網絡設備,產品除虛擬化的網絡優化設備Steelhead,又收購數據中心作負載平衡的Stingray應用交付控制器(Application Delivery Controller, ADC),獲多家營運商採用,包括中信電訊CPC和新加坡電訊,作全球的負載平衡。

Riverbed推出管理和監控虛擬化數據中心關鍵技術;包括Cascade和OPNET,支援SDDC管理,可即時監察遠程的用戶體驗。

Stingray支援多種SDN技術

最近,Riverbed公佈Stingray與Juniper的SDN 控制器Contrail整合,實現從網絡第二至七層,完全以軟件定義的數據中心,為全球多個機構;包括本港的數碼港,架設全自動雲運算平台。Contrail可取代VLAN,支援多租戶環境和自動化網絡配置,支援不同品牌的交換器和協調平台(Orchestration);例如SmartCloud和Horizon。Stingray也同樣支援VMware剛推出NSX控制器和網絡虛擬化平台,透過軟件配置網絡。

「Stingray除了可加快速部署,功能涵蓋了伺服器負載均衡、全球負載均衡、SSL卸載等ADC性能。」

Png補充,Stingray除了可作為ADC外,也具備一些額外功能。「Stingray具備了Web application firewall(WAF),偵查從http層面的攻擊,符合金融發卡PCI DSS法規遵從,也整合了Aptimizer,乃唯一可加速Web內容的ADC,尤其SharePoint等經常更新的網站。」

SDN帶來更大靈活性;也便於擴充,甚至可需要才動態配置。例如ADC其中一個功能為應付峰值需求,以軟件為基礎的ADC可快速配置,設定可在數據中心之間馬上複製。Png說,Stingray是軟件ADC的領導廠商,Stingray可按時段「租用」ADC服務,也為營運商建立了新的經營模式。

「SDN也是邁向可編程基礎(Programmable Infrastructure)的必經過程。SDN提高了基建服務可編程能力;通過標準API,開發人員很容易整合ADC性能在應用之內,毋須依賴昂貴專用設備,達到高可用性(High Availability)。Stingray也可通過Restful API自動調起動服務,隨時自動化配置ADC。」

傳統的ADC均以硬件設備配置,缺乏彈性,軟件ADC卻可快速配置。Png說,軟件的ADC可快速配置,虛擬化的網絡設備,馬上可從一個數據中心,快速複製至另一數據中心,馬上運作,縮短配置周期,也毋須騰出機架空間,或者重新規畫電力,隨時候命。

監察工具解決SDN挑戰

雲運算解決的其中一個難題,是使用者流動性愈來愈高,存取位置愈來愈難以確定,排錯也更困難。Riverbed的網管工具Cascade為最先進的網絡性能管理工具(Network Performance Management, NPM),可自動化建立網絡的依存關係,實時監察網絡流量。

另一方面,SDN令網絡透視性大降;如業界利用不少Overlay技術,包裝擴大第二層和建立SDN,以解決VM不同網域互通難題;例如VMware推出了VXLAN,微軟亦推出NVGRE協定,均利用IP來增封裝第二層,解決VM第二層限制。透過Cascade,VXLAN封裝內容仍可繼續監察。

去年,Riverbed收購了OPNET「應用性能管理」(Application Performance Management, APM),監察管理應用的性能,即時找出瓶頸和錯誤,整合Stingray後,可在終端的Web應用植入Java碼,傳回點擊應用的反應,掌握用戶體驗。

「結合Cascade後,Riverbed同時擁有NPM和APM工具,透視實體和虛擬平台的互動和依存關係。」

Png補充,Riverbed也擁有全球最流行封包分析軟體Wireshark,類似Steelhead的Shark應用,通過網絡封包和協定遠程分析,監察協定的異常。

性能管理為SDDC關鍵

Png指出,SDN通過軟件配置網絡;進一步說,SDDC將整個數據中心,透過軟件定義;包括運算能力、網絡、儲存虛擬化;所有的工作流程,隨時可跨越雲平台配置,甚至以混合雲方式實現,打破地域和資源限制,供全球配置之餘,可用性大幅提高。

「SDDC帶來基建服務的高度編程化,應用之內可嵌入不同基建服務;從交換器、路由器、防火牆、ADC、儲存等;應用可調校更多性能,加入相應的服務質素協定(QoS)、甚至按峰值時段;才動態配置資源,也可以蒐集應用數據,計算交易費用作回收成本(Chargeback)用途。」SDDC數據中心,毋須投資專用設備之餘,也可針對不同應用,精細按業務的需要,作出不同程度性能調校,此亦較傳統數據中心更為優勝。

OPNET結合Cascade,成為了最完整監察SSDC的工具;從數據庫、網絡、應用層、中間件、ADC、路由器,甚至用戶端,每筆交易發生任何異常,皆可密切監察,即時主動作出通知。Riverbed透視整個數據中心的資源運用,一目瞭然,配合適當的雲運算控制介面,可進行調校和分配;Png表示,沒有精細的透視能力,實難以實現SSDC預定性能;有如瞎子摸象。Riverbed支援OpenFlow、OpenStack和CloudStack等開源制式,即使完全虛擬化的數據中心,仍可按預期服務質素,確實交付性能。

StruxureWare加強版跨部門管理更全面

政府資訊科技總監辦公室為落實數碼21資訊科技策略所定目標,進一步鞏固香港作為亞洲領先數碼城市的地位,積極推行多項措施,以發展香港成為區內設立高端數據中心、提供雲端運算服務,和流動應用程式開發業務的首選地點。除於工業邨撥出約19公頃土地來發展數據中心,數據中心促進組更為有意在港設立數據中心的企業,提供資訊及一站式服務。雖說有政府支持,本港的電費亦相對便宜,然而地價和能源消耗始終是數據中心營運的主要開支之一。

「普遍數據中心均面對約21%非預算內的OPEX(營運成本),基於有限的透明度(visibility)和洞悉(insight),數據中心難以作出有效的分析,因此無法有效地控制成本。數據中心欠缺預測能力,無法預期2個月內會發生甚麼問題或哪方面需求會出現突發性增長,因此亦難以迅速地作出回應。」

施耐德電氣亞太區數據中心基建管理(DCIM)方案部總監倪志成表示,為能更有效管理跨領域數據中心,施耐德電氣早前便推出數據中心基建管理軟件(DCIM)綜合套件StruxureWare數據中心管理平台2.0版本,為企業提供可行的智能管理,達致整個數據中心生命周期內的高可用性,和最高效率的理想平衡。相較上一代的StruxureWare數據中心管理平台,2.0版本可提供更高的透明度和更切合管理層需求的視像化,且其新增的專業應用,可為設施管理人員提供更佳的監控和管理支援。其中,新增的用電控制(power capping)功能,進一步加強對伺服器級別的耗電量控制,從而改善IT管理水平;另全新的StruxureWare Portal,則可提高企業和數據中心關鍵績效指標(KPIs)的可視性,為管理層提供可定制的視圖。

開放式模組化DCIM方案

StruxureWare數據中心管理平台套件包括:負責追縱和管理企業有關能源與碳方面的成本的Resource Advisor、監察和控制數據中心電力、製冷和保安的Data Center Expert、提供進階電力監控、分析和電力質量管理的Power Monitoring Expert、提供進階的製冷監控與自動化操作的Cooling Monitoring Expert,以及管理數據中心的設備資源以及營運和資金成本,為數據中心服務供應商提高對租戶,設施場地和具保安功能的機籠管理,和整合式租戶計費功能的Data Center Operation。

倪志成強調,推出新版本旨在成為IT、設施及管理團隊之間的橋樑,因此提供一開放式、模組化、完全可延展的整合DCIM方案。新版本並打破了傳統的獨立訊息,提供一個有關機械、電子及IT方面中心操作的全面智能視圖。「數據中心必須高度透明,提供讓管理人員一目了然的視像化儀表版,好便利他們了解數據中心的整體健康。此外,亦應具備相當的智能分析,能模擬部署不產品方案後對不同硬件的影響,例如大規模部署SAP,對CPU的需求增加會否造成壓力等。」

他續指,現代數據中心傾向虛擬化技術,然而虛擬化亦意味著數據中心的密度上升,其產生的熱力亦會相對增加,故DCIM方案必須能有效監控並錄得有用數據以供分析。StruxureWare數據中心管理平台2.0版本的出色之處,在於能迅速辨識問題的根源所在,然後作出回應以解決問題。

應用數據共享

「任何數據中心均有2成伺服器的使用率低於標準,新版本則能作智能分析,利用DCIM整合IT、設施及企業主管所需資源,從而讓企業根據共享數據作出正確決策,以達致最優化IT。」

應用程式介面(APIs)與EcoStruxure網頁服務,容許應用之間的數據分享,亦提高了數據準確性和可用性。這些組件能與第三方應用、其他StruxureWare軟件套件,及EcoStruxure物理基建組件作出無縫整合,幫助企業管理跨領域的數據中心。此外,符合法規要求的資產追縱管理功能,可提供一個用於監控和管理的審計系統,並為企業財務管理提供訊息來源;至於服務保證功能,則幫助數據中心管理人員透過跨部門整合與自動影響分析,有效解決數據中心有關系統可用性的問題。StruxureWare數據中心管理平台也加強了IT方面的運作,通過搭載由英特爾DCM技術提供的用電控制功能,管理人員可進一步控制伺服器層面的耗電量,從而降低營運成本,優化利用現有的伺服器,延遲設備的投資。

迎業務新挑戰 新鴻基地產借力微軟打造混合雲平台

雲端運算與服務崛起已有時日,愈來愈多企業遷移至雲端之際,愈加發現混合雲的靈活性更能滿足其瞬息萬變的業務需求。微軟早前推出Cloud OS等一系列雲端產品及服務,以Windows Azure的公有雲格局及企業私有雲的建置經驗,協助企業整合現有IT基礎架構,因應業務需求建立動態雲端運算環境。

微軟雲端作業系統市場部總經理Eugene Saburi表示,企業現時面對雲運算、數據中心生命週期管理、虛擬環境等問題,需要具備更佳擴充能力同時更易於管理彈性方案。「新產品可提供最佳的軟件即服務方案,營運一個全球性並支援第三方服務生態系統的公用雲平台,透過真正的混合雲方案,提供跨雲端的流動性。」

混合雲應付業務所需

新鴻基地產以是本港最大型上市公司之一,業務範疇廣泛,主要為發展物業供銷售和投資。由於員工人數與日俱增及業務發展規模日益龐大,新鴻基地產需要把其現有的資訊科技基建架構擴展至更靈活及更具彈性的雲端平台上,以支援其業務增長,應對龐大的物業銷售及租賃,並滿足最新的物業銷售監管要求。

新鴻基地產資訊科技主管林榮達表示:「市場環境瞬息萬變,我們需要一個兼具兩者之長的混合式雲端基建架構。私有雲可以把資源結合及統一管理,並輕易分配資源部署新項目,並於特別情況下提供卓越的災難復原,以維持業務的連續性。另外,向公眾發佈物業資訊的需求不斷增加,我們需要一個能夠提供充份靈活性及可靠性的公用雲端方案,以滿足業務需要。」

林榮達表示,比較多個市場上的雲端方案後,新鴻基地產決定採用Microsoft雲端作業系統包括Microsoft Windows Server 2012 R2連Hyper-V來部署企業內的私有雲;並選用 Windows Azure作公用雲之用,以及System Center 2012 R2為跨雲端管理的統一操作平台。

「Microsoft雲端方案具備豐富功能及配備許多嶄新技術,例如對關鍵業務應用尤為重要的診斷式監察功能及自動化災難復原功能。這不但能令災難復原程序得以簡化,而復原時間亦大大縮短至符合內部服務承諾所訂下的四小時的要求。憑藉私有雲匯聚和統一管理資源的優點,部署新服務和應用的時間因而大大減少,從過往兩個月縮減至現時只需一日。」
而且,一手住宅物業銷售條例實施後,地產業的資料公佈受到更嚴格規管,甚至直接影響喔企業銷售及營運。「我們必須保持載有相關物業銷售資料的平台全天候正常運作,網站若出現問題可致我們被令停售7日,影響非常重大。」

林榮達指,過往一直未有選擇特定網頁寄存服務,因為尚未有一個託管公司可作出7/24的服務保證。如今選用了Windows Azure便可放心,因其異地備存機制可保證 SLA 和 24/7 全年無休,新鴻基現正陸續將對外及業務關鍵的項目,如物業銷售網頁等遷移至Windows Azure。

「我們需要穩定而有彈性的解決方案,尤其著重單一平台管理,以長遠支持IT架構發展。」林榮達坦言,新鴻基地產亦曾評估其他虛擬技術方案,然而卻未有方案具備一致整合的管理套件,以管理公用雲、私有雲、混合雲、虛擬技術、實體伺服器和應用程式,如VMWare便需要額外的Microsoft Windows Server 及System Center授權,才可提供與Microsoft雲端方案相同的功能,部署成本和總擁有成本相對較高。

林氏指,新方案助新鴻基大幅節省資源,所需機櫃由原來5個減至1.5個,實體伺服器數目減少達70%,大大節省佔用空間、電力成本和維護開支;同時無須再指派不同團隊專職負擔網絡、應用等不同範疇,人手管理程序也簡化不少。

他續說,為配合新物業項目的銷售週期,新鴻基於2013年7月開始部署Windows Azure,以便更快更靈活發佈物業資訊,並預期Microsoft Windows Server 2012 R2及System Center 2012 R2的部署將於12月前完成,私有雲及公用雲基建架構將於明年2月前完成整合。

IBM藉SoftLayer擴展雲版圖

雲運算已成大勢所趨,IT巨擘各出奇謀以圖分一杯羹。IBM亦不例外,除推出針對各行業之雲運算方案,另於年中斥資20億美元,收購在美國、歐洲和亞洲等地分別擁有13家資料中心的SoftLayer。完成併購後,IBM將在其全球服務業務中創立一個新的雲端服務部門,並計畫以獨立子公司形式來納入SoftLayer,並整合其他的雲端運算服務。

「每家企業和IT廠商對雲運算均有不同闡釋,而雲運算於我而言則是一項技術革命。透過雲運算,企業得以大幅降低成本、縮短產品上市需時,並且能即使取得最優秀的業務應用,這些均為雲運算的主要優勢。」IBM全球技術服務部香港區總經理Mark Latchford續透露,香港乃繼阿姆斯特丹和新加坡後,SoftLayer第3個在美國以外成立的數據中心,亦是SoftLayer建立的第14個數據中心,預計將於2014年第一季正式投入運作。

SoftLayer營運總監George Karidis日前訪港,出席IBM之「Pure Day」活動期間透露,在本港新建之數據中心將為三層式網絡架構(triple network architecture),可分別為公共網雲和私人網雲提供足夠的冗餘。此外,他又表示會在港推行Catalyst Startup Program,為扶持中小企提供創業出一分力。據悉,該計畫會為合資格參與公司提供1年完全免費的方案服務,此外,更會為該公司提供技術支援和指導(mentoring),並可協助本地中小企聯繫海外買家及投資者,社交及流動遊戲廠商Six Waves便是受惠者之一。Karidis不諱言Catalyst Startup Program申請毋須為其客戶,但絕大部分參與公司在免費使用服務一年後均感滿意,繼而成為長期客戶。

而就目標客戶群方面,IBM向來聚焦大型企業,而SoftLayer亦以中、小型企業為目標。就此,Latchford及Karidis均表示兩者的合作好比產品上市的合作夥伴,相輔相成互補不足,Latchford更指收購SoftLayer將有助IBM擴展業務版圖。

應用物聯網技術 GS1「物密嘟」應用程助電子推廣

香港貨品編碼協會(GS1)應用物聯網技術,去年自行開發並推出「物密嘟」手機應用程式,採用雲端技術,為商戶提供嶄新的資訊及推廣平台。

香港貨品編碼協會總裁陳潔貽表示,流動營銷為大小企業提供了絶佳機會,「全球消費者的購物習慣不斷演變,帶動了相關的數碼轉型,消費者愈來愈習慣以個人智能設備獲取所需資訊,才決定是否購買某件產品,甚至網絡進行分享。」在過去18個月期間,香港貨品編碼協會協助了540家中小企使用「物密嘟」,並合作舉辦三輪節日推廣,更透過印刷媒體、社交網絡和流動渠道,向逾一百二十萬消費者宣傳「物密嘟」。

平台提供更豐富多元資訊

天使化粧品國際有限公司是「物密嘟」的其中一個用家,其市場部經理柯尊文認為流動科技的盛行令流動營銷勢在必行,惟受人手和資金所限,所以公司必須找出最具成本效益的推行方法。研究過市面上不同的網上營銷方案,天使化粧品最終決定選用「物密嘟」。

柯尊文指,天使化粧品使用旗下店舖產品上固有的GS1條碼,只需將人氣產品整理出附有編碼及圖片的完整產品清單,再上載到「物密嘟」的雲端平台便可。「除了人手和時間外,我們幾乎無須投入額外成本,『物密嘟』賦予我們一個本小利大的流動平台,讓我們毋須作龐大投資也可直接與顧客溝通,為他們提供獨家的產品或市場推廣資訊,提升購物體驗。我們更藉此推出電子優惠券,建立並鞏固顧客對天使化粧品品牌的忠誠度。」

柯尊文續說,印刷宣傳品空間有限,往往只可有載有最主要資訊,使用雲端平台則可以分享更多美容護膚的有趣資訊,加強與顧客的互動溝通。而且電子媒介更為容易鎖定目標顧客群,相對傳統印刷優惠券的使用率只有2至3%,e-coupon的的使用率可達23%。


連結社交媒體增成效

陳潔貽表示,消費者只須使用流動設備來掃描產品上的GS1條碼,便可從一個可信賴的來源獲取相關品牌及產品的資訊,甚至驗證產品是否正貨,從而作出精明選購,並可參加各式市場推廣計劃和享用優惠,未來會積極開發更多功能,亦會將科技與流動及社交媒體融合發展,「『物密嘟』會迎合網絡世界的大潮流,社會媒體已成為新一代主流資訊平台,用戶都樂於分享及轉發喜愛的商品或優惠,若加以善用,可進一步協助企業把客戶服務提升至新水平。」

CSL啟動VoLTE 4G話音視像通訊無縫切換

流動網絡發展迅速,去年網絡供應商陸續推出4G LTE服務,然而只限於數據網絡技術,未能應用於語音通話功能之上,當用戶接聽來電時,會自動由4G跳回3G或2G網絡。

日前香港移動通訊有限公司(CSL)宣佈正式啓動VoLTE (Voice over LTE,VoLTE),即話音LTE網絡。CSL行政總裁Phil Mottram表示,CSL 在香港的4G 網絡覆蓋已達 97.7%,現時正對多款智能電話進行相關測試,預計明年初支援VoLTE的設備發展成熟,有關服務便會全面投入市場。

據悉,CSL採用了中興通訊的IP多媒體子系統(IP Multimedia Subsystem,IMS)解決方案,加強單一無線語音通話持續性(enhanced Single Radio Voice Call Continuity),確保CSL的話音LTE服務得以流暢地於4G及3G網絡之間切換。

Phil表示,CSL的新一代VoLTE讓用戶可透過4G網絡進行話音通話,提供更清晰高質通話之餘,接通時間只需短至1、2秒,亦可於通話期間隨時切換至視像通訊。「除了更清晰的話音和更豐富的多媒體體驗,VoLTE亦能夠提高1O1O 及 one2free的頻譜使用效率,相等於增加了網絡容量,可進一步提升4G網絡體驗,就好比開闊了道路,上網速度會更快。」他又指,CSL擁有最充裕的頻寬,故此能夠在未來提供速度達300Mbps的上網服務。

至於新服務推出後服務收費會否作出調整,Phil則未有正面回應,只強調會為客人提供最優質服務,他亦表示發展VoLTE只是因為相關條件發展成熟,與3G頻譜或會回收重拍一事無關。

港鐵沿線LTE網絡升級

另外,Phill亦表示1O1O 及 one2free將進一步提升港鐵的4G網絡覆蓋,港鐵的港島綫、荃灣綫、觀塘綫、將軍澳綫及東涌綫的 LTE 1800MHz 頻譜已於12月初由 10MHz 擴展至 15MHz,並將於2013年底全面覆蓋西鐵線、東鐵線等港鐵全綫。他指,屆時繁忙時間在港鐵內的網絡連接更穩定之餘,上網速度也會有所提升。

零時差攻擊繼續肆虐 針對性攻擊與資料外泄與日俱增

零時差攻擊(Zero-Day Attack)泛指從發現安全漏洞,到自動攻擊開始的時間差;攻擊者能在非常短的時間內,利用新發現的保安漏洞攻擊目標,這個時間愈短便愈難防範。據各大保安方案廠商統計,由發現軟件保安漏洞,到其相應攻擊出現的時間持續減短。與此同時,在軟件供應商發放相對應的修補程式前,可利用這些新保安漏洞進行入侵的工具卻有增加的趨勢。
微軟上月底便針對近日於Windows XP,及Windows Server 2003核心組件中發現的零時差漏洞(Zero-day vulnerability)發出了安全報告。該公告指,Microsoft Windows核心NDProxy.sys的本地權限提升漏洞(CVE-2013-5065),容許攻擊者在核心權限層面執行任意代碼;攻擊一旦成功,電腦將被全面入侵。保安廠商Symantec並已監測到利用此漏洞進行的攻擊威脅,且能肯定此類攻擊從11月初起變得異常活躍。這種攻擊通常以附有惡意PDF檔案的電郵傳播(檔案名字如syria15.10.pdf,或Note__№107-41D.pdf),而用戶也有可能被攻擊者引誘到特定網站上,誘使他們下載惡意檔案。

攻擊者通過漏洞成功入侵電腦後,會發放另一種惡意木馬病毒,Symantec早於10月份已觀察到此現象,並將該病毒命名為Trojan.Wipbot。Trojan.Wipbot在收集系統資訊後,會主動連接到一部命令與控制(Command-and-control,C&C)的伺服器上。現時,Symantec全球智慧型網絡(Symantec Global Intelligence Network,GIN)的遙距偵測部門,已經收到來自世界各地關於惡意PDF檔案的報告,當中包括印度、澳洲、美國、智利、匈牙利、德國、挪威和沙特阿拉伯。Symantec將這種攻擊歸類為Trojan.Pidief或 Suspicious.Cloud.7.F,對於這種漏洞,目前還沒有相應的軟件預防,惟微軟方面已經在安全公告裡提供了應急措施,而Symantec則建議用戶為電腦安裝並更新最新軟件,來應對這類攻擊。

針對性攻擊持續增長

此外,Symantec早前發布的智能安全分析報告(Symantec Intelligence Report)披露,偵測到近年最嚴重的資料外泄事件,已造成1.5億用戶的個人資料被泄露。Symantec智能安全分析報告是Symantec針對全球網絡安全威脅,如針對性攻擊、社群攻擊、資料外泄、惡意軟件、垃圾郵件及其他潛在性的有害風險等,作出的數據分析與趨勢觀察。該報告另指,全球針對性攻擊(targeted attacks)持續增多,今年10月的案件較9月份增長達5倍,其中大部分的針對性攻擊,來自員工數目多於2,500人的大型企業;但員工小於250人的中、小型企業也開始成為被攻擊對象。而9月份由於一些主要手機廠商操作系統的大規模升級,引起了反常的系統漏洞激增,到10月份呈顯著下降趨勢,回歸正常水平。

除了零時差攻擊,針對性攻擊(targeted attacks)亦有持續增長跡象。據該報告指,10月份每日平均針對性攻擊次數高於100次,約為2012年同期數量的2倍。此外,超過400家企業首次遭到針對性攻擊,其中以250人以下中、小型企業為最大宗攻擊,比重更佔過半,這是繼2013年5月以來第二次出現顯著增長。另一方面,2013年最常見的社群詐騙方式為「假活動網頁詐騙」,主要以遊戲點數等誘因,邀請社群使用者參與假活動,並要求分享社群資料,以竊取個人資料。在2013年,這類詐騙事件佔整體社群攻擊的87%,大大高於2012年的56%。而隨著智能手機的普及,預期流動威脅將有增無減。截至目前,37%的手機惡意軟件會追蹤用戶訊息,比2012年增加了15%,其中22%的手機惡意軟件存在後門軟件、下載器等傳統威脅。

2013年12月4日星期三

Barracuda上市

咪記SQL產品經理Lenie過檔咗AWS,Office嘅產品經理Terence又去咗做拍乸,呢兩件產品皆係重點,當然嗱嗱聲請人。SQL即將推2014新版,到時唔知邊位頂上。

Lenie以前做過Hyperion,而SQL做DW用途特別多,因為SQL數據整合方便。數據庫市場要求愈來愈刁鑽,2014加強BI功能,可以產生地圖分佈,有幾實用就唔知。2014版本過入CTP(Community Technology Preview)版本,下年初應該會發佈。不過聽咪記孖屐亭Joelle Wu話,Excel 2010/2013上嘅Power BI亦會推出,亦會加上幾項數據BI分析功能。目前Excel已經有啲統計功能,唔駛用SPSS,計correlation相當簡單。Excel 2013嘅Power BI中加入 Natural Language Search,即係唔駛用Formula,輸入問題就可以搵到答案。不過Power Query功能亦睇到人心花怒放,簡化整合不同數據。

咪記今個星期亦公佈CloudOS雲作業系統,其實即係Azure Pack加Server 2012R2加System Server 2012R2。講生態市場,VMware同OpenStack支援廠商極多,噱頭又多,咪記都未氣餒,力推 Hyper-V,介紹新鴻基地產,點樣由VMware轉去Hyper-V,呢個案例好難見,過幾日有分解。

上星期美國Barracuda終於上市,以幾乎最低俱十八蚊美金定價,股價表現真係一般。Barracuda上市後,徘徊二十蚊左右,比較起九月分,上市日即刻彈升一倍嘅「火眼」,可謂天淵之別。Barracuda發展咗十年,保安方面無人不識,產品實惠見稱,客戶忠誠度高,市值只有十一億美記,火眼有四十六億。不過火眼有明星CEO,Dave Dewalt已係票房保證,美國習慣咗英雄主義,炒股都係。

Compuware推APMaaS倡新一代應用效能管理

電子交易愈趨普及,消費者對電子商戶的服務要求亦相應提高。據統計,從前用戶可容忍的網頁載入時間最高為12秒,如今則大幅削減至6秒,預料不久將來甚至可能降至2秒,暗示電子商戶的網站效能若未能達致消費者要求,網站載入時間太長,無論其商品有多吸引也隨時會遭受消費者唾棄。

消費品網購服務如是,網上金融服務、物流、航空公司購票等服務亦然。要拓展電子商貿、提升客戶體驗,必須能有效監察網站及各項應用的效能表現,以確保能於最短時間內尋得問題根源並作出修正。Compuware大中華區總經理璩偉指出,遇上客戶投訴網上交易體驗,企業一般花上八成時間來尋找問題的根源,然後另花兩成時間去修正問題,而流動化的普及則進一步將問題複雜化。

「愈來愈多用戶習慣透過智能手機或平板電腦收發電郵、處理文件甚至進行網上交易,這些流動裝置前端進入雲端後,經由應用程式環境接入企業的數據庫,因此可以說我們全都活在海量數據當中。」

有效地監控追縱數據流動

「企業應用涵蓋編程、製作、開發及測試等工序過程,要尋找問題根源到底出在當中哪一個步驟,便好比在流程中出現一堵牆,令人難以看透。因此新一代應用效能管理必須能有效地監控和追縱數據的流動,以確保關鍵網頁和流動應用能以最佳效能運作。」

中國最大電子商務企業阿里巴巴集團便於「雙十一光棍節」促銷活動,錄得逾350億人民幣的總成交額。如此可觀的網上交易額,對不少網絡商戶而言自是龐大商機,然而除了網購平台本身必須能承受驚人的訪問和交易流量,各網絡商戶本身亦須確保客戶取得優質的消費體驗,不會因購物流程等候時間過長而流失大量潛在消費者。璩偉便笑言自己雖屬某航空公司的飛行常客尊貴會員,然而亦曾因訂機票過程中遇上問題「彈APP」須致電求助,奈何電話中心亦苦無頭緒,最後他只得重複整個訂票動作,航空公司職員完全無法得知程式不尋常關閉的原因。

「這是不好的消費體驗,若VIP客戶持續遇上相同問題而未見改善,便會傾向放棄使用其網絡服務,甚至改選另一航空公司,造成客戶流失。」

APMaaS助企業迅速主動回應問題

璩氏認為,新一代應用效能管理(Application Performance Management,APM)平台的可靠性絕對不容有失。而隨著愈來愈企業邁向雲運算,Compuware亦推出了同樣可靠的Compuware APMaaS,以「軟件即服務」模式提供APM方案,保證為其全球性綜合監察平台,提供達99.9% 的可用性。據他透露,目前已有三分一客戶採用該Compuware APMaaS方案。

有別於傳統APM方案的繁瑣,難以操作和被動等不足,Compuware APM具有輕量、智能和主動的特點,更針對包括流動、雲端、海量數據和服務導向架構(SOA)等具挑戰性的應用複雜性而設。Compuware APMaaS讓機構能夠在單一的按需平台之內,以統一的真實用戶和綜合層面,管理終端用戶體驗以及網頁和流動應用效能、可用性及服務水平。透過終端用戶體驗的視野,借助智能分析、進階APM 自動化,和其獨有的效能生命週期管理,企業得以更迅速地主動回應問題、加快產品推出市場,和降低應用管理成本。Compuware 亦同時推出進階安全設置,及更嚴格的加密標準,目前已嵌入至其綜合測試配置技術之中。此外,Compuware透過與安全方案廠商合作,實施了Web應用防火牆平台,從而為其APMaaS平台增添額外保護。

VMware發佈新VDI 平台 降低成本多元創新

虛擬化的趨勢加快,而且加速了雲運算。虛擬化勢如破竹;究其原因包括打破了價格平衡。運算虛擬化,不單充份利用基建運算能力,也可建立以往難望的高可用和容錯效果,同時也降低基建成本。

VMware虛擬化伺服器運算後,另一大方向是桌面運算的虛擬化(VDI)。目前,最大VDI廠商仍屬Citrix,VMware的View平台,卻集合了最多功能,已是緊貼Citrix全球第二大廠商。近期亞太區View取得不俗成長;據IDC統計,2013年VMware持續擴大市佔率。IDC亦估計,從2013至2017年,VDI市場成長年率達9.6%,VMware市佔率有機會大幅拋離對手。近期日本電信NTT,就採購了八千五百個View授權作全球性部署。

亞太暨日本區終端使用者運算產品總監涂奕樂表示,以往VDI配置經驗,至少四成的開支涉及儲存系統;包括了配置SAN或NAS等設備。上月VMware發佈了虛擬儲存VSAN的公開測試版本,可望有助降低VDI投資成本。

儲存虛擬化降VDI成本

VSAN是利用了SSD硬盤,配合VM上的虛擬化儲存控制器(Virtual Storage Controller),可整合眾多ESXi主機內的硬盤儲存(或者稱直連儲存 DAS ),以軟件再化零為整,變成一個共用儲存體。某程度上,甚至可取代SAN和NAS共享儲存其他用途。

VSAN也並非市場上唯一的虛擬化儲存方案,其他Nutanix和SimpliVity均擁有類似技術,成熟程度比VSAN更高,亦已證明VDI架構上,可發揮更佳性能,逐漸取代了SAN。不過,VSAN結合了在vSphere 5.5之內,毋須格外安裝系統,只要安裝了vSphere伺服器,再加上SSD硬盤,已毋須特定硬件,就可配置,普及速度可更快,預料有助推動 VDI方案。

升級Windows有助VDI市場

VMware桌面虛擬方案,包括了VDI的View,也包括可同時管理實體和虛擬機器的Mirage。Mirage可將作業系統,虛擬化成為VM影像,例如是ESXi,令作業系統不再受制於特定硬件。Mirage又包括了ThinApp,虛擬化Windows上應用,不再受制於Windows版本;又具備AppSense Environment Mananger,作業系統和應用上的個人設定,又可分開處理。上述三者再分開備份,個人電腦一旦遺失或損壞,可自動合併上述設定,安裝至任何機器,甚至流動設備,暫時通過View以 VDI來提供桌面服務。

Mirage甚至可利用ThinApp,轉移應用至新版作業系統,讓部分舊系統上應用,升級Windows版本毋須改寫。

明年,微軟宣佈停止支援Windows XP,不少XP必須升級至7或者8.1版本,導至XP上不少應用可能要重寫。不少企業考慮以Mirage來升級Windows,透過ThinApp虛擬化應用延長應用的壽命;加上Mirage可清楚分隔用戶群組、應用和系統關係,長遠便於配置,例如通過群組安裝PC上的應用。VMware推出了Mirage為期半年租用計畫,方便只短期使用Mirage,作升級Windows版本。

涂奕樂說,ThinApp新5.0版本支援64 bit應用,並可直接升級應用至Windows 8.1。不少企業用戶均考慮利用Mirage,自動化升級Windows過程。涂奕樂說,Mirage經過冗餘刪除後, VM佔用儲存空間不大,也可作遠端備份。

「不少用戶用Mirage升級系統,也體驗VDI帶來的好處,更簡易管理桌面電腦,也可以VDI或其他流動設備暫代桌面,亦更穩定。」

涂奕樂說,不少用戶也利用了VMware支援BYOD的方案Workplace。Workplace根據用戶權限,指定不同流動設備可使用的應用和數據,也可作為流動設備管理(MDM)。「流動設備功能和連接能力強大,企業用戶只要智能電話,隨時接上顯示屏和藍芽鍵盤,一如安坐辦公室般處理公務。」

「新版本Workplace也支援Chromebook,以HTML 5作為顯示所有桌面應用,也支援 iOS 7和Windows 8.1;也可整合Citrix的XenApp,一同發佈至流動設備。」

針對高端圖像的 VDI

VMware也積極擴大VDI用途。涂奕樂說,View也支援使用高端的顯示加速上Nvida,以取代工作站。View的vDGA技術,可讓專業用戶使用ESXi上後端的Nvida顯示卡,作高速圖像運算,設計或3D運算,供類似醫療、石油天然氣開採、工業設計、結構工程設計、電影動畫等專業。ESXi主機上顯示卡,完全供指定用戶專用;一來可取代昂貴工作站,VDI也可保護數據,不少設計皆屬商業機密;同一主機也可插數片Nvida顯示卡,產生多部相同VDI虛擬桌面,加快配置,減輕支援負擔。

View也支援共享模式vSGA架構,多名用戶可共享Nvidia或AMD/ATI圖像加速卡。「部分用戶可能偶然利用圖像加速卡,來檢視3D模型、高解像或設計檔案;例如工程圖則、醫學圖像、建築3D模型等均是多人共同,某些用戶不會長時間用圖像加速,View推出共享的vSGA模式,可節省投資。」愈來愈多應用使用3D圖像,加上高圖像性能應用愈來愈多,VDI的圖像應用能力也日高。Citrix與Nvidia也推出了類似GPU共享的架構。

VMware將View、Mirage和WorkSpace,以Horizon套裝的形式出售。涂奕樂說,Horizon的vCenter Operations Manager for View,十月底起免費提供給客戶,監察VDI性能和狀態。

上月,VMware收購以服務形式提供VDI的Desktone。Desktone向客戶提供完全多租戶VDI環境。涂奕樂說,VMware會與同合作夥伴,本港推出Desktone服務,屆時除了自行投資VDI架構,也可通過服務形式,租用VDI虛擬桌面服務。

WD針對專業用戶推My Cloud EX4

愈來愈多中小企採用雲端儲存服務,就連攝影師、設計師等對儲存有大量需求的專業用戶,亦傾向採用如Dropbox、Google Drive、SkyDrive等公共網雲,貪其簡單易用,上載或分享皆十分方便,讓客戶下載亦只須發送連結即可。然而此類公共網雲設有儲存空間限制,雖可升級增加儲存容量,然而若要進行備份或將檔案於各公共網雲間互換則較麻煩。

有見及此,Western Digital特地推出WD My Cloud EX4高效能四硬碟槽(4-Bay)網絡附加儲存(NAS)解決方案,針對創意專業用戶、工作群組及中小型企業,為他們提供可靠方式作儲存、分享、備份、串流,和管理大量數碼資料。WD My Cloud EX4配備了專為家居及小型辦公室NAS系統而設計的WD Red系列硬碟,該硬碟採用NASware 2.0技術,能有效提升硬碟的可靠性,即使在停電或系統中斷時,亦能保護用戶的數據。此外,WD Red硬碟所採用的3D Active Balance Plus技術,能增強平衡控制,顯著提升硬碟的整體性能。

彈性容量

WD My Cloud EX4有不同儲存容量可供選擇,用戶可選擇未有配備硬碟的機箱來自訂所需容量,並按業務或儲存需求增長隨時添加額外硬碟,或可選擇配備8 TB、12 TB或16 TB硬碟的型號。WD My Cloud EX4並採用了Easy-Slide-Drive技術,用戶可簡易輕鬆地安裝或以熱插拔方式更換硬碟,過程毋須動用螺絲刀等工具。用戶更可將兼容USB 3.0的硬碟,直接連接到WD My Cloud EX4的USB擴展端口,即可實時擴充容量。

此外,為確保數據免於受損毀的潛在風險, WD My Cloud EX4 除配備額外電源輸入和以太網絡端口,更提供RAID 0、 1、 5和10級別的選擇,用戶更可選用Spanning和JBOD模式,以便有更多選項管理數據。PC用戶還可使用WD SmartWare Pro軟件,為所有電腦和裝置備份至WD My Cloud EX4。而Mac用戶則可使用Apple Time Machine備份軟件的所有功能來保護數據。WD My Cloud EX4更可備份至不同位置的WD My Cloud EX4作異地儲存,或備份到雲端服務如Amazon S3及ElephantDrive等。

隨著流動化愈趨普及,全新WD My Cloud流動應用程式亦可同時支援iOS及 Android裝置。用戶可在任何地方以智能手機或平板電腦觀看照片、串流影片,並於單一介面上分享、儲存及管理存於WD My Cloud以及各公共網雲上之檔案。據悉,WD My Cloud流動應用程式分別整合了Dropbox、SkyDrive和Google Drive等主要公共網雲服務。此外,整合式的檔案伺服器、 FTP伺服器,備份伺服器及P2P下載伺服器功能,可為WD My Cloud EX4 用戶提供進階的數據服務選項。用戶更可利用WD My Cloud EX4 使用介面,自行設定NAS 系統、監測系統運行狀況、管理用戶和使用節能功能,也可透過一系列第三方應用程式來進行管理。

Smart Video大勢所趨 LifeSize精簡視像會議系統

隨著科技發展,流動通訊、雲運算、虛擬技術等已經成為市場主流,對視像通訊市場也帶來不少衝擊,以往視頻會議複雜的設備設置和調試、冗繁的IP地址記錄,已經成為視頻通訊發展的嚴重阻礙。

LifeSize大中華區總經理李文認為,過往的視像會議系統設計得十分複雜,即使IT人員也需要時間熟習,普通員工等使用者更是難以自行設定。高昂的成本加上專業IT技術要求,使不少用戶望而卻步。

故此,LifeSize新系列主打智能視像會議,以優化的圖形介面設計,助使用者輕易設定與撥號,減少管理負擔及操作的複雜性,讓用戶毋須經過培訓也可自行操作,甚至設定,更高效地進行溝通,專注於核心業務的交流。

李文指,LifeSize從智能手機之上得到啟發,決定打造Smart Video,旨在提供精簡易用的視像通話方案,讓用戶毋須參加培訓也可輕鬆進行視像會議。「新設計以用戶體驗為本,提供簡潔易懂的圖形介面,所有功能都一目了然,使用者能輕易使用及設定。讓進行視像通話有如用電視機收看節目一樣便利;得心應手是我們的願景,也是視像系統發展的大方向,有助視像會議更快普及化。」

新系列Icon Series徹底簡化了用戶介面,只剩一行圖形於螢幕上方,提供多個常用選擇,如快速邀請、加入會議、最近通話、簡報分享、錄製並串流播放等;連搖控的設計也非常精簡,放棄了密密麻麻的多個按鈕設計,新搖控器只有方向鍵、選擇鍵及靜音按鈕,李文解釋,所有操作和設定都可於螢幕上選擇,而靜音較為常用,所以保留,方便用家可快速切換。

此外,通訊錄和會議列表採用姓名顯示,省卻了記錄複雜的IP地址和橋接器號碼;而通過設置會議日程,系統能夠提供會前提醒和一鍵加入,功能一致的用戶介面更能處理多方會議而不會出現選單重疊狀況。

畫質語音並重

李文強調,Smart Video的理念是在不用犧牲固有特性、功能或質量的大前提下,為使用者提供便捷易用的一體化互聯體驗。「除了畫質,視像會議中的通話質素也非常重要。我們觀察發現,不少用家習慣每次會議都坐在同一個位置發言,一旦距離變遠便會不由自主提高聲量,甚至大叫。」

LifeSize Icon series 配備了高傳真音訊數位MicPod及Phone,除了具備專業級音訊 48 kHz 取樣率,亦採用波束形成技術,可根據說話者的位置自動控制麥克風的方向,達致更佳收音效果,亦配備迴音消除、自動降噪等功能,室內覆蓋範圍由0.5米到4.5米,無論發言者於房中任何位置,也可自然地對談。

UVC Platform 多功能整合

LifeSize的UVC Platform是針對高清視訊會議基礎架構提出的虛擬化軟體整合解決方案,UVC(Universal Video Collaboration)是指通用視訊協作,LifeSzie的產品最為注重靈活性、簡單和效能,其UVC Platform能夠將多點控制單元(MCU)、串流伺服器、防火牆等多個基礎架構產品整合起來,用戶只須以單一介面登錄帳號,即可使用多項功能和產品。李文指出,使用LifeSize的產品,用戶不用再區分MCU還是終端,也可把LifeSize看成有終端功能的MCU。

除了購買硬件,LifeSize UVC Platform 同時提供虛擬軟件版本,用戶可搭配VMware或Hyper-V進行試用及部署。

亞太數據借Cloud Engine 打造專業化雲運算數據中心

良好地理環境、電力和網絡基建,加上法規支持,不少企業看好香港的ICT市場發展,選擇在港建設數據中心。

華為企業網絡產品線總裁劉少偉表示,07年至09年,香港曾經歷數據中心建設高峰期,雖然發展步伐減慢,但隨著網絡的更新換代進入高潮,他認為香港的數據中心發展前景非常樂觀。亞太衛星控股旗下的全資附屬公司亞太數據,最近亦於大埔建設其亞太數據中心,佔地6000平方呎,希望連接鄰近地區不同衛星及需要主機代管的客戶,提供中立的電子通訊服務。

亞太數據服務有限公司副總經理姚漢榮表示:「透過亞太衛星廣泛的覆蓋,及在香港架設的完善地面網絡,可提供電訊業務方案,利用其現有設備提供數據中心服務,滿足不同客戶的不同需求。 」他強調,亞太數據中心的服務不僅可與亞太衛星連接,更可連接到其他衛星上,結合香港地區完善的光纖傳輸系統,能夠提供高度安全的雙重備份方案,即使因複雜地理環境而阻礙網絡傳輸,亦可以利用衛星資源優勢,轉瞬間實現兩地間的快捷通訊。

 CloudEngine 12800 高性能可擴展

姚漢榮指,亞太數據將借助母公司的豐富客戶資源,打造新式專業化雲運算數據中心,以網絡電視、廣播媒體行業為對象,提供最切合其需求的託管及配置服務。「我們在現有的客戶基礎上延伸,數據中心主要提供內容存儲服務,及播放平台,亦利用強大網絡積極發展節目交易平台。我們客戶對網絡的可靠性和可擴展性都有極高要求,因為任何的停播或延誤都會造成極大損失。」

根據亞太數據業務所需,華為為其定制了雲端數據中心網絡解決方案,以最新的CloudEngine 12800作為核心交換機,實現大流量二層彙聚,簡化配置同時提高可靠性。劉少偉解釋,CloudEngine 採用華為自主研發的以太網絡處理器ENP全可編程芯片,結合ASIC的高性能與NP的可編程能力,通過微碼編程實現新業務;加上iPCA質量算法技術,讓IP網絡直接感知應用體驗,自動定位問題,實現具彈性、可靠的數據中心網絡。

此外,CE12800提供64T超大交換容量、每槽位4T頻寬,及高密度40GE/10GE線速線卡,預計將可支撐亞太數據未來10年的業務發展需求。而Cloud Engine無論於技術或是設計層面上都有大躍進,例如其前進風、後出風的設計,便大大提升了系統的散熱效率,每槽位的散熱能力達1000W,讓數據中心機房可節省多達3分之2能耗。