Oath披露Yahoo香港發展首重流動及影音業務

Yahoo自從收歸美國電訊Verizon麾下，不少人猜想會不會就此殞落。不過，Verizon子公司Oath上周便重整旗鼓，首次正式介紹香港的業務策略及發展計畫，重點推動流動及影音業務的發展，並分享多項Yahoo核心產品的最新動向，包括Yahoo財經手機應用程式（App）及Yahoo「速食電視」，致力提升互動的資訊體驗。

Oath自今年6月新成立以來，首次推出環球品牌計畫#BuildYourBrand，致力在國際市場建立品牌。品牌計畫圍繞Oath在手機、影音和數據3大主要範疇，並橫跨包括香港在內的全球9個市場。Oath已先後吸納多個知名平台與服務，包括HuffPost、Yahoo體育、AOL、TechCrunch、Tumblr、Yahoo財經、BrightRoll、ONE by AOL與Gemini等，未來，Oath將透過融合旗下品牌的優勢，重新定義媒體的未來。

大數據分析提升廣告效益

Oath香港及東南亞印度地區董事總經理陳啟滔表示：「Oath擁有超過50個知名的媒體及數碼技術品牌，同時整合了Yahoo和AOL的科網經驗。未來，Oath將擔負起平台的角色，一方面讓商戶在其上擷取所需的數據，而本地用戶亦將可獲取如HuffPost、Engadget、TechCrunch等知名品牌的資訊內容。」

陳啟滔續指，Oath透過分析用戶數據，更了解他們的習慣及喜好，讓廣告商能接觸更寬更廣的目標受眾，大大提升推廣方案的成效，開拓商機。此外，利用Yahoo在各項服務的優勢，結合內容營銷與電子商貿，憑藉『網購X內容』（ComTent）策略，相信將可以嶄新獨特的方式去吸引觀眾，同時透過更有效的影音內容，讓廣告商更精準地接觸目標用戶，協助推動業務目標。

Yahoo財經App推新本地化功能

全新的Yahoo財經App，將引入一系列為本地用戶而設的嶄新功能，透過結合環球數據並進行分析，為用戶提供更全面的流動財經資訊服務，包括財經新聞及短片，協助用戶緊貼歐美股票市場，甚至比特幣的走勢，掌握投資先機。

其中，Yahoo財經App將提供個人檔案功能，透過對用戶的資產總值、投資狀況，以及個人資料數據作出分析，分辨用戶的財務及風險類型，挑選及提供最合適的財經資訊。「輕理財」用戶亦可透過此功能，了解更多穩健理財策略。用戶又可根據個人投資喜好、理財目標及風險類型等，設定個人化的用戶介面。

小題：Yahoo「速食電視」將推更多自家製節目

Yahoo「速食電視」由今年6月開台至今，平均每日高達250萬次影音串流，觀看時間亦增加五成；而自家製作的節目，每集平均觀看人次更超出60萬。有見及此，Yahoo「速食電視」即將推出一系列全新的自家製作節目。不過，Oath香港網絡媒體内容總監張慧儀則未有透露實際增加投入資源，僅稱未來將繼續增加人手及資源於節目製作，另會加添飲食、美容、親子方面的內容，而現有的學界體育賽事直播亦會持續發展。

Flurry Analytics指App推出10年後使用量達臨界點

雅虎早年已瞄準大數據對網絡平台的重要性，於2014年收購Flurry Analytics。而Flurry Analytics多年來密切關注流動應用程式（App）走勢，上周並公布香港區流動使用量的研究報告。

Flurry是一個應用程式開發者及市場營銷人員，用以量度及分析不同流動裝置上，消費者行為的工具，現支援iOS及Android系統，以及Apple TV 及Apple Watch。Flurry在全球覆蓋達94萬個應用程式，追蹤21億個智能裝置；而在本港則與超過1,500間公司合作，於900萬個裝置、超過14,000個App上使用。

Flurry Analytics產品營銷主管Christopher Klotzbach表示，Flurry過去8年一直匯報流動應用程式使用量，期間只見流動應用程式使用量有驚人的增長，從08年尚未普及的0分鐘，至2016年（即自推出以來的第10個年頭），任何一日平均使用量約5小時，其全球使用量仍在持續增長。

「流動應用程式較傳統媒體更互動，更能引起使用者投入參與。Flurry Analytics發現，流動應用程式使用量最高的為實時通訊（IM）及社交媒體，其次為音樂及娛樂App。」

新聞和雜誌類別App最受港人歡迎

Klotzbach續透露，2016年香港流動應用程式的使用量增長達25%，當中以新聞和雜誌類別App的升幅最為顯著，達183%；其次為應用及生產力工具類別App（上升67%），以及通訊與社交類別App（上升58%）。不過，他亦提及本地流動使用趨勢，較全球使用數據延遲三個月。

「新聞和雜誌類別App最受港人歡迎，使用量增長達183%，主因之一是平板手機（phablets）日漸普及，穩佔66%的市場份額。平板手機顯示屏較大，閱讀也更為舒適方便，因此改變了人們的閱讀習慣，令新聞和雜誌類別App的使用量大增。」

雖然香港流動使用量和全球使用量均仍然上升，但增長速度卻不及去年。與此同時，香港的流動用戶每日定時使用其流動裝置。這種在平均24小時間起起跌跌的週期性使用量，顯示香港的流動用戶並未如美國加州用戶般「機不離手」。

遊戲App使用量下跌收入反升

雅虎Flurry Analytics產品管理高級總監 James Kelm則笑稱，自己也是編寫流動應用程式出身，並曾開發過不少遊戲App，更坦言App市場在近10年間轉變很大。

「坦白說，10年前寫App要賺錢很難，當然，現在App的開發要求高了很多，所需要投放的精神和時間更多，但相對地賺錢亦容易得多。不過隨著流動應用程式競爭變得白熱化，從研究報告可見，近年新推出的遊戲，要爆炸性地跑出成為話題遊戲很難，像Pokemon Go，即使初推出時全球追捧，熱潮很快便褪卻，難以持續發展。」

他強調，市場上仍有大量遊戲開發商在賺大錢，但要創作話題性或爆發性的遊戲卻愈來愈困難。可幸的，是新一代用家都習慣在流動裝置上消費，他們花在App上的時間也許少了，但在購買遊戲內的虛擬道具時卻毫不手軟。Kelm引述報告數據指，遊戲類別App在香港錄得24%的跌幅，其中一個原因是用戶習慣的改變，與其花時間清關升級，用家會選擇付費去繼續遊戲。蘋果公司最新的App Store報告亦指出，流動遊戲業的總收入有顯著的增長。

隨著iPhone推出十周年，流動應用程式行業已發展成一個競爭激烈的世界。增長率放緩反映市場愈趨成熟，接近飽和，或代表App淘金熱潮的終結。但由於香港流動應用程式的使用趨勢，較全球使用數據延遲3個月，因此，本地應用程式開發者應把握時機，勇於創新，盡可能減低行業發展放緩的危機。

流動應用程式使用量增長放緩

雖然Yahoo正式宣布，落實以48億美元出售核心業務予美國電訊巨頭Verizon，交易完成後更將易名為Altaba。一代網絡巨頭不在，不過Yahoo旗下的Flurry Analytics暫時仍運作如常。

Flurry在過去8年間，一直觀察及匯報流動應用程式（App）使用量。在剛過去的2016年，即自流動應用程式推出以來的第10個年頭，App使用量仍然持續增長。過去一年，使用Flurry Analytics的應用程式不斷增加，上升至超過940,000個，當中涵蓋21億個裝置及3.2兆節。在定義App使用量時，Flurry計算用戶由開啟App後，並使用一段時間，稱之為「一節」（Session），並同時記錄使用App所花的時間。

與去年相比，整體App使用量顯著增長11%，而App的使用時間更上升69%。過去數年，所有流動應用程式類別的使用量均同步增長。然而，今年的發展趨勢截然不同。流動應用程式競爭變得白熱化。當某類App的使用節數及時間上升時，其他類別的App使用量便會相應下降。其中，通訊及社交類App的使用節數，按年飆升44%；而裝置個人化類別App的使用節數卻勁減46%。使用量急劇下降，可歸因於這些App為用戶帶來的價值不斷下降。


社交及生活習慣App使用時間冠絕流動裝置

2016年是社交App吞併傳統媒體，及電訊公司的一年。用戶於社交及通訊App的使用時間，在去年激增394%，帶動流動裝置的使用時間，亦按年增長達69%。這是消費者利用社交及通訊App，作為話音及視象通話的結果，這個現象被稱為「群組文娛」（Communitainment）。

另新聞和雜誌類別App的使用節數下跌5%，而音樂、媒體和娛樂只上升1%，可見社交App已吞併傳統媒體行業。

App 不離手　與生活習慣掛勾

商業及財經（使用時間上升43%），及運動（使用時間上升25%）類別的App，升幅均未有收窄，因為其本質是流動裝置應用的核心，同時更依賴實時數據。用戶繼續改變其生活習慣，將從傳統媒體頻道觀看的運動賽事直播、市場報告，及晨早新聞等，轉移到手機App上；因此這類App的使用時間，預期會進一步增加。

而曾被視為流動通訊業寵兒的遊戲類別App，用戶的使用時間卻錄得按年下降4%。用戶愈來愈習慣遊戲的收費模式，根據蘋果公司最新的App Store 報告指出，流動遊戲業的總收入有顯著的增長。與此同時，遊戲一直也是熱潮主導的行業，2016年的首個熱潮Pokémon Go，因消費者在短時間對遊戲失去興趣，熱潮減退的速度亦相對較快，只在重要的節日方見回升。另一個熱潮Super Mario Run，因在年底較遲的時間推出，未對整體的使用時間有太大影響。

購物App助零售商業打破厄運

假期後，不乏主要零售商表示生意不如理想的新聞報導，但在流動零售方面，卻有截然不同的故事。購物App的使用時間增長31%。Adobe發表的報告顯示，其網上銷售情況非常理想；同時，Amazon在2016 年11月1日至12月29日期間，錄得38%的假日促銷交易。可見流動裝置及App，有效掌握消費者的即興購買意欲，因此帶來這些龐大的增長。

雅虎香港利用大數據夥「星星食府」推搜尋美食之旅

搜尋引擎所收集得來的大數據，若能加以分析利用，應可作有效指標，為各行業的產品發展方向作指南，同時有效提升使用者體驗。

有見及此，雅虎香港遂推出「Yahoo 熱搜食堂」主題活動，推出一系列以網上搜尋美食為主題的活動。其中，「熱搜星星食府」包括華星冰室、欣宜的自家製曲奇店 Homie Cookies，以及「大隻仔」溫家偉的Stacks Ice Cream分別接受邀請，利用雅虎香港今年度的網上熱門搜尋食材，炮製全新口味並將於8月中旬，在Yahoo購物推出獨家限定試食團購優惠。

此外，雅虎香港市場及傳訊資深總監劉淑芬透露，「Yahoo熱搜廚神」梁雅琳將與雅虎香港聯手創作「巧數據」（Smart Data）網上烹飪及飲食特輯，每星期根據雅虎最新搜尋數據分析，以最熱門的食材或美食搜尋關鍵字，創作出香港人熱搜的美食內容主題，或食譜示範影片，令飲食內容更準確地迎合本地人的口味和需要。

「我們一直都有結合大數據和內容的構思，盼能利用雅虎香港的獨特優勢，將網民在雅虎香港上的搜尋意向，整合內容及平台技術，統計及分析熱門搜尋美食關鍵字數據，創作出最貼合港人生活脈搏的美食內容。」

劉淑芬續稱，基於「巧數據」所創作的內容，將會透過全新一站式網上飲食雜誌「Yahoo Food」與網民分享，費用全免。她又表示盈利並非此計畫的考量，最主要的目標是提升用戶體驗，讓網民可從搜尋美食的過程中，同時享受獨家優惠及限定美食，感受O2O（網上到網下）搜尋美食新體驗。不過她亦不排除未來將會配合「Yahoo Food」，推出美食或食材團購。而現階段，華星冰室將推出「Yahoo熱搜常餐」（秋葵炒蛋香芋多士配牛油果醬、秋葵牛油果涼拌意粉、牛油果奶昔及木瓜奶昔）；Homie Cookies則推出「CARRIAGE」南瓜黑麥曲奇；另Stacks Ice Cream則有牛油果口味雪糕三文治。

雅虎為流動應用開發者提供大數據分析

相對傳統電視或平面廣告宣傳，不少商戶如今更重視社交媒體，和網絡平台的宣傳效力。

市場研究機構Gartner最新的預測報告指，全球智能手機銷量，將於2016年首次出現單位數字增長，預計銷量將達15億台，較2015年上升7%。而2016年全球設備（個人電腦、平板電腦、超流動個人電腦和流動電話），總付運量將達24億台，較2015年上升0.6%。雖然增長速度放緩，然而近年全球智能電話使用量有明顯增長，另有報告顯示，亞太區整體應用程式使用率，較去年增長67%。作為互聯網和流動新世代業務，流動應用程式開發者自然更關注產品在各大平台上的表現。

市場成熟現獲利挑戰

雅虎於2014年收購流動數據分析及廣告平台公司Flurry，將其大數據分析功能收歸麾下，正是為了應用競爭白熱化提前作好準備。雅虎Flurry產品營銷主管Christopher Klotzbach表示，在美國，過去4年的流動銷售增長減慢92%，顯示行業正處於成熟階段。雖然流動硬件增長減慢，但在軟件方面，則存在更多商機。

據調查，2015年過半數應用開發者，計畫開發5個以上應用程式，惟他們平均每月純利僅1,000美元；同時，多於8成香港應用開發企業，每月收入少於80萬港元，可見他們亦正面臨不同市場競爭與獲利挑戰。到底如何能提升應用程式的使用者體驗，從而降低用戶流失率，同時增加吸納新用戶和挽留比率，這是每個應用開發者都急於想道的，而平台上的大數據分析，正好能予他們有力的指標。

「2015年第4季，美國手機用戶在瀏覽器上花的時間減少達一半；相對地，他們使用流動程式的時間則大幅提升。而在亞洲，會以手機購物的用戶高達93%，比全球比率更高。雖然數據顯示手機遊戲程式收入出現負增長，但我們深信，這是因為愈來愈多遊戲，採用免費下載的營運模式，玩家須於遊戲內課金購買虛擬道具（in-app purchase）所致，而這些遊戲內課款的收入，並不計算於購買應用程式之內。單從各大手機平台的應用商城，長期有免費手機遊戲高踞排行榜，足證此市場仍相當有利可圖。」

迎戰流動2.0

為更有效爭取用戶使用流動裝置的寶貴時間，雅虎除透過大數據分析，了解用戶的喜好和興趣，亦進一步與龐大的網上社群，建立更深的連繫。過去一年，雅虎香港積極從拓展Flurry社群，並與流動應用開發者合作。上周，雅虎香港更宣布為Yahoo流動應用開發者軟件套裝（Yahoo Mobile Developer Suite），推出全新功能，讓本地流動應用開發者，更快速輕易地分析數據，以應付不斷演進的流動應用環境和新挑戰。

雅虎產品管理高級總監James Kelm表示：「2015年，in-app purchase的收益高達330億美元，而流動廣告收益亦達310億美元。雖然預計2016年將進入停滯期，但相信2017年又會再次起動，進入流動2.0的新紀元。憑藉軟件套裝的新功能，流動開發者將可獲得更快更全面的方法來分析數據，有助他們提升及建立流動應用業務，迎接流動2.0的商機和挑戰。」

神魔之塔成功有賴數據分析

是次推出的新功能，包括重新設計、可提供更快速及簡易數據分析的Flurry，以及Flurry流動應用程式。透過Flurry流動應用程式，用戶何時何地均可存取新設計控制版面內的所有功能；現已可於iOS 及Android平台免費下載。此外，新功能除了最廣泛採用的iOS 及Android平台，更涵蓋tvOS，提供分析支援。而Direct AdServing則可讓開發者，處理廣告儲存庫，及透過直接管理、定位及查詢宣傳企劃，與廣告商建立更深厚的關係。

手機遊戲「神魔之塔」的Mad Head市場策劃部經理劉家琦表示，Madhead非常注重用戶的喜好和遊戲體驗，因此不時透過數據分析去洞察用戶使用情況，例如哪個關卡難度太高會導致玩家放棄、不同的限時活動反應如何、下載和登入人數增長、玩家花在哪些活動或關卡的時間最長，從而作出合適的改動。他續稱，數據分析可幫助他們定出不同策略，例如推出階段活動及優惠去刺激用戶使用率等。

Yahoo Store塑造本地最大型網上商城

美國有Amazon、大陸有淘寶等大型網上商城；反觀香港，似乎暫未出現一個能匯聚網上消費者，和電子商戶的大型綜合購物平台。網購前景看俏，可是一直乏本地大商戶投資開設網上商城。雅虎香港經營團購和拍賣多時，上月底宣布Yahoo Store網上商城（hk.shop.yahoo.com/store）正式開業，讓消費者可於Yahoo Store搜購由超過100家商戶提供，多達兩萬件的多元化產品。

Yahoo Store為雅虎香港電子商貿2016年的重點發展項目，將為有意進駐的商戶、原創品牌，以及創業人士提供網上開店意見及分析，助合作商戶於短時間內開業；目標更是於今年內引進500家商戶，提供多達十萬件產品。

雅虎力推Mavens策略

雅虎近年致力推動Mavens策略，專注於Mobile、Audience、Video、E-Commerce、Native和 Social六大趨勢。雅虎香港電子商務主管伍肇揚表示，雅虎香港今年將透過整合電子商貿服務策略，以短期促銷的團購、銷售稀有二手貨品的拍賣，及長期網上商店Yahoo Store，全方位緊貼本地消費者需要，致力建立本地最強網上商城。「Yahoo Store網上商城，目標為協助各行業商戶進駐電子商貿，輕鬆開拓網上業務，並擴展客戶群。在Yahoo Store試業期間，我們推出了25%商店電子貨幣（ecode）回贈活動，引來用戶熱烈的迴響，整體網頁瀏覽量及買家反應均超出預期。」

雅虎香港總經理及東南亞印度業務副總裁陳啟滔補充，指Yahoo Store這個一站式網購平台沒有時間、地域限制，商戶可在平台上使用影音宣傳產品，為品牌度身訂造營銷計畫，開拓網購機遇。

O2O合作實驗企劃

Yahoo Store除以多媒體形式宣傳商品，讓賣家可於產品介紹頁面，放置多媒體檔案，如網上影片等，為買家提供更豐富及更具體的產品資訊外，亦提供新晉賣家訓練，針對賣家對相片處理和設計的技巧，定期提供訓練班指導。此外，賣家透過Yahoo購物社交平台，及雅虎龐大的用戶網絡，可作品牌宣傳及商品營銷推廣，讓商品得以在多渠道曝光。

雅虎香港推動本土藝術創作發展一向不遺餘力，乘著Yahoo Store正式開業，雅虎香港首次與本地原創卡通插畫品牌Pandaluv，合作推出O2O（Online-to-Offline）實驗企劃，特別設計一系列Yahoo Store X Pandaluv賀歲期間限定商品，包括毛絨咕𠱸被、帆布袋及行李牌等，在Yahoo團購進行預售，並讓消費者在2月2至6日期間，於維園年宵展位換領限定商品。

優惠一浪接一浪

為慶祝Yahoo Store開幕，雅虎香港聯同一眾商戶推出多項優惠活動。頭炮活動邀請了12位商家，包括日本城、香港唱片、香港電腦商會、台灣林三益、雅施化粧等組成「開幕12戰士」，提供衣、食、住、行各方面的折扣，並推出線上免運費優惠。另於1月28至2月18日期間，Yahoo Store亦推出「購物獎上獎」活動，買家消費將可獲10%超市現金劵回贈。緊接下來，Yahoo Store將每週推出「開心星期四」環節，逢星期四的下午四時正，準時開售不少於6件的劈價精選產品。

數據分析、In-app營銷炙手可熱

隨著智能手機愈趨普及，香港亦愈來愈多「低頭族」。網絡世界漸次從PC延伸至各式流動裝置，而具備連接能力的智能電視亦開發了新的購物與推廣渠道，這些發展對品牌和市場營銷人員而言，無疑是場挑戰，同時亦是機遇。雅虎香港市場總監劉淑芬即預測，指數據分析主導市場、In-app營銷行情看漲、現場直播影音崛起，和跨地域網購平台漸成生態圈，均屬明年的趨勢重點。

數據分析主導數碼營銷市場

隨著物聯網（IoT）、社交網站，和智能裝置等產生的大數據不斷上升，商業智能分析所得亦更精準。雅虎香港預期，企業將愈來愈重視數據，對部分行業而言，有用的資訊甚至「比錢更值錢」，皆因網絡軌跡在數據分析下無所遁形。

「透過分析技術，數據可證實對消費者的假設，同時帶來驚喜：結合來自不同渠道和來源的數據，品牌、廣告商和市場營銷人員就能清楚理解消費者的興趣、意向和行為。在數據的幫助下，消費者輪廓將變得更全面和立體，讓行銷人員能更準確地找出最值得投放資源的目標客戶，為他們提供更佳的體驗。」

簡單來說，營銷人員只要在適當的時間及裝置上，取用正確的數據，將能為消費者提供更佳的體驗，提高數碼營銷成效。以雅虎香港為例，便匯集了雅虎、BrightRoll、Flurry Analytics和Tumblr的各方數據，透過自家的電子商貿數據分析，為品牌提供更有價值的跨裝置情報。

In-app營銷行情看俏

亞洲用戶對流動應用程式的使用量，一直有增無減：在過去一年，亞洲地區流動應用程式市場，便錄得高雙位數的增長（77％）；而智能手機的普及，讓攝影和網購類別的流動應用程式發展如雨後春筍。基於以上趨勢，劉淑芬預計未來in-app營銷，將是區內發展的一大重點。

而據Flurry Analytics的數據預測，及至2019年，全球手機流量會有7成來自影音。現時外國千禧世代（Millennials）網絡用戶新潮流，是在流動裝置上觀看Live streaming現場直播音樂會、球賽等。預期這股風氣也會向亞洲蔓延。對網絡用戶而言，這代表了無論身處何地，也可以感受現場熾熱氣氛；而對開發者而言，影音市場的發展，締造了原生影音廣告（Native Video Advertising）的商機。透過整合「原生廣告」及「影音」，兩種最佳展示廣告的形式及內容，應用開發者可以將「原生影音廣告」整合到其應用程式當中，預期兩者的結合，將會產生令人滿意的效果。此外，影音平台還可以提供新聞、娛樂、戲劇、動漫，以及素人影片等內容，透過專業的編輯團隊創造收視，營造雙贏獲利模式。

Yahoo MaVeNS策略助用戶推行數碼營銷

全球流動裝置使用率節節上升，方便了企業蒐集用戶的使用習慣、喜好從而編製營銷策略。因此在數碼世代，收集及分析數據更成為數碼營銷的關鍵任務。

雅虎香港（Yahoo）最近公佈最新數碼營銷趨勢及其針對MaVeNS策略的新動向，分享了Yahoo如何利用Mavens策略及收購活動，以分析數據為廣告商及品牌提供更多客戶情報，協助他們了解客戶在不同裝置的消費行為。

Yahoo全球營收長Lisa Utzschneider表示：「數據是數碼營銷的新貨幣，並已成為消費者及市場營銷人員一項極具價值的交易媒介。當我們能在適當的時間及裝置上，取用正確的數據，就能為消費者提供更佳的體驗，並為市場營銷人員創造更大的數碼營銷成效。」

MaVeNS策略針對與數碼營銷息息相關的流動網絡（Mobile）、影音（Video）、原生（Native）和社交媒體（Social）。根據Yahoo的調查，使用智能設備連接互聯網的用戶愈來愈多，全球平均每人每天花費3小時40分鐘使用智能手機，平均每天至少查閱手機60次，而使用手機時有90%時間是使用流動應用程式。更出乎意料地，平板手機的用戶截至今年4月為止已上升42%。因此，如何利用數據改善流動裝置用戶體驗便成了MaVeNS策略很重要的任務。

每月分析6.1億流動裝置數據

MaVeNS策略透過Yahoo平台，加上近年收購的自動化廣告平台BrightRoll、分析流動網絡的Flurry和社交媒體的Tumblr，當中蒐集的數據讓Yahoo能夠為用戶提供更有價值的跨裝置的情報。而憑藉Flurry，Yahoo每月可對逾6.1億的流動裝置進行數據分析。當中發現，亞洲用戶對流動應用程式的使用量，一直有增無減，而這增長主要來自「休閒及購物」、「新聞或閱讀」、以及「公用事業和生產力」等類別的應用程式所帶動。在過去一年，亞洲地區流動應用程式市場錄得高雙位數的增長，高達77%，故吸引不少企業近年發展數碼營銷。

通過結合來自不同渠道和來源的數據，市場營銷人員也能一目了然地理解消費者的興趣、意向和行為。例如Yahoo從廣泛的渠道結合數據，包括搜尋、郵件、內容、電視、應用程式和Tumblr。數據可以證實Yahoo對於消費者的假設，當營銷人員把第三方和廣告合作夥伴的數據導入Yahoo平台，Yahoo便能讓他們更加了解消費者，讓成果比預期更理想。數據顯示，採用Yahoo個人化的廣告所獲得的用戶參與度，比起其他類型的數碼廣告高出10倍之多。如果數據是新的貨幣，成效監測便是營銷人員最有價值的投資，故此Yahoo對成效監測技術研發亦不遺餘力，過去12個月進行了數百項有關成效監測研究，以向廣告客戶引證數碼營銷的價值。

雅虎乘11.11網購節啟動港、台跨境網購平台

近年，網購平台相繼堀起，淘寶、天貓、eBay、Amazon等均為港人熱門的購物平台。相對外地，本港似乎暫未有大型百貨購物平台站得穩腳，團購網站繁多，但模式和貨物種類始終與網購平台有別；而少數較知名的購物，亦僅針對特定產品如服飾或電子產品等，選擇有欠多元化。

有見及此，雅虎香港乘11.11網購節，正式啟動雅虎香港、台灣跨境網購平台，率先引入逾百家獲台灣MIT微笑標章認可的品牌，其中以時裝、美容彩妝及美食品牌為主，為建立最大跨境電子商貿商圈踏出第一步；而下一步則計畫將受歡迎的香港商品引進台灣。

台灣商品品質見優

雅虎亞太區消費者研究暨數據分析部副總經理季妙發引述最新的電子商貿推廣及分析研究，指香港的網購人口約為290萬，佔總人口53%。其中，74% 港人曾使用海外代購服務，或海外集運或轉運服務，購買來自世界各地的的商品。另超過3成網購人口期望，網購應用程式可主動提示附近商店的優惠資訊或推薦商店。雅虎台灣及香港電子商務事業群副總裁王志仁則分析指，本港和台灣網民的網購行為相近，如兩地使用流動裝置網購的人口比例均佔7成；而在兩地，各個年齡組別使用流動裝置網購的人口，均出現全面增長的趨勢；此外，港台熱門網購商品類別接近，兩地網民均喜愛於網上購買流行服飾、手機配件及文儀用品。

「目前，港人最常進行網購的地區以中國為首，日本次之，緊接是台灣、韓國和美國。淘寶無疑以價格低廉取勝，但香港人會在淘寶上選購食物嗎？不見得。台灣商品的品質和價格都相當吸引，尤其台灣食品更是港人至愛，我們相信台灣商品帶來的價值遠遠不止便宜而是品質，港台跨境網購的市場空間還是很大的。」

他續指，台灣網購族認為雅虎香港是最可靠及值得信賴的電商平台，加上香港擁有零關稅優勢，對台灣商家來說亦可降低跨境貿易的成本。以往淘寶獨大，除了選擇多且價格低，運費和貨物派送時間亦是考慮之一。雅虎香港、台灣跨境網購平台亦考慮到貨運問題，暫訂運費為每千克24港元。

微熱山丘看好香港O2O

據悉，率先進軍雅虎香港網購平台的逾百家台商，全是獲得台灣MIT微笑標章認可的優質品牌，當中包括不少港人耳熟能詳的台灣地道品牌，如面膜專家「森田藥粧」、美食類就有微熱山丘、快車肉乾、歐可茶葉及蘭山麵等台灣美食手信；流行時裝類則有朵璽、林三益及Bonjour等台灣自創品牌。這些商家將獲雅虎台灣及雅虎香港兩地電子商貿龍頭提供完善的跨境電子商貿一條龍解決方案，從開店優惠方案，到規劃物流、金流及商店運作管理等，均提供專業細心的指導及支援，協助品牌踏上跨境電貿的第一步，並滿足港台網購族的期盼。

知名台灣手信「微熱山丘」進香港與雅虎香港購物合作，總經理李順安先生表示：「我們也明白網購發展迅速，乃大勢之所趨。傳統食品不一定要用傳統的方式銷售。不過本地團購網站以大幅度折扣為賣點，這種抬高價格來給折扣的經營手法與微熱山丘背道而馳。我們更重視品質的價值，相信港人對產品的喜愛亦在乎其品質。」

王志仁稱，跨境網購平台消除了地域界限，藉11.11網購節讓兩地商家可以接觸兩地龐大的網購客戶群，對增加銷售和在互聯網上打響品牌非常有利。而雅虎香港的B2B2C旗艦店，更將於本月正式啟動，屆時香港消費者便能於平台上選購更多元化的MIT商品，接下來也會讓台灣消費者購買到香港人氣商品，像台灣人相當喜愛的曲奇餅與蝴蝶酥等。

雅虎原生廣告擴客源

相比傳統廣告，原生廣告自然融入網頁內容，讓使用者不覺礙眼而樂意點擊觀看，因此受不少廣告商及用戶歡迎。Letv樂視及「我要外賣」亦因為使用雅虎香港的原生廣告方案，而分別獲得滿意的投資回報率（ROI），及提升手機應用程式下載率，足見原生廣告成效顯著。

雅虎香港搜尋及原生廣告總監陳偉祥表示：「原生廣告有很多好處，包括可在不同流動設備、不同網頁及版面出現，曝光率比一般廣告高。另外，一些應用程式的原生廣告，可偵測用戶的下載紀錄，從而只顯示於仍未下載的消費者眼前。而且原生廣告的收費以點擊次數為準，讓企業開支用得其所。原生廣告亦可根據性別、喜好等，策略性地向用戶顯示合適的廣告。最重要的，是原生廣告製作省時，最快可在一天之內完成上架。」

根據雅虎的調查，雅虎香港首頁的廣告瀏覽人數比傳統廣告多36%；而流動應用程式則較傳統多32%。而且在雅虎早前進行的眼球實證研究顯示，用戶閱覽原生廣告後，有29%會記得廣告內容，而57%則會回頭尋找廣告相關的資料。

投資回報率大幅提升

據悉，Letv樂視與雅虎香港展開為期兩個月的推廣計畫，得到雅虎的團隊度身訂造內容營銷策略，並設計原生廣告，針對目標顧客的年齡層、行為模式而策略性地顯示在手機及電腦版的雅虎平台，擴闊目標顧客群。在雅虎香港的協助下，Letv樂視的數碼市場策劃ROI大幅上升500%。他們的原生廣告錄得高達337,000次的瀏覽紀錄，並吸納了多達85,900次的訪客記錄。此外，雅虎香港的實時點擊率，以及針對目標對象的技術，使Letv樂視能從原生廣告中更了解用戶，有利日後向同一批目標訪客提供進一步的資訊。另外，Letv樂視在雅虎香港平台共同建立的社交媒體Tumblr上，亦刊登了一系列文章，文章以生活化的角度帶出Letv樂視產品與技術──OTT（Over the top）及VOD（Video on demand）等的好處，令推廣期間的粉絲互動率錄得高增長。

雅虎香港的專業團隊為「我要外賣」提供了一站式的廣告服務，包括構思廣告標題、優化廣告分析，以及定期提供數據。此外，雅虎香港原生廣告以點擊次數為收費原則，有助他們更彈性地控制廣告開支。而「我要外賣」選擇於雅虎香港的手機界面中顯示其原生廣告，更能針對不同的手機用戶，投放多元的廣告內容，令推廣企劃更見成效。使用雅虎香港平台投放原生廣告期間，「我要外賣」手機程式下載增長率上升23%，加上雅虎原生廣告方案為「我要外賣」帶來了400萬次免費的曝光機會，令每個下載成本節省了12%，而與其推廣活動的合作餐廳，外賣訂單則大增42%。

雅虎香港推出三大電子商貿業務發展策略

繼團購及拍賣雙雙在香港取得不俗成績後，雅虎香港宣佈未來三大電子商貿業務發展策略──O2O虛實整合電子商貿模式、無紙兌換以及跨境經營，當中包括推出四個全新「Digital Locker」地點；於「Yahoo購物」推行無紙兌換（Paperless Redemption）；並計劃於今年底整合香港及台灣的電子商貿平台，把具有台灣特色的知名品牌和商品引入香港電子商貿平台，進一步提升香港網民和手機購物族的網上消費體驗。

新增電子儲物櫃及無紙兌換

「Yahoo購物」去年推出首個自助式領取服務「Digital Locker」，讓消費者從「網上購買」到「網下取貨」整個消費過程中，體驗快捷、簡易、及完全手機操控的網購服務。為了更方便消費者取貨，雅虎香港決定新增四個「Digital Locker」服務地點，分別設於沙田禾輋及愉翠、長沙灣及將軍澳，現已投入服務，合共提供390個電子儲物櫃。

鑑於Yahoo團購已發展成熟，雅虎香港決定於本月在Yahoo團購全面推行無紙化領取服務。消費者只需下載Yahoo團購App，包括iOS及Android版本，便可瀏覽優惠、以信用卡進行手機付款及以QR Code或條碼掃瞄兌換優惠，利用全手機操控、行動定位及即時互動的購物服務。

台灣企業引入香港平台

根據雅虎在台灣進行的統計，發現消費者的購物習慣已與以往大相逕庭。由於工作時間增加，使消費者出外購物時間減少至少12%，因此大部分人轉而使用網絡消費，相信香港消費習慣的改變與台灣相若，加上香港消費者手機擁有率高，故雅虎有意擴大於香港的電子商貿業務。雅虎香港預計於今年完成與台灣Yahoo奇摩的跨境電子商貿平台整台，將台灣優質商品引入香港市場，為本地消費者提供更豐富、更多元化的商品。目前，與Yahoo奇摩合作的知名台灣店家，包括售賣纖Q紅豆水的易珈生技、售賣allin五青排空和十勝膠原蛋白的日研尚品有限公司、內衣品牌Qmomo和服飾品牌JERRY衣學院等，也在此次進軍香港市場的名單之中。

雅虎台灣及香港電子商務事業群副總裁王志仁先生表示：「雅虎香港『電子商貿紫皮書』發現，香港有超過六成的網購人口為『手機購物族』，我們的團購銷售數據顯示，去年高達三成交易均透過手機完成，在週末，手機購物交易量更高達到 35%；雅虎拍賣去年年底推出的更新版iOS應用程式，每日平均瀏覽人次更超過300%。這些數字清晰指出，香港的手機購物熱潮已是勢不可擋，雅虎香港將迎接消費者對網購服務的新期待和需求，大膽革新傳統消費模式，進一步完善實體店和網絡的整合，引導市場和消費者進入全新網上消費新時代。」

雅虎香港推YAM+全新自動化廣告購買平台

終端用戶的流動裝置使用體驗和行為模式不斷改變革新,直接間接影響到廣告平台的發展。廣告隨著數碼環境的急速發展,加上本港智能手機滲透率高,已漸漸由傳統單向的「一對眾」,和非個人化的傳統模式,邁向現時的雙向互動模式。有見及此,雅虎香港上周亦宣布,正式推出Yahoo Ad Manager Plus(YAM+)自動化廣告購買平台,協助商戶掌握消費者獨持的數碼基因,為消費者和廣告商之間建立一對一的關係。

雅虎香港總經理及東南亞印度業務副總裁陳啟滔先生表示:「去年,美國自動化廣告方面的開支,超過100億美元。亦有研究指亞洲在未來一年,將有超過70%的廣告商,以自動化的方式購買廣告,自動化廣告將佔整體數碼開支達20%以上。藉新推出的Yahoo Ad Manager Plus,廣告商可利用雅虎香港的優勢,包括多方面極具價值的數據、對用戶日常網上瀏覽的習慣深入的了解及全面的分析、高質素的廣告網絡,再加上我們對跨裝置廣告形式的全面覆蓋,藉此享受自動化廣告購買技術帶來的效益,實踐高效的數碼廣告策略。」

YAM+以數據取勝

消費者皆擁有獨特的數碼基因,而隨著他們花在數碼裝置上的時間愈來愈多,這些龐大的數據將變得益發仔細精準。YAM+將之與廣告商數據,以及第三方數據整合,協助廣告商可與目標受眾建立一對一的關係。透過了解目標消費者的日常網上使用習慣,廣告商能與他們進行深層互動,輕鬆鎖定合適的目標受眾,並於目標消費者購買意向最強的時候,把廣告傳遞於他們眼前。

雅虎擁有逾460萬本港用戶,在雅虎平台上進行搜索、瀏覽和網購,詳盡的用戶檔案有助制定和提供合適訊息。YAM+更會整合廣告商數據,以及第三方如Lotame和BlueKai等合作夥伴的數據。再加上雅虎較早前併購了流動分析與廣告平台Flurry,可將其Flurry Persona流動數據收歸旗下,透過強大的預測分析技術,讓廣告商能精準地找到與其目標消費者檔案匹配的潛在客戶。此外,YAM+亦能為廣告企劃提供橫跨桌面、流動裝置和視頻間的流暢運作,並提供具參考價值的資訊,助廣告商優化廣告計畫。憑藉其全自動化廣告購買技術、即時競價(Real-time Bidding)、數據評估、更廣闊接觸面,及跨裝置針對目標受眾及分析,可於不同的網上接觸點,如在不同網站、透過不同廣告形式(由橫額至原生至錄像廣告),以及不同渠道(由個人電腦至智能手機),將廣告訊息展示目標受眾眼前。

踏入個人電腦與流動裝置流量黃金交叉新世代

配備上網功能的流動裝置愈趨普及,加上本地數據費用相對便宜,港人的生活與流動網絡變得密不可分。隨着流動網絡而迅速發展的,分別有O2O虛實整合電子商貿模式、原生廣告、內容營銷和目標營銷。

據雅虎與市場調查機構MillwardBrown早前發佈的AdReaction研究顯示,港人平均每天使用手機上網時間高達162分鐘,流動網絡趨勢已深入港人生活各個層面。因此,雅虎香港市場總監劉淑芬預期,踏入2015年,個人電腦與流動裝置的使用流量將打成平手。她又透露,雅虎全球擁有450萬流動裝置用戶,2014年第三季全球流動網絡收入比例達17%。「在全球雅虎Mobile First的策略下,雅虎香港亦致力拓展手機應用程式,及手機版網頁等流動網絡服務,如新聞及電子商貿等,料雅虎香港地區的流動網絡收入比例,亦將隨全球趨勢持續攀升。」

電子商貿轉向O2O虛實整合模式

現時,香港網上購物的人數比例高達87.4%,在亞洲排名第6,反映網購在本港市場將變得愈來愈重要。預計2015年,會有更多零售及服務供應商,將透過智能手機,結合QR Code(二維碼)掃描購物、LBS定位服務,及即時互動等應用服務,串連網絡與實體店面,進行「虛實整合」,以提升消費者的購物體驗,同時協助零售及服務供應商與品牌鎖定目標族群,從而更有效地遞送購物訊息。

原生廣告及內容營銷將被廣泛採用

劉淑芬相信,網民未來將花費愈來愈多時間透過流動裝置上網,為流動裝置瀏覽習慣而設的原生廣告,和內容營銷於2015年將被更多企業和品牌廣泛使用。企業和品牌可憑原生廣告技術,根據用戶喜好和瀏覽習慣,把用戶感興趣的資訊融入廣告,讓用戶感覺是閱讀有用資訊多於廣告宣傳,在不知不覺間對產品或品牌留下印象。

而內容營銷在香港正處於剛起步的階段,預料會有更多行業,包括:美容、護膚品、運動品牌、瘦身、食品,及餐飲等採用內容營銷。以內容營銷平台Tumblr為例,即計畫於2015年推出中文介面,料這結合社交媒體及部落格優勢的內容營銷平台,將為廣告界和市場營銷人員帶來更多創意空間。

實現一對一目標營銷

在這海量數據的時代,如何善用數據分析技術,在眾多用戶資訊中直接找出目標,是品牌未來必須關注的重點趨勢。現時,用戶每天平均接觸至少5000則以上的廣告訊息,即平均每11秒1則,品牌要在眾多競爭中脫穎而出,就必須在對的時間,為用戶提供對的資料,讓個人化的訊息能準確地傳遞到目標消費者,才能與客戶產生連結,從而達到營銷目標。

廣告商今年將會透過程式化廣告投放方案(Programmatic buying),將「海量數據(Big Data)」變成「智能數據(Smart Data)」,自助地管理、分析和購買網上廣告,以取得更佳的投資回報率。「因應此趨勢,雅虎香港今年將推出Yahoo Audience Ads,透過Yahoo Ad Manager Plus (YAM+) 全新廣告平台,提供個人化的網上營銷解決方案,讓營銷訊息更精準地接觸到目標客群,也給予消費者更貼近消費需要的廣告訊息。」

Englishtown善用原生廣告收宣傳成效

隨著智能手機、平板興起,加上使用者會頻繁查看使用,廣告也順理成章從桌面延伸至智能流動裝置,成為各方積極爭奪的廣告市場。其中,被稱為「原生廣告」的模式也跟著興起。2014年,單就美國市場的原生廣告支出,即預期超過220億港元。目前,沒有人可以給原生廣告一個明確的定義,各界眾說紛紜,Buzzfeed總裁Jon Steinberg曾表示:「當你用內容的形式,並冠以該平台的版本,就是一種原生廣告,舉例說,在Twitter內,它會是一則Tweet;而在Facebook內是一項新狀態;而在Buzzfeed則是一則報導。」

雅虎香港看準原生廣告的趨勢,特別於Yahoo Big Idea Chair網上創意廣告大獎2014內,增設「最佳原生廣告獎」,表揚成功融入原生廣告的傑出企劃,由EF Englishtown奪此殊榮。

推送廣告目標為本

EF Englishtown原生廣告推廣活動於6月舉行,名為「足球英語識多啲」,希望藉世界足球盛事舉行期間,提供一系列有趣味的足球英語教學,來提升大眾,尤其是成年目標客戶,對英語學習的關注及興趣,並希望成功帶出「將英語融入生活,學習生活化英語」這個EF Englishtown課程的最大特色。為提高廣告內容的可觀性及趣味性,EF Englishtown特意邀請了本地插畫師「阿塗」設計廣告圖像,由其筆下「小學鷄」演繹廣告內容。

利用原生廣告活動,EF Englishtown的網頁瀏覽次數比去年增加兩倍,而原生廣告的成效,比其他廣告類型更多近一成。雅虎香港原生廣告,無縫地將廣告融入其平台內容之中,與EF Englishtown強調趣味性的廣告形式不謀而合,既收到宣傳功效,讀者亦可間接接收教學內容,避免因為硬銷廣告而影響讀者對整個平台內容的觀感。此外,雅虎香港原生廣告設有自動優化功能,能將EF Englishtown的廣告內容,推送給與趣相關的讀者,從而提升廣告效能。

EF Englishtown市場總監盧婉儀表示:「港人愈來愈倚重手機,很高興雅虎能適時提供原生廣告方案,讓我們可為本港用戶送上最切合的內容。」

事實上,原生廣告雖是一個相對較新的廣告模式,但它的回報率卻已獲多方面認同。台灣Yahoo奇摩與台灣交通大學傳播與認知實驗室合作研究顯示,58%的受測者會注意到Yahoo奇摩原生廣告,吸引注意力的強度,是一般Banner廣告的3倍;另原生廣告也能強化品牌記憶度,近6成網友能記住出現在Yahoo奇摩原生廣告上的品牌。

雅虎香港副總裁兼總經理陳啟滔表示:「原生廣告更能引起消費者的關注及興趣,建立更強的品牌忠誠度。隨著消費者對網上瀏覽體驗要求愈來愈高,原生廣告將益發重要。」

Yahoo打造全方位流動電子商貿平台 助各行業迅速拓展業務

過去商品要建立品牌,往往須長期在平面媒體,及市場推廣活動上大灑金錢。惟自社交媒體急速漸普,且影響力驚人,不斷改變市場生態及消費行為,令傳統行業亦不得不考慮借電子商貿平台,或社交媒體建立品牌、或進行銷售及推廣。

雅虎香港電子商貿主管陳浩然認為,電子商貿平台的確效能宏大,單看今年「Yahoo感情品牌大獎2013-2014」三大最佳團購品牌大獎得獎結果,即反映本港電子商貿市場愈趨普及,而且發展潛力龐大。Yahoo!購物(團購、OUTLET、超市)異常成功,足證上網搜羅日常生活所需產品及服務,已成為港人生活習慣的一部分。

團購雙面刃易得失顧客

「流動網絡趨勢為品牌帶來另一重要商機,影響消費行為,M2C(流動對消費者)亦將會是雅虎香港未來的發展重點之一。不過團購可以說是雙面刃,一方面可以開發新市場,助商戶接觸新客戶,但同時商戶亦必須就承接能力進行充分完善的計畫和管理。一家只有50個座位的餐廳,一下子賣出過千團購優惠,餐廳根本應付不來,結果新客戶不滿意,同時也滋擾到熟客,到頭來兩邊不討好。」陳浩然強調,Yahoo團購除細心挑選商戶,以確保團購之產品和服務品質,同時亦會為商戶提供售後服務、客顧服務熱線等支援服務。

他續指,現正致力整合網上廣告、搜尋功能、視頻、個人化服務和流動電子商貿,以提供一站式之綜合宣傳推廣方案,優化流動購物功能,料年內將會推出全方位流動電子商貿方案。此外,用戶體驗對業務發展至關重要,因此雅虎香港會陸續革新旗下服務,包括Yahoo!購物手機程式升級、簡化團購優惠換領流程,務求進一步提升消費樂趣和購物便捷。

一夜間售出10萬優惠券

雅虎香港特別委託市場調查機構Nielsen,從眾多品牌中選出27個行業類別的優秀品牌,競逐本年度「Yahoo 感情品牌大獎」,並邀請全港網民投票,以表達對各品牌的支持,故得獎品牌均由網民以網上投票形式選出。

今年的「三大最佳團購品牌大獎」,由「太平洋家庭電器」、「康泰旅行社」及「大班麵包西餅」獲得。其中,「Yahoo x 大班麵包西餅」獨家團購項目更先後售出30萬張禮券,創下香港電子商貿歷史新紀錄。事實上,大班麵包西餅董事暨業務拓展總監郭勇維早年已開始關注團購平台,認為有助產品推廣,惟當時有感團購網多如雨後春筍但良莠不齊,是以靜觀其變,及後才主動聯絡雅虎洽商合作。去年10月首次於Yahoo團購推出優惠,結果反應異常熱烈,10萬張優惠券於30小時內售罄。

「第二朝醒來,即發現做成了過百萬生意。即使非辦公時間無人運作,仍能繼續銷售,且銷售額龐大,這是傳統麵包店過去不可能做到的。不過我們也得考慮團購對前線員工,及店面所造成的壓力,謹慎設計綑綁式團購優惠,務求令優惠換領流程,對前線員工及生產線的壓力減至最低。這正是大班選擇跟Yahoo團購合作的主要原因,因為我不可能要求接線生應付所有團購相關查詢,而Yahoo則提供熱線支持,妥善跟進售後服務。」郭勇維指過去2次團購活動實為試水溫,對推廣效果表示滿意,透露未來將投放更多資源,於網絡渠道進行推廣及銷售。不過他笑指不少社交媒體推廣活動「呃LIKE」多於實際銷售,建議商戶小心平衡網上推廣成效。

迎合流動化大潮流 Yahoo重新打造手機版

香港流動裝置滲透率高且增長迅速，街上「低頭族」隨處可見，智能電話或平板電腦幾乎成為日常生活必需品。流動化是社會大趨勢，也是商家非常關心的議題，電子商貿興起造就商機處處。

雅虎香港副總裁兼總經理陳啟滔表示，隨著智能手機的普及，Yahoo手機版的瀏覽量呈可觀增長，某些時段甚至超越網頁版的用量，「不少人都有用手機看新聞，或搜尋資訊的習慣，今年雅虎將積極加強手機版服務，將重點放在手機用戶上。」

根據雅虎的統計數字，全新手機版面自一月推出以來，首頁日均瀏覽量大幅增加6成，帶動手機廣告點擊率（Click-through rate）上升3倍。雅虎香港電子商務總監李真怡表示，Yahoo手機版結合新聞、天氣、股市等實用訊息，配合當下熱門話題，提供緊貼香港人生活的本地化內容及資訊，同時將廣告混合在內容串流中，吸引用戶點擊。

積極拓展電子商貿

除了全面革新手機版面，雅虎同時開始擴展團購和拍賣等網上購物服務。李真怡指，監測機構comScore去年的調查報告顯示，雅虎團購業務開業兩年，市場佔有率已達68%，成為本地團購市場當中的龍頭。

「雅虎團購等電子商貿業務增長迅速，今年Yahoo也會聚焦在手機購物，推出Yahoo團購、Outlet、超市的手機版本。」去年4月至9月，全球團購用戶增長15%，雅虎香港更錄得18%的增幅，用戶的平均消費為340元。李真怡續指，為了優化顧客的購物體驗，雅虎會進一步簡化團購流程，推出「即買即用」的手機團購服務。「日後用家毋須列印團購收據，直接展示手機，便可兌換團購優惠，體驗最便捷的手機購物之餘，亦可減省耗紙。」

雅虎香港近年積極拓展電子商貿業務，去年先後推出網上名店倉「Yahoo！Outlet」，及以專售日本食材的「Yahoo！超市」；年底更完善網上支付平台，在雅虎拍賣推出「Yahoo Pay」。雅虎拍賣的用戶過去只能依賴面對面交收，或是銀行匯款方式付款，李真怡指，透過「Yahoo Pay」，賣家可利用信用卡付款，待收到貨物後，雅虎會將款項轉給買家，買賣雙方都有更佳保障。

Yahoo! 公投感情品牌順勢推出新產品

社交媒體的崛起，加上智能手機普及化，令終端用戶對資訊流通的需求急速攀升。不少傳統入門網站因內容欠缺實時及互動性，因而紛紛被社交網站取替，難怪雅虎亦不時推陳出新以保持競爭優勢。

雅虎香港上周正式宣布其第十屆「Yahoo! 感情品牌大獎」得獎名單，順道一舉發布多項新產品服務。頒獎禮分別嘉許來自超過28個不同行業組別，合共超過80個榮獲感情品牌獎項的品牌，包括榮膺「Yahoo! 三大感情品牌大獎」的「國泰航空」、「海洋公園」及「港鐵公司」。踏入第十個年頭，雅虎香港副總裁兼董事總經理蔡寶德表示，「感情品牌大獎」將繼續表揚與港人有深厚感情聯繫的品牌，鼓勵企業迎合港人的獨特情感；同時，雅虎香港亦會貫徹理念，成為具價值和本地化的一站式網上平台。

海洋公園看重數碼推廣

海洋公園乃「Yahoo! 三大感情品牌大獎」獲獎品牌之一，雖然早前針對其劇場表演有不少負面報道，但海洋公園市務總監李玲鳳認為，社交媒體除能即時反映民意，但同一時間亦有助海洋公園宣揚保育訊息和澄清不利傳言，「網上平台的互動性和渲染力的確很強大，現時海洋公園的新活動、宣傳和保育訊息，均會率先在官網和專頁上發布，同時亦與雅虎香港有緊密的合作關係。我們明白難免會出現負面聲音及意見，但社交媒體的互動性，讓我們能夠實時作出回應，而且相對以偏蓋全的報道，我們在專頁上的回應可以更全面。」

李玲鳳續指，傳統電視及平面廣告難以計算宣傳成效且流於單向，網上平台則有數據可供分析，且其具互動性的特點，可增強受眾的參與率和忠誠度。而雅虎香港作為本地最大型網上平台之一，其高瀏覽流量可為海洋公園提供極佳的宣傳渠道。「另一崛起的數碼推廣渠道非流動電話莫屬。海洋公園以往曾推出不少互動遊戲或宣傳的手機App；稍後，我們更將推出一隻全新的官方手機App，除長期提供保育訊息和介紹園內各項設施，亦會協助遊客計畫行程，以提升他們的遊園體驗。」

全新廣告及付款機制

為與時並進，雅虎香港宣布推出一系列新產品服務，包括創新廣告方案如3D Brochure、3D Mobile Ad、Anchor Ad、提供視頻和互動功能的Sidekick、具備數個同步化的廣告單元的Super Video Wall，及以剝落動畫效果吸引用戶注意的Rolling Paper等提升宣傳活動的覆蓋和效益。

而用戶體驗方面，雅虎拍賣除將推出首頁更新，為買家提供自訂化服務，按用戶瀏覽喜好，推薦不同產品外，更會在特定類別中提供暢銷排名供買家參考。此外，更新並加入了全新支付方法，會員可透過其「會員付款」功能，將其雅虎用戶帳號連結信用卡資料一併儲存，免除日後每次購物均須重填個人資料的麻煩。蔡寶德強調，雅虎拍賣及團購均經由第三方付費關閘處理，有關個人資料及信用卡資料一概不會儲存於雅虎之數據庫，以確保會員私隱。另一方面，雅虎拍賣亦將引入全新的支付機制，以保障買家的消費權益。在購買及競價時，買家所支付的帳款將先被鎖定，不會即時轉帳至賣家，直至確定買家已收到所購買物品為止。蔡氏稱該機制為雅虎團購沿用，及至相信機制已成熟完善，方有信心延伸至雅虎拍賣。

雅虎香港推一站式「Yahoo! 團購」

社交網站凝聚龐大購買力，令以往基於個人交易的電子商貿，漸轉向團購模式。而本地團購網站快速增長，其分散性反令零售企業難以有效推廣。雅虎香港近日夥拍本地BeeCrazy蜂買、Couppie及FunShare三家團購網站，推出一站式「Yahoo! 團購」(www.deals.yahoo.com.hk)。

「Yahoo! 團購」以單一平台，整合數家團購網站商品，包括美食、美容、遊戲、健康檢查等優惠，方便用戶集中瀏覽。並聯手AsiaPay，提供統一繳費平台；用戶以信用卡網上支付，毋須經ATM轉帳，進一步提升交易效率。雅虎香港電子商貿總監劉展權表示，所推出團購皆於刊登前嚴格篩選，以保證質素，同時也將商戶承受力納入考慮，避免供需失衡，令交易雙方均受保障。

雅虎香港副總裁兼董事總經理蔡寶德表示：「香港地小潛力大，有逾四十家團購網站，競爭激劇。」

雅虎香港此次踏入團購新領域，倚靠其領先優勢，提升香港電子商貿至更高平台，有利推動團購。

「雅虎香港覆蓋達98%的網上社群，團購商可受益雅虎規模效應，拓展市場；雅虎拍賣長期累積的品牌信譽及客戶群，亦有助於團購發展；雅虎搜索引擎，則可透過關鍵字搜尋，推出用戶感興趣優惠。」

劉展權透露，將利用雅虎電郵，進行更有針對性的團購推廣；而流動裝置上的團購服務，也在籌備中，未來或將有更多團購網站加入。

團購成新戰場

去年雅虎與Google分別出價二十億及六十億美元，競相收購美國團購公司Groupon未果；年初雅虎7收購澳大利亞團購網站Spreets；台灣雅虎奇摩又與Groupon合作團購服務，可谓動作頻頻。而雅虎北美銷售副總裁Mitch Spolan年初跳槽團購網站Living Social，另一廣告銷售部高級主管Lee Brown更早於去年即請辭轉去Groupon。

微軟則繼與Dealmap於美國合推Bing Deals，如願提升搜索市場份額後，又再發布Lokaldelen瑞典團購網站。Google近日也於波蘭、紐約等地測試Offers團購服務，並搭配Google Wallet實現流動支付。eBay、Amazon勢必緊隨其後。團購成為新關注點，市場又見烽煙。

雅虎推出「電子帳單專送服務」 推動無紙帳單應用

資訊科技發展一日千里，日常生活應用電子數碼化可謂比比皆是，如八達通用作電子零錢，或以電郵代替信件等，均是常見例子。

雅虎上周便宣布，於本港推出「電子帳單專送服務」，藉更快捷、安全及環保的支援，推動電子帳單應用。據雅虎香港副總裁兼董事總經理蔡寶德形容，雖然本港資訊科技發達，許多行業亦早已採用電子帳單服務，但由於垃圾及詐騙電郵廣泛，加上偶爾出現電郵被誤辨為垃圾電郵，或因用戶本身接收電郵數量太多而導致錯失重要資訊，因而影響到此層面應用之發展。

在「電子帳單專送服務」推出後，雅虎將以專利電郵技術DomainKeys Check，及IP認證進行鑑定及過濾，確保經認證的合作商戶所發出電子帳單，將直接傳送至用戶的Yahoo! Mail收件箱；而雅虎亦為此應用特設專屬圖示，出現於用戶所收到的電子帳單上，以減少錯過帳單的可能性。

助企業節制驚人成本

首批採用「電子帳單專送服務」的商戶包括渣打銀行、電訊盈科及香港寬頻。據香港寬頻市務部助理總監林嘉玲表示，現時香港寬頻擁有逾六十萬客戶，以每張傳統帳單成本約十元計算，每年香港寬頻在該方面花費超過八千萬港元。她形容新技術可確保電子帳單在傳送上的可靠性、準時度及確保用戶私隱，同時可減少用戶轉用電子帳單的不便，相信能更有效推動電子平台多元化發展。電訊盈科互聯網服務產品開發及管理個人客戶業務助理副總裁關永強則形容，市場上雖已存在近似方案，如手機短訊帳單，但相比之下，電郵傳遞的帳單能提供更詳盡資料及互動支援，以至整合電子銀行等不同功能，相信此服務將廣受用戶歡迎。

蔡寶德強調，除應用上的優化外，綠化亦是電子帳單的重點之一。他引述數據指，本港目前的紙張消耗量位居世界前列，商業及家居每天棄置的紙料超過二千噸，佔香港每日整體固體廢物的棄置量逾百分之二十二。預計「Yahoo! 電子帳單專送服務」將能每年節省四千萬張紙，相等於減少砍伐約四千八百棵樹木。為進一步推動環保，雅虎香港將就每一張以「Yahoo! 電子帳單專送服務」接收的電子帳單，向世界自然基金會香港分會捐出一元作環保教育用途。

雅虎淺談網上營銷

從電子商貿到網絡行銷，網絡平台無疑已成為中小企，以至大型企業的兵家必爭之地。

互聯網不僅為商戶帶來無遠弗屆的資訊便利和交易平台，社交網絡的互動性，亦為市場推廣策略注入實時互動的新元素；顧客的瀏覽及網上購物行為，更為商戶提供大量參考數據，較之傳統廣告，能更有效計算每項推廣活動成效和投資回報。尤其近年本地智能手機及社交網絡用戶數量大增，網上商機無限，故下至個體戶零售商，上至國際級品牌亦爭相進行網上推廣活動，除建有官方網站，不少品牌更開設Facebook群組，或引入Twitter、YouTube等實時互動渠道，務求能全面滲透市場。以雅虎香港為例，即於上月底推出Yahoo!電郵試用版，除整合電郵管理、相片及影片瀏覽和郵件搜尋等功能，並加強防濫發功能外，更引入社交分享元素，讓用戶可透過電腦、iPhone、iPad、Android手機或其他設備，在收件匣更新即時訊息，並同步發佈到Facebook或Twitter等全球社交網站。

網絡市場推廣急升    更有效接觸目標顧客群

據早前MarketingSherpa發表的市場調查報告指出，超過二千家受訪商戶當中，64%表示正將社交網絡元素，整合至公司的搜尋推廣計畫。而本地搜尋推廣市佔率最高的雅虎香港亦透露，二OO六至二O一O年期間，其入門網站的橫幅式廣告（banner ad）盈收平均上升26%；同期的搜尋贊助網站盈收則錄得達七成的平均增長，足見愈來愈多市場推廣投向網絡平台的懷抱。

雅虎香港董事總經理蔡德寶就公司內部數據，以及市場研究機構IDC的報告分析作出展望，預期香港的整體網上廣告市場，可於二Ｏ一Ｏ至一三年間取得約八成的增長。蔡德寶續透露，雅虎香港將於明年初推出名為「Smart Ads」的網上廣告，該產品現正處於測試階段。較之傳統廣告，搜尋推廣的一大優勢是能蒐集大量用戶個人資料、喜好及瀏覽行為等數據，而Smart Ads正好利用這些蒐集得來的資料，按瀏覽者身處的地域、年齡層或行為模式等進行分析，然後顯示該瀏覽者感興趣的產品資料；如向初為人母的ＯＬ顯示嬰兒用品及化妝品，而影音產品則集中向曾有購買或瀏覽記錄的男士展示等。如此一來，商品廣告可更集中向其目標顧客群展示，預計商戶與顧客的互動率將增加百分之五十到一百，並提升125%點擊率以及171%轉化率，從而助商戶吸納新客戶。

與時並進不僅限於電子商貿或零售業，對主題公園來說，網上推廣活動同樣不容忽視。海洋公園市務總監李玲鳳表示，五年前，海洋公園僅投放個位數預算於網上廣告，惟目前已急增至佔整體市場推廣預算的三成。除了官方網站，海洋公園更不時透過Facebook發放最新消息及活動資訊，如剛過去的「海洋公園十月全城哈囉喂」，對象不少為愛上網的年輕族，因此電視廣告亦同時於YouTube頻道發放，口耳相傳威力非同小可；有見網民對哈囉喂廣告歌舞反應熱烈，海洋公園更順應網民要求發放廣告歌手機鈴聲，又發放短片教授舞步，大獲好評，再配合搜尋推廣，活動空前成功。