交易額飆升3倍 流動商貿大熱創商機

香港的流動設備滲透率高，不論在家還是街上，人人機不離手，流動上網普及。一項研究發現，港人通過流動設備電子購物，有上升趨勢，但手機和平板電腦用戶消費模式各異，巧妙運用QRCode，更可以有助刺線銷售。

早前，PayPal委託市場調查公司透過網上問卷，訪問了1003人，研究2012年本港市民的網上及流動購物習慣。結果發現，隨著流動化普及，愈來愈多人透過流動設備上網購物，帶動電子商貿。2012年，電子商貿總交易額為157億，比去年多出7%；流動商貿竟在短短1年間，交易金額翻了3倍，從2011年15億港元，急增至2012年64億港元，佔電子交易總額的4成。調查公司預料，按照流動商貿發展趨勢，估計2015年交易金額可望升至178億港元。

研究顯示，全港有110萬人使用流動設備購物，其中主要為智能電話和平板電腦，人均消費達5,725港元。流動用戶最歡迎的消費品，要數時裝及配飾類；消費額達12.9億港元，其次則為電影戲票和書籍，應用程式只能屈居第4。

服飾票務熱門

有趣的是，不同流動設備的用戶，傾向購買的產品類別，原來也有出入。如智能電話平台上，前十名最熱門消費產品；包括了兒童用品、家庭電器和護膚產品；但上述產品在平板電腦的消費榜上，卻完全不佔席位；平板電腦的用戶較喜歡購買電腦軟件和硬件。反之智能手機用戶較少購寫上述產品。然而，智能電話和平板電腦用戶，均不約而同，寄望未來透過流動設備，可進行更多票務交易；包括演唱會門票、電影戲票和機票，反映流動購票需求殷切。

另一個令人意外的趨勢是「宅購」。研究反映，九成平板電腦用戶和八成智能電話用戶，網上購物均在家中進行，比例遠超辦公室和交通工具內。此外，三分之二的流動商貿，均為本地的交易，打破了傳統上，以為「網購主要因本土沒有該項商品，才經網上往海外採購買」的迷思。近年，網上團購急速發展，團購網站如雨後春筍，帶動更多本地商戶，透過網上平台買賣。

PayPal香港、韓國及台灣區董事總經理黃朱寶燕稱：「香港智能手機滲透率高達62%，加上平板電腦日益流行，預期更多人以流動設備，隨時隨地購物。企業應擅用流動科技，把握商機。」她指，現時顧客最大憂慮，仍是流動購物安全性。商戶宜採用可靠流動交易平台，確保信用卡號碼等個人資料安全。

QR Code刺激流動消費

不少零售商也在廣告內，加入二維碼（QR Code），方便掃描查詢資料，以較低成本刺激即時銷售。中秋節期間，鴻星海鮮酒家於全港19條巴士線的乘客椅背，刊登附有QR Code廣告，以優惠價發售月餅，可即時透過PayPal流動付款平台交易。打印機生產商Brother也在打印機外殼，貼上QR Code，方便購買墨盒、紙張等耗材，甚至打印機和配件。相較於傳統廣告，QR Code有效刺激顧客即時消費意慾，不受時間和地點限制，效果簡單直接。