零售智能數碼化加強保安降成本

零售業與本地社會及經濟息息相關，在成本不斷上漲下，零售業唯有轉型革新以降低營運成本，同時提升生產效率。

本地零售業近年似有走下坡之勢，繼零售銷售價值總額於2014年2月首度下跌後，政府統計處早前更公布，8月零售業總銷貨價值的臨時估計為379億元，較去年同月下跌5.4%。不少零售商須面對沈重的租金壓力，加上市場及經濟環境不明朗，憂慮減價趨勢將會持續，未能開源唯有節流，盼藉創新科技解決業務困難。富士通香港商業方案主管（應用及系統整合）羅啟烈指出，本地零售商之間競爭激烈，且要面對不少挑戰，包括租金、薪金等開支高企。惟隨著科技發展，相信零售商可以多利用資訊科技，更有效應付營運挑戰、改善消費者的購物體驗，並提升業務表現。

流動POS系統省租金

「其實開店不一定要租用傳統店舖，零售商可利用流動POS系統，選擇商場展銷攤位或流動店舖，以節省租金開支。由於流動POS系統不需要固定安裝於一位置，零售商可更靈活善用空間展示商品，同時加強店員的流動性，讓他們更有效與顧客互動。」

本地店舖租金近年不斷攀升，令不少有志創業的人士卻步。可幸是互聯網為零售創業提供了一條新出路，不少零售商便是由網店起步，待建立起固定客戶群後再擴展至商場展銷攤位或流動店舖，而流動POS系統即可讓這些新興零售模式更靈活彈性。羅啟烈續稱，商戶只須選用讀卡裝置，即可透過流動POS系統讀取VIP會員卡的系統資料。「坦白說，不少港人擁有多張貴賓卡，根本不會全部隨身攜帶，大部分商戶均接受電話號碼登記，以便搜尋會員資料，我們也支援輸入電話號碼，讓商戶毋須加裝讀卡裝置仍可沿用會員制。」

此外，流動POS講求便利，因此除可於富士通旗下的Retail Tablet STYLISTIC V 535，及Team Pad 700流動裝置上運行，流動POS系統亦支援各大流動平台，包括iOS、Android和Windows Phone。商戶可以月費或年費等隨選即用的零售即服務（Retail-as-a-Service）計費模式，選訂包括流動POS系統、系統部署、建設網絡等一條龍零售服務。據悉，本地便有主攻商場和機場的餐飲服務，正考慮採用這套流動POS系統。

自助服務解決人手不足

隨著最低工資的立法，薪金開支對零售商的壓力日漸增長。要解決人手問題，羅啟烈建議零售商可考慮利用自助服務終端機，讓整個服務程序更為有效率。

顧客能夠自助服務，如查看貨品資料、自助掃描貨品、甚至自助付款等，節省人手之餘，亦可大大縮短排隊時間，提升顧客滿意度。他並透露本地一家集團式超市正在試驗階段，初步計畫於一分店內設置2至3台自助服務終端機。不過服務自動化頗視乎顧客的消費行為和使用習慣。在美國，自助服務終端機相當普遍，然而港人習慣與人互動，縱使部分超市設有自助結算服務，基於信任問題加上大部分顧客不習慣使用該服務需要支援，結果該超市還是需要派員從旁協助。「正因如此，富士通才格外重視產品的用戶體驗設計，例如輕觸式屏幕的敏感度和簡易使用的軟件等。誠然，消費者也需要時間去學習摸索，不過日後便會比人手處理更快捷方便。」

掌紋身份配對辨識

此外，富士通在港新推出了PalmSecure ID Match掌紋身份配對辨識保安系統。此生物辨識方案採用了富士通專利的掌紋掃描技術，可清晰掃描內有血脈流動的掌紋，再配對內存個人身份的智能卡，較傳統的指紋或虹膜辨識等更精準可靠，錯誤接受率（False Acceptance Rate）僅0.00008%，適用於需要高度保安的設施，如數據中心、醫療設備或提款機等。

「外國已有醫院採用此方案，向病人分發智能卡，然後憑卡取藥。如此一來，便可杜絕冒領或錯配藥物的人為失誤，亦可簡化流程。而使用者所持的NFC智能卡所存資料一概加密，加上必須配合個人掌紋作配對，即使丟失亦不擔心會被盜用。」羅氏強調，PalmSecure ID Match藉比對智能卡內存的身份數據，與持卡者獨一無二的掌紋，完善地保障設施限員出入、數據存取或數碼交易。而使用者的個人資料，僅存於他所持有的智能卡而非系統本身，因此對個人私隱更有保障。