「數碼轉型」可說是近年最熱門的IT課題之一，企業運用數碼化的優勢，改變
營運模式或流程，從而緊貼市場趨勢，適時為客戶提供所需。
從網上購物習慣以至手機支付，人們的生活方式，已逐步走向數碼化。生活上
事無大小，往往也離不開技術的支撐；所指的技術，亦不再是過去傳統的閉源
技術，而是愈見普及的開源技術。開源對很多新興的技術，產生了非常大的影
響，如流動互聯網、大數據、雲運算，甚至是目前最熱門的人工智能等，也大
量採用開源技術。換句話說，沒有開源就沒有今日的數碼轉型。
Red Hat香港、台灣及中國大華南區區域總監文志鋒表示：「在這個全面數碼化
的時代，企業技術須快速趕上，進而推動業務發生變化。此時，只有開源和開
放的技術，才能和外界和內部產生比較良性的互動，才能跟得上企業的變化
。」
開源技術助企業創新
實際上，開源在數碼化轉型中的作用，已得到愈來愈人的認同，這是因為開源
技術和開源軟件帶來的優勢，特別在推動創新方面。Forrester去年下半年，針對
亞太地區9個國家的企業技術決策者，做了一個全方位的調查，了解採用開源技
術帶來的最大優勢。結果顯示，許可證或者成本節約在第二位；榮登榜首的，則
是開源技術有利帶動創新，皆因此技術能讓企業技術人員，與開源社區進行互
動，從而給企業帶來的活力和創造力。
文志鋒又引述Gartner 2016年的調查，指企業將約70%的IT預算，用於維護現有
系統，確保業務正常運作；約20%用於開發與增強IT系統，支持業務增長；僅
10%用於部署新技術系統，制定新業務模式，偏後者才是真正意義上的數碼化
IT。
「對於開源的使用與降低成本之間的關係，有必要得到認真審視。應該理性看待
開源與成本的關係，不要簡單地認為開源能降低或增加成本，而是應該把這個
成本，和增加企業的創造和競爭力一併計算在內。」
實施開源技術面臨挑戰
Forrester的市場研究曾指出，對開源文化的認同，是企業面臨的第一大挑戰。這
是因為過去成功的企業，猶如機器般的運作，一切步驟流程也控制得很好；然
而，開源強調分享，要跟企業外部分享，這就對企業管理層造成很大衝擊。
開源遇到的第二重大挑戰是人才。採用開源技術以後，開發的人才比維護系統
人才的需求更大，而對人才的要求也會更高，如何找到並挽留得到這樣的人才
是一個難題。因為這些人一般是特別有活力、有想法的年輕人，對於傳統企業
來說，如何提供合適他們的工作環境，留住他們，是一個非常現實的問題。
第三，企業內部通常設立了許多部門，而每個部門各自有很多內部流程和不同
的工作模式，以達成自己的業務目標。採用開源技術，往往需要打通不同部門
之間的壁壘，通力合作，因而許多企業推行起來會碰到阻力，部門之間各不相
讓。
「這些挑戰並不令人意外。和所有變化來臨時一樣，會遭遇到觀念的改變、技術
和文化適應等方面的難題。實際上，既然是開源首先意味著開放，而不只是拿
進來，否則就會成為無源之水。古人云『問渠哪得清如許，唯有源頭活水來』，
也就是說，渠裡的水之所以相當清澈，源源流過來，是因為上面有很好的水源
。」文志鋒強調，對於開源，大眾的參與就是這個「源」。
