新興科技助電子商貿打開新一頁

新興科技如海量數據、雲運算、社交網絡和物聯網等相繼湧現，為企業帶來不少衝擊，其於B2B電子商務的影響也不可小覷。GXS市場副總監Steve Keifer認為，只要企業做好準備，調整其B2B策略，定能迎來嶄新機遇。

「兩家企業之間的合作其實過程非常複雜，不但涉及許多資料往來和文件處理，企業之間的協調也花費大量時間和人力資源。過去數十年來，全球各地的企業已透過B2B電子商務，連接他們供應鏈中的客戶、供應商、銀行和物流供應商等。史丹福大學就B2B進行的調查報告也顯示，逾9成受訪者認為B2B托管服務提升了商業價值，然而，新科技將進一步提升我們為企業帶來的優勢。」

社交圖譜助應該

「許多人將數據比作石油，因為不少企業體會到其重要性，而且數據也要需要經提煉才能體現其價值。」Steve表現，企業雖然懂得開始利用社交媒體收集資訊，並改善與客戶之間的溝通，新科技於B2B的應用卻仍未普及。

事實上，社交媒體有助供應鏈之中的相互溝通，不但可提高效率，亦有助企業實時危機應變，而適當的B2B資訊整合方案，則可有效為企業之間帶來實時的資訊流，不用受制於其訊息標準和偏好。

Steve表示，社交平台中有紀錄社交圖譜(Social Graph)以連繫用戶，其實可應用於B2B之上，卻鮮有企業會留意。「想像某地區受到地震影響，企業透過供應鏈的圖譜，可馬上得知有否供應商來自該地區，可在關鍵時間採取相應措施，最大程度保障業務正常運作。」

物聯網締造商機

Steve更認為，物聯網為企業發展帶來更多可能性，若加以善用，可直接節省成本，擴展業務。「眾所周知，航空公司的飛機維修費用非常龐大，因為安全考慮，機件用了一定時間就必須更換。若應用物聯網，為飛機設立管理系統，便可以隨時與其聯繫，將運行訊息都會傳送到地面上，不但更有效保證飛行安全，也可延長機件壽命，節省數以億計的成本。」

Steve補充，UPS快遞便應用了物聯網技術，實時聯繫得知路面交通訊息，擬定最佳路線，可以節省時間之餘，也能更善用工具和人力資源。Steve亦坦承，物聯網技術有一定成本，所以現在多應用在高價商品或服務上，但相信隨著技術發展愈趨成熟，成本便會相應降低，更加普及化。

GXS推Rollstream 建B2B社交管理平台

B2B電子商務解決方案供應商GXS今年三月收購Rollstream，現將其整合至GXS雲端Trading Grid，為企業提供自動化社交管理平台。

不少企業雖鼓勵僱員使用Facebook或Twitter等社交工具，但此類平台並非以商務運用為目的創建，資訊安全與可控性等方面未能貼合企業需求，整合管理龐雜社群亦極耗時力，助益有限。GXS全球產品管理副總裁Steve Cochran更指，雖然社交媒體常被用於改善企業對消費者(Business to Customer)溝通，卻仍鮮少為企業間B2B所用，企業數據網絡及人員網絡自動化未能有效配合。供應鏈易因缺乏實時訊息而令反應遲滯，而傳統溝通渠道效率低下，亦會導致與供應商關係緊張。

以供應商登記為例，登記手續往往倚靠傳真及電郵等，離不開人手處理，稍有不察即或導入錯誤數據，資料傳送批核等流程也十分繁複，費時誤事。有見於此，Rollstream引入社交網絡元素，提供自動化登記工具，企業將用戶登記表張貼於其登記門戶網站，供應商更可通過填寫定制表格自薦，令企業加速拓展其貿易夥伴網絡。而供應商資訊以統一格式羅列，一目了然，方便企業比較，從而快速作出最優供應商選擇。
對企業而言，完成登記僅是合作開始，Rollstream還可進一步於合作周期內協助企業，改善公司內部及與合作夥伴之間溝通，保證供應鏈順暢。藉助Rollstream社交管理平台，企業可自行建立社群，並基於角色權限導入合作夥伴。通過項目管理、廣播通訊以及B2B工作區等互動工具，社群內成員可創立、瀏覽、回應及管理訊息，各項任務均列有清晰進度表提示進展狀況，協助企業追蹤績效數據。

Rollstream依附GXS雲運算平台，將可整合GXS相關方案，或與Oracle及SAP等第三方產品集成，以提升協作功能。GXS專家運營(Expert Operations)，則可針對企業需求，代為制定計畫、導入社群，並負責監控、備份等管理工作。企業毋須額外大筆設備投資，即可靈活運用，而原Rollstream客戶亦能受益。按單個供應商計，Rollstream每年可為企業節省高達七百五十美元的管理開支。
GXS全球產品管理總監Kerry Lenahan透露，Rollstream已推出英文版，不久將可支援包括繁簡體中文在內的更多語種介面。

GXS提倡綠化物流供應鏈

綠色概念已提出多年，由當初從環保角度出發，發展至現時能實際地節省能源及支出，甚至從中拓展商機。有方案商便針對B2B市場，藉綠化物流供應鏈提升整體效益。

B2B電子商務解決方案供應商GXS高級副總裁Bobby Patrick認為，物流供應鏈中，不少工序其實可加以綠化。他引述GXS就資源消耗所作的調查指出，若以每個物流工序用上兩張紙作計算，全球每年超過四百億次的工序將消耗相等於約九百六十萬棵樹林，以及七十六億公噸廢水。他以GXS供應鏈應用方案Managed Service為例，指出該方案強調的交易電子化能大幅減低紙張使用量，從而減少碳能源的消耗，而GXS是目前市面上唯一針對紙張消耗層面的廠商。

此外，供應鏈的電子化將能免去人手處理上的錯誤，以及減少人手核對發票、收據等傳統工序。Patrick形容，GXS Managed Service具備把不同電腦語言的資料自動單一化的功能，此亦為採用電子化的效益之一。另一方面，把交易資料加入至電子化供應鏈上，即可實時查核各店舖及倉庫貨存，有助調整運輸過程，包括計算最有效的運輸路線，或推算倉庫貯藏量、確保各階段能獲得充足供給，亦避免過量囤積。在運送物品具時間性限制，或貯藏空間有限的情況下，供應鏈的優化甚至可提升企業整體績效。

目前GXS於中港兩地擁有逾二千名客戶，包括上海貝爾阿爾卡特、亞洲漿紙、東方鋼鐵在線、神龍汽車、國藥控股等大型企業；主要對象為汽車、製造業、製藥業、零售和電訊業。GXS亞太區副總裁鄭義陶形容，電子商務在歐美早已蔚然成風，而據中華人民共和國商務部發表的報告顯示，二ＯＯ八年B2B的電子商務的總交易額為四千四百億美元，比Ｏ七年增長百份之四十三以上，反映出電子商務亦已打入中國市場，並在迅速增長中。電子商務漸趨成熟，相信供應鏈的電子化亦會緊隨其腳步。中國既為「世界工廠」，是許多企業背後的生產中心，也是全球供應鏈上的重要一環，若能有效推行綠色物流供應鏈，將對整體行業，以致地球資源產生一定影響。有關GXS綠化物流供應鏈的資訊，可瀏覽www.greensupplychain.com。