NCR推出Microsoft Surface應用 提供嶄新互動模式

自年前微軟宣布推出大型觸控電腦Microsoft Surface，坊間一直就其功能和應用作不同估計和模擬，亦有傳不少廠商為Microsoft Surface編寫專用程式。

主要業務為自動櫃員機及自助結帳系統的NCR，其先進技術研發部〈Advanced Development Group〉平台早前便推出了兩種基於Microsoft Surface概念技術：NCR Branch 和NCR food court。NCR北亞區市場總監區萬康表示，除了以觸碰熒幕取替傳統滑鼠與鍵盤輸入方式，Microsoft Surface和一般觸控式電腦的最大分別在於其多重觸控〈multi-touch〉功能，可同時辨識多點的觸控，在應用上亦具更大的彈性，包括支援多人〈multi-user〉同時使用。此外，其物件辨識〈Object recognition〉功能可提升各方面的互動性，包括加入近距離無線通訊NFC〈Near Field Communications〉 晶片接收器，而人工智能上亦配合非傳統輸入方式的操作。

通過與銀行業多年的合作，及開發自動櫃員機所得經驗，NCR開發出NCR Branch，以協助銀行與客戶間的互動，提供更貼身的個人服務。此概念技術將資訊瀏覽、產品推銷、銷售處理，以至文件簽署集中於Microsoft Surface上，並配合客戶隨身攜帶的NFC晶片作資料傳輸及帳戶登入之用。區萬康指出，NCR Branch的概念是提升客戶服務質素，當中包括個人化服務及節省步驟和時間。示範中，當嵌入NFC晶片的手機被放置於Microsoft Surface上，系統便會自動進行帳戶登入，讓銀行職員更有效掌握客戶的喜好及需求。在進行各式申請時，NFC晶片上的智能憑證能將客戶資料自動加入到電子表格上，免去繁瑣的程序，節省時間。

NCR food court則為餐廳、零售商店、娛樂消閒場所等提供新穎的互動方式。NFC晶片可充當電子貨幣，並通過Microsoft Surface發揮其多點觸控互動功能，輕易快捷地讓客戶進行各種交易。區萬康強調，NCR Branch和NCR food court為首批於香港出現的同種應用，雖然目前仍處於概念階段，但相信在競爭激烈的香港市場，Microsoft Surface，以至NCR的方案將存有一定商機。

新一代自動櫃員機 多項更新提升用戶體驗

自動櫃員機是銀行自動化服務的關鍵，可直接取代部分櫃檯服務，減省營運成本。ATM與自助服務供應商NCR近日推出新一代NCR SelfServ自動櫃員機，協助銀行及相關機構進一步提升效率。

現時NCR於香港部署了超過三千台自動櫃員機、佔整體市場九成以上。NCR香港區總經理陳道新指，香港自動櫃員機使用率佔，列於全球前位。雖然使用網上理財處理銀行帳務已甚普及，自動櫃員機使用量未有下降趨勢。NCR新推出第五代SelfServ自動櫃員機便以「自我修復」能力為賣點，縮減機器故障停頓時間。

NCR北亞區市場總監區萬康說，自動櫃員機使用頻繁，無可避免出現機件損耗或軟件故障。SelfServ自動櫃員機之「自我修復」能力，可自行從軟件故障恢復操作，恢復時間從以往所須三至四小時，縮短至十至十五分鐘左右。SelfServ配備的雙面熱感收據印表機，能減少四成半紙張消耗量，減省成本及更加環保。新款櫃員機是目前市場上唯一具備受保護USB插槽設計之自動櫃員機，銀行在安全情況下對自動櫃員機調整系統。