Workday軟件即服務HCM平台

過去數年，人力資本管理（Human Capital Management，HCM）軟件市場快速增長
。不少企業認識到，人事系統，訓練、編制、薪俸、評核制度，甚至是接任安排，為
企業保持相對優勢重要因素。企業以人力作「資本」，從資源（Resource）改稱為資
本，實別具深意。


數據即服務作比較企業基準

管理人事的成本，也隨著各地法例要求，嚴格的福利薪酬制度，加上業務全球化而愈
來愈複雜。現代人事系統，可連接至不同系統，就未來業務發展，作更準確的規畫和
預算。

但傳統的HCM極為龐複，部署的成本不菲。人力系統之中最著名者，莫過於Oracle敵
意收購的PeopleSoft。2005年，PeopleSoft創辦人Dave Duffield，夥拍前PeopleSoft
高層Aneel Bhusri，創辦了Workday。Oracle的收購，卻令Workday有機會以全新方式
設計架構，以軟件即服務（Software as a Service，SaaS）形式推出企業軟件，完全
改變了遊戲規則，可快速升級和加入功能，不斷適應客戶要求。

Workday的SaaS技術，很快獲市場認同，現在企業客戶逾1800家；包括150家財富
500強企業，全球管理僱員人數，超過二千五百萬名。近年，不少企業實行以「雲端為
先」（Cloud First）的IT策略，Workday增長更是驚人。
Workday除了HCM，亦推出財務管理和財務表現分析服務，甚至是大數據分析，最近
推出數據即服務（Data-as- a-Service，DaaS），讓企業以行業表現，比較同業經營的
績效。


以快打慢的技術

十多年前，以Workday以SaaS作為創業口號，Bhusri以「登月之旅」形容過程之遙遠
。Workday以嶄新軟件模式開發，幾乎是白紙一張，反而變成Workday優勢。傳統的
HCM系統升級和加入新功能，動輒幾年才完成，甚至極為昂貴。Workday幾乎半年推
出一次更新，現時已至第29版本。Workday以物件導向（Object-Oriented）設計，並
以Metadata取代數據庫的對應關係Schema；分離商業邏輯（Business Logic）和技術
平台；包括數據庫和用戶介面的關係，即使不斷加入功能和變更介面，亦不影響系統
，可快速演進。Workday也應用內存（In-Memory）技術，快速產生分析報表，充份發
揮數據於同一系統內的優點。

雖然說，市場上有不少其他HCM系統，稱以SaaS形式提供。但類似Oracle的HCM，
只有利用了Fusion中間件，變成了雲端應用，沒有整合至同一系統，難稱為
SaaS。Workday在同一介面；從策畫階段，以至執行，到分析預測，全於同一系統，
同一平台內完成，速度極快，幾乎隨時可產生實時報表。而Workday快速升級，也完
全毋須轉移系統或資料，以單一系統執行，可說是SaaS最大優點。

Bhusri解釋，Workday以同一系統，處理策畫、執行、分析的過程，不單速度更高，
也更有效率。Workday也可從其他來源取得數據，類似從Salesforce.com取得營業預測，
合併進行財務及人事策畫。

Workday拓企業軟件市場 雲端HCM競爭劇烈

以企業雲端服務軟件（SaaS）來說，最著名莫過於Salesforce.com客戶關係管理（CRM）應用。隨著市場逐漸認識採用雲運算的優點，不少雲運算的SaaS應用，開始為企業所接受。

SaaS模式的優點，不單毋須投資於軟件授權和數據中心，隨業務而擴充，功能可彈性增長，部署地點也無遠弗屆，幾乎可在全球任何角落隨時使用。SaaS還有其他優點，包括系統升級簡易，每年可能有多數次的功能升級，傳統企業應用版本每次升級，則牽一髮動全身。

SaaS模式也可減低系統之間的整合時間，因為不同的SaaS，往往具備一定程度互相整合能力，數據可銜接和互通，更易打造自動化流程。

最近，Workday在港舉行第二次Elevate會議。Workday之所以成立，可追溯至2005年，Oracle以103億美元敵意收購PeopleSoft。同年，PeopleSoft創辦人David Duffield和首席策略官Aneel Bhusri，馬上共同創立Workday。

當年PeopleSoft曾經是全球第二大應用軟件公司，產品包括人力資源、財務管理、CRM、ERP應用。Oracle收購PeopleSoft，卻意外給予Duffield難得機會，重頭開發針對雲運算的企業應用，加上Oracle裁減了超過一半PeopleSoft員工；不少人員先後加入Workday，市場也經常比較Workday和PeopleSoft，兩者功能優劣長短。

2006年，Workday推出後，迅速在人力資本管理（Human Capital Management）市場崛起。2012年，Workday已獲310名客戶，並宣佈上市。過去一年，Workday連續取得沃爾瑪（Walmart）和Amazon兩名超級客戶，股價累升三成，市值達195億美元。

Workday採用訂閱（Subscription）模式，客戶毋須支付軟件授權和IT建基，全以月費形式支付，按需付費。此外，SaaS最大特色，為是毋須一次過大規模升級，每年幾乎有兩至三次，在雲端加入新功能，完全不影響原有操作。

雲端HCM市場競爭劇烈；Oracle推雲端HCM Cloud，以取代傳統HCM方案。SAP的SuccessFactors也大力拓展市場。上述三家公司，差不多在雲端HCM市場上，鼎足而立。

Workday亞洲區總經理戴天武（Tim Darton）說，Workday跟上述兩家雲端HCM分別在於，Workday乃完全根據雲運算理念設計。相對而言，SAP和Oracle的HCM產品，分別經過多次收購整合，同一產品內，竟有不同介面、保安機制、甚至服務承諾（SLA）。

完全物件化設計

戴天武說，傳統上企業應用，涉及數以千萬句源碼，然後再從關聯數據庫，讀寫業務數據，結果到了要修改或增加功能時，變得難以管理。Workday將程式碼和數據，結合成單一物件（Object），令Workday可塑性極高，隨時可加入新功能。

Workday優勢在於可快速更新，原因是採用「物件化模型」（Object model）；數據結構和應用邏輯，皆以物件模型建立，除減少開發應用的雜複性，幾乎所有應用數據，都存於記憶體內（In-memory）運行，反應極快，可隨時產生細緻的報表，原理跟SAP的HANA數據庫甚為相似。

即使說，Workday數據存放於遠端，從歐洲數據中心，可快速根據查詢，配合全球內容交付網絡（CDN），即使流動設備，亦馬上可顯示已格式化的報表，速度之快，甚至不用廣域優化技術。

即使是PeopleSoft早於2013 年推出了9.2版本，可是大部分用戶，仍然是未有升級；除了因為工程浩大，價格不菲，每次版本升級，投資物力極大。相對於SaaS持續性升級模式，可說高下立判。

Workday每次升級系統，毋須改變數據庫結構，演化速度極快，開發人員加入新的功能，毋須擔心導致數據庫有兼容問題；上述設計也更加安全，數據結構和應用邏輯，結合成單一物件，因此只有登入應用服務，才能存取數據；無法透過複制數據庫，而讀取客戶數據，更加安全。

快速為員工配置服務

澳洲市務推廣公司Salmat為亞太區首家採用Workday，並獲成功的案例。Salmat科技總監Dave Glover，Salmat全球各地運作客戶服務中心（Call Center），2015年部署Workday，以便快速部署和擴充業務，在不同地區招聘，採用完全標準化的業務流程。

Workday可整合至不同系統，甚至其他SaaS方案。Workday與ServiceNow，就有大量整合案例，ServiceNow可自動化工作流程，通過Workday為員工提供自助式人事系統查詢，甚至安排新員工上班後各步驟，包括開立員工賬戶，要求部門準確上班後所須配套設備等。

Glover表示，Workday其中一個優點，為快速整合到不同系統。傳統上，不少SaaS難以整合目錄系統，作統一的身份管理。Workday可配合Okta雲端身份認證，自動管理AD目錄系統。除了一次性登入（Single Sign-On），自動分配登錄系統的權限，也大幅減少對員工的技術支援工作。新員工入職程序（Onboarding），可經Okta配合Workday完全解決，即使增加新的應用，亦可透過Okta管理，馬上配置新的賬戶。

戴天武說，本港有不少企業，對於部署Workday的財務管理表示興趣。Workday剛宣佈與AWS達成公有雲的服務協議。AWS亦即將於本港開設可用區域，間接令Workday亦可更接近本港區域提供服務，以加快應用速度。其他SaaS服務，例如ServiceNow和Okta等流行程度漸高，亦有助Workday拓展市場。